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en México
Elaborado por:
Armenta Yúdico Fernanda
Corona Martínez Azereth
Ocampo Martínez Georgina
Benchmarking
Benchmarking
Introducción
La telefonía móvil es conocida también como Servicio Móvil o Telefonía Celular, es un servicio
de conexión a la red telefónica pública mediante una red inalámbrica, en la cual los usuarios
tienen la posibilidad de originar y recibir llamadas telefónicas, enviar o recibir mensajes de
texto (SMS) y tener acceso a Internet (transferencia de datos).
La telefonía móvil convierte todo el tráfico que utilizas diariamente para comunicarte en señales
de radiofrecuencia, las cuales viajan a través del aire hasta llegar a su destino, tienen la
capacidad de ser portátiles debido a que cuentan con una antena y una fuente de poder de
baja potencia que permiten el envío de señales dentro de un rango reducido.
Objetivo
Con este informe de benchmarking se pretende realizar una búsqueda de información e
indicadores acerca del servicio de las telefonías móviles, realizando una comparativa y
analizando el rendimiento entre las telefonías líderes nacionales.
Alcance
El informe de benchmarking alcanza a todo tipo de indicadores o datos significativos que
puedan ser objeto de comparativa de rendimientos.
Método
Para la realización el presente informe se ha realizado los siguientes pasos:
Etapa Procedimiento
Competencias Telcel
Movistar
AT&T
Otros
Metas …
Indicadores
Cobertura
Costos
Llamadas fallidas
Calidad de audio
SMS fallidos
Velocidad de descarga
Sesiones fallidas
Niveles de desempeño
Calidad de las llamadas
Metas
Referencias
www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/telefonia-movil
http://comparateca.com/telefonía-celular/companias