CAPITULO 1 -BALLOU
4. Comente las semejanzas y diferencias entre la administración de la logística de una
empresa manufacturera y
a. una empresa de servicios (banco, hospital, etc.)
SEMEJANZAS
Al igual que las empresas
manufactureras, una empresa de servicios
busca llegar finalmente al cliente
mediante una publicidad que llame su
atención y con un precio fijado que sea
de su aceptación. Cada vez existe más
competencia en el mercado que tanto la
empresa de servicios como la
manufacturera trata de agregarle valor a
su producto o servicio con la única
finalidad de satisfacer a sus clientes.
b. una organización no lucrativa (orquesta sinfónica, museo de arte, etc.)
SEMEJANZAS
Tanto la empresa manufacturera como la
organización no lucrativa buscan cumplir
con lo que el cliente quiere, la primera
ofreciéndole algo material y la segunda
brindándole una satisfacción. Lo que
esperan los dos tipos de empresas es que
su producto o servicio sea de aceptación
por los clientes y que continúe siendo
demandado por ellos
c. la industria militar
SEMEJANZAS
Las semejanzas entre la industria
manufacturera y la industria militar es que
las dos tienes expectativas de ganar dinero
y a medida que pasa el tiempo ganar más.
La estructura de la logística puede ser
DIFERENCIAS
Como diferencias tenemos que la
empresa manufactura lo que pretende es
buscar la mejor forma de llegar a su
cliente mediante una tienda o un almacén
y hacer que sus productos se distribuyan
en el mejor tiempo posible. Pero las
empresas de servicios lo que buscan es
brindar un excelente servicio, dándole al
cliente lo que espera, por ejemplo un
banco debe estar ubicado en lugares de
fácil acceso para el usuario, así el cliente
se sentirá cómodo de que el banco esté a
su alcance cuando él lo necesite.
DIFERENCIAS
La principal diferencia entre este tipo de
organizaciones es que la manufacturera
vende con el objetivo de ganar dinero;
mientras que la no lucrativa no busca
ingresos, sino brindar sus servicios y
satisfacer al cliente sin obtener dinero a
cambio.
DIFERENCIAS
Una diferencia puede ser que la industria
manufacturera satisface clientes y la
industria militar satisface soldados. Son
diferentes ya que la manufacturera lo que
hace es transformar materia prima en un
producto terminado y la militar no, así
también su distribución varía.
 similar ya que las dos desean satisfacer un
número determinado de clientes en el caso
de la manufacturera y guerras en el caso
de la militar. Una diferencia puede ser que
la industria manufacturera satisface
clientes y la industria militar satisface
soldados. Son diferentes ya que la
manufacturera lo que hace es transformar
materia prima en un producto terminado y
la militar no, así también su distribución
varía.

d. una empresa minorista (mercancía general, comida rápida, etc.)

SEMEJANZAS DIFERENCIAS
Las dos industrias se asemejan en que Marcan sus diferencias ya que las dos
atienden mercados distintos, la
desean satisfacer a sus clientes finales, las
manufacturera a mayoristas y la empresa
dos deben buscar a sus proveedores, minorista a clientes finales. Así también
son diferentes sus proveedores y su
quieren ganar clientes nuevos, y las dos
producción.
manejan estrategias para lograr todo lo
antes mencionado. Marcan sus diferencias
ya que las dos atienden mercados distintos

CAPITULO 2

5. Explique el significado de planeación estratégica para un sistema de logística.

Seleccione varias compañías de su preferencia, analice las actividades que deberían
incluirse y el motivo. ¿Cómo distinguiría la planeación táctica y operativa de la
planeación estratégica?

La planeación estratégica se encuentra dentro de los tres tipos de planeación que

engloban la logística como planeación táctica y la planeación operativa, donde la
principal y fundamental diferencia entre estos es su horizonte de tiempo, es decir, para
la planeación estratégica se tiene un horizonte de tiempo mayor a un año, para la
planeación táctica se tiene un horizonte de tiempo menor a un año y para la planeación
operativa se tiene un horizonte detiempo de un día o menos. A partir de esta diferencia
se puede decir que la planeación estratégica para un sistema de logística trata de
responder las siguientes preguntas: que, cuando y como, de tal manera que su objetivo
es mover el producto de manera efectiva y eficiente a través del canal de logística
estratégicamente planeado. Dentro de las compañías elegidas se tiene:
 Sol-or es una compañía bien posicionada en el mercado, dentro de su misión
expresa el compromiso con el bienestar y la salud de todas las personas, la cual
brinda a sus clientes productos que los protegen de la radiación ultravioleta,
productos farmacéuticos y cosméticos. Siempre vela por mantener sus productos
cerca a sus clientes, pero hay lugares como los centros acuáticos y parques
recreativos que no cuentan con sistemas para la aplicación de sus productos,
pues si incluyeran dicha estrategia dentro de sus planes podría beneficiar a más
cantidad de personas, posicionarse mucho mejor en el mercado e inspirar lealtad
de la marca a sus clientes.
 NOEL es una compañía de gran tradición en el territorio nacional y que de a
poco se ha posicionado cada vez mejor en el mercado, consolidando sus
productos como uno de los más apetecidos por sus clientes, dentro de su línea de
productos se encuentran las galletas festival, las cuales son muy conocidas por la
población nacional, en sus actividades se podría incluir el diseño de empaques
con mayor capacidad de galletas, con el fin de brindar mayor satisfacción a sus
clientes al momento de comprar sus producto, ya que en la actualidad solo
cuenta con paquetes de máximo 6 galletas por paquete.
 Atlético Nacional siendo un equipo del futbol profesional colombiano se ha
convertido en una marca empresarial que ha traído beneficios a sus propietarios,
dentro de sus actividades no cuenta con un acompañamiento constante a los
hinchas que se hacen llamar “verdolagas”, si entre sus actividades logran
incorporar ayudas para que no solo unos cuantos hinchas los acompañen,
lograrían mayor cantidad de público fuera de su estadio (Estadio Atanasio
Girardot) y por ende mayores ingresos económicos.
CAPITULO 1 CHOPRA
1. Considere la compra de una lata de refresco en una tienda pequeña. Describa las
diversas etapas de la cadena de suministro y los diferentes flujos que intervienen.
La necesidad del cliente es adquirir una lata de refresco y con anticipación se han dado
etapas de la cadena de suministros las cuales son:
 Planificación de ventas
 Adquisición de materias primas de proveedores
 Fabricación
 Distribución
 Tienda, Cliente
Los flujos que intervienen son:
 Información
 Control de inventarios
 Demanda
 Costos

CAPITULO 3

3. ¿Qué ha hecho Seven-Eleven en su selección de la ubicación de instalaciones,

administración del inventario, transportación, e infraestructura de la información para
desarrollar las capacidades que soportan la estrategia de su cadena de suministro en
Japón?

La estrategia para dominar el mercado le permitió su expansión, manejado por un

sistema de franquicias. Las ventajas fueron: un incremento en la eficiencia de la
distribución, el posicionamiento de la marca, globalización dela compañía, servicios de
apoyo entre franquicias con el propósito de mejorar la efectividad de su publicidad e
impedir la entrada de nuevos competidores. La razón principal por la cual Seven Eleven
Japón generaba casi el doble de ganancias, que una tienda situada en EUA; se debía a la
enfatización de mercancía regional para satisfacer las preferencias locales. Clasificando
y priorizando el tipo de productos disponibles como por ejemplo: artículos fríos,
calientes, congelados y a temperatura ambiente. Además, del establecimiento de plantas
de manufactura que producen solo el tipo de comida rápida para satisfacer los
inventarios, reduciendo los costos relacionado a un proveedor externo. La adición de
servicios además de la disponibilidad de sus productos le dio una ventaja competitiva
muy notable, ya que ahora se podían realizar transacciones bancarias como el pago de
servicio, abonos, retiros, etc. Lo cual atrajo a un gran número de clientes, ya que el
número de establecimientos era mucho mayor a la de los bancos y cuentan con una
completa disponibilidad de horario para atender a sus clientes. Debido al alto manejo de
inventarios y las necesidades cambiantes del mercado, era necesario tener sistemas de
información integrados a la cadena de suministro, con el fin de incrementar la eficiencia
de distribución para asegurar la disponibilidad total de sus productos cuando el cliente
lo requiera. Por lo anterior, se fueron introduciendo tecnologías en sus instalaciones
como terminales graficas de pedido, de escáner, computadoras en las tiendas, registro de
POS, etc.

CAPITULO 4

8. ¿En qué parte del ciclo de vida del producto probablemente sea más benéfico el
comercio electrónico? ¿En la parte inicial o en la parte madura? ¿Por qué?

El ciclo de vida de los productos trata de analizar las fases por las que pasa un producto
desde el momento de su lanzamiento al mercado hasta que entra en decadencia e,
incluso, deja de ser comercializado. El lanzamiento es la fase de introducción del
producto con gastos elevados y ventas con crecimiento lento. Se puede apuntar que el
comercio electrónico está en la fase de lanzamiento, este afecta tanto el servicio al
cliente como los costos en la cadena de suministro. El comercio electrónico permite a la
compañía ofrecer una gran variedad de productos y es en esta parte inicial donde se
tiene que dar a conocer además de mejorar la disponibilidad del producto al centralizar
los inventarios. Un negocio electrónico mejora la experiencia del cliente al proporcionar
24 horas de acceso y permitiendo una experiencia más personalizada.
El comercio electrónico reduce los costos de las instalaciones si no hay una pérdida
significativa de la participación del cliente. Sin embargo, los costos de transporte se
incrementan y esto es particularmente significativo para productos de valor bajo con
demanda predecible. El comercio electrónico es más benéfico para productos de valor
alto con demanda incierta, cuando los clientes están dispuestos a esperar cierto tiempo
para la entrega.

CAPITULO 5
5. Regrese a los datos de Sleekfon y Sturdyfon del ejercicio 4. La administración ha
estimado que esprobable que la demanda de los mercados globales crezca. América del
Norte, Japón y Europa (UE)están relativamente saturadas y no se espera que crezcan.
Los mercados de América del Sur, Áfricay Europa (no UE) probablemente crezcan
20%. El resto de Asia/Australia se espera que crezca200%.
(a) ¿Cómo debe configurar la compañía fusionada su red para atender el crecimiento
previsto?¿Cuál es el costo anual de operar la red?
(b) Existe una opción para agregar capacidad a la planta en el Resto de Asia/Australia.
Agregar10 millones de unidades de capacidad incurre en un costo fijo adicional de 40
millones de dólares por año. Agregar 20 millones de unidades incurre en un costo fijo
adicional de 70 millones de dólares por año. Si los costos de cierre e impuestos son
como en el ejercicio 4, ¿cómo debe configurar su red la compañía para atender el
crecimiento previsto? ¿Cuál es el costo anual de operar la nueva red?
(c) Si todos los impuestos se reducen a 0, ¿cómo cambiaría su respuesta al ejercicio
5(b)?
(d) ¿Cómo debe configurarse la red fusionada, dada la opción de agregar capacidad a la
planta del resto de Asia/Australia?