Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Para lograr utilizar a los voluntarios para el servicio al cliente Mark Studness
pensó en los “súper” usuarios o usuarios líderes, es decir personas que
ofrezcan las mejores respuestas y participen en foros web.
Aunque estos voluntarios no reciban una paga o tenga un horario fijo deben
ser parte de la estructura organizacional ya que estos realizan trabajos
especializados de la organización.
Los seis elementos del diseño organizacional son:
4. ¿Considera usted que este enfoque podría funcionar para otros tipos
de trabajo en otros tipos de organizaciones? Explique su respuesta.
A pesar de que podría ser muy útil utilizar este enfoque en otros tipos de
trabajos en otros tipo de organizaciones, es difícil hacer que funcione ya
que la mayoría de las personas no estará dispuesta a hacer trabajos
demasiado pesados o que ocupen demasiado su tiempo sin un
remuneración.