La Motivación

Comportamiento Organizacional

23/06/2015
Trabajo realizado por:
Gabriela Montalvo y Roberto Plasencia
Concepto de la motivación según los siguientes libros y autores:

 Libro: Motivación y Personalidad

Autor: Abraham Maslow

Para Abraham Maslow, psicólogo norteamericano, la motivación es el

impulso que tiene el ser humano de satisfacer sus necesidades. Maslow
clasifica estas necesidades en 5 y las clasifica en una pirámide como la de
la imagen.

Como se puede observar, en la base están las necesidades básicas, que

son necesidades referentes a la supervivencia; en el segundo escalón
están las necesidades de seguridad y protección; en el tercero están las
relacionadas con nuestro carácter social, llamadas necesidades de
afiliación; en el cuarto escalón se encuentran aquéllas relacionadas con la
estima hacia uno mismo, llamadas necesidades de reconocimiento, y en
último término, en la cúspide, están las necesidades de autorrealización.
La idea principal es que sólo se satisfacen las necesidades superiores
cuando se han satisfecho las de más abajo, es decir, no puedes pasar a la
siguiente hasta que no hayas satisfecho las anteriores.

 Libro: Administración de Recursos Humanos

Autor: Idalberto Chiavenato

Chiavenato define a la motivación como el resultado de la interacción

entre el individuo y la situación que lo rodea. Dependiendo de la situación
que viva el individuo en ese momento y de cómo la viva, habrá una
interacción entre él y la situación que motivará o no al individuo.

 Libro: One More Time, How Do You Motivate Employees?

Autor: Frederick Herzberg

Frederick Herzberg, psicólogo orientado al trabajo y la gestión de

empresas, define la motivación como el resultado influenciado por dos
factores: factores de motivación y factores de higiene.

Los factores de motivación (logros, reconocimiento, responsabilidad,

incentivos) son los que ayudan principalmente a la satisfacción del
trabajador, mientras que si los factores de higiene (sueldo, ambiente físico,
relaciones personales, status, ambiente de trabajo) fallan o son
inadecuados, causan insatisfacción en el trabajador.

 Libro: Estudio de la motivación humana

Autor: David McClelland

Este psicólogo afirma que la motivación de un individuo se debe a la

búsqueda de satisfacción de tres necesidades:

La necesidad de logro: relacionada con aquellas tareas que suponen un

desafío, la lucha por el éxito, la superación personal.

La necesidad de poder: referida al deseo de influir en los demás, de

controlarlos; de tener impacto en el resto de personas.

La necesidad de afiliación: se refiere al deseo de establecer relaciones, de

formar parte de un grupo; todo aquello relacionado con relacionarse con
los demás.
Ciclo de la motivación con explicación breve:

PERSONALIDAD
DEL INDIVIDUO

OBJETIVOS Y DESEOS Y
METAS NECESIDADES

MOTIVACION
OBTENIDA

Personalidad del individuo: Hay varios indicios de la personalidad de los

individuos que pueden dar la pauta para saber que está se moverá con la
motivación laboral adecuada independiente del estimulo que reciba ya
sea un regaño o un elogio, "renovarse demanda asumir el papel de
aprendiz, salir del círculo de preocupación y entregar tu tiempo" lo cual se
puede interpretar como que la persona que quiere tener éxito aun cuando
la regañen o la elogien siempre va a trabajar para hacer las cosas mejor,
"Para las personas inteligentes no existe la suerte, pero si la oportunidad"
plantea la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera hay
personas que ante la adversidad ven siempre una oportunidad de mejora
y de poder demostrar toda su capacidad, dependiendo la personalidad
de cada individuo.

Deseos y necesidades: Las necesidades del ser humano pueden clasificar

se de dos maneras: básicas y personales. Según esta clasificación
podemos incluir a como necesidades básicas lo que es el alimento, casa,
agua, vestuario y últimamente incluyen salud y educación; las necesidades
personales son todas aquellas que no son básicas (denominadas así
porque son requisito para una vida decente) como por ejemplo una
computadora, un carro, televisión, se podría decir que las necesidades
personales son los deseos que manifiesta la personalidad de la persona
para sentirse cómodo; dependiendo del tipo de necesidad que se quiera
satisfacer así será y la personalidad del individuo para asignarle un valor
prioritario de necesidad así será el deseo por obtenerlo.

Motivación obtenida: Sabiendo que la clase de motivación obtenida para

llegar a realizar una meta depende en gran manera de cómo es la
personalidad del individuo y de que tan prioritario es satisfacer la
necesidad obtendrá motivación necesaria para salir adelante ante la
adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes. Al ver que tan
complejo y variable se hace el estudio ya que depende de muchos
factores que van cambiando de individuo en individuo solo se deja la idea
de cómo afecta la necesidad al tipo de motivación que se puede
obtener.

Objetivos y metas: En el momento en que se plantea una necesidad se fija

una meta a cumplir y se confecciona un camino para poder lograr la
meta y surge la fuerza (motivación) que ayuda a seguir por todo el camino
hasta alcanzar la meta, pero este es el caso ideal en el que la meta se
puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo general en la vida
empresarial hay un gran abismo con respecto a estas aspiraciones.
Cuadro diferencial de las teorías de la motivación según los siguientes
autores:

Teoría de Maslow Teoría de MacClelland Teoría de la X y Y

Sólo las necesidades Se refiere al esfuerzo Teoría X (Trabajan lo
no satisfechas influyen por sobresalir, el logro menos posible) y Teoría
en el comportamiento en relación con un Y (Consideran al
de las personas, pero la grupo de estándares, trabajo natural como el
necesidad satisfecha la lucha por el éxito. juego).
no genera
comportamiento
alguno.
Las necesidades Se refiere a la Teoría X (Carecen de
fisiológicas nacen con necesidad de ambición) y Teoría Y
la persona, el resto de conseguir que las (Se auto dirigen hacia
las necesidades surgen demás personas se la consecución de los
con el transcurso del comporten en una objetivos que se les
tiempo. manera que no lo confían).
harían, es decir se
refiere al deseo de
tener impacto, de influir
y controlar a los
demás.
A medida que la Se refiere al deseo de Teoría X (Evitan
persona logra controlar relacionarse con las responsabilidades) y
sus necesidades demás personas, es Teoría Y (En ciertas
básicas aparecen decir de entablar condiciones, buscan
gradualmente relaciones responsabilidades).
necesidades de orden interpersonales
superior; no todos los amistosas y cercanas
individuos sienten con los demás
necesidades de integrantes de la
autorrealización, organización.
debido a que es una
conquista individual.
Las necesidades más Los individuos se Teoría X (Prefieren que
elevadas no surgen en encuentran motivados, las manden) y Teoría Y
la medida en que las con la intensidad de su (Tienen imaginación y
más bajas van siendo deseo de creatividad).
satisfechas. Pueden ser desempeñarse, en
concomitantes pero las términos de una norma
básicas predominarán de excelencia.
sobre las superiores.
 Las necesidades Poseen una buena Teoría X (Haría muy
básicas requieren para posibilidad de poco por la empresa si
su satisfacción un ciclo experimentar no fuera por la
motivador sentimientos de logro y dirección) y Teoría Y
relativamente corto, en satisfacción de sus (Asumen los objetivos
contraposición, las esfuerzos y de la empresa si
necesidades superiores necesidades en un reciben compensación
requieren de un ciclo ciclo mas corto. por lograrlos, sobre
más largo. todo reconociendo los
méritos).
Planteo la hipótesis que Propuso dos puntos de Propuso tres puntos de
dentro de cada ser vista diferentes para vista para definir las
humano hay cinco definir la naturaleza de necesidades
necesidades. los humanos. dominantes del ser
humano.
Necesidades Teoría X (dominio de las La necesidad del logro,
fisiológicas, de necesidades orden poder y de afiliación.
seguridad, sociales, de inferior de Maslow)
estima, de Teoría Y (dominio de las
autorrealización. necesidades orden
superior de Maslow)
Que aunque una Que la participación Que la persona desea
necesidad quede en la toma de tener éxito y necesita
satisfecha por decisiones, en puesto recibir
completo, una de responsabilidad y retroalimentación
necesidad desafiantes además de positiva a menudo.
suficientemente las buenas relaciones
satisfecha ya no de grupo
motivara al individuo. incrementarían al
máximo la motivación
en el empleo.
No proporciono No existe evidencia No existe ninguna
ninguna sustentación que confirme que sustentación para su
empírica para su teoría cualquiera de las dos hipótesis aunque
y varios estudios series de hipótesis sea estudios recientes han
posteriores no lograron validas. demostrado que tal la
sustentar su teoría. hipótesis puede ser
fundamentada.
Maslow asume dos McClelland asume que La Teoría X asume que
necesidades de la gran mayoría de la a los individuos no les
estima: una inferior que gente posee y exhibe gusta su profesión y se
incluye el respeto de una combinación de debe tener una
los demás, la estas necesidades. supervisión en las
necesidad de estatus, Algunas personas acciones realizadas por
fama, gloria, necesitan de los trabajadores. Por
reconocimiento, constante motivación, otra parte en la Teoría
atención, reputación, y que es la que afecta Y se asume que a los
dignidad; y otra en su rendimiento de individuos les gusta su
superior, que trabajo. McClelland profesión y están
determina la sugirió que una fuerte dispuestos a tomar
necesidad de respeto necesidad de afiliación ciertas
de sí mismo, genera problemas en responsabilidades.
incluyendo la alta gerencia, ya
sentimientos como que su
confianza, comportamiento es
competencia, logro, subjetivo, por su
maestría, necesidad de ser
independencia y agradable, lo cual
libertad. afecta su capacidad
de tomar decisiones.

Cuadro diferencial de los tipos de motivación:

Motivación Intrínseca Motivación Extrínseca Motivación

trascendental
Aquélla que nace del Se da cuando se trata Aquella que motiva a
interior de la persona de despertar el interés formar parte de algo, a
con el fin de satisfacer motivacional de la implicarse con la misión
sus deseos de persona mediante de la empresa. Esta
autorrealización y recompensas externas, motivación es poco
crecimiento personal. como por ejemplo egoísta ya que busca
dinero, ascensos, etc. los intereses del equipo.
La base está en que, La base de la La base de la
intrínsecamente una motivación extrínseca motivación
persona motivada no es el fin de conseguir trascendente esta en
verá los fracasos como esos intereses o las creencias, valores y
tal, sino como una recompensas, y no la principios del individuo.
manera más de propia acción en sí
aprender ya que su
satisfacción reside en
el proceso que ha
experimentado
realizando la tarea.
La competencia es la Determinada por la La motivación
interacción efectiva recompensa e trascendente está
que hace el individuo incentivos que se orientada a satisfacer
con el ambiente, lo derivan de la acción o necesidades no
que produce un conducta. demandadas de los
sentimiento de otros, pasando por
eficacia. encima de las
necesidades propias,
para la mejora del
resto del grupo.
La autodeterminación Los factores Hace referencia a la
es la capacidad para motivadores externos actitud que toma el
elegir y que estas funcionarán siempre líder para motivar y
elecciones determinen que el trabajador no desarrollar las
las acciones. los posea, los desee y potencialidades de
perciba que puede todos los miembros del
obtenerlos (no motivan grupo.
si ya se tienen).
Busca satisfacer La actividad laboral no Satisface necesidades
necesidades es un fin en sí misma, es ajenas pero no
superiores, derivadas un medio para obtener caprichos ajenos, por
de la actividad laboral un fin y satisfacer las lo que una persona
en sí misma y con necesidades propias puede ser muy
control interno (lo hago del individuo. trascendente y,
porque me sale del simultáneamente, muy
interior hacerlo y no exigente.
porque me den
recompensas o
premios si lo hago).

Propuesta de trabajo con una estrategia de motivación laboral:

1. OBJETIVO

Establecer un plan motivacional que brinde a los trabajadores de nuestra

empresa INMOCENTRO y CLARO TELEMETRO una herramienta adicional
para el cumplimento de las Normas de Seguridad.

Rediseñar y mejorar el Plan Motivacional para asegurar modificaciones si se

presentan mejoras en el desempeño.

Establecer incentivos pecuniarios y no pecuniarios que compensen

mensualmente el cumplimiento de la normativa de seguridad industrial.
2. ALCANCE

El Plan de Incentivos tiene alcance para todos los empleados de nuestra

organización que participan en la prestación de servicios de construcción
de obras, venta de lotes, venta de equipos, y conjuntamente la empresa
CLARO TELEMETRO entraría en este plan de incentivos.

3. RESPONSABILIDADES

• Administrador de las dos compañías (INMOCENTRO – TELEMETRO).- Sera el

responsable de elaborar el Plan de Incentivos en coordinación con la Alta
Gerencia y Recursos Humanos así como de verificar el cumplimento del
mismo. Evaluar los resultados obtenidos

• Coordinador General.- Implementar y Mantener el Plan de Incentivos

hacia todo el personal operativo en los diferentes frentes de trabajo.

• Coordinador de materiales, equipos e insumos.- Seguimiento y

calificación del personal en base al plan establecido de acuerdo a los
requerimientos por puesto de trabajo. Evaluar los resultados obtenidos en
base a su desempeño y comunicar a los superiores inmediatos.

4. TIPOS DE INCENTIVOS

INCENTIVOS POSITIVOS:

El sistema se basa en un plan de recompensas por mejoras en el

desempeño laboral, ético y profesional.

INCENTIVOS NEGATIVOS:

El sistema se basa en un plan de multas y castigos por malos desempeños

con relación a un nivel esperado a base de pruebas y datos estadísticos.

DIRECTOS:

Conocidos también como beneficios pecuniarios, son pagos

proporcionales a los niveles incrementales de producción, dentro y fuera
de las dos compañías.

INDIRECTOS

Llamados también beneficios no pecuniarios, son aquellos que no están

estipulados en términos monetarios, entre los cuales tenemos, por ejemplo,
vacaciones, promociones, estímulos morales, los cuales también son
conocidos como beneficios sociales.

5. PROCEDIMIENTO:

Todo el personal de nuestra organización puede acceder a este plan de

incentivos de acuerdo al cumplimiento de lo establecido en:

SEGURIDAD INDUSTRIAL, SALUD OCUPACIONAL Y PROTECCION AMBIENTAL:

a) Normativa de Seguridad Industrial & Salud Ocupacional: Los miembros

de nuestra organización que cumplan con la normativa vigente en materia
de seguridad industrial, Salud Ocupacional y Protección del medio
ambiente serán incluidos dentro del presente Plan de Motivacional.

b) Política interna: El personal operativo tiene la obligación de presentarse

a laborar en condiciones saludables tanto mental como físicamente y
mostrar una actitud positiva frente a las pruebas aleatorias de alcoholemia
que las realice o solicite los responsables de la supervisión en los diferentes
frentes de trabajo.

c) Uso de Herramientas: El uso, mantenimiento, protección y manipulación

adecuada de las herramientas de trabajo o asignadas para sus labores.

d) Comunicación de Riesgos: El personal que contribuya a la

comunicación oportuna de riesgos, la prevención de accidentes.

e) Uso del Equipo de Protección Personal: Todo el personal operativo tiene

la obligación de cumplir con el uso y mantenimiento apropiado del equipo
de protección personal de acuerdo al factor de riesgo presente durante
las operaciones.

f) Reuniones Diarias de Seguridad: El personal está en la obligación de

asistir a las reuniones diarias de seguridad previo al inicio de la jornada
laboral.

g) Reporte de Condiciones y/o Actos Inseguros: Durante las operaciones o

en las reuniones diarias de seguridad se tomara en cuenta como parte de
este plan la comunicación oportuna de actos o condiciones inseguras que
pueden afectar la integridad física del personal así como los activos de la
empresa.
OPERACIONES:

a) Procedimientos Operativos: Todo el personal involucrado directa o

indirectamente en las operaciones tiene la obligación de cumplir con los
Procedimientos, Instructivos de Trabajo y Registros, previa Socialización de
los mismos.

b) Cumplimiento de Metas y Objetivos: La entrega de los trabajos en los

plazos y tiempos establecidos por el Cliente será un plus adicional que se le
tomara en cuenta dentro del Plan Motivacional.

MANTENIMIENTO

El personal técnico que tiene bajo su responsabilidad el mantenimiento de

los equipos, maquinaria y vehículos de nuestra empresa que cumpla con el
Plan de Mantenimiento Predictivo, Preventivo y Correctivo.

SEGURIDAD FISICA

El personal que se encuentra bajo la dependencia de nuestra

organización que contribuya con el cuidado y protección de los activos
fijos.

6. CONTROL DE CAMBIOS

Según lo establecido en la junta con la directiva de la empresa, los

cambios a realizar dentro de la compañía son beneficios exclusivamente
para los trabajadores con el fin de motivarles a que ayuden a nuestra
empresa a evitar accidentes dentro y fuera de la institución.

Se reconocerá la labor de perseverancia y constancia de cada uno de los

colaboradores con incentivos motivacionales para que ustedes sean el
ejemplo del cambio y consciencia por ser una compañía de construcción
y bienes raíces de la Seguridad de cada uno de los trabajadores
indiferente cual sea su puesto de trabajo.

7. PLAN MOTIVACIONAL

Premios en metálico: tienen que ver con pagas extras por lograr objetivos
grupales e individuales. En tareas extras asignadas a grupos se ofrecen
talonarios para un almuerzo gratuito al equipo o al miembro del equipo
que haya desempeñado mejor la tarea.
Beneficios sociales: la empresa regalara entradas a conciertos,
exposiciones o competencias deportivas.

Premios de reconocimiento: aquellos colaboradores internos, tienen un

reconocimiento especial en cartelera o en la página de la empresa con
una medalla o reconocimiento especial por haber logrado ser el ejemplo
del mes en incentivar a sus compañeros en la seguridad, se realizan happy
hours para celebrar determinados logros laborales.

Flexibilidad laboral: Se dan días libres como por ejemplo el día del
cumpleaños, los viernes por la tarde, o un mediodía a elegir en la semana,
trabajo desde casa.

Equilibrio entre vida laboral y personal: Se impulsa a la gente a que se retire

cuando termina la jornada laboral (para que no se queden tiempo de más
terminando un trabajo) se destaca aquellos que tienen hobbies más allá
del trabajo en la revista interna o en las carteleras, la empresa contrata
instructores de yoga o profesores de literatura o tango para dar cursos en
la empresa después del horario de trabajo.

Actividades de integración: Torneos de fútbol y de tenis, concurso de

dibujos para los hijos de los empleados, entre otras.

Actividades de capacitación: se invertirá en la capacitación de nuestro

personal en diversos temas sobre todo la seguridad y salud ocupacional.