Caso Práctico 1.

Tipos de comunicación I

Lucia encuentra en el periódico una oferta de trabajo de administrativa en muebles el robledo,

S.L. se indica que los interesados deben enviar un curriculum a la dirección señalada.

Decide contestar a la oferta y presentar al proceso selectivo.

¿Cuántos tipos de comunicación se podrán de manifiesto?

 Comunicación escrita y externa: el anuncio publicado en el periódico y emplea la

publicidad para comunicarse con trabajadores.

 Comunicación escrita: la que utilizara lucia para contestar la oferta de trabajo y

enviar su carta de presentación.

 Comunicación oral: ya que la citaran para entrevistarla y le harán unas serie de

preguntas.

 No verbal: ya que el entrevistador observara expresión de la cara, gestos etc.

 Formal: por todo el proceso descrito de la empresa por la información.

Caso Práctico 2. Tipos de comunicación II

El director general de confesiones buz, S.A. pretende hacer un manual de procedimientos en

el que se refleja la forma en que se han de realizar las operaciones más usuales en la empresa.
El manual se distribuirá posteriormente a todo el personal y su contenido será obligado
cumplimento. 1- ¿Qué acto de comunicación se produce en este caso?, 2- ¿Por qué es
importante que el manual se distribuya por escrito? 3- ¿Se trata de comunicación vertical u
horizontal? , 4- ¿Cuáles son los motivos que desaconsejan que esta comunicación se realice
de manera informal?

1- Se produce la distribución entre el personal de la empresa , del manual de

procedimientos

2- Es importante porque se pretende que el documento tenga carácter de permanente en

la empresa. Además la formalidad del acto de la comunicación escrita.
 3- Vertical, ya que es un acto claro de comunicación interna y además con un sentido
descendente ya que el proceso de comunicación fluye desde la dirección al resto del
personal.

4- Evitas repetir el mensaje oralmente y evitas malentendidos de que se distorsione el

mensaje.

Caso Práctico 3.

En una reunión de trabajo en la empresa perfúmate, S.L. el director de marketing informa a

su equipo de que el lanzamiento al mercado del último perfume no está obteniendo las ventas
esperadas.

Por su parte, uno de los empleados propone enviar muestras gratuititas de perfume por correo
postal para fomentar en la población la prueba del producto y provocar su compra.

¿Qué tipos de sentidos de la comunicación vertical se han llevado a cabo en esta

reunión?

La comunicación descendente y la ascendente.

 Descendente: el director informa a su equipo de las ventas del nuevo perfume.

 Ascendente: la que el empleado lleva a cabo que propone enviar las muestras
gratuitas del perfume por correo postal.

Caso Práctico 4. Acciones de relaciones públicas

La empresa Tadami, S.A que fabrica muebles de madera de alta calidad, ha decidido abrir
una nueva planta de producción en la localidad de cataperbes. La localidad es famosa por sus
fábricas de muebles artesanos y la industria local puede ver esta implantación como amenaza
a su industria.

¿Qué acciones de relaciones públicas puede llevar a cabo Tadami, S.A, para lograr una buena
imagen en la población de cataperbes?

 Antes de la construcción: durante la ejecución de la obra entrevistarse con las

autoridades públicas de cataperbes para mostrarles el proyecto de la nueva planta.
  Facilitar a los medios la información de la obra y que se recoja la información sobre
la empresa sobre los beneficios que les traerá la creación de una infraestructura con
crecimiento de empleo etc.

 Antes de abrir la empresa, hacer visita a los proveedores y distribuidores de la zona.

 En la inauguración que corte la cinta un emblema de “cataperbes” una persona

respetada y conocida en el pueblo.

 El día a día, que se hagan conocer en el pueblo por buenas acciones como patrocinios
en actividades deportivas o educativas para ayudar al pueblo a crecer con nuevas
instalaciones.

Caso Práctico 5. Fases de la comunicación publicitaria

La empresa Bebe XXI, S.L produce potitos para bebes. En los últimos dos años han visto las
ventas han descendido. Tras analizar los puntos de ventas y hacer un estudio de satisfacción
del consumidor, llegan a la conclusión de que el problema está en el escaso reconocimiento
de la marca; por lo tanto, deciden poner en marcha una campaña publicitaria.

Veamos cual es el proceso que han seguido para hacer esta campaña.

1- Identificación del mercado y centrar la comunicación en las personas próximas hacer

padres

2- Marketing de publicidad y eslogan para llamar la atención tales como: “Ser padres es
lo de hoy”

3- Anuncios donde se muestre ser padres es lo mejor que te puede pasar y que no dejen
pasar el tiempo. Ser persuasivo en comerciales donde le crees la necesidad al
consumidor y crea que necesita ser padre (crearle una necesidad). Con descuentos
considerables a papas primerizos.