Resumen de la póliza
Seguro de reembolso por daños
Resumen
La información proporcionada a
continuación es solamente un resumen de
la cobertura del seguro. No forma parte del
contrato entre usted y nosotros. Lea
detenidamente el texto y las condiciones de
su póliza para obtener información
completa sobre todos los términos, las
condiciones, exclusiones, los endosos y
excesos aplicables.
ETrawler: cobra las primas de la póliza en
nombre de (INTER PARTNER
ASSISTANCE SA), un miembro de AXA
Assistance group. Etrawler, en calidad de
CarTrawler, es una sociedad de
responsabilidad ilimitada registrada en
Irlanda con el número 93433, con domicilio
social en Classon House, Dundrum
Business Park, Dundrum Road, Dublín 14,
Irlanda
Asegurador: esta póliza se contrata con
INTER PARTNER ASSISTANCE SA,
miembro del grupo AXA Assistance, Avenue
Louise 166, 1050 Bruselas (Bélgica). Es
una empresa aseguradora regulada por el
Banco Nacional de Bélgica con el número
0487, número de identificación fiscal:
0415.591.055, RPM, Bruselas, ING
310- 0727000-84.
Duración de la cobertura
El periodo de cobertura de esta póliza
equivaldrá a la duración de la vigencia del
seguro mencionado en las cláusulas de su
póliza y no estará sujeta a renovaciones
automáticas.
Tipo de cobertura:
Esta política satisface las demandas y
necesidades de una persona que busque
estar protegida por la cantidad por la cual
sería responsable de pago de conformidad
con su contrato de alquiler de coches en
caso de incidente u otro tipo de daños
que pudiesen afectar al vehículo alquilado
durante el periodo de vigencia del alquiler y
siempre y cuando se cumplan los requisitos
necesarios.
Esta póliza le cubrirá en determinados
casos, que se explican con detalle en la
tabla de Bonificaciones a
continuación, (dichas bonificaciones se
realizarán en forma de reembolso). La
tabla a continuación detalla las
bonificaciones y características de la
cobertura de franquicia del seguro.
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Cobertura
Reembolso del depósito o
franquicia:
– Franquicia o depósito cobrado por la
empresa de alquiler de vehículos
– Techo del vehículo
– Lunas, parabrisas o cristal del techo
corredizo
– Chasis
– Neumáticos
Objetos personales
– Límite por artículo
Utilización de combustible
inadecuado
Asistencia en carretera y remolque
Cobertura de la llave del vehículo
de alquiler
Exclusiones importantes
Usted debe dar parte del siniestro en un
plazo de seis meses desde el incidente
Franquicia
• Cualquier incidente en el cual no haya
cumplido los términos de su contrato de
alquiler;
• Daños en el interior del vehículo de
alquiler;
• Fallo mecánico del vehículo de alquiler;
Objetos personales
Tiene una cobertura máxima de 50 € en
total por:
• Tabaco, alcohol, fragancias y perfumes.
• Rotura o daño de artículos frágiles,
equipos de audio, vídeo y televisión,
ordenadores, fax o teléfonos.
Utilización de un
combustible inadecuado
• Será responsable del pago de cualquier
coste que supere los 300 € por siniestro;
• Combustible, toda cantidad que exceda
los 10 litros de combustible correcto
utilizados para rellenar el depósito de
combustible después de haberlo drenado
y de haber enjugado y eliminado el
combustible contaminado;
• Usted puede dar parte de un siniestro un
avez por periodo de vigencia del
seguro
Nota: La cantidad máxima que se le
abonará según esta póliza es de 3000 €
en total por todos los siniestros
Límite máximo de la póliza de 3000 €
3 000 €
600 €
800 €
500 €
100 € neumático de repuesto o 50 € por
reparación/neumático pinchado
300 € por siniestro
150 €
Hasta un valor máximo de 300 € por
siniestro.
Hasta un valor máximo de 300 € por
siniestro.
550 € por siniestro
Plazo de preaviso y
cancelación
Si usted considera que la cobertura
proporcionada por esta póliza no satisface
sus necesidades, usted puede cancelar
su póliza hasta 24 horas antes de que
entre en vigor su contrato de alquiler
de coches. Póngase en contacto con
nosotros llamando al 00 44 203 740
9721 o envíe un correo electrónico a
axa@cartrawler.com y nosotros nos
encargaremos de cancelar su póliza. Usted
recibirá el reembolso completo de su prima
siempre y cuando no haya comenzado el
viaje y no haya dado parte de un siniestro o
tenga intención de hacerlo.
No se reembolsará ninguna prima en caso
de que la póliza se haya cancelado menos
de 24 horas antes de la entrada en vigor de
su contrato de alquiler de coches.
En caso de incumplimiento por su parte de
alguno de los términos o condiciones de la
presente póliza en modo alguno, podremos
cancelarla comunicándoselo por escrito con
una antelación mínima de 14 días enviando
dicha notificación por correo a su última
dirección conocida.
Nos reservamos el derecho de cancelar
la póliza sin previa notificación en caso de
que existiesen motivos legales o similares
que nos impidiesen proveerla.
En caso de que ejerciésemos nuestro
derecho a cancelar la póliza en
concordancia con las condiciones
detalladas en esta sección, le Si tiene alguna queja relacionada con
devolveríamos la parte proporcional de la nuestro servicio, puede utilizar la siguiente
prima correspondiente al periodo restante información para ponerse en contacto con
cubierto por el seguro, salvo que haya dado nosotros:
parte de algún siniestro. Dirección de correo electrónico:
Tendremos derecho a cancelar la presente carhireclaims@axa-assistance.co.uk
política sin previa notificación y sin
Atenderemos su queja a la mayor brevedad
devolverle la prima en los siguientes casos:
e intentaremos alcanzar una resolución
• En caso de que dé o intente dar parte
amistosa. En caso de que no hayamos
fraudulento de un siniestro según la
llegado a un acuerdo en un plazo de 8
póliza.
semanas o en caso de que usted no esté
• En caso de que muestre un
satisfecho con nuestra propuesta de
comportamiento amenazante o abusivo
resolución, puede derivar su queja al
hacia nuestro personal
Servicio de Reclamaciones de la Dirección
Cómo presenter un siniestro General de Seguros y Fondos de
Pensiones (DGSFP),
Visite nuestro sitio web para presentar
siniestros en: https://www.damage- Paseo de la Castellana, 44
refund.com donde podrá registrar su Tel.: +34 902 19 11 11
siniestro en línea. Consulte las cláusulas
de la póliza para verificar la documentación
que debe subir al sistema en línea Programa de compensaciones
No aplicable
Procedimiento de
presentación de quejas:
Nos comprometemos a prestarle un
servicio y una atención al cliente
excepcional. Somos conscientes de
que las cosas pueden salir mal y puede
haber ocasiones en las que sienta que no
hemos prestado el servicio que usted
esperaba. De ser así, nos gustaría conocer
dichos casos con el fin de arreglar las
circunstancias.

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