“TEORÍA DE LA DECISIÓN”.

LA DECISIÓN.
La acción humana y al decisión:
Decisión e influencia: el ser humano modifica el universo a través de sus
acciones. Esta modificación comprende dos aspectos:
1. Cambiarlo (decisiones modificativas), o
2. Mantenerlo (decisiones adaptativas).
Se trata de modificar el universo por que se piensa que dejándolo a su propio
devenir no llegará al estado deseado. La decisión es fundamental por que
implica para el decididor modificar no sólo el universo, sino a sí mismo. El
hombre no sólo se adapta a su contexto sino de que trata de adaptarlo a él.

Por universo entendemos en general a la realidad, el estado de las cosas. El

límite de los elementos de determinada definición de universo está fijado por
el observador, sea este el decididor o un tercero.
La influencia es el proceso por el cual un agente A modifica la conducta
prevista
prevista de B. El agente A puede tener influencia absoluta
absoluta e influencia
influencia relativa
sobre B. La influencia se desarrolla a través de la decisión y de la acción, es
decir se define por la decisión y se ejecuta por la acción.
Influencia = Decisión + Acción
La decisión es el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la
selección de una acción (acto o curso de acción) determinado entre un
conjunto de acciones alternativas.
La acción (y la reacción) en un acto o cadena de actos, que implican uso de
energía en relación a la situación específica en la cual se desarrolla.
La deci
decisi
sión
ón es un procproces
esoo prev
previo
io a la acci
acción
ón,, impl
implic
ica
a un pens
pensam
amieient
nto
o
metó
metódidico
co,, una
una deli
delibe
bera
raci
ción
ón sist
sistem
emát
átic
ica,
a, el desa
desarr
rrol
ollo
lo orga
organi
niza
zado
do de la
realización. Por lo tanto la decisión implica un proceso consciente y abstracto.
Cuando
Cuando decimo
decimos s tratamos
tratamos la “decisión racional“  lo decimos en el único
“decisión racional“ 
sentido es decir el raciocinio aplicado. La decisión configura la concepción de
la influencia, la acción su implementación.
Variables son todo aquello que el decididor percibe que va a influir en la
decisión.
Estado de naturaleza es la suma de los valores asumidos por cada una de
las variables en un momento determinado.
El modelo de decisión: Sirve para indicar alternativas óptimas en términos
de metas y de las variables del sistema operativo.
Proceso decisorio es el conjunto de actividades estructuradas en pasos para
llegar a la decisión. Un proceso decisorio que no lleve implicada la acción es
un simple ejercicio mental. La acción pura, es un fenómeno biológico primitivo.
Este proceso termina con una tabla de valoración de estrategias en términos
de objetivos. Si la tabla se obtiene directamente se está en un ambiente de
certeza, si se obtiene con probabilidades
probabilidades matemáticas
matemáticas asociadas y conocidas
se está en un ambiente de riesgo y por último si se puede lograr con algún
criterio (probabilidad
(probabilidad subjetiva) que refleje el optimismo del decididor,
decididor, se está
en incertidumbre.
Decis
Decisióiónn en ca casoso de certcertez
ezaa: dado
dado un conj conjunt
untoo de acto
actos s (estra
(estrate
tegi
gias)
as)
posibles seleccionar un que maximice/minimice un índice determinado, cada
alternativa tiene un solo resultado asociado.
Decisión en caso de Riesgo: la posibilidad que una estrategia produzca
diversos resultados
resultados (en razón de la influencia de las variables no controlables)
controlables)
cond
conducucee al esta
estadodo de riesgo
riesgo,, siemp
siemprere que
que se conoconozc
zcaa las prob
probabi
abili
lidad
dades
es
matemáticas asociadas a cada resultado. El valor que se debería asignar es la
esperanza de los valores correspondiente a cada variable. Como no se está
seguro que los decididores hagan esta valoración, se hace necesario cambiar
el término de racionalidad por el de consistencia (con la escala de valores del
deci
decidid
didor)
or).. En situ
situac
ació
ión
n de riesg
riesgoo se cons
consididera
era al indiv
individu
iduoo racio
racional
nal si su
deci
decisi
sión
ón es comp
compatiatible
ble con
con sus
sus premi
premisa
sas s resp
respec
ecto
to de los
los valor
valores es y de las
prob
probabi
abili
lidad
dades
es.. Para ello
ello hay queque hace
hacerlo
rlo elegi
elegirr y luego
luego deter
determin
minar
ar que
probabilidad le ha asignado a los hechos no controlables.
Decisió
Decisión n en incerti
incertidumb
dumbre re: la cons
consisiste
tenc
ncia
ia se pued
puede e exte
extendnder
er a este
este
esta
estado
do,, sólo
sólo hace
hace faltfalta
a reem
reemplplaz
azar
ar la noci
noción
ón de prob
probababil
ilid
idad
ad por
por la de
coefici
coeficiente
ente de optimis
optimismomo o probabi
probabilida
lidadd subjeti
subjetiva
va (que
(que refleja
refleja el estado
estado del
decididor).
La Predicción: es una forma especial de cómputo para aquellos casos que
para contribuir a un modelo operativo se hace necesario tomar en cuenta
variables no controlables. Sólo existen dos formas de predecir: 1. Proyectar
hacia el futuro la información con que se cuenta respecto de la información
pasada y 2. La bola de cristal.

La decisión como proceso de imaginación.

El acto de decidir sólo modifica un aspecto del universo (el estado espiritual de
decididor). Lo que introduce cambios es la acción derivada de la decisión. En
nuestra teoría no nos ocupamos de que las cosas funcionen, reflexionamos
acerca de como hacer funcionar las cosas.
La deci
decisi
sión
ón opera
opera con
con imáge
imágenesnes,, la acci
acción
ón con
con hech
hechos
os.. A la Teoría
eoría de la
Decisión
Decisión no le concierne
concierne si la acción se lleva a cabo.
cabo. En la vida real la decisión
y la acción se encuentran diferentes proporciones en las personas.

Decidir.
En sentido restricto, es seleccionar, entre varias, una y sólo una alternativa
(hacer referencia al proceso final del proceso previo de selección). En sentido
amplio es llevar a cabo el proceso por el cual se establecen, analizan y
evalúan las alternativas con al fin de seleccionar una y sólo una (en este caso
implica un proceso amplio de reflexión, búsqueda, acopio de conocimiento, de
creatividad, educación, evaluación, etc.).
Una decisión siempre implica selección, pero no la revés. La simple selección,
no implica los atributos de percepción, imaginación, conocimiento, cómputo,
evaluación que son las características de una actividad humana inteligente.
Una máquina puede seleccionar, pero no decidir.

Alternativas mutuamente excluyentes.

  Toda
oda decis
ecisió
ión
n impl
implic
ica
a una
una sele
selec cción
ción entr
entre
e alte
alterrnativ
ativas
as mutu
mutuam
amen
ente
te
excl
excluye
uyente
ntes.
s. Sele
Selecci
ccion
onar
ar es acep
aceptar
tar o elegir
elegir algo
algo en un grupo
grupo de cosa
cosas,
s,
rechazando otras. Decidir es optar, lo cual lleva a dos conclusiones:

1. Se elige siempre entre varias cosas, si existe una sola cosa no se

decide, se obedece. En la medida que exista un proceso de reflexión
y se decide por el status quo se decide no decidir (siempre que ello sea
una de las alternativas).
2. Cuando se elige una cosa entre varias, las otras quedan desechadas.
Las alternativas son mutuamente excluyentes con respecto a la
elección definida en un momento determinado por un decididor. Elegir
algo, es rechazar lo demás. Si dos alternativas no son mutuamente
excluyentes deben ser tratados como una sola.
La decisión implica aniquilar alternativas, y con ellas, los infinitos universos
aso
asociad
ciadosos a ella
ellas.
s. El proc
proces
eso
o de lo perd
perdid
ido
o al recha
echaza
zarr las
las otra
otrass pued
puede
e
constituir una carga psicológica coercitiva con un buen proceso de decisión,
por lo que es posible encontrar personas vacilantes y temerosas ante una
decisión, y los universos perdidos asociados e ella.
Al decidir los universos esperados deben ser mejores que los perdidos, ello
implica siempre un riesgo, pero la decisión sin riesgo no existe. Al elegir una
alternativa siempre apostamos.
El decididor se ve obligado a penetrar en el futuro, a proyectarse
proyectarse más allá del
momento cero de la elección, debiendo explorar el campo del devenir.
Se trata de un proceso prospección que consiste en definir el
comportamiento de las variables de interés para el decididor en los momentos
posteriores al acto de reflexión llevado a cabo en el proceso decisorio.
El pres
present
entee es el único
único aspe
aspect
cto
o del
del tiemp
tiempoo que
que tien
tienee relev
relevan
ancia
cia para
para el
decididor que vive la decisión en un momento determinado. El pasado es
irr
irrelev
elevaante
nte par
para la decdecisión (sal
salvo como dato para ara infer
nferir
ir sobr
sobre
e el
comportamiento futuro). El futuro sólo existe en el presente, las reflexiones
sobre el futuro constituyen un pensamiento de presente. Es un conjunto de
imágenes, de expectativas, especulaciones sobre el futuro, que son actuales.

La secuencia de decisiones: el árbol de decisión (conviven las dos teorías

Económica y Conductista).
El tiempo se presenta en dos dimensiones: el tiempo de observación (el
momento en que se elabora la observación) y el tiempo de referencia (el
moment
momento o al cual
cual se refie
refiere
re la obser
observa
vaci
ción)
ón).. El tiemp
tiempoo es una
una dimens
dimensióión
n
obligada de la decisión.
El proceso decisorio es un proceso ex-ante, a priori con respecto de la elección
de alternativas.
A travé
travéss de tiemp
tiempo,
o, el unive
universo
rso que
que quer
queremo
emos s modif
modific
icar,
ar, va adopta
adoptandndoo
distintos estados al influjo de sus propias decisiones, de las tomadas por otros,
y de la propia naturaleza del comportamiento de sus variables.
Esta
Esta modifi
modifica
caci
ción
ón perm
permane
anent
nte
e del
del unive
universo
rso resu
resulta
lta de difíc
difícil
il o impo
imposi
sible
ble
predicción, tanto por su aleatoriedad como por la dificultad de procesar dicha
infor
informa
mació
ción.
n. Lo que
que lleva
lleva a rever
rever y modifi
modificar
car las
las deci
decisi
sion
ones
es previ
previas
as para
para
adaptarlas a las nuevas circunstancias o para adaptarlas a los nuevos cursos
de acción.
Lo importante saber que los grados de libertad perdidos
perdidos al tomar una decisión
son difícilmente recuperables. De este modo el decididor se encuentra no solo
limitado por las decisiones de los demás, el comportamiento aleatorio del
universo, sino que también lo limita sus decisiones anteriores o previas . De allí 
la importancia de decisiones reversibles y la necesidad de un profundo análisis
de las decisiones poco reversibles.
Cada decisión modifica el universo y condiciona futuras decisiones, propias y
ajenas. Ninguna decisión es independiente y autónoma, forman parte de una
cadena vinculada que se prolonga indefinidamente hacia el futuro.
La falta de información y la reducida capacidad de procesamiento, hacen poco
eficiente el requisito de la evaluación. Igual es necesario aportar todo lo que
se pueda a este proceso. También se plantea la conveniencia de hasta donde
evaluar (economicidad de la evaluación).

El proceso decisorio como proceso de imágenes.

La decisión es una actividad del intelecto (en un universo imaginario) que se
desarrolla por medio de símbolos, modelos y sistemas formales en un nivel
abstracto de imágenes.
El deci
decidid
didor
or debe
debe visu
visuali
alizar
zar el estado
estado actu
actual
al y el desead
deseado o de un sist
sistem
ema a
dete
deterrmina
minadodo y el comp
compororta
tami
mien
ento
to de dist
distin
inta
tas
s vari
variab
able
les.
s. Este
Este proc
procesesoo
intelectual del conocimiento del presente y del futuro, a nivel abstracto da
lugar al problema de la racionalidad.
Como integrantes del proceso decisorio, se destacan dos actividades de la
imaginación:
1. La intros
introspecc
pección
ión del decidid or  para determ
decididor  determinar
inar sus prefer
preferenc
encias
ias
asociadas con su escala de valores. (Determinación de la escala de
valores)
2. Las expectativas como resultado de la prospección y de la evaluación
de las imágene
imágenes s sinteti
sintetizada
zadass del futuro.
futuro. (Esquema
(Esquema de pensam
pensamient
ientoo
abstracto para ese futuro).
Las expectativas consideradas como imágenes que el decididor tiene sobre el
futuro comportamiento
comportamiento de un sistema determinado, así como las preferencias
preferencias
sobr
sobree los
los elem
elemen
ento
tos
s de los los comp
compor
orta
tami
mien
ento
tos
s alte
altern
rnat
ativ
ivos
os,, cons
consti
titu
tuye
yenn
elementos fundamentales para la evaluación de objetivos y resultados.

La creatividad.
Cons
Consis
iste
te en el desc
descub
ubri
rimi
mien
ento
to de nuev
nuevas
as,, no habi
habitu
tual
ales
es,, sorp
sorpre
resi
siva
vas
s
alterna
alternativa
tivas
s para manipul
manipularar el univers
universo
o o comport
comportamie
amientos
ntos posible
posibles
s pero
pero
inesp
inespera
erados
dos del
del mism
mismo.
o. Para que exis
exista
ta creat
creativ
ivida
idad
d se deben
deben rompe
romperr los
obstáculos de la experiencia, rutina y comodidad.

El decididor
decidid or..
El decididor como sujeto y objeto de la decisión.
La decisión, como elección, recae finalmente sobre un conjunto de valores o
niveles de una o más variables del universo. Toda decisión implica considerar
la modificación del estado del universo.
Es el decididor, quién lleva a cabo el proceso de la decisión, seleccionando una
alte
altern
rnat
ativ
iva
a entr
entre
e vari
varias
as.. El deci
decidi
dido
dorr es el elem
elemen
ento
to fund
fundam
amen
enta
tall de la
decisión, la cual dep depende
nde de su vis visión
ión del mundondo, de sus deseos eos y
pref
prefer
eren
enccias
ias, prej
preju
uicios
ios y per personali
alidad
dad, capacidad
idad de refl eflexión
ión y
procesamiento. La teoría de la decisión es la teoría del decididor. El decididor
es parte del universo, por lo que cuando adopta una decisión influye en el
mismo.
El deci
decidi
dido
dorr fren
frente
te a una
una opor
oportu
tuni
nida
dad
d de deci
decisi
sión
ón,, en base
base a su
cono
conocicimi
mien
ento
to de una
una porc
porció
ión
n de la real
realid
idad
ad y fren
frente
te al la nece
necesi
sida
dadd de
intervenir en ella, decide, que al convertirse en acción, influye en esa realidad,
generando resultados que satisfacen o no sus expectativas .

Integración Sujeto - Objeto (Decididor - Universo).

1. El decididor
decididor está formado, moldeado en todo momento
momento por la realidad
de dich
dicho
o mome
moment nto
o y por
por la reali
ealida
dad
d hist
histór
óric
ica
a alma
almace
cena
nada
da en su
memoria.
2. El decididor decide
decide para cumplir consigo mismo.
mismo.

La ambigüedad del decididor.

El estado del decididor antes de la decisión es de ambigüedad, en el sentido
de que existen grados de libertad, una situación sin resolver, un sistema no
determinado. Antes de la elección, el decididor no sabe que hará, se encuentra
en un esta
estado
do de duda
duda,, incertidumbre, la cual
cual se mide
ide por
por la vari
varied
edad
ad
existente, sobre las alternativas en consideración y la probabilidad respectiva
que estas sean elegidas.
La decisión es un proceso de eliminación de la ambigüedad,
ambigüedad , de incertidumbre
del decididor (con respecto
respecto de su conducta, no obligatoriamente
obligatoriamente con respecto
al universo bajo consideración).

Individuo y grupo.
La deci
decisi
sión
ón es un proc
proces
eso
o cole
colect
ctiv
ivo,
o, es la amal
amalga
gama
ma de laslas deci
decisi
sion
ones
es
individuales,
individuales, transformando las múltiples
múltiples decisiones
decisiones individuales, en una sola,
acatada
acatada por sussus integran
integrantes
tes.. La función
función que contien
contiene
e todas
todas las decisio
decisiones
nes
individuales se llama función de bienestar. La decisión se toma por la regla de
la mayoría o por la regla de unanimidad.

CAPACIDAD
CAPACIDAD DE LOS SISTEMAS DETERMINÍSTICO Y PROBABILÍSTICO.
Es Determinístico cuando su comportamiento está fijado de antemano, y no
exist
xistee ning
ningún
ún grad
gradoo de libe
libert
rtad
ad.. Cono
Conoci
cien
endo
do su esta
estado
do inic
inicia
ial,
l, y sus
sus
trans
transfo
form
rmac
acio
iones
nes se puede
puede esta
estable
blecer
cer cual
cual será
será su estad
estado
o en cualq
cualqui
uier
er
momento futuro.
Un sist
sistem
emaa es Probabilístico cuando
cuando su comport
comportamie
amiento
nto está
está regido
regido por
variab
variables
les multí
multívo
voca
cas,
s, es decir
decir la variab
variable
le para
para un moment
momento o dado
dado puede
puede
adoptar distintos resultados para el futuro. No depende de la información ni
del punto de vista del observador.
Si el sistema es totalmente determinístico, las decisiones son triviales; en un
sistema
sistema totalmente
totalmente probabilístico
probabilístico (caótico) las decisiones
decisiones serían impotentes,
por lo que la decisión sólo es trascendente en los niveles intermedios.
El universo de las decisiones significativas.
El mundo en que vivimos y recaen nuestras decisiones, es un mundo incierto.
No conocemos el comportamiento de sus elementos principales.
Para los que piensan que el mundo es un lugar determinístico, la
inc
incertid
rtidum
umb
bre se debeebe sólo a la inc incapa
apacidad
dad de obten
btene er y pro
procesar
información.
La teoría de la decisión no hace referencia a un mundo ideal, lo que realmente
le importa es como el decididor percibe dicho mundo.

Las decisiones de mayor trascendencia.

Si por
por elecc
eleccióión
n entend
entendemo
emoss el aplic
aplicar
ar un crit
criteri
erio
o a un conju
conjunto
nto de datodatos
s
orden
ordenado
ados s por
por una
una funció
funciónn de valor,
valor, la deci
decisió
sión
n pier
pierde
de trasc
trascend
enden
encia
cia.. La
médula de la decisión consiste en la elección de criterios de decisión y de la
función de valor . Los criterios de decisión y la función de valor constituyen la
sust
sustan
anci
cia
a de la deci
decisi
sión
ón en un mundo
mundo dinámi
dinámico co,, comp
complej
lejo,
o, inci
inciert
erto
o y con
con
información parcial.
Si el decididor no puede establecer un orden total de preferencia, ello aporta
mayor incertidumbre.
• Características del universo:
Muchas variables (complejo);
Modifican su comportamiento con el tiempo (dinámicas);
Si el comportamiento es incierto (incertidumbre);
Si no existe toda la información (información parcial).
La programabili
programabilidad decisiones es una función de la operabilidad 
dad de las decisiones
de las metas (relación entre alternativas y resultados) y de la
 predictibilidad (de las variables no controlables).
Las decisiones
decisiones programad
programadas as: se encu
encuen
entr
tran
an en un univ univer
erso
so con
con poco
poco
riesgo, poca complejidad y mucha información.
Las decisiones no programadas: enfrentan un mundo de alta complejidad,
incertidumbre y poca información. Es el mundo de las decisiones políticas y
estrat
estratégi
égica
cas.
s. La nego
negocia
ciació
ción
n y el talent
talento
o son
son instr
instrum
ument
entos
os típi
típico
coss para
para
enfrentar estas situaciones que solo admiten instrumentos flexibles con poco
poder de cálculo.
Esto
Estoss son
son tipo
tiposs polar
polares
es de deci
decisi
sión
ón en los
los cuale
cuales s no tiene
tiene efect
efecto o tomar
tomar
decisiones, sólo es factible tomar decisiones entre estas.

Política y administración. Estrategia, táctica y operación.

Una decisión es política: si se elige un objetivo o conjunto de objetivos, con
su correspondiente ponderación (la política es la disciplina que concilia los
intereses contrapuestos).
La decis
decisió
ión
n es adadmi
mininist
stra
rativa: si dado un objetivo o subconjunto
tiva
debidamente homogeneizados, se elige un cursos de acción que
supuestamente maximizan la consecución de objetivos.
Es estrategia toda decisión que se refiere a conjuntos globales, sobre un
período prolongado, afectando a la totalidad del sistema con un prolongado
horizonte futuro.
Es táctica la que se refiere a subconjuntos parciales dentro de un sistema. Lo
táctico
táctico es el medio para la realización
realización de lo estratégico,
estratégico, afecta solo a partes y
tiene un horizonte limitado de tiempo.
Es operativa la que se refiere a la acción de una serie de actos para lograr
objetivos prefijados para un período de tiempo.

La relación temporal de las decisiones.

La reversibilidad absoluta
absoluta no existe,
existe, cada decisión
decisión tomada por cada decididor,
modifica el universo irreversiblemente y modifica, por lo tanto toda decisión
posterior propia y ajena. Es decir una vez tomada una decisión, no se puede
dar marcha atrás y volver al mismo estado del universo.

Efectos mediatos e inmediatos. Directo e indirectos.

Las
Las deci
decisio
sione
nes s se toman
toman para
para influ
influen
encia
ciarr el compo
comporta
rtamie
miento
nto de unive
universo
rso,,
algunas de las variables pueden ser influenciadas de inmediato, otras son
influenciadas indirectamente a través de la cadena de efectos sucesivos.
El resu
resulta
ltado
do es direc
directo
to cuan
cuando
do está
está caus
causado
ado por el decid
decidido
idorr sin
sin medio
medios s
inte
interp
rpue
uest
stos
os.. Será
Será indi
indire
rect
cto
o cuan
cuando
do ente
ente el deci
decidi
dido
dorr y el resu
result
ltad
ado
o se
interpone una cadena de medios-efectos.

EL PROCESO DE DECISIÓN.
Los síntomas y la oportunidad de decidir.
decidir. (Por que decidir?)
La necesidad de decidir nace cuando el decididor cree que el universo librado
a sí mismo, no llegará en el futuro, a un estado deseado por él. Esta brecha
entre la realidad prevista y la realidad anhelada es denominada oportunidad 
de decisión, o más corrientemente problema.
El problema debe ser percibido por el decididor, no importa si existe en la
realidad. Mientras no sea percibido no tiene importancia para la teoría de la
decisión. El único universo relevante es el conocido o percibido de alguna
forma por ele l decididor.
Si existen síntomas, pueden dar lugar a una decisión. Los síntomas se ubican
en el presente
presente y las oportunidades de decisión de ubican en el futuro.
futuro. Pero un
síntoma no es suficiente para desencadenar una decisión (que modifique el
universo), pero si puede serlo para una metadecisión, es decir una decisión
para una decisión (una decisión de investigar el futuro comportamiento del
universo para detectar algún problema).
El  proceso
 proceso de decisión desencadena cuando haya consciencia
decisión solo de desencadena consciencia de
una oportunidad de decisión. Y exista:
1. Percepción de síntomas y oportunidad de decisión.
2. Voluntad de influenciar o modificar el universo.

Representación interna de la situación de decisión.

 Toda decisión implica una tarea de representación de las variables principales
de la situación de decisión y de reorganización de la misma . Para enfocar una
decisión, el decididor debe conocer el universo en el cual actúa, el cual se
refleja en su mente en forma de esquema o modelo.

• Los procesos de representación son los siguientes:

 1. Selección: de cierta información y rechazo de otra. Lo cual depende de
la presentación de la situación, de los objetivos del decididor y de su
visión particular del universo.
2. Ordenamiento jerárquico: de las variables.
3. Reducción de la complejidad : los dos principios anteriores tratan de
simplificar la situación para ser procesada por el decididor, además de
pueden establecer premisas o hipótesis simplificadoras.
4. Construcción de un modelo abierto: a fin de permitir la introducción
de nueva
nuevass varia
variabl
bles
es.. Este
Este model
modeloo parec
parecee adapt
adaptars
arse
e a tres
tres tipos
tipos de
representación: Probabilística.
Determinística.
Clasificación por atributos.

ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO.

Teorías de la administración.
Desde un punto de vista Descriptivo, este proceso es el conjunto de actos
que
que un deci
decidi
dido
dorr real
realiz
iza
a para
para lleg
llegar
ar a la sele
selecc
cció
ión
n de una
una alte
altern
rnat
ativ
iva.
a.
Centrándose en dos procesos fundamentales, el de decisión e influencia.
Para enseña
enseñarr admini
administ
strac
ración
ión se nece
necesit
sitan
an metod
metodolo
ología
gías
s o progr
program
amas
as de
aplicación a las funciones de conducción y dirección. De esta manera se debe
contar con un método de resolver problemas gerenciales. La enseñanza de
cualquier disciplina debe ser formativa y no informativa (se debe enseñar a
pesar y no a calcular). Lo único que se puede enseñar como Ciencia de la
Administración es una Metodología de la Decisión.

Desde un punto de vista Normativo, el proceso de decisión es el conjunto de

actos, de enunciados
enunciados posibles que el decididor debería realizar para llegar a la
selección de una alternativa, manteniendo una coherencia o consistencia con
axiomas prefijados.

• La soluci
solución
ón de problem
problemasas no program
programado
ados s se resu
resuel
elve
ve con
con la
aplicación de una metodología general que consiste en establecer una meta,
busc
buscar
ar alter
alternat
nativa
ivas
s dispo
disponib
nibles
les y apli
aplicar
car opera
operado
dore
ress que
que transf
transfor
orme
men
n los
medios disponibles en la metas perseguidas.
El Método General está dado por la Teoría de la Decisión que, con un máximo
grado
grado de abstra
abstracc
cció
ión,
n, prese
present
nta
a la secu
secuenc
encia
ia lógic
lógica
a del análi
análisi
sis
s de todo
todo
problema de decisión.
La teoría normativa de la decisión es sinónimo de la Teoría de la Planificación
y en consecuencia de la Administración Científica.
La función principal del ejecutivo es tomar decisiones sobre la base de la
información que le llega a través de un sistema de comunicación, determinado
en gran medida por la estructura de la empresa.
La decisión como proceso continuo se basa en el principio de “racionalidad 
limitada” por que analiza como el “hombre administrativo” decide.

• Limitaciones del hombre administrativo:

* La capacidad de la mente para resolver problemas complejos es pequeña
para
para hallar
hallar una
una solu
solució
ción
n objet
objetiv
ivame
ament
nte
e racion
racional.
al. Tal princ
princip
ipio
io camb
cambia
ia los
términos “maximizar” por “satisfacer”.
* Decide siguiendo reglas sencillas y manejables, de manera que puedan ser
manejadas por su mente.

• Limites a la racionalidad:
* Imperfección del conocimiento, la racionalidad exige un conocimiento
completo e inalcanzable de las consecuencias exactas de cada elección.
* Dificultades de anticipación, la mete no puede abarcar las
consecuencias en toda su integridad y asignarles un valor en el futuro.
* La raciona
ionallidad
dad exig
xige una
una ele
elección entr
entre
e tod
todos los
los posibles
les
comportamientos alternativos.

• Tipos de racionalidad:
* Objetivamente racional , , si es en realidad el comportamiento correcto
para maximizar unos valores dados en una situación dada.
* Subj
Subjeti
etivam
vament
entee racio
racional
nal,, si maximiza la cons consec
ecue
uenc
nciaia rela
relati
tiva
va al
conocimiento real del sujeto.
* Conscientemen
Conscientemente te racional en la media que se ajuste los medios a los
fines en un proceso consciente.
* Deliberadamente racional,
racional, en la medida que el ajuste de los medios
medios a los
fines se haga deliberadamente.
* Organizacion
Organizacionalmente
almente racional,
racional, si se orien
rientta a las
las fin
finalid
alida
ades
des de la
organización.
* Personalmente racional,
racional, si se orienta a las finalidades del individuo.

Proceso de decisión normativo:

1. Anál
Anális
isis
is de la situ
situac
ación (Diagnó
ión (Diagnóstic
stico
o = Intelig
Inteligenc
encia):
ia): análisi
análisis
s de los
síntomas, averiguación de la eventual existencia de un problema, y su forma
de comportamiento.
Recae sobre dos conceptos: 1. los objetivos del decididor y 2. el
comp
compor
orta
tami
mien
ento
to posi
posibl
blee del
del univ
univer
erso
so.. Es nece
necesa
sari
rio
o defi
defini
nirr el univ
univer
erso
so
relevante y el decididor.

2. Conformación de los elementos de la decisión (Diseño = Plan): se

trata de encontrar, desarrollar y analizar posibles líneas de conducta. En esta
etapa se definen nuevos elementos de la decisión y se definen los elementos
fijados en la anterior, estos son: *Los objetivos definidos anteriormente
anteriormente deben
reverese y redefinirse. *Las alternativas o cursos de acción que pueden llevar
a una nueva definición del universo. *Identificar los posibles universos. *Los
resul
esulta
tado
dos
s (gra
(grado
do de cumplimplimi
mien
ento
to de los los obje
objeti
tivo
vos.
s. *Esta
Establ
blec
ecer
er la
eventualidad (posibilidad de suceder). *Establecer un horizonte, valor de la
información.
3. Evaluación y selección de la alternativa. (Selección); en la etapa
anterior se establecen las distintas alternativas y sus resultados asociados. En
esta etapa se asigna valor a fin de elegir la de mayor valor con respecto a las
prefe
prefere
renc
ncia
ias.
s. Trata
rata de estab
estable
lecer
cer un orde
ordenn de alter
alternat
nativa
ivas,
s, desde
desde la más
más
preferida a la menos preferida, pero para ello en necesario asignar valores
numéricos, definiéndose así la función de valor.

1. Análisis de decisión: Resultados

Oportunidad
Oportunidad de la decisión.
Universo deseado.
Universo previsible.
Definir universo y decididor. 3. Evaluación y selección.
Función y criterios de valor.
2. Elementos de decisión. Ordenamiento de
Alternativas. alternativas.
Objetivos. Selección de la alternativa.
Estados inciertos.
Eventualidad.

4. El pro
proces
ceso en la rea
realid
lidad: El proc
proces
eso
o desc
descri
ript
ptiv
ivo
o cons
consti
titu
tuye
ye una
una
metodología general de la decisión que deberá adaptarse en cada caso.

• Críticas o violaciones a la teoría normativa:

1- Conduce a la construcción de modelos conscientemente simplificados,
de la situación real con el fin de analizarlo. El comportamiento del ser humano
es racional con el modelo, pero dista de ser óptima si se toma la situación real.
2-   Tiende a limitar el concepto de decisión racional a la realidad de las
posibilidades de la mente y, por ende, a elegir la construcción de un sistema
contin
continuo
uo de informa
informació
ción,
n, como
como regulad
regulador
or de todo proceso
proceso repetit
repetitivo
ivo de la
empresa.
3- Efecto anclaje: proyección lineal del pasado sin considerar cambios de
comp
comport
ortam
amien
iento
to en las
las variab
variableles,
s, solo
solo cons
consid
idera
era la exper
experien
ienci
cia
a pasa
pasada,
da,
usando siempre las mismas variables (el pasado se repite).
4- Decidir en base a la información disponible y no en base análisis.
5- Efecto despendimiento: el individuo o decididor no está dispuesto a darle
el mismo valor a la variables, si cambia su posición.
6- Fija objetivos en base a proyecciones y no en base a análisis.
7- Cambiar las probabilidades de acuerdo a las necesidades del decididor.
8- No otor
otorga
garr prob
probab
abil
ilid
idad
adeses míni
mínima
mass de ocur
ocurrrenci
encia
a a suce
suceso
soss poco
poco
probables.
9- Repres
epresent
entac
ación
ión de la situsituac
ació
iónn en base
base a las
las variab
variables
les que
que tengo
tengo y
conozco. No toma en cuenta la representación de las variables en función de la
representación.

  Tod
Toda
a deci
decisi
sión
ón impli
implica
ca un proc
proces
esoo refle
reflexiv
xivo.
o. La deci
decisió
sión
n es un proc
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eso
o de
trans
transfo
form
rmac
acióión
n secu
secuen
enci
cial
al de la reali
realidad
dad a nivel
nivel mental
mental,, abstr
abstract
acto.
o. Es un
proceso deliberado de razonamiento, reflexión, de análisis de pensamiento
sistemático y organizado, aplicado a universos imaginados sin ser imaginarios,
desarrollados por el espíritu sin ser espiritual.
  Todo
Todo decidido
decididorr elige
elige aquella
aquella alternat
alternativa
iva que lo conduc
conduce e al subconj
subconjunto
unto de
resu
result
ltad
ados
os de mayomayorr pref
prefer
eren
enci
cia,
a, es deci
decirr el pref
prefer
erid
ido
o a cual
cualqu
quie
ierr otro
otro
subconjunto. El decididor busca resultados que mayor satisfaga su problema,
de acuerdo con su sistema de preferencias. Para ello el decididor deberá tener
ideas razonablemente claras a cerca de comportamiento del universo, de sí 
mismo y en especial de: *Su sistema de preferencias. *De las alternativas.
*Eventos
*Eventos incontrolables.
incontrolables. *Los resultados.
resultados. *Una forma de decidir los elementos
elementos
y sus preferencias. *Una metodología para llegar a resultados razonables y
flexible para contemplar la complejidad.

EL SISTEMA DE DIRECCIÓN.
Para predec
predecirir la conduc
conducta
ta de una organiz
organizaci
ación
ón no es suficie
suficiente
nte el análisi
análisis
s
formal y mecánico de la información.
El proceso de decisión en la organización es un proceso colectivo en el que
interv
intervien
ienen
en dist
distint
intas
as funcio
funcione
nes
s asig
asigna
nadas
das a indiv
individu
iduos
os difere
diferente
ntes,
s, lo que
complica el proceso de comunicación, por lo que se necesita cierta autoridad
para lograr influencia.
En el proceso de decisión deben distinguirse tres funciones:
1. Inteligencia:
Inteligencia: búsqueda
búsqueda de problemas u oportunidades de decisión,
decisión, para
lo cual hay que aplicar un programa o crear uno satisfactorio.
2. Planeamiento:
Planeamiento: sirve para formular un modelo de decisión (programa).
(programa).
3. Mando: aplica
aplica un programa o regla de decisión a los datos disponibles
disponibles
para emitir una instrucción.

Por que se toma una decisión?

Por que se quiere predeterminar
predeterminar metas, o sea el deseo del decididor
decididor de lograr
un cierto estado del universo. (Brecha de decisión)
La formulación
formulación explícita de la meta proporciona
proporciona el criterio de valoración de las
dist
distin
inta
tass estr
estrat
ateg
egia
ias
s disp
dispon
onib
ible
les s a los
los efec
efectotos
s que
que la deci
decisisión
ón impl
implic
ica.
a.
Cualq
Cualquie
uierr intent
intento
o de intro
introdu
duci
cirr la racion
racionali
alidad
dad en el proc
proces
esoo de deci
decisió
siónn
depende, básicamente, de la meta del decididor.
Las distint
distintas
as estrate
estrategias
gias produc
producen en estado
estados
s los cuales
cuales cumplen
cumplen en distint
distintas
as
medidas las metas propuestas. Sin embargo, los resultados no dependen sólo
de la estrategia, sino también de factores no controlables que se denominan
estado
estados s de la natura
naturale
leza
za (est
(estrat
rategi
egias
as de loslos comp
competi
etidor
dores
es,, el ambie
ambiente
nte
externo en general).
El resultado, grado de obtención de las metas, se obtiene del juego entre la
estrategia y los estados de la naturaleza.
La “mejor estrategia”
estrategia” surge de confeccionar
confeccionar una escala de preferencia
preferencia (según
la escala de valores) entre la distintas estrategias. Este proceso mental sigue
el criterio de basar las decisiones únicamente en evidencia observable, sin
postular la casualidad ni racionalidad intrínseca del mundo real.

MODELOS DE PLANEAMIENTO.
El plan
planeam
eamien
iento
to o deci
decisió
sión
n creat
creativa
iva cons
consis
iste
te en formul
formular
ar progr
program
amas
as de
decisión para ser aplicados en las posiciones de mando operativo; el plan es
un decisión sobre las formas de decidir. Cuando tal plan existe, las decisiones
operativas son decisiones programadas.
Un plan no es completo si no se ha respondido en forma específica a las
preguntas Que? Quién? Donde? Cuando? Como?.