Omnitech InfoSolutions Limited

“Omnitech House”, Plot No. A-13,

Kondivita Road, Marol MIDC,
Andheri (E), Mumbai – 400093 India.
Tel: +91 22 4095 6666
Fax: +91 22 4095 6565
www.omnitechindia.com
 

Workplace Recovery Services – An Insight

 
June 03, 2009 
 
 
 

OmniCenter
Navi Mumbai | Hyderabad | The NCR
 
  Bangalore | Pune | Chennai | Nagpur | Ahmadabad
 
 
 
   

1 
 
OMNITECH INFOSOLUTIONS LIMITED 
 
Omnitech  InfoSolutions  Ltd.,  a  public  limited  company,    (hereafter  referred  as  OIL)  is  having 
vision of encompasses an entire gamut of core competencies as System Integration, Managed 
Service  Provider  (IT  Infrastructure  Management  Services  /  Remote  Management  Services, 
Business  Continuity  Planning),  Software  Development  Lab  (Application  Management  Services 
and  Application  Maintenance  services),  Independent  Software  Test  Lab  (Software  Testing 
Services) and Disaster Recovery Services.  
 
Omnitech’s Disaster Recovery Planning (DRP) Services encompasses professional services in the 
areas of Workplace Recovery, Data Vaulting, Remote Backup, DR Servers/Storage and Network 
equipments Hosting, Auditing – DR Drills and so on. 
 
A  string  of  strategic  alliances  with  world  leaders  like  HP,  IBM,  DELL,  Symantec,  CA,  Cisco, 
Microsoft,  Oracle,  Citrix,  APC,  Intel  and  many  more  makes  us  add  a  distinctive  edge  to  its 
inherent strengths, which includes requisite technical expertise, innovation and services. 
 
An ISO 9001‐2000 certified company, Omnitech is driven by a highly trained staff operating out 
of a nationwide network and practicing unique customer‐centric methodologies.  Our presence 
in other countries, apart from India, with committed and assured services has helped us grow 
year on year. 

COMPANY VISION 
 
 
“To  be  a  global  leader  in  providing  technology  related  outsourced  services  in  the  area  of 
Business Availability and Business Continuity Services to enable organizations to derive higher 
Productivity,  Profitability,  and  Predictability  with  lower  cost  of  operations  for  gaining  & 
sustaining competitive business advantage” 
 
 
 
KEY STRENGTHS 
 
Highly Skilled Team, Industry Standard Processes, Knowledge of Key people of over 1000+ man‐
years,  Key  Technology  Partnerships  (IBM,  Microsoft,  CA  etc.),  Efficient  Operational  Model  for 
better Value for Money, Established and accepted brand name, Financial strength to be able to 
assume total project risk, Innovative IP based products and services, Service Network in other 
countries. 
 
 
 

2 
 
MANAGED WORKPLACE RECOVERY SERVICES – AN INSIGHT 

Omnitech plans to offer Disaster Recovery & Business Continuity solutions on 4 (four) layers, 
viz. Workplace, Equipment, Data, and People. Initially through Workplace & Equipment from its 
state‐of‐the‐art  recovery  centers  where  one  can  avail  of  business  recovery  positions  (seats). 
This would be augmented by Data Vaulting Services and through state‐of‐the‐art Data Centers 
(Tier III) even the 3rd layer, viz. Data and, eventually, this will be topped by providing the final 
and the most important layer, viz. People. 
 
The strategic rollout has 8 locations giving PAN INDIA resilience. These 8 are strategic locations 
in India such as Mumbai, Gurgaon, Hyderabad, Chennai, Pune etc. Every city will have NEAR or 
INTRACITY DR Site. These will be developed in satellite townships around the above mentioned 
hubs. 
 
Each DR site will double up as a FAR or INTERCITY DR site which ensures that you have a backup 
are on a different seismic plate or far from the effects of a regional disaster. 
 
The  commercial  offering  includes  Dedicated  as  well  as  Syndicated  seats.  Whereas  the  former 
allows highest reliability the latter offers most cost effective yet highly reliable backup services. 
 
The  customer  can  pick  and  choose  from  Dedicated  vs.  Shared  services  and,  even  within  the 
latter one can pick up different ratios of syndication such as 1:3; 1:7 etc. 
 
Adherence to International Standards and Practices 
 
We  have  adhered  to  Singapore  Standard  – SS 507  –  defined  standards  for  all  DR/BCP  Service 
Providers. The standard covers the following aspects applicable in the space of DR‐BCP: ‐ 
 
1. BCP‐DR  framework  which  mentions  the  applicable  standards,  best  practices,  services, 
underlying  infrastructure,  and  the  6  Ps  viz.  Policies,  Processes,  Program,  Performance 
(measurement), People, and Products. 
2. Scope and general definitions relevant to BCP‐DR. 
3. Recommendations  such  as  Proximity  of  services,  risk  mitigation,  NDAs,  shared  services 
ratios,  3rd  party  vendor  management,  critical  equipment  support,  outsourced  staff 
management, contractual agreements, activation, deactivation, and review mechanisms. 
4. Ideal  layout,  organization  of  the  DRC  along  with  suggested  soft  skills  and  training  of  the 
support staff, access controls, power, fire and security, testing etc. 
5. Various levels of capabilities acquired by service providers – such as equipment readiness, 
simultaneous recovery support, levels and types of service, handling emergencies, proactive 
local support etc. 
 
We have our management teams completely aligned with “DRC Best Practices” – defined and 
revised from time‐to‐time by globally accepted committees and expert panels. This is because 
we believe in acquiring and retaining the “best of the breed” Human Resources! 

3 
 
OMNITECH’S RECOGNITION OUTSIDE INDIA  
 
Our efforts & performance, year on year, have won the recognition of global bodies, notably: ‐ 
 
1. Listed in Forbes’ Top 200 Best Under a Billion in Asia‐Pacific region 
2. Listed in Deloitte Technology Fast 500 in Asia‐Pacific region 
3. Listed in Global 100 IT Services Providers 
 
OMNITECH’S PIONEERING ROLE IN INDIA 
 
We  do  not  believe  in  resting  on  laurels  and  continue  to  emerge  as  a  stronger  contender  for 
securing some of the top slots in the DR/BCP space in India. While Europe and the US have seen 
significantly strong BCP Services players, there aren’t many such in the Indian subcontinent – at 
least not where they offer DR/BCP as an exclusive, dedicated service.  
Omnitech’s endeavor is to create unmatched, high caliber services in the DR/BCP domain and 
our pioneering efforts manifest themselves through the many firsts that we have achieved. We 
feel noting some of them here for your reference may be important and meaningful: ‐‐ 
 
• Launched India’s FIRST Managed Services DR/BCP Center at Navi Mumbai – Dec 2007 
• First  BCP  services  provider  in  India  to  have  multi‐location  presence  as  a  result  of  our 
second center being launched in Hyderabad – May 2009 
• First BCP services provider in India to get a regulatory nod from DOT by securing an OSP‐
OSP (Other Services Provider) license – allowed to carry out 3rd Party Hot Site Services 
• First BCP services provider in India to offer industry vertical based solution offering – be 
that  Banking  (BFSI—through  DR  Solutions  for  Payment  Gateways  like  RTGS,  NDS  etc.), 
IT/ITES, Telco, and Manufacturing. 
 
STRATEGIC THRUST – BUSINESS CONTINUITY SERVICES 
 
As a public limited company that has been listed on India’s 2 premier stock exchanges – NSE & 
BSE – we remain committed to our investors, shareholders, and the customers of continuing to 
invest  in  the  space  of  DR/BCP  services—notwithstanding  the  global  meltdown—and  continue 
with  our  plans  of  launching  a  total  of  8  DR/BCP  centers  all  over  India  by  the  end  of  calendar 
2010.  We  are  also  exploring  the  possibility  of  setting  up  2  International  DR/BCP  centers  in 
locations such as Mauritius and Dubai! 
 
We have planned investment outlays for this initiative which is approved by our board. 
 
We have aligned ourselves with one of the Big 4 and have ensured that each of our initiative in 
the  space  of  creation  of  DR/BCP  sites  would  be  under  their  consultation,  guidance,  and 
approval. This can be demonstrated if required. 
  
 

4 
 
FLEXIBILITY IN APPROACH – CUSTOMERCENTRIC APPROACH 

 
Value can be delivered in multiple ways and one of them is the ability to act as a Partner to the 
customer rather than a supplier/vendor. By donning a partner’s role we are sure that we can 
understand your needs better and to the minutest detail, and demonstrate superior flexibility 
in approach and design to ensure that we meet needs as specified by customer. Such a partner 
model is bound to deliver customized yet highly cost effective solutions. 
 
SCALABILITY OF OPERATIONS 
 
Omnitech is prepared completely to scale up to any level (of seats) as projected and confirmed 
by  customers.  We  have  strategic  alliance  with  a  property  developer/builder  who  has  an 
extensive  reach  across  India  and  who  would  be  in  a  position  to  offer  best  of  locations  at 
predetermined conditions within short time spans. We have undergone a learning curve which 
empowers us to replicate our state‐of‐the‐art centers within the duration of 18 to 20 weeks at 
finalized sites, given that the building shell is ready 
 
VALUE PROPOSITION 
 
We at Omnitech believe in partnering for a Win – Win relationship to leverage the strengths of 
each other, including Omnitech’s pioneering initiatives in DR/BCP space like DR Centers across 
India  &  Middle  East  region.  We  are  not  only  in  a  position  to  provide  services  addressing  to 
specific needs but also propose following optional value added services. 
 
 These are various possible options, some or all of which can be chosen and can be provided as 
per the business needs specific to the customer. 
 
   
Proposed Options  Description 
 
Customized Solution   Dedicated earmarked area 
Closed Shells thru Flexible Partitioning 
Multi Location within and outside India for "Near DR" and "Far DR" 

Security ‐ Video Recording and Logs 
Connectivity Options  Multi ISP Connectivity thru Reliance, Airtel & MTNL 
International Connectivity thru BT and SingTel 
Connectivity to Reuters 
Connectivity to Bloomberg 
IDRBT INFINET connectivity 
SOC/ NOC 

5 
 
 Dedicated Link to customer premises 
Setup for specific  RTGS/NDS/ ATM Switch 
application/ solution 

SAP 
Call Center ‐ Inbound and Outbound 
Scalability  Increase in Capacity thru planning and forecasting 
New Center building in 16 to 18 weeks 
Shared Services  Building Management System 
Dual Power Backup 
Emergency Operations Center 
Media Briefing Room/ Meeting Rooms 
Cafeteria / Lounges 
Security 
Housekeeping 
Stationery  
Utility  
First Aid and Medical Assistance 
Other Services  Data Vaulting 
Date Center Hosting 
DR Drills and Auditing 
People for consulting within India and for international Markets 
Key Benefits to  Capex to Opex 
Customer  Lower Initial Investment 
Scalability 
Flexibility 
Managed Services thru Experts 
Value for Money 
Omnitech Roadmap  OmniCenters at Gurgaon, Chennai, Bangalore, Nagpur, Ahmadabad 
besides two centers at Navi Mumbai & Hyderabad 

OmniCenters in International Market at Dubai, West Africa, and other 
Locations 
Various Certifications for the Centers 
Planned Investment of over 50 Million USD 
Combination of Different Tier Data Centers at Recovery Centers 

Green Centers 
Inter‐connectivity of Centers 
 
 
 

6 
 
Basis of our Recovery Solutions
 
As stated earlier in the document, there are 4 pillars of 
recovery strategy and Omnitech has a solution for each 
Data Equipments
 
• Workplace – Near & Far OmniCenters 
• Equipment – IT, Telecom, Networking 
• Data – Remote Backup, Data Vaults  People Site 
• People – Trained & Certified Specialists  (Workplace)

 
 
Omnitech’s Bouquet of Services
  

•Assessment
•RA & Business Impact Analysis 
BCP  •BC Plan Design & Implementation
Consulting •Awareness & Training
•Drills & Audits

• Strategic Backup Management 
DR  • Server & Storage Consolidation & 
Virtualization
Solutions •Resilient & Green Datacenter Design  
•DR site Design & Implementation

• DR Site Co‐location
Recovery  • DR Site Management
• Work Place (Office) Recovery ‐‐
Center  Dedicated or Syndicated Seats
Services • Offsite Media Storage ‐‐ Shared or 
Dedicated Vaults

 
   

7 
 
OmniCenter – Salient Features 
 
OmniCenter Amenities 
• Complete Office facilities including Data Vault (1), and Server room (1) 
• Up to 300 emergency  response  workplace positions 
• Shared (1:7)/Dedicated (1:1) seating arrangements  
• Conference Room (1) & Meeting Room (1) 
• Rest Rooms Î 8, Cafeteria on roof top Î 1 
• Assembly Area—just outside the premises, across the road within 5 meters distance  
• UPS and Diesel Generator backed POWER resilience – for 18 hours on full load 
 
Connectivity 
• Connectivity through multiple TELCOs – Reliance, Airtel, and MTNL 
• International Bandwidth Provider – British Telecom 
• Dedicated Connectivity to Remote site through Leased Line, MPLS, IPLC, & Internet VPN 
• PRI line for Voice communication 
• Load balancing Technology from no single point of failure on data for multiple links 
 
Security 
• Logical and Physical Security ‐‐ Firewall based on rules  
• Anti Virus/Anti Spam and Intrusion detection 
• Internal & External CCTV Monitoring with 15 days recording 
• Controlled access for designated work areas  
• Centralized Intelligent BMS room for various utilities 
• Fire alarm System covering entire workplace area 
• Fire Exit/Escape —Accessible Per Floor—average 80 People on each floor 
• Fire extinguishers for work area 
 
Technology 
• Remote IT management Services (proprietary tools and technologies) 
• Remote Surveillance Management 
• Layer III/Layer II with VLAN  
• Redundancy options  
o Server Room – N+1 
o Work area – through UPS – Backed up by DG Set – to ensure 99.5% uptime on 
electricity supply 
 
Workplace Recovery Features 
1. PCs with C2D, 1GB RAM, 160 GB HDD with Dual 17” TFT Monitors 
2. 3 Power connections at each desk ‐‐ all backed with UPS 
3. Cat 6 structured (n+1) network points for PC and IP Phone 
4. Call Center Solution Options – provided as per requirement 
8 
 
OmniCenter Road Map
 
 
ƒ MPLS connectivity for all centers – No single point of failure 
ƒ Intra City and Inter City Disaster Recovery Centers – Navi 
Mumbai, Hyderabad, NCR, Bangalore, Pune, Ahmadabad, 
Nagpur, Chennai 
ƒ Proposed International DRs in two locations 
ƒ Vertical Specific Solutions 
 
 

  
 
Summary 
 
Omnitech continues to grow in this nascent industry in India through investments in property, 
technology, and people. It can demonstrate flexibility in approach to customize as per needs—
most  important  being  its  ability  to  scale  to  match  customers’  growing  needs.  Its  strategic 
alliances  will  ensure  that  adherence  to  global  norms  will  never  be  compromised  and  its  firm 
commitment  to  the  market  would  allow  customers  to  enjoy  world  class  services—when  they 
are most essential – to ensure that your Business Continues as Usual!!! 

9