GUÍA DE ESTUDIO

Unidad 1 La importancia de la administración de procesos en las

empresas competitivas

Guía Primer Parcial SEMANAL

Principios de administración de procesos

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Unidad 1 La importancia de la administración de procesos en las

empresas competitivas

GUIA DE ESTUDIO

Estimad@ Universitari@:

Hemos diseñado una herramienta de apoyo denominada “GUIA DE ESTUDIO”, la cual

tiene la finalidad de apoyarte para alcanzar el éxito en tu asignatura, agrupando los
recursos que debes revisar y los temas centrales a reflexionar, dentro de la Modalidad
por Exámenes y de apoyo en la Modalidad Actividades, Trabajo Final y
Competencias.

Recursos: El examen primer se integra por los materiales de estudio de la

Semana 1 de la asignatura (Principios de administración de procesos).

Cada recurso cuenta con temas esenciales para construir conocimiento sustentado en la
materia, pero adicionalmente debes:

Que el enfoque basado en procesos es determinante para lograr la competitividad de la

empresa, donde un proceso implica el uso de los recursos de una organización para
obtener algo de valor y estos sostienen toda actividad de trabajo en todas las
organizaciones y en todas las funciones de una organización.

Podemos definir que la administración de procesos es la selección de los insumos, las

operaciones, los flujos de trabajo y los métodos que transforman los insumos en
productos en una organización que se enfoca en los procesos de negocio clave que debe
realizar perfectamente bien con el propósito de obtener, satisfacer y retener clientes.

Debes buscar reconocer el concepto de administración de procesos y su acción en

la empresa, identificando la importancia de la selección de insumos, operaciones,
actividades, métodos en la producción de bienes y servicios.

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SEMANA 1

Los materiales se integran de Lecturas y Videos, que debes revisar, estudiar,

reflexionando en base al tema de la semana:

 Gestión y mejora de procesos (Euskalit, 2014). Documento.

o En este documento se tratan los conceptos de procesos y su gestión e
importancia en las organizaciones líderes, considerando a los procesos
mismos como materia prima en sus objetivos de calidad total.

 Gestión de procesos y mejora continua (Brieño, 2013). Video.

En este video se explica cómo realizar la transición de una organización

administrada de manera tradicional a la dinámica funcionalidad de los
procesos.

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Temas: Cada recurso cuenta con temas esenciales para construir

conocimiento sustentado en la materia:

Gestión y mejora de procesos (Euskalit, 2014). Documento.

Gestión y mejora de procesos

GESTIÓN DE PROCESOS

 Qué es un proceso
 Cómo se describe un proceso
 Cómo se mejora un proceso
 Qué es un macroproceso
 Cómo se describe un macroproceso
 Cómo se gestiona por procesos

IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

 Liderazgo de la dirección
 Participación de los empleados
 Formación

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 Gestión de procesos y mejora continua (Brieño, 2013). Video.

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APOYOS ADICIONALES: Nuestra Universidad ha diseñado

diferentes herramientas de apoyo para ti, que abonarán para alcanzar el éxito en tu
asignatura, ¡Aprovéchalos!

 Open Class
 Puntos Extra Autocalificables y Entregables

DUDAS: Si tienes dudas o preguntas, puedes contactar a tu profesor

titular y en caso de no recibir respuesta a tu tutor, en cualquier momento, comunicarte
de inmediato conmigo.

Recuerda que el éxito solo se deja alcanzar por quien lo busca.

Saludos y éxito

Rafael Torres López