INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA GERENCIA

LECTURA 4
Planeación eficaz en entornos dinámicos

El entorno externo cambia continuamente. Por ejemplo, la tecnología Wi*Fi ha revolucionado toda clase de industrias,
desde aerolíneas hasta fabricantes de automóviles y supermercados.
Las empresas están utilizando la Internet para el diseño de productos dirigidos al cliente. Se ha predicho que disminuirán
las grandes cantidades que se gastan en comer fuera en lugar de hacerlo en casa. Los precios del petróleo crudo han
tenido alzas sin precedentes. Los expertos creen que China e India están transformando la economía global del siglo
XXI.
¿Cómo pueden los gerentes planear eficazmente cuando el entorno externo cambia
continuamente?
Ya analizados los entornos inciertos como uno de los factores que afectan los tipos de planes que desarrollan los
gerentes. Como los entornos dinámicos son más la regla que la excepción, veamos a gerentes que pueden planear
eficazmente en tales entornos.
En un entorno incierto, los gerentes deben desarrollar planes que sean específicos pero flexibles. Aunque esto podría
parecer contradictorio, no lo es. Para que sean útiles, los planes necesitan cierta especificidad, pero los planes no
deben escribirse en piedra.
Los gerentes deben reconocer que la Planeación es un proceso continuo. Los planes sirven como un mapa, aunque el
destino pueda cambiar debido a las condiciones dinámicas del mercado.
Los Gerentes deben estar preparados para cambiar direcciones si las condiciones ambientales lo justifican. Esta
flexibilidad es particularmente importante cuando se implementan los planes.

Los Gerentes deben permanecer alertas ante cambios en el entorno que pudieran afectar la implementación, y
responder según sea necesario.

También recuerde que incluso si el entorno es altamente incierto, es importante continuar con la Planeación Formal
para ver cualquier efecto en el desempeño de la organización.

La persistencia en la planeación contribuye a mejoras significativas en el desempeño.

¿Por qué?
Parece que, como con la mayoría de las actividades, los gerentes aprenden a planear y la calidad de su planeación
mejora cuando lo siguen haciendo.
Por último, favorecer la jerarquía de la organización ayuda a hacer que la planeación sea más eficaz en entornos
dinámicos. Esto significa permitir que los niveles más bajos de la organización establezcan objetivos y desarrollen
planes, ya que hay poco tiempo para que los objetivos y planes huyan de arriba hacia abajo. Los gerentes deben
enseñar a sus empleados cómo establecer objetivos y a planear, y después confiarles que lo hagan.
En Bangalore, India, encontramos una empresa que comprende esto perfectamente. Hace tan sólo una década, Win
pro Limited era "un conglomerado anónimo que vendía aceite de cocina y computadoras personales, principalmente en
India". Hoy en día, es una compañía global que genera 3 mil millones de dólares anuales, y la mayoría de sus negocios
(aproximadamente 90%) provienen de servicios de tecnología de la información (IT).
Accenture, EDS, IBM y las grandes empresas de contabilidad estadounidenses, conocen muy bien la amenaza
competitiva que representa Winpro. Los empleados de Winpro no sólo son económicos, sino que son cultos y
especializados, y desempeñan una función importante en la planeación de la compañía. Debido a que la industria de
servicios de información cambia continuamente, se enseña a los empleados a analizar situaciones y a definir la escala
y el alcance de los problemas de un cliente para ofrecerle las mejores soluciones. Estos empleados son los que tratan
con los clientes, y es su responsabilidad establecer qué hacer y cómo hacerlo. Este es un enfoque que posiciona a
Winpro para triunfar, sin importar cómo cambia la industria.

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PRÁCTICA 4
«Pensemos en cosas administrativas»

PREGUNTA
1. ¿La planeación se volverá más o menos importante para los gerentes del futuro? ¿Por qué?

2. Si la planeación es tan importante, ¿por qué algunos gerentes eligen no hacerlo? ¿Qué les
diría a estos gerentes?

3. Explique cómo es que la planeación involucra tomar decisiones hoy que tendrán un efecto en
el futuro.

4. ¿Qué tipos de planeación lleva a cabo en su vida personal? Describa estos planes en
términos de ser (a) estratégico y operacional. (b) de largo plazo o de corto plazo, y (c)
específico o direccional.

1.
2.
NOMBRE DE LOS 3.
ALUMNOS 4.

FECHA