Agencia Italia Digital

El cambio de país pasa por aquí

NUESTROS OBJETIVOS

SIMPLIFICAR EL DESARROLLO Y LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES

Garantizar que los ciudadanos y las empresas tengan experiencia con la Administración pública
simple e intuitiva, con atención a los principios de diseño del servicio.

LA CREACIÓN DE PLATAFORMAS NACIONALES DE IMPULSANDO LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

Apoyar el camino de cambio de las administraciones a través del desarrollo de plataformas

compartidos a nivel nacional.

PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y LA SEGURIDAD DE INFRAESTRUCTURA FÍSICA NACIONAL

Racionalización y consolidación de la infraestructura física TIC de AP para asegurar altos niveles

de eficiencia, seguridad y rapidez en la prestación de los servicios.

PARA ELEVAR EL NIVEL DE CONCIENCIA DE LOS AMENAZAS CIBERNÉTICAS Y CÓMO

COMBATIRLAS

Crear condiciones de confianza y seguridad para el uso y el desarrollo de servicios digitales a

través de herramientas para análisis de riesgos, establecimiento de perfiles de seguridad, y la
creación de cultura.

VINCULAR LA ESTRATEGIA NACIONAL CON LAS DE LA TERRITORIAL

Apoyo a las regiones y administraciones locales en la ejecución de su programación en el

marco de la coherencia con los objetivos de la estrategia nacional.

ORIENTAR EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

Promover el desarrollo de nuevos servicios públicos mediante la aplicación de tecnologías

innovadoras, tales como por ejemplo, herramientas de inteligencia artificial.

DEL "CRECIMIENTO DIGITAL" AL PLAN TRIENAL

Empezamos aceptando el reto de un cambio global que afecta principalmente a las

infraestructuras sociales y culturales, a menudo más rígidas y discapacitantes que las
infraestructuras tecnológicas. Para atacar el proceso de transformación, nos hemos inspirado
en experiencias internacionales de gran prestigio, de países que fueron los primeros en poder
realizar la evolución de las TI. La palanca del desarrollo económico y social. Para emprender el
camino fue necesario definir el camino para el desarrollo de la tecnología digital italiana.

(Antonio Samaritani)

2015 identificó las prioridades del proyecto sobre la base de las cuales construir un camino
dirigido a mejorar el valor de las actividades planificadas la Estrategia de Crecimiento Digital, el
documento que define la implementación de la Agenda Digital Italiana aprobada por el
Consejo de Ministros en marzo de 2015.

2016 creó el modelo evolutivo de la TI italiana sobre la base del cual El sector público define
reglas, estándares y crea plataformas. que optimizan las inversiones en AP mientras que el
sector privado planifica inversiones a largo plazo y aprovecha nuevas oportunidades creando
soluciones que se integran con las plataformas nacional.

2017 a partir de la aplicación del modelo evolutivo y gracias al desarrollo de proyectos

individuales, se elaboró y publicó el "Plan". Trienal para la tecnología de la información en la
Administración Pública 2017-2019', Documento de Política Económica y Planificación, a través
del cual los proyectos aptos para la transformación digital pasar de una fase de puesta en
marcha a una fase de aplicación completa.

PLAN TRIENAL

La guía para la transformación digital del público administración y gobierno:

- Referencia para el desarrollo del sistema del país;

- Conjunto de directrices para la estrategia el funcionamiento de los sistemas de información

pública y los principios arquitectónicos;

- Bases para la definición de gobernanza coordinación nacional de los fondos europeos

dedicada a la digitalización.

Hoy tenemos un documento de dirección que indica tiempos y acciones operativo. Un

documento que da contenido al objetivo estratégico Reestructurar las inversiones en TIC en el
sector público con el fin de la concreción de la Estrategia de Crecimiento Digital, ayudándola a
tiempo a las empresas en la definición de nuevos modelos de negocio. Además de Clarificar las
líneas estratégicas y operativas para el desarrollo de la tecnología digital italiana, El Plan trienal
responde a un desafío crucial: la definición de un la gobernanza nacional para coordinar la
utilización de los fondos europeos destinados a la aplicación de la Agenda Digital.

CONSOLIDAR LAS ESTRATEGIAS LOCALES Y NACIONALES

Se ha iniciado un camino que puede permitir finalmente la aplicación de la estrategia del plan
trienal de una manera innovadora. Hemos construido un catálogo las soluciones que ponemos
a disposición de los territorios para que cada administración pueda decidir qué es lo que
necesita en función de sus propias necesidades. El plan regional, junto con las competencias
necesarias para alcanzar más fácilmente los objetivos establecidos en la estrategia nacional.

(Antonio Samaritani, Il Sole24Ore, 14 de febrero de 2018)

A partir de 2018, AGID ha iniciado una nueva fase de su estrategia. Apoyar a las regiones en la
realización de sus propias La Agenda Digital y para garantizar la coherencia con los objetivos
nacionales, es Se ha creado un catálogo de herramientas y competencias que simplifica la
aplicación del plan trienal a nivel local.

LAS LÍNEAS DE ACCIÓN DE AGID EN LOS TERRITORIOS

- Alineación de la Agenda Digital para el Desarrollo Regional con los plazos de entrega
previsto en el Plan Trienal y en el documento Estrategia para la
- Crecimiento digital 2014-2020; Apoyo a proyectos locales a través del desarrollo de
herramientas desarrolladas para simplificar el reequipamiento las indicaciones del plan
trienal;
- Integración y fortalecimiento de la capacidad local mediante apoyo de equipos de
especialistas para apoyar a los técnicos locales.

UNA NUEVA ORGANIZACIÓN PARA TRABAJAR CON LA TERRITORIOS

Garantizar el apoyo y la armonización con la estrategia nacional, AGID ha creado una nueva
gobernanza de la relación con el administraciones que agregan territorios. La nueva
organización

Incluye:

1- Unidad de la Oficina de Gestión de Programas (PMO) dedicado a las actividades

regionales, que se encarga de definir y seguir el plan maestro regional y activar los
centros de competencia temática para recurrir a equipos de especialistas y activos
necesarios para la realización de proyectos regionales;
2- Centros de Competencia Temáticos que, además de brindar apoyo especialistas
requeridos por la PMO, también tienen la tarea del desarrollo de las herramientas y
metodologías necesarias para las regiones.

PARA LOS QUE NO TIENEN TIEMPO

UN RESUMEN DE LOS PROYECTOS DESARROLLADOS ENTRE 2015 Y 2018

En los últimos tres años AGID ha iniciado una serie de proyectos estratégicos para la
transformación digital de los servicios públicos italianos. Una ruta no exenta de y aún en curso,
lo que trae consigo muchos primeros resultados importantes.

SPID

El acceso a los servicios públicos es más sencillo, seguro y rápido con una sola nombre de
usuario y contraseña. El Sistema de Identidad Pública Digital fue establecido en 2016, crece y
se hace grande con más de 400 tipos de servicios activados por diferentes miles de
administraciones públicas y más de 2,5 millones de ciudadanos que lo utilizan.

PÁGINAS

Pagar impuestos, servicios médicos, matrículas escolares y mucho más en de forma rápida y
segura desde un estanco, PC, smartphone o tableta, permitiendo a las administraciones
recaudar más rápidamente. En tres años PagoPA se ha convertido en una de las principales
herramientas a través de las cuales los ciudadanos pagar por los servicios de PA sin tener que
ir al mostrador.
DISEÑO DE SERVICIOS PÚBLICOS

Útil en diseño, fiable en principio. Hoy en día las directrices de diseño para los sitios y el

Los servicios de AP constituyen un modelo de referencia para todas las administraciones.

Central y local. En marzo de 2018, había más de 50 gobiernos centrales y alrededor del 100
locales que se adhieren a las directrices de diseño de sitios web (incluyendo Municipios,
Ciudades y Regiones Metropolitanas). El número aumenta constantemente.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Simplifique los procesos a la vez que ahorra costes. Administraciones públicas y privadas han
sido acompañadas en la transición hacia la adopción del sistema de facturación electrónico,
que se ha convertido en una obligación legal para todos los proveedores de AP a partir de
2015. Hoy en día, Italia ocupa el quinto lugar en Europa por el volumen de facturas
electrónicas gestionadas.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Grupo de Trabajo sobre Inteligencia Artificial al Servicio del Ciudadano se constituyó con la
colaboración de la tarea de estudiar y analizar las oportunidades de mejora que ofrece la AI
servicios públicos y diálogo entre administraciones y ciudadanos. Fruto de la primera meses de
trabajo, el Libro Blanco, con el que se proporcionó a las administraciones públicas italianas el
Recomendaciones iniciales e indicaciones sobre cómo aprovecharlas al máximo tecnologías en
beneficio de los ciudadanos y el Ecosistema IA, el mapa de realidades productores y usuarios
de IA en Italia.

DIRECTRICES DE INTEROPERABILIDAD

Facilitar el diálogo y el intercambio entre las administraciones y los particulares con directrices.
y compartieron reglas técnicas. El modelo de interoperabilidad sienta las bases para un
sistema único de gestión y puesta en común de datos que garantice la plena colaboración
entre administraciones públicas y sujetos privados, a través de soluciones tecnológicas que
favorezcan la integración y el intercambio de información.

SEGURIDAD

En estos tres años se ha definido una estrategia de consolidación de la AGID. cybersecurity for
the PA, publishing guidelines for software development la seguridad, definiendo medidas
mínimas de seguridad de las TIC para las administraciones públicas y reforzando el papel de las
autoridades públicas del Cert-PA, el núcleo de prevención y respuesta a los ciberataques, que
registró un aumento de los informes en el trienio del 44,8%.

CENTRO DE DATOS Y NUBE

A través del Plan Trienal, se ha puesto en marcha una verdadera estrategia para la
racionalización de los centros de datos de Administración Pública y Migración hacia el modelo
evolutivo estratégico de la Nube. Objetivo: Mejora de las infraestructuras digital público más
seguro y permitir un ahorro de costes para el AP.

COMPETENCIAS DIGITALES

Desde el censo de las iniciativas en curso en 2015, AGID ha comenzado a trabajar para
identificación de modelos de referencia a escala europea. Ruta iniciada en 2017 con las
"Directrices para la calidad de las cibercapacidades en la profesionalidad TIC", que continuará
con la traducción oficial de las orientaciones europeas sobre Evaluación de las
cibercapacidades básicas DigiCOMP 2.1 (2018).

DATOS PÚBLICOS

Uno de los mayores desafíos de un Estado moderno es hacer que la Los datos pueden ser
utilizados por ciudadanos y empresas. AGID tiene la tarea de promover y orientar a las
administraciones hacia políticas de mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Patrimonio
de información pública. Entre las herramientas de apoyo, las directrices para la mejora del
patrimonio de información pública y el portal de datos.gov. lo. Hoy en día, los conjuntos de
datos disponibles en la plataforma son 20.387, lo que supone un aumento de alrededor del
25% en comparación con 2015.

SPID - SISTEMA PÚBLICO DE IDENTIDAD DIGITAL

EL SISTEMA QUE PERMITE A LOS CIUDADANOS ACCEDER A LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE LAS
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CON UNA IDENTIDAD DIGITAL ÚNICA

EL DESAFÍO

El ciudadano está acostumbrado a utilizar docenas de credenciales diferentes para los servicios
a los que se accede con garantías de seguridad insuficientes y privacidad. SPID, el Sistema de
Identidad Digital Pública, garantiza la privacidad y acceso a los servicios públicos con un único
nombre de usuario y contraseña de una manera sencilla, segura y rápida.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015, se sentaron las bases para construir el proyecto SPID con la publicación de un
reglamento para la acreditación de identidades Membresía de Proveedor (IDP) y Proveedor de
Servicios.

DONDE LLEGAMOS

Hoy en día SPID es una realidad: hay cerca de 400 tipos de servicios activados por varios miles
de administraciones públicas y superan los 2 millones de y la mitad de los ciudadanos que lo
usan.

De abril de 2016 a abril de 2018 el número de usuarios ha crecido de manera significativa y

constante: en promedio, se han solicitado SPIDs por cerca de 100 mil ciudadanos por mes.

Además de los usuarios, el número de Proveedores de Identidad también ha aumentado de 3

desde 2015 hasta la actualidad 8.

EL CRECIMIENTO MEDIO DE LOS USUARIOS DE ARAÑAS

Hoy en día, gracias a los SPIDs, los ciudadanos y las empresas tienen acceso a una variedad de
servicios prestados por el gobierno central, tales como INAIL, INPS, ACI y todos los servicios
ofrecidos por las administraciones locales que ya se han adherido.
LAS NUEVAS ARAÑAS DE 2017/2018

Diciembre 2017 - El camino que llevará a la SPID a convertirse en un una identidad digital
europea que permita el acceso a los servicios administraciones públicas de todos los Estados
miembros de la UE.

Enero de 2018 - El acceso a los servicios públicos con SPID se convierte en Un derecho gracias
al CAD

Marzo de 2018 - SPID se abre a proveedores de servicios privados y intermediación de

agregadores públicos o privados

Marzo de 2018 - Comienzo de la ruta de conversión de los antiguos Credenciales en línea en la

identidad de SPID.

PÁGINAS

EL SISTEMA DE PAGOS ELECTRÓNICOS, QUE SIMPLIFICA, HACE MÁS SEGURO Y TRANSPARENTE

CUALQUIER PAGO AL PÚBLICO ADMINISTRACIÓN

EL DESAFÍO

Una forma más natural para que los ciudadanos paguen por el público Administración, que se
vuelve más inmediata, más rápida y más barata para todo el país pagoPA es la plataforma
nacional que permite a los ciudadanos y a las empresas realizar pagos a la administración
pública de cualquiera de las siguientes formas electrónico. pagoPA permite al ciudadano pagar
eligiendo entre Modernos métodos de pago que garantizan seguridad y fiabilidad y las
administraciones públicas, la reducción de costes y la simplificación de procesos.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015, alrededor de 10.000 administraciones participaban en el PPA. sólo 7 proveedores de

pago fueron acreditados a la plataforma

ADMINISTRACIONES ADHERIDAS A PAGOPAS

2015- 800 Municipios, 10 ministerios, dos agencias de seguridad social y 52 más gobierno
central

Entre 2013 y 2015, la plataforma gestionó alrededor de 150.000 pagos al asistente personal. El
año 2015 estuvo marcado por una serie de iniciativas emprendidas mejorar los estándares
técnicos de la plataforma: los ciudadanos tienen Esto facilita y facilita la realización de las
transacciones, con menores costes a cargo de la empresa y que las administraciones públicas
tienen Reducción de los tiempos de recogida. Durante el año, en colaboración con con el Miur,
la plataforma "PagoinRete" en la que participan más de 8.500 escuelas República Italiana.

DONDE LLEGAMOS

PagoPA se ha convertido en una de las principales herramientas a través de las cuales los
ciudadanos pagar los servicios del AP: las administraciones participantes en el sistema en 2018
se incrementaron en casi un 69%, pasando de 10.000 de los 10.000 de 2015 a la cifra actual de
16.894, así como un aumento del y, al mismo tiempo, un aumento del número de proveedores
de servicios pago acreditado. La primera sólo en los primeros cuatro meses de 2018 había más
de 3,5 millones, el triple de los registrados durante el mismo período del año anterior. Los
proveedores de servicios, se han multiplicado por seis en tres años, pasando del 67,7% al
67,7%. 2015 a la actual 436.

2018- Operaciones: de 1,1 M (2017) a 3,5 M (2018) euros Administradores públicos

participantes: de 10 mil (2015) a 17 mil (2018) Operaciones desde el inicio del servicio en mayo
de 2018: 9.476.033

La confianza y satisfacción de los usuarios crece constantemente, y de las administraciones

públicas con respecto a este sistema, que desmaterializa los procedimientos de transacción.

¿Qué servicios puede pagar el ciudadano: TARI, tasas universitarias? comedores escolares,
multas, impuestos, boletos de salud, sellos de automóvil 436 proveedores de servicios de
pago, incluyendo Unicredit, Intesa Sanpaolo, Poste Italiane, Iccrea, Nexi, que representan
alrededor del 90% del sistema bancario

DISEÑO DE SERVICIOS PÚBLICOS

DIRECTRICES Y CARPETAS PARA ORIENTAR LA PLANIFICACIÓN Y EL DISEÑO DE LOS SERVICIOS

DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

EL DESAFÍO

Poner el diseño de sitios web y servicios en línea como una línea de comunicación entre las
personas y la tecnología; diseñar servicios sencillos adaptados a ciudadano. Los sitios web son
uno de los principales canales a través de los cuales el público las administraciones se
comunican y ofrecen servicios. El reto es proporcionar indicaciones claras y homogéneas para
mejorar la experiencia de navegación gracias a un diseño sencillo en línea con las necesidades
del usuario, Esto es intuitivo y, al mismo tiempo, ahorra dinero para el AP.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En noviembre de 2015, cuando se presentaron las primeras "Líneas guía de diseño de sitios
web de AP". A partir de ahí el proyecto de armonización de los sitios web de la administración
pública. Sobre la base de de las directrices, se llevaron a cabo los primeros proyectos piloto: la
publicación del de los nuevos portales del Gobierno italiano, que no se actualizaron en un 13
años -, del Departamento de Administración Pública de la Presidencia de la República. Consejo
de Ministros, Ministerio de Infraestructuras y Transportes y el Ministerio de Asuntos
Exteriores.

DONDE LLEGAMOS

Hoy en día las Directrices de Diseño se han enriquecido con contenidos y kits de trabajo y
constituir un modelo de referencia para todas las administraciones central y local. Alrededor
del 40% de los italianos tienen acceso a sitios regionales y municipal diseñado con una gráfica
moderna y homogénea y un una arquitectura de información fácil de usar, datos - la de la
cobertura de los la población, que creció un 16% en comparación con 2017 (14 millones en
2015) frente a 24,5 millones en 2018).
40% de los ciudadanos italianos (aproximadamente 25 millones de euros, o (personas) está
actualmente en diálogo con las autoridades locales y regionales a través de sitios web
diseñados de conformidad con la Nuevas directrices de diseño

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

EL CONJUNTO DE NORMAS TÉCNICAS PARA LA EXPEDICIÓN, TRANSMISIÓN, GESTIÓN Y

CONSERVACIÓN DE FACTURAS EN FORMATO ELECTRÓNICO.

EL DESAFÍO

Hacer que los pagos del sector público sean trazables y más rápidos administración hacia las
empresas, favoreciendo la lucha contra la evasión impuesto. El 31 de marzo de 2015, la
facturación electrónica pasa a ser obligatoria Para todos los asistentes personales. La
obligación se extenderá también a los particulares de Enero de 2019. Para facilitar esta
transición, se establecieron las siguientes medidas desarrollar las normas técnicas que
permitan digitalización de los procedimientos.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015 se iniciaron actividades de formación para sensibilizar a la población. administraciones

y empresas en los nuevos plazos de desconexión. En marzo del mismo año, se habían
transmitido los siguientes datos en un formato 490.269 facturas electrónicas.

DONDE LLEGAMOS

La facturación electrónica es una práctica bien establecida para todas las autoridades públicas
hasta el punto de que en 2017 Italia ganó el quinto premio en Europa y seguirá haciéndolo en
2018. Durante los últimos tres años las facturas electrónicas recibidas por mes del sistema de
intercambio se han quintuplicado. 490.269 en 2015, frente a 2.648.459 en marzo. 2018.
Durante el mismo período, el tipo se redujo significativamente en de error en los
procedimientos de facturación: en 2018, el porcentaje de las facturas electrónicas rechazadas
por el sistema de intercambio han demostrado ser 3% frente al 18% en 2015.La conversión al
sistema digital ha aportado ventajas concretas a las administraciones simplificando la relación
con las empresas y generando ahorros de costes.

DIRECTRICES DE INTEROPERABILIDAD

GARANTIZAR LA PLENA COOPERACIÓN ENTRE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, Y ENTRE LAS

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y LOS PARTICULARES, MEDIANTE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
QUE PROMUEVEN LA INTEGRACIÓN, LA INTERACCIÓN Y EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.

EL DESAFÍO

Promover la creación de un sistema de información pública que permita a las administraciones

para que cooperen e intercambien soluciones, y la información de una manera simple, rápida y
menos costosa. Para Se trata de un nuevo modelo de interoperabilidad quepermitir la
colaboración y el diálogo entre las administraciones públicas y entre éstas y de terceros gracias
a los estándares tecnológicos compartidos.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015, Italia disponía de un modelo de interoperabilidad que databa de a 2005 no se ajusta a
los avances tecnológicos. Después de 13 años, en el 2017 el Plan Trienal define las
características y directrices para la creación de un Modelo de Interoperabilidad Pública, las
condiciones para que las administraciones públicas intercambien datos, y información de
forma sencilla y económica

DONDE LLEGAMOS

El camino para definir el Modelo de Interoperabilidad está en proceso de definición. Definición

con la publicación de las directrices para la transición a la nueva Modelo de interoperabilidad y
directrices para promover el desarrollo soluciones de aplicación innovadoras (orientadas a los
ciudadanos, a las empresas y a los negocios). las administraciones), de conformidad con las
disposiciones del nuevo Código para el Administración Digital (CAD) Este nuevo modelo hace
más seguras las interacciones entre autoridades públicas y permitirá una prestación de
servicios más rápida a largo plazo y eficiente para los ciudadanos y las empresas.

NUEVO MODELO DE INTEROPERABILIDAD

Armonizar las opciones arquitectónicas del AP e identificar las opciones tecnológicas que
favorecen el desarrollo, por la PA, ciudadanos y empresas, de soluciones de aplicación
innovadoras para la utilización de los servicios identificados en las Infraestructuras Intangibles
del PT;

Promover la adopción del primer enfoque API de Interfaces de aplicación de preingeniería para
asegurar accesibilidad e interoperabilidad total de los datos y servicios

Interacción segura entre el gobierno, los ciudadanos y las empresas a través de normas
tecnológicas comunes;

Simplificar los procedimientos de intercambio de servicios entre APs individuales y entre las
autoridades públicas y los particulares.

INTERFAZ DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES API

Interfaz para la programación de aplicaciones, es decir, series de las convenciones adoptadas

por los desarrolladores de software para definir La forma en que una cierta función de una
solicitud.

PRIMERA APROXIMACIÓN A LAS ABEJAS

Estrategia para el desarrollo e implementación de servicios y aplicaciones que prevea el

desarrollo de una API antes del despliegue de una aplicación, o una página web o una
aplicación móvil. En otras palabras, el la definición de los canales de prestación de servicios es
lógica y siguiendo cronológicamente el desarrollo de la API.

SEGURIDAD

LA LUCHA CONTRA LAS CIBERAMENAZAS MÁS FRECUENTES EN ITALIA, A TRAVÉS DE

RECOMENDACIONES, ESTRATEGIAS Y NORMAS TÉCNICAS SENSIBILIZAR E INFORMAR A LAS
ADMINISTRACIONES SOBRE LOS PROBLEMAS DE CIBERSEGURIDAD Y EMERGENCIAS
RELACIONADAS.
EL DESAFÍO

Garantizar la seguridad de sus sistemas de información y proteger de la mejor manera posible

Los datos sensibles de los ciudadanos y las empresas son uno de los retos más complejos a la
que se enfrenta hoy la Administración Pública. AGID tiene establecer una estrategia para
reforzar la ciberseguridad en varios niveles: el fortalecimiento del Cert-PA (Computer
Preparación para Emergencias/Equipo de Respuesta), el núcleo que soporta el Las
administraciones públicas en la prevención y respuesta a ciberataques; la promulgación de
normas técnicas para elevar el nivel de protección de los datos las medidas mínimas de
ciberseguridad; el desarrollo de herramientas parala autoevaluación que se pondrá a
disposición de las administraciones para ayudarles a comprobar la seguridad de sus sistemas
de información.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015, se inició un proceso de consolidación de la Informática. AGID Emergency

Readiness/Response Team (Cert PA), Unit (software) diseñado especialmente para apoyar a las
AP en la prevención y respuesta a los ciberataques. En 2015, la AP Cert registró un promedio
de 25.33 reportes por mes, como resultado de los cuales ofreció apoyo a las APs que requieren
intervención.

DONDE LLEGAMOS

La AP Cert ha fortalecido significativamente su papel, reportando revistas mensuales

aumentaron un 44,8%, pasando de 25,33 en 2015 a 1,5 millones de euros en 2008. 56,50, para
un total de 1.549 informes presentados desde 2015 hasta 2018. La estrategia de consolidación
de la ciberseguridad pública, se ha materializado no sólo mediante el fortalecimiento de los
instrumentos ya existentes, sino también mediante de seguridad, sino también con la
definición de nuevas políticas de seguridad, garantizar la protección de los datos de los
ciudadanos y las empresas y aumentar la seguridad de los servicios. Entre 2017 y 2018 se
publicaron las siguientes líneas Guía para el desarrollo de software seguro y medidas mínimas
de seguridad TIC para las APs con el fin de proporcionarles puntos de referencia determinar el
nivel de protección de sus infraestructuras digitales; y tomar medidas cuando sea necesario.
Actualmente se están terminando las siguientes herramientas evaluación de riesgos que
ayudará a las administraciones a evaluar de sus perfiles de riesgo.

CENTRO DE DATOS Y NUBE

LA RACIONALIZACIÓN DE LOS CENTROS DE DATOS DEL PA, EL ESTUDIO Y LA DEFINICIÓN DE UN

MODELO EVOLUTIVO ESTRATÉGICO DE LA NUBE DEL PA

EL DESAFÍO

Racionalización de las infraestructuras físicas no sólo desde el punto de vista de sino también
desde el punto de vista económico. Realizar y definir un modelo estratégico evolutivo de la
nube del PA, hoy en día fragmentados y dispares, lo que hace posible la virtualización de la
flota de coches de todas las administraciones públicas, asegurando importantes beneficios en
términos de costes y gestión del mantenimiento.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015, Italia no disponía de una estrategia para racionalizar el Centro de datos público y
estrategia Cloud.

DONDE LLEGAMOS

El plan trienal definía la estrategia para la modernización del Infraestructura a través del "PA
Cloud", un modelo híbrido de nube que implica el uso de la capacidad y los recursos internos.
La Hoja de Ruta incluía como actividad preparatoria clave un censo de las TIC en dos fases: la
primera dirigida a las regiones y ciudades áreas metropolitanas, la segunda más grande de
todas las administraciones públicas, con el objetivo de cartografiar los activos de
infraestructura y la agrupación en clústeres centros de datos gubernamentales según sus
características técnicas.

La publicación de dos circulares en las que se definen los criterios de la Calificación de

Proveedores de Servicios Cloud (CSPs) para el PA y el Cualificación de servicios Software as a
Service (SaaS) para la Nube de la AP completa el marco de las actividades preparatorias.
All’interno de las circulares - el resultado de un proceso de consulta pública que fueconcluida
en marzo - se han definido normas comunes de suministro de los servicios con el fin de
garantizar una mayor calidad, la aplicación de una PA y el consiguiente ahorro de costes. En
detalle, los documentos muestran cómo las nubes y los proveedores de software pueden
solicitar la cualificación y, en el caso de de bienvenida, respectivamente se insertan en el Cloud
Marketplace del IaaS y PaaS e incluyen sus propios servicios de Software dentro de los
servicios de Marketplace Cloud (próximamente).

COMPETENCIAS DIGITALES

EL FOMENTO DE LA DIFUSIÓN DE LAS CIBERCAPACIDADES ENTRE LOS CIUDADANOS, LAS

EMPRESAS Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

EL DESAFÍO

Identificar y definir las cibercapacidades que necesita el público a las administraciones y

también a las empresas para apoyar los procesos de la transformación en curso y responder
adecuadamente a la rápida evolución digital.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

En 2015, las primeras reuniones se coordinaron con el objetivo de desarrollar el marco

europeo DIGCOMP sobre cibercapacidades básico.

DONDE LLEGAMOS

A lo largo de los años, AGID ha asumido un papel de importancia internacional, contribuyendo

a la identificación de los modelos de referencia europeos, y poniendo en marcha aprovechar al
máximo las cibercapacidades en los tres ámbitos principales ámbitos: competencias digitales
básicas, competencias profesionales (TIC) y de gestión (e-leadership). Se han puesto en marcha
varias iniciativas, entre ellas:

La publicación de directrices para profesionales en 2017, utilizado también por las principales
asociaciones de la industria para la Catalogación y medición de cibercapacidades para
profesionales, actualizado en 2018 y que pronto será objeto de consulta pública;
Coordinación - a partir de 2016 - de la Comisión Nacional del UNINFO - UNI/CT 526, encargada
de elaborar normas técnicas para definir Conocimientos de TIC;

Reconocimiento, a partir de 2018, de un organismo oficial para su traducción a la lengua

italiana del modelo europeo de cibercapacidades, del cual primer producto son las Directrices
sobre cibercapacidades básicas DigComp 2.1.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LAS SOLUCIONES IA EN NUESTRA SOCIEDAD Y, MÁS

CONCRETAMENTE, EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

EL DESAFÍO

Estudiar y analizar cómo el despliegue de soluciones y tecnologías de IA puede tener un

impacto en el desarrollo de los servicios públicos con el fin de mejorar la calidad de vida de los
ciudadanos. la relación entre las administraciones públicas y los ciudadanos. La Inteligencia
Artificial rediseñará nuestras vidas. Nuestra vida cotidiana de seres humanos, ciudadanos,
trabajadores, padres e hijos, está cambiando delante de los ojos de todos. De lo que ya
podemos estar seguros hoy es que Nuestros hábitos y costumbres serán rediseñados
produciendo cambios sociales que requieren una reflexión profunda.

La tecnología, que es neutra en sí misma, no lo es en su aplicación y no lo es lo es aún menos

para los que trabajan en la Administración Pública, se enfrenta a menudo a la hora de decidir
lo que es correcto o incorrecto o, en un caso dado contexto, cuál es el mejor bien o el peor
para la comunidad.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

El primer grupo de trabajo nacional se creó en la segunda mitad de 2017. sobre Inteligencia
Artificial, compuesto por un grupo de coordinación de 30 perfiles multidisciplinares
seleccionados a través de una convocatoria pública, a saber el lanzamiento de un sitio web
(ia.italia.it) y de una comunidad creada para promover el debate y la profundización sobre los
temas relacionados con la Inteligencia Artificial.

El grupo de trabajo ha elaborado un mapa – continuamente Actualización - el Ecosistema de IA

que tiene el objetivo de fotografiar Los principales actores públicos y privados que se ocupan
de diversas maneras de Inteligencia Artificial en Italia.

DONDE LLEGAMOS

En 2018 el camino se enriquece con objetivos significativos: sobre todo, la elaboración y

publicación del primer Libro Blanco sobre Inteligencia Artificial al servicio del ciudadano. El
documento, que es el resultado de un ejercicio de consulta participativa, proporciona
recomendaciones para su uso por parte de socialmente responsable de la Inteligencia
Artificial, indicando cómo aprovechar al máximo estas tecnologías en beneficio de la sociedad.

En el sitio ia.italia.it, a partir de los primeros meses de 2018, también puede consultar los
resultados de las encuestas realizadas por el Observatorio italiano sobre Inteligencia artificial
que analiza la percepción de la población en el tema de la inteligencia artificial.
5 Mill. Para el desarrollo de proyectos piloto de Inteligencia Artificial, que se identificará a
través de la participación de las administraciones en el proceso presentar una solicitud de
cooperación con la Agencia.

Además, desde enero, AGID ha coordinado el Grupo Temático de la OCDE sobre tecnologías
emergentes en el sector público (IA y Blockchain) que tiene el objetivo de elaborar directrices
para su introducción en los servicios colectividad

DATOS PÚBLICOS

LA PROMOCIÓN DE UNA CULTURA DE TRANSPARENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LA

VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO INFORMATIVO PÚBLICO NACIONAL.

EL DESAFÍO

Promover políticas nacionales para valorizar el patrimonio información pública y orientación

de las administraciones hacia un proceso producción y publicación de datos públicos
normalizados e interoperables a nivel nacional, contribuyendo a aumentar la transparencia,
mediante el desarrollo de nuevos servicios y productos y el fomento de la participación
público.

DESDE DONDE EMPEZAMOS

Desde 2015, AGID ha estado coordinando la publicación colaborativa y actualización de los

datos en el portal dati.gov.it, en relación con todos los administraciones que muestran los
datos en formato abierto. Durante el Las bases de datos se han ido actualizando a lo largo del
tiempo en función de normas europeas y una mejor experiencia de navegación en coherencia
con los principios de las Directrices de Diseño.

Además del relanzamiento del portal, la actividad de coordinación fue fructífera con las
administraciones centrales individuales y participación en las tablas como la Carta
Internacional de Datos Abiertos. Gracias A este respecto, Italia ha progresado en la difusión de
un cultura de transparencia de datos y rendición de cuentas en público administración.

A finales de 2015, se registraron unos 15.000 conjuntos de datos pertenecientes a 76

administraciones. Una vez más, con el fin de mejorar la oferta, el Catálogo de bases de datos
para facilitar el intercambio de información entre administraciones públicas.

DONDE LLEGAMOS

El Plan Trienal ha identificado tres áreas de acción para su valorización del patrimonio de
información pública relativa a las bases de datos de interés nacional, los datos abiertos y los
vocabularios controlados. En esta perspectiva, la estrategia sobre datos públicos abiertos ha
evolucionado a través de acciones para mejorar el portal data.gov.it, con actualización
catálogos automáticos de las administraciones con el catálogo nacional (tecnología de
cosechadoras), la revisión (anual) de las `Directrices para el valorización del patrimonio de
información pública" y adaptación el perfil nacional de los metadatos con indicaciones
europeas. Además de la actualización, AGID ha definido y aprobado la Agenda Nacional para el
desarrollo del patrimonio informativo El público, cuya cesta dinámica es la base para el
seguimiento de las acciones previstos por la legislación italiana y europea. En cuanto a los
datos abiertos, Italia es uno de los países "creadores de tendencias" en Open Data Maturity in
Europe 2017 y en octavo lugar en el Índice Desi (Índice de Economía Digital y Sociedad) 2018.