Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”

Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas relacionados con el
aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los flujos de información.
También es importante que se identifiquen los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los
proveedores de materia prima, de tal forma que se perciba la relación que existe entre cada uno de los procesos,
subprocesos, actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la organización estratégica y el flujo de
información que se da a nivel interno y externo en una empresa relacionada con el sector de la logística.

Pasos para realizar la evidencia:

 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la organización estratégica y su
relación con la gestión logística.

Las consideraciones logísticas siempre han desempeñado un papel estratégico en las empresas. Entre los minoristas y
los mayoristas, trascienden la gestión de inventario y el transporte para incluir uno de los factores más importantes en el
éxito empresarial: la ubicación en relación con los mercados o las fuentes de suministro. Entre los fabricantes, la logística
se ocupa de cuestiones tan básicas como la ubicación de la planta, el abastecimiento de materias primas y las normas de
servicio al cliente. En los últimos años, los cambios en el entorno empresarial han obligado a las empresas grandes y
pequeñas a prestar especial atención a cómo esta función se relaciona con los demás. La regulación gubernamental, la
salud del sistema de transporte de la nación, las restricciones de energía y los desarrollos tecnológicos representan
consideraciones importantes en la formulación de una estrategia comercial, muchas empresas han respondido a estos
desafíos desarrollando estrategias competitivas basadas en parte en conceptos tales como el aplazamiento y la
especulación, la estandarización, la consolidación y la diferenciación. Estas son empresas en las que la administración ha
llevado a cabo auditorías logísticas formales o informales, ha rediseñado sistemas para proporcionar un soporte más
eficaz para las estrategias corporativas y ha tomado medidas para garantizar una evaluación continua de las
oportunidades a largo plazo.
La a logística puede deletrear la diferencia entre el éxito y el fracaso en los negocios.

Factorizar la logística en la estrategia

Para emplear la logística como una palanca competitiva efectiva y como un componente importante de la estrategia, la
administración debe tomar dos acciones. En primer lugar, debe adaptar los programas de logística para respaldar las
estrategias corporativas en curso en el corto plazo. En segundo lugar, debe tener en cuenta la logística en el diseño de
estrategias operativas comerciales a largo plazo. Los pasos necesarios para garantizar esto incluyen la realización de
una auditoría de estrategia logística, un posible rediseño del sistema logístico y el mantenimiento de procedimientos para
garantizar la atención continua a la logística como un elemento integral de la estrategia corporativa.
ESTRATEGIA
Un primer paso para lograr este objetivo puede comenzar inmediatamente en la forma de una auditoría para explorar
cuestiones estratégicas como las siguientes.
1. ¿Qué niveles de servicio (a) esperan nuestros clientes? (b) ¿Ofrecen nuestros competidores?
2. ¿Cómo alcanzan los competidores los niveles de servicio que creemos que alcanzan?
3. ¿A través de cuántos puntos debemos distribuir nuestros productos? ¿De qué tipo? ¿Dónde?
4. ¿Nuestras plantas están ubicadas y enfocadas adecuadamente para respaldar la estrategia corporativa?
5. ¿Dónde está nuestra compañía en el ciclo de vida de la logística para todo o parte de su negocio?
6. ¿Hemos aprovechado todo el potencial de postergación y especulación, estandarización, consolidación y
diferenciación en nuestros programas de logística?
7. ¿Hasta qué punto nos hemos asegurado que nuestra estrategia cumple con los niveles deseados de costos y servicios
donde más cuenta, para el usuario final?
8. ¿En qué medida hemos empleado la "visión del canal" para determinar quién debe hacer qué, cuándo, dónde y cómo
en nuestros canales de distribución? ¿Hemos tomado medidas para garantizar que todas las partes lleven a cabo sus
funciones según lo planeado?
9. ¿Qué implicaciones tienen las tendencias tecnológicas para nuestra empresa?
10. ¿Qué implicaciones tienen las tendencias regulatorias para nosotros?
11. ¿Nuestra estrategia logística respalda nuestra estrategia corporativa? ¿En qué medida nuestra estrategia debe estar
orientada a la logística?

 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre
empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y
organización estratégica.

Empresa MUMA S.A.S es una empresa multilatina con reconocimiento y posicionamiento en el mercado, potenciamos los
espacios de nuestros clientes desarrollando y entregando soluciones inteligentes de amoblamiento que generan bienestar
y productividad.

Somos una organización enfocada en el cliente, generadora de valor para sus grupos de interés, apoyada en un equipo
humano creativo y efectivo, destacándose en el mercado por la inteligencia de sus soluciones de amoblamiento y
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Estamos certificados con la norma ISO 9001, contamos con un laboratorio de calidad, donde sometemos nuestros
productos a exigentes pruebas de desempeño, seguridad y resistencia para uso comercial, utilizando los estándares de la
norma americana de calidad ANSI BIFMA - Business Institutional Furniture Manufacturers Association y está
comprometida con la renovación del país, el bienestar y el desarrollo de la comunidad, apoyando diferentes entidades en
donde se promueven la cultura, el arte y la educación.

Fabricación y Comercialización De Muebles Para Oficina Y Colectividades: sector mobiliario, ofrecemos

soluciones en mobiliario para oficinas, mobiliario educativo, mobiliario de hospitalidad, tales como Sillas de oficina, Sillas
multipropósito, Mesas, Poltronas, sofás, Puffs, muebles y sistemas de oficina, Divisiones de espacios, almacenamientos y
accesorios.
  Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de
información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

ORG. INFORMAL ASAMBLEA DE

ACCIONISTAS

JUNTA REVISOR
DIRECTIVA FISCAL

GERENTE GENERAL

Director de
Director Mercadeo y Director Financiero y
Director de Diseño Investigación Y
Ventas Administrativo
Desarrollo
Gerente Regional I Y II
I Centro
, Antioquia
II Costa, Occidente y Otros Gerente de Abastecimiento
Territorios
Jefe de
Producción
Jefe de planeación
Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de JefeFinanciero y Jefe de Jefe de Gestión
Jefe de Diseño AbastecimientoPlaneación
e
Logística Ingeniería Mantenimiento Tecnología Administrativo Calidad y servicio técnico Humana
importaciones
Líder de Datos
Maestros
Coordinador
Analista Comercial Asesor Líder Regional Coordinador Analista de Analista de inteligencia Ingeniero de Coordinador Coordinador Coordinador Coordinador del Coordinador de Analista de
de
(Regional Centro
) Comercial Internacional Comercial Comunicaciones de negocios Diseño de Logística de Costos de Cartera Sistema Gestión Servicio TécnicoGestión Humana
Producción

Asistente
Asistente Facilitador Asistente Asistente Asistente Asistente de Asistente de
Administrador Servicio al Asistente de Asistente Asistente de Asistente de Líder de Analista Asistente Asistente de
Comercial Diseñador de de de de Seguridad y Salud Gestión
de Sala Cliente Compras de Almacén Planeación Ingeniera Datos SAP Administrativa I&D
Internacional Producción Costos Contabilidad Tesorería en el Trabajo Humana

Auxiliar Auxiliar Auxiliar de

Asesor de Operador Auxiliar Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de Notificador deProgramador Auxiliar Auxiliar Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar Auxiliar de Auxiliar de
Administrativa Comercial Recepcionista Servicio
Sala CAD Comercial Diseño Logística Almacén Producción CNC Ingeniería Administrativo Tecnología tesorería cartera Ambiental Calidad datos maestros
(Regional Centro
) Internacional Técnico

Operario de Producción
(Herrajes
, ensamble
,
Supernumerario Operario Operario de Operario de Operario de Operario de Oficios Varios Operario de
tapicería
, inyección
, pintura
, madera,
Sala PREM Logística Almacén Taller Mantenimiento (Jardinero
, Aseo) Servicio Técnico
soldadura
 GERENTE DE
PRODUCCIÓN

El flujo de información en el lugar de trabajo es muy importante para las empresas porque les permite a las empresas ser
productivas y operar de manera efectiva. Los empleados pueden experimentar un aumento en la moral, la productividad y el
compromiso si son capaces de comunicarse a lo largo de la cadena de comunicación en una organización.
La comunicación interna de nuestra empresa presenta tres sentidos
Ascendente:

 Encuestas

 Sondeos de opinión

 Manual de empresa
  Informes a la dirección

 Reuniones con subordinados

Descendente:

 Boletín o periódicos de empresa

 Circulares

 Manuales de empresa

 carteleras

 Folletos

 Entrevistas

 Cursos de formación

Horizontal

 Debate

 Grupos de estudio

 Seminarios
  Visitas a departamentos.

EXTERNA

En el ambiente laboral, todas los colaboradores de la compañía interactúanos con nuestros compañeros, superiores,
clientes, etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con cada uno de sus equipos
de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena
comunicación dentro de nuestra empresa.

La comunicación es responsabilidad de cada colaborador de la empresa. Todos participamos de ella (el gerente,
directores, gerentes, coordinadores, etc.). La comunicación efectiva con los colaboradores, clientes, accionistas, vecinos
de la comunidad y otros públicos es esencial para nuestra empresa.

Niveles de comunicación:

• Interna: la empresa con sus empleados. Lo que nos brinda a todos los empelados la información de lo que piensa la
gerencia, al igual que la gerencia conozco también el pensamientos de los empleados y o colaboradores y que nos
conozcamos entre si

Dado a que es muy importante hacer llegar (bajar la información) la suficiente información a los trabajadores para que se
nos sintamos que todos estamos implicados en los distintos proyectos. Cuya responsabilidad de iniciar y mantener una
buena comunicación esta en los directivos.

Contamos con una persona encargada de las comunicaciones en la empresa, donde nos informan sobre eventos de la
misma, información de la empresa, beneficios para empleados, promociones, etc.
Donde hay canales formales e informales, con el fin de asegurar que el flujo de la información se eficaz para toda la
empresa, formales tenemos los boletines, cartelas, convocatorias, ayudas audiovisuales, pedagógicos, correos
electrónicos

También hay lugares que actúan como canales básicos de comunicación, como oficinas, salas especificas, .co, campus
MUMA, work café, salas de juntas etc.

El flujo de información de la empresa se puede realizar de múltiples formas, por los distintos canales que tenemos,
formando así las redes de comunicación, las cuales nos permiten combinar las diferentes direcciones que puede tomar
toda la información.

Tenemos las redes formales que son las que nos ha establecido MUMA y las informales que son por los trabajadores.

Redes de comunicación formal:

Las establecidas por MUMA con el objetivo de hacernos llegar la información necesaria en el momento preciso y a la
persona, representan el nivel jerárquico de la empresa

Redes de comunicación informal:

Son las relaciones que establecemos entre los trabajadores teniendo un buen clima laboral.

“La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los
diferentes niveles jerárquicos”

• Externa: la empresa hacia el público en general, es decir con sus clientes potenciales y proveedores.ect
Recursos tecnológicos: MUMA Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica SAP
HERRAMIENTAS TECNÓLOGICAS
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta
información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
PROCESOS:

Investigación (Vigilancia Tecnológica).

Diseño y desarrollo de soluciones (Multilocal).
Gestión del ciclo de vida de soluciones (Multilocal).
Sourcing y gestión de aliados de proyectos integrados
(Multilocal).
Fijación de precios / Pricing (Multilocal).
Gestión de ingeniería.
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
Gestión integral de Soluciones
MAPA
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación “Procesos y
sistemas de información” y los materiales complementarios “Tipos de negocio” y “Estructura del sistema
logístico” pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.

Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la

plataforma virtual de aprendizaje.
Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de
evaluación
Estructura el flujo de información de acuerdo con la tecnología a utilizar dentro
de la organización según el tipo de negocio y tiempos de respuesta, facilitando
flujo de bienes, servicios y transacciones teniendo en cuenta los procesos y
las funciones a nivel interno y externo y costos de manejo.