MATRIZ

capacitacion para una enseñanaza de

CÓMOS
QU
ÉS

dos veces por semana

calidad
a las familias y la participación en el
Asesoramiento desarrollo de programas formativos de
padres y alumnos

maestros capacitados y actualizados

Capacitacion y actualizacion ermanentemente, para realizar siempre con
calidad su funcion educativa

amabilidad ser cordial, gentil y calido en el trato

favorecer el desarrollo para una excelencia

Servicio Psicopedagógico Escolar educativa

credibilidad
generar y mantener una imagen profesional

aulas virtuales para una mejora de aprendizaje

Capacidad de comunicación
utilizar comunicación verbal y no verbal

Empatia ponerse en el lugar de la persona que

atendemos

Profesionalidad concocer el servicio y dar la informacion

completa sin dejar lagunas

no consiste en lanzar toda la informacion

Capacidad de escucha sino la que el cliente necesita

evitar al máximo las esperas. evitar al maximo las esperas

los servicios administrativos y el personal
eficiencia
funcionen eficientemente
biblioteca tener una biblioteca actualizada
Higiene y salud adecuada servicios higienicos y basureros limpios
CUANTIFICACIÓN PROPUESTA
DIFICULTAD
 PUNTUACIÓN ABSOLUTA
PUNTUACIÓN RELATIVA
PRIORIDAD

A
Evaluación de la Competitiva del B
cliente C
 amabilidad on los alumnos y padres de
familia

responsabilidad de los directivos,

profesores, alumnos y padres de famila

conquistar el corazon de los clientes con

la empatia

cambios tecnologicos y el uso de internet

Buena presentación y buena imagen ante

la competencia

tener profesionalidad y realizar de

manera correcta el trabajo

Capacidad de personal profesional

Mesas y sillas comódas

 Infraestructura adecuada

Instalación de tragaluces y líneas de

alumbrado adecuado

Área total accesible tanto para docente

como para todo el cuerpo estudiantil

Lavamanos y fuentes de agua

Presentación y decoración de la
infraestructura
Evaluación de la

C
Competitiva del cliente

A
B
Dirección de la mejora
aluación de la
etitiva del cliente

A B
C
FUERTE
CORRELA
CIÓN
POSITIVA
CORRELA
CIÓN
POSITIVA
CORRELA
CIÓN
NEGATIVA
FUERTE
CORRELA
CIÓN
NEGATIVA