Universidad Veracruzana

Facultad de Psicología
Investigación e Intervención en Psicología Organizacional
Resumen
Capítulo I Proceso de Investigación en la Psicología Organizacional
Ideas principales

La Investigación Acción es una forma de investigar que logra ligar el enfoque experimental de las
ciencias sociales con programas de acción social que den respuesta a problemas sociales, el autor
del termino es Kurt Lewis (1944) quien desarrolla un modelo que consta de 3 etapas:
Descongelación, movimiento y recongelación, dicho proceso consiste en:

1.- Experimentar una insatisfacción en el estado actual de las cosas,

2.- Identificar el área de la problemática,
3.- Identificar el problema en específico a ser resuelto,
4.- Formular varias hipótesis,
5.- Seleccionar una hipótesis,
6.- Ejecución de la acción para validar la hipótesis,
7.- Evaluación de los efectos de la acción y
8.- Generalizaciones.

El método permite abordar los hechos sociales como procesos dinámicos y cambiantes, para Lewis
(1946) el método es una espiral de 3 pasos: planificación, implementación y evaluación de
resultados de la acción, que tiene como propósito generar un cambio en la organización y proveer
de conocimiento y comprensión mediante un bucle recursivo y retroactivo de investigación y acción.

La diferencia entre la Investigación Acción y otras investigaciones, radica como lo señalan la mayoría
de los autores en el enfatisis de la importancia de la acción en el proceso. Según Pring (2000) en 4
características que son: el ser cíclica recursiva, participativa, cualitativa y reflexiva. Podemos decir
que un rasgo específico es que busca lograr un cambio o mejora en la práctica o propósito
establecido, esto es algo que no s da en otras investigaciones.

Se puede considerar como base del proceso el sentido de hacer que los participantes tomen
consciencia de algo, en pocas palabras “darse cuenta de lo que pasa”, esto proporciona autonomía
y brinda poder a quienes la realizan. Para Elliot (1993) es el estudio de una situación social con el fin
de mejorar la calidad de la acción dentro de la misma. Por su parte Kemmis (1984) dice que es una
forma de indagación autorreflexiva realizada por quienes participan para mejorar la racionalidad y
la justicia. Lewis (1946) considera que se forma un triangulo entre la investigación, la acción y la
formación lo que la vuelve un proceso reflexivo.

Un aspecto importantísimo para el desarrollo en las organizaciones, está relacionado con la idea de
introducir en ellas este método para la solución de problemas, con lo cual pueda ser considerado
parte fundamental de la base de la cultura en las mismas, lo que llamamos institucionalización de la
Investigación Acción, lo cual implica una serie de cambios organizativos y personales, esto
constituye un proceso mediante el cual una organización asimila constantemente una innovación
en su estructura, que contribuye al desarrollo profesional de sus miembros y facilita su crecimiento.

La Investigación Acción es un proceso sistemático de cambio y mejora continua que ayuda a la

organización a desarrollar la capacidad de resolver sus propios problemas; las principales
dificultades para institucionalizar la Investigación Acción radican la resistencia al cambio, la falta de
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tiempo en las tareas de investigación e innovación y las dificultades de la comunicación
interpersonal.

Los rasgos propios de la Investigación Acción son: Analizar acciones humanas y situaciones sociales,
tiene un propósito descriptivo exploratorio, la explicación implica elaborar un guion, el resultado es
una explicación dura, valora la subjetividad, el informe se expresa en el lenguaje de los participantes,
tiene una raíz epistemológica cualitativa, para los participantes es un proceso autorreflexivo y
continuo. El propósito fundamental de la Investigación Acción es cuestionar las practicas sociales y
los valores que la integran.

La Investigación Acción consta de 5 fases:

1.- Problematización donde se trata de identificar un problema práctico, los cuales suelen ser
inconsistencias entre los que se persigue y la realidad que ocurre, se busca diferenciar entre
contradicciones, dilemas y dificultades o limitaciones, además se profundiza en el significado, se
describe el contexto en el que se produce y hay reflexión.

2.- Diagnostico que consiste en identificar el significado del problema formular un enunciado del
problema y realizar la recolección de información que exprese el punto de vista de las personas
implicadas, esto orienta el proceso hacia líneas de acción coherentes.

3.- Diseño de la propuesta de cambio es el resultado del análisis e interpretación de la información

a la luz de los objetivos que se persiguen, se deben pensar en múltiples alternativas de actuación y
sus posibles consecuencias, en esta fase se realiza un proceso de reflexión prospectiva.

4.- Aplicación de la propuesta es cuando se lleva a cabo por las personas interesadas la acción
diseñada, implica estar en condiciones permanentes de análisis, evaluación y reflexión.

5.- La evaluación es una fase que debe estar presente en cada momento del proceso,
particularmente al final de cada ciclo, y es donde se verifica que suceda un proceso de cambio o
transformación.

Opinión personal

Considero que por sus particularidades la Investigación Acción aporta muchos beneficios a las
organizaciones y en caso de institucionalizarla se garantiza el crecimiento y desarrollo, sobre la base
de la mejora de prácticas, con la cual podemos alcanzar altos niveles de calidad.

Conclusión

Como estudiantes debemos aprender a utilizar esta valiosa herramienta de Investigación, puesto
que las organizaciones del siglo XXI necesitan llevar a cabo procesos de mejora continua, con el
objetivo de atender las situaciones que les generen insatisfacciones a sus integrantes.

Filemón Córdova Jiménez

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Capítulo I Proceso de Investigación en la Psicología Organizacional
Xalapa Ver. a 23 de agosto de 2018.

Referencias