FORMATO DE ENTREGA DE SERVICIOS CLIENTE (Negocio /Corporativo)

PROCESO:

CUS ORDEN DE TRABAJO/No DE TICKET Segmento: Negocio Corporativo Fecha

1. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del cliente NOMBRE / RAZON SOCIAL Tipo de documento CC/NIT

Dirección (Nomenclatura) Barrio

E-mails: No. Celular:

Departamento Municipio

2. TRABAJOS REALIZADOS

2.1. La visita realizada fue para atender: Instalación Reconexión Cambio

Queja Daño Garantía

2.2. Proveedor del Servicio:

ACC Terceros ¿Cuál?

2.3. Solución tecnológica de la red de acceso:

Radio Pto a Pto (F.O) Gpon Satélite Ethernet ✘ Otra (¿Cuál?):

Yo _______________________________________________________________________ identificado con Cédula de Ciudadanía núm

en calidad de Representante autorizado y facultado para acompañar la visita realizada en la sede del cliente final, certifica con la firma
siguientes actividades:

EQUIPOS
N° DE SERIAL N° ACTIVO FIJO
1
2
3
4

Telefonía IP SIM CARD

SI NO No telefónico: SI NO No de serie SIM CARD

Direcciones IP públicas Pruebas a Satisfacción de entrega del servicio:

SI NO Segmento de red: _____________________ Se realizan las pruebas de servicio a satisfacción del cliente según lo cont

SI NO
Obras civiles y parámetros eléctricos: Voz
SI NO Internet
Capacidad
Otra Cual? ___________
Si aplica, el Cliente certifica, que las obras fueron realizadas en el proceso de instalación por parte del contratista y fueron culminadas satisfactoria
lugar, cumpliendo con las observaciones realizadas durante la instalación. Adicional, se certifica que los parámetros eléctricos al momento de la in

Voltaje F-N (Debe estar entre 105 y 125 V AC) Voltaje F-T (Debe estar entre 105 y 125 V AC) Voltaje N -T < 1 Vo

Nota: Los valores eléctricos registrados son responsabilidad del cliente y será su deber mantenerlos en condiciones óptimas para el buen funcionami

3.SERVICIO AL CLIENTE
EL CLIENTE MANIFIESTA QUE ESTÁ CONFORME CON LA INSTALACIÓN REALIZADA Y SE DEJA EL LUGAR EN ADECUADO ESTADO DE ORDEN Y ASEO
RECIBI A SATISFACCIÓN CLIENTE INFO
Nombre
Numero de Identificación
FIRMA DEL CLIENTE FIRMA DEL TECNICO
Cargo
Número celular

Con la firma del presente documento EL CLIENTE reconoce y acepta que todo lo manifestado en el es cierto y que en tal sentido está satisfecho con la información brindada por AZTECA
EL CLIENTE se compromete a informar oportunamente a AZTECA COMUNICACIONES sobre cualquier daño, pérdida o afectación de los equipos antes mencionados.
El CLIENTE acepta y reconoce que a la fecha a consultado o ha sido informado por AZTECA COMUNICACIONES sobre las condiciones mínimas requeridas para los equipos necesarios para
En caso de que el CLIENTE desee efectuar la devolución de equipos instalados por AZTECA COMUNICACIONES para la prestación del servicio, podrá comunicarse a la línea gratuita de ate
El CLIENTE debe tener en cuenta que existen riesgos sobre la seguridad de la red y de los servicios contratados los cuales son los siguientes: a. Riesgos relacionados con fraudes electrón
relacionados con las actividades económicas, Riesgos relacionados con el funcionamiento del Internet y Riesgos relacionados con hábitos adictivos.
Así mismo mediante la suscripción del presente documento y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, autorizo de manera expresa, previa, inequívoca e informada a A
almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar, transferir y/o transmitir dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, a sus empresas matrices, filiales, etc. y a tercer
involucre el tratamiento de datos personales, mis datos personales, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para reportes a autoridades de control y vigilancia, y
publicitarios y de contacto.
 Código: VIE-O2.2.4-F126
egocio /Corporativo) Versión: 7
Fecha: de-mmm-xxxx
Pág. 1 de 4

Fecha de Instalación DD MM AAAA

CIÓN GENERAL

No. Documento

No. Teléfono:

S REALIZADOS

Corte Traslado
Retiro Desconexión

_ identificado con Cédula de Ciudadanía número ___________________de_______________

a sede del cliente final, certifica con la firma de este documento la realización de las

N° ACTIVO FIJO MARCA

pruebas de servicio a satisfacción del cliente según lo contratado?

_________________
del contratista y fueron culminadas satisfactoriamente, sin afectar la infraestructura y la estética del
e los parámetros eléctricos al momento de la instalación son los siguientes:

Voltaje N -T < 1 Voltio AC

n condiciones óptimas para el buen funcionamiento de los equipos.

AL CLIENTE
GAR EN ADECUADO ESTADO DE ORDEN Y ASEO.
INFORMACIÓN TECNICOS

Nombre
FIRMA DEL TECNICO

Empresa Contratista

tido está satisfecho con la información brindada por AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA SAS.
ión de los equipos antes mencionados.
iciones mínimas requeridas para los equipos necesarios para hacer uso de los servicios contratados.
ción del servicio, podrá comunicarse a la línea gratuita de atención nacional.
los siguientes: a. Riesgos relacionados con fraudes electrónicos, Riesgos relacionados con la información, Riesgos
s con hábitos adictivos.
orizo de manera expresa, previa, inequívoca e informada a Azteca Comunicaciones Colombia S.A.S, a procesar, recolectar,
de Colombia, a sus empresas matrices, filiales, etc. y a terceros con los que contrate servicios relacionados con temas que
ervicios, para reportes a autoridades de control y vigilancia, y/o para otros usos con fines administrativos, comerciales,
 EVIDENCIA DE EQUIPO INSTALADO

PROCESO:

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA SERIAL DEL EQUIPO (Aplica para negocios y corpo

FOTO
LADO

Pág. 2 de 4 Versión: 3

ocios y corporativos)
 PRUEBAS DE INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

PROCESO:

PRUEBAS PARA ENTREGA CANAL INTERNET DEDICADO Y BANDA ANCHA (Aplica solo

SPEED TEST EN LA PAGINA DE AZTECA DONDE SE EVIDENCIE LA VELOCIDAD PANTALLAZO DE NAVEGACION A LA P

CONTRATADA CONFIGURACION DEL PC (ip config all

PANTALLAZO DE NAVEGACION A LA P
FACHADA
CONFIGURACION DEL PC (ip config all
PRUEBA DE SATURACION GENERADA EN EL CANAL FOTOGRAFIA DE LUGAR DE INSTALA

1
ONAMIENTO

Pág. 3 de 4 Versión: 3

(Aplica solo para corporativos)

GACION A LA PAGINA http://www.elespectador.com/ CON LA

PC (ip config all)

GACION A LA PAGINA https://networks.nokia.com/ CON LA

PC (ip config all)
R DE INSTALACIÓN
 FORMATO

SALIDA DE EQUIPOS Y MATERIALES

PROCESO: Cadena de Abastecimiento

Diligencia la Gerencia Logística FECHA DE SOLICITUD

OPERADOR LOGÍSTICO PANALPINA 10 3 2018

PROYECTO POSVENTA

CONSECUTIVO SOLICITUD SER-83472

DATOS DE SALIDA

SEGMENTO - PRODUCTO Corporativo - PYMES - BA DESTINO

PROYECTO Ventas DEPARTAMENTO CUNDINAMARCA

CUS SER-83472 FECHA DESPACHO 20/09/2016

NOMBRE DE CLIENTE ALEXANDERGOMEZ MONTAÑO

Aplica factura por venta entre sociedades:

SERIAL / NÚMERO DE
ITEM CODIGO SAP PARTE NÚMERO DESCRIPCIÓN MARCA CANT / Km
CARRETE

1 4000000000626 02310SXU EQUIPO ONT TIPO 1 485754433F062D9A HUAWEI 1

1 4000000000626 02310SXU AR 129 21500103042SGB900102 HUAWEI 1

4015

SOLICITANTE TIPO DE ENVIO

Nombre MICHAEL ANDRES CUEVAS BUITRAGO Terrestre X
Area INSTALACIONES Aéreo
Teléfono 3152199184 En Bodega

Michael Andres Cuevas Buitrago

1,022,399,709
 Código: LOG-S3.1.6-F08

Versión: 5

Fecha: 4-Ago-2015

Pág. 1 de 1

NOMBRE DE QUIEN AUTORIZA

JAIRO ALBERTO CASTILLO

CUNDINAMARCA

20/09/2016

SI NO X

CÓDIGO DE ACTIVO OBSERVACIONES

UNIDADES BODEGA COMERCIAL

UNIDADES BODEGA COMERCIAL

ENTREGAR A: (Datos Contratista)

Nombre MICHAEL ANDRES CUEVAS BUITRAGO
Cédula 1,022,399,709
Empresa COMTEVAL S.A.S.
Celular 3152199184

mcuevas@comteval.com
E-mail
Dirección CRA. 40B N° 19 - 43 SUR
Ciudad BOGOTA

DATOS TRANSPORTADORA
Nombre
Cédula
Empresa
Celular
Placa Vehiculo
 ACTA INSTALACIÓN CLIENTE

PROCESO:

REGISTRO FOTOGRAFICO

FOTOGRAFÍA 1 - FOTOGRAFÍA 2 -

OBSERVACIONES OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 3 FOTOGRAFÍA 4

OBSERVACIONES OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 5 FOTOGRAFÍA 6
 OBSERVACIONES OBSERVACIONES

Observaciones y/o hallazgos generales

Firma del técnico

Nombre :
 Código: XXX-XXX.X-
F01
Versión: 1
Fecha: dd-mmm-xxxx
Pág. 2 de 2

FOTOGRAFÍA 2 -

OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 4

OBSERVACIONES

FOTOGRAFÍA 6
OBSERVACIONES