15/9/2018 Blog Zeus Tecnología: Registros hoteleros personalizados

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Registros hoteleros personalizados

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Los registros y pre-registros, para los huéspedes son una herramienta y en muchos casos una
► 2017 (12)
obligación a nivel corporativo o de ley. Su uso ayuda al hotel a formalizar el ingreso de los huéspedes
► 2016 (22) y a tener un documento que nalmente puede servir como herramienta legal.
► 2014 (1)
La diferencia radical entre el pre-registro y el registro es su punto de emisión, el primero se emite
► 2013 (9)
desde la reserva mientras el segundo desde la ventana de check-in. 
► 2012 (15)
▼ 2011 (17) El pre-registro es un documento, que como su nombre lo indica, se presenta antes de registrarse,
▼ diciembre (2) con el objetivo de facilitar y acelerar el check-in. Si desde la reserva tomamos la mayor cantidad
Registros hoteleros posible de información del cliente, podremos tener el pre-registro listo e impreso para su llegada,  de
personalizados tal forma que solo requiera llenar o corregir información y plasmar su rma. Finalmente al lograr
Generalidades Guest Service este proceso el registro puede acelerarse.

► noviembre (7)
En las ventanas de reserva y registro de huéspedes encontramos un botón para imprimir el pre-
► octubre (6) registro y registro hotelero respectivamente. En la de registro (y próximamente en la de reserva) al
► agosto (1) hacer clic sobre este botón despliegan (si se cumplen algunas condiciones) una serie de opciones
► julio (1) para imprimirlos en diferentes formatos e incluso para seleccionar un formato personalizado.

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Registros hoteleros personalizados
En particular en este artículo nos interesa entender el porqué de los formatos personalizados y
cuáles son sus ventajas. En primera instancia podemos considerar y pensar que el registro hotelero
de un hotel es uno solo y que no parece haber razón para tener varios de ellos, pero si analizamos
con más detalle podemos encontrar que existen situaciones que lo ameritan:

Impacto del Nuevo Código de

Policía en la Hotelería
Cargar productos de POS Touch en
Cero
Etiquetas
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POS Touch Gestión de Reputación para
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pequeños Contabilidad Zeus Clubes Zeus
Contabilidad Zeus Inventarios Zeus Nómina
Zeus Online Zeus POS Touch
1. Idiomas: si estamos en un hotel en el que recibimos extranjeros de varios países con idiomas
diferentes al local, podemos considerar en tener un formato por cada idioma, de tal forma que
el huésped se sienta cómodo con lo que lee y rma.
2. Variaciones de condiciones: tener múltiples planes y diferentes segmentos de huéspedes nos
puede llevar a contar con diferentes clausulas y muchas de ellas pueden no ser generales. Si
partimos que el huésped al rmar el registro está rmando un contrato, podemos contar con
múltiples tipos de registros para múltiples tipos de cliente.
3. Walk-in, Individuales, Grupos y Empresas: las condiciones y presentaciones de los registros
puede cambiar en razón de si estoy registrando un grupo o una reserva individual, o si es una
empresa o un particular, o incluso tener un formato especial para los walk-in.
Estas pueden ser algunas de la razones para contar con múltiples formatos ajustados a nuestras
necesidades. La ventaja es que como usuarios nales de Zeus podemos crearlos y usarlo a nuestro
gusto, sin que haya un límite respecto al número de formatos que queramos dejar disponibles.
Desde el módulo de parámetros en el menú procesos, podemos modi car los reportes, o crear
reportes nuevos.

La recomendación para los reportes personalizados relacionados con los registros hoteleros es partir
siempre del formato estándar y copiarlo para luego modi carlo y ajustarlo a nuestras necesidades.
Por defecto la emisión del registro hotelero no emite opciones, solamente emite el formato estándar
sin dar opción de seleccionar, sin embargo si creamos dentro de la carpeta RDU* una subcarpeta
llamada REGISTROHOTELERO y copiamos allí los formatos personalizados, el sistema nos dará la
opción de seleccionar uno de ellos. Solo debemos tener la precaución de colocar solo formatos
validos como registros para no tener inconvenientes o errores al emitir el informe.
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15/9/2018 Blog Zeus Tecnología: Registros hoteleros personalizados

En la versión 2012 de Zeus contaremos con esta misma funcionalidad para los pre-registros que
imprimimos desde Reservas.

* RDU: Reportes de Usuario, carpeta especial ubicada dentro del directorio donde está instalado Zeus Hoteles (por defecto C:\ZeusSoftware\Front). Usada por

los usuario nales para colocar sus formatos personalizados.

Publicado por Guillermo Coronel

Etiquetas: Recepción, Registro Hotelero, Reservas, Zeus Hotel

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