TITULO: Posicionamiento de la marca y el Comportamiento del consumidor en los clientes de la Empresa VisióntrackS.A.C.
en la
urbanización canto rey del distrito de san juan de lurigancho – 2018.
OBJETIVOS
VARIABLES DE ESTUDIO
GENERAL:
Determinar la relación
entre el posicionamiento
de la marca y el
comportamiento del
consumidor en los Posicionamiento de
clientes de la empresa
Visiontrack S.A.C. en la
urbanización Canto Rey
del Distrito de San Juan
de Lurigancho- 2018.
ESPECIFICOS:
1.Identificar la relación
que existe entre
Liderazgo de marca y el
comportamiento del
consumidor de la
empresa
VISIONTRACK S.A.C.
San Juan.Lurigancho. Comportamiento
2.Identificar la relación
que existe entre valor de
la marca y el
comportamiento del
consumidor de la
empresa
VISIONTRACK S.A.C.
San Juan Lurigancho
DEFINICIÓN DEFINICIÓN
DIMENSIONES INDICADORES
CONCEPTUAL OPERACIONAL
-Imagen
-Identidad
-Iconos publicitarios
Liderazgo de marca -Cartillas publicitarias
“Por lo tanto, la marca se -Logos grandes
VARIABLE 1 convierte en un -Afiches promocionales
Para operar la variable
instrumento de creación -Baners
Posicionamiento de la
la marca de riqueza organizativa y -Reconocimiento de la
Marca será medida a
en un activo valioso que marca
través de un cuestionario
debe tratarse como tal” -Calidad percibida
de 9 ítems
(Aaker y Joachimstaler, -Asociaciones de la
2000, p. 12) Valor de la marca marca
-Fidelidad a la marca
-Confianza en la marca
-Recomendar la marca.
-Preferencia a la marca
-Precio
-Marca en sí (Status)
-Calidad
-Beneficios
Social -Durabilidad
VARIABLE 2 -Prestigio
“El comportamiento del
consumidor estudia las
del consumidor conductas de las personas -Estímulos de compra
Para operar la variable -Personalidad
que se relacionan con la
comportamiento del -Estilos de vida
obtención, uso y
consumidor será medida -Necesidades y deseos
consumo de bienes y
a través de un -Edad
servicios.” (Alonso y
cuestionario de 7 ítems Psicológico -Conocimientos
Grande, 2013, p. 35)
-Actitudes
 TITULO: “Proceso productivo y demanda de la Empresa Plásticos Perú Alfa S.A.C en el distrito de San Juan de Lurigancho- 2018”.

OBJETIVOS VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA

DE ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL DE
MEDICION

Calidad de producto
La actividad Producto
GENERAL: El proceso es la Eficiencia de producción
productiva
manera de Eficacia en la producción
empresarial
Determinar la influencia de transformar la materia
consiste en
la demanda en el proceso VARIABLE 1: Mercado
prima en el producto Ventas en el mercado
productivo de la empresa transformar un
Proceso de la empresa de Distribución del producto Likert
Plásticos PERU ALFA conjunto de
Productivo
S.A.C. en el distrito de San plásticos Perú Alfa Efectividad de entrega
recursos que
Juan de Lurigancho. S.A.C. en el distrito
satisfagan la
San Juan de Eficacia en entrega del
demanda de los Tiempo
producto.
Lurigancho
clientes (VICTOR
Tiempo de producción
LOPEZ ,2002
Logística de producción.
p.25)
 ESPECIFICOS: Control de Calidad
Producto Final
1. Identificar la influencia La demanda expresa Análisis de control
del control de calidad en el las actitudes y Mejoras de calidad
proceso productivo de la
preferencias de los
empresa de plásticos PERU
ALFA SAC en el distrito de consumidores por
San Juan de Lurigancho. VARIABLE 2: un artículo, Técnica que Resultado de las Generación del producto
determina y permite operaciones
mercadería o
2.Identificar la influencia del Demanda medir la cantidad de Monitoreo en las
resultado de las operaciones servicio. (AVILA operaciones
productos vendidos
en el proceso productivo de Likert
JOSE,2006 p. 86) en la empresa de Evaluaciones de proceso
la empresa de plásticos plástico Perú Alfa
PERU ALFA SAC en el S.A.C
distrito de San Juan de
Lurigancho Diseño Modelo
Variedad
3. Identificar el diseño en el
proceso productivo de la Precio
empresa de plásticos PERU
ALFA SAC en el distrito de
San Juan de Lurigancho.
 Cuestionario
Instrucciones
La presente investigación tiene como finalidad de medir el nivel del proceso productivo y la demanda
en la empresa Plástico Perú Alfa S.A.C. A continuación usted podrá observar una serie de preguntas,
que debe responder con seriedad, marcando una de las siguientes alternativas:

1. Pésima 2. Mala 3. Regular 4. Buena 5. Excelente

Nº Variable : proceso productivo 1 2 3 4 5
Dimensión producto (calidad) Pésima Mala Regular Buena Excelente
1 ¿Cómo evaluarías la calidad de nuestro producto?
2 ¿Qué referencia tienes de la marca Perú Alfa?
3 ¿Cómo califica el cumplimiento de las características y
prestaciones solicitadas?
4 ¿Cómo evaluarías la presentación de nuestro producto?
5 ¿La calidad del producto en que altura se encuentra?

Nº Variable : proceso productivo 1 2 3 4 5

Dimensión mercado Pésima Mala Regular Buena Excelente
(ventas )
1 ¿Cómo catalogarías el trato al momento de las comprar de
las bolsas?
2 ¿Es accesible el precio de los productos al clientes?
3 ¿En qué escala evaluarías un producto al momento de su
compra?
4 ¿Cómo catalogarías la venta de bolsas?
5 ¿Cómo valora el cumplimiento de los plazos de la
entrega?
Nº Variable : proceso productivo 1 2 3 4 5
Dimensión tiempo(eficiencia) Pésima Mala Regular Buena Excelente
1 ¿Cómo calificarías la rapidez en la entrega de pedido de la
empresa?
2 ¿Cómo evaluarías la entrega de rapidez de la empresa?
3 ¿Cómo catalogarías la cobranza del producto vendido?
4 Que perspectiva tiene el cliente sobre los precios?
5 ¿Cómo calificarías la entrega del producto entre
distribuidor y cobrador?
Nº Variable : demanda 1 2 3 4 5
Dimensión control(producto final ) Pésima Mala Regular Buena Excelente
1 ¿Cómo evaluarías el estado final del producto?
2 ¿Cómo calificas la característica de nuestra empresa?
3 ¿Cómo calificarías las bolsas de la materia fabricada?
4 ¿Qué muestra deja el tamaño del producto final?
5 ¿Cómo calificarías el tamaño de nuestro producto?
Nº Variable : demanda 1 2 3 4 5
Dimensión operaciones(generación producto) Pésima Mala Regular Buena Excelente
1 ¿Qué referencia tiene sobre la empresa?
2 ¿Qué les parece el incremento de potencia en los
productos de la empresa?
3 ¿Qué les parece el producto en su forma base?
4 ¿Cómo califica el producto final?
5 ¿Qué les parece la importancia que se le aplica a las
operaciones?
Nº Variable : demanda 1 2 3 4 5
Dimensión diseño (modelos de bolsas) Pésima Mala Regular Buena Excelente
1 ¿Cómo evaluarías el espesor de las bolsas de plástico?
2 ¿Qué sensación tiene sobre la densidad del material?
3 ¿Qué les parece el modelo de las bolsas?
4 ¿Cómo calificarías la variación de nuevos colores de
nuestro producto?
5 ¿Cómo califica el diseño de nuestro producto?