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PREGUNTA # 6
Ilustración 4. Escuchar
2%9%
23%
Ilustración 2 Atención previa
66%
No me dejo hablar
PREGUNTA # 9
Ilustración 7. Explicación.
PREGUNTA # 16
Ilustración 14. Sexo del médico.
PREGUNTA # 18
Ilustración 16. Oportunidad.
PREGUNTA # 19
Ilustración 17. Consultas anteriores.
Si bien es cierto, a nivel de país no existe estudios con los que se pueda cotejar y
realizar una comparación, sin embargo sí encontramos estudios símiles en Hospitales
y/o Universidades con las cuales podemos contrastar este estudio.
Es importante mencionar que dentro de las principales cualidades que debe poseer un
médico para entablar una buena y llevadera relación médico paciente es, la cortesía y el
respeto, mismo que a lo largo de esta investigación nos ha demostrado que los
profesionales del Centro de Salud ESPOCH Lizarzaburu si lo ponen en práctica,
arrojando un 81 % de opiniones positivas hacia ellos, mencionándolos, como
profesionales amables confrontándolo con el estudio realizado en el Hospital Militar
Geriátrico de Lima en el año 2003 donde se consideraba a un 74 % de profesionales con
las mismas características.
Otro ítem fundamental que se encontró en este estudio es que los pacientes buscan
unánimemente una escucha atenta de sus problemas y como se analizó en el proyecto de
la Tesis de Mulanovich realizada en 46 pacientes internados en los hospitales limeños,
el promedio del puntaje dado a la disponibilidad de escuchar por parte de su médico fue
80,6 %, en empatía del médico, el puntaje fue 92,6 %, trato como persona 100 % y
confianza en el médico 89,4 %, en promedio, los cuales a nivel del estudio mencionado
realizado en la ciudad de Riobamba nos muestra resultados de 89 %, 87,4 %, 100% y
62,2 % respectivamente.
Cabe recalcar que algunas de estas características fueron indirectamente alteradas por
diversos factores tanto del médico como del paciente. Para sustentar esto, vale la pena
mencionar que Epstein, en su investigación, grabó 100 videos de consultas médicas de
internistas en EE UU, en donde vio que la respuesta empática de médicos mujeres fue
significativamente más frecuente que entre los galenos varones, por lo tanto, en base a
los datos obtenidos en esta investigación, justificamos el porqué la empatía prevalece
como un factor positivo ya que el sexo femenino es el que impera en dicha Casa de
Salud.
Dentro de una adecuada relación médico paciente está la interacciòn que se genera a
futuro con el profesional, esto quiere decir, que es imprescindible la apertura que el
paciente llega a sentir en su primera consulta con el facultativo, para ser determinante
en el momento de volver o no a una nueva intervención y más aún para recomendarlo a
un tercero, en este estudio en específico encontramos una alta tasa de aceptación con un
88,10 % para demostrar que la calidad y calidez de los especialistas que sirven en esta
entidad sanitaria se ejerce cotidiamente.
En lo que respecta al punto de vista del paciente, es muy comùn observar una
categorización de su parte hacia los titulados en medicina con el fin de destacar y
aplacar a cada clínico según su sensibilidad con el trato humanista, dejando muchas
veces de lado la preponderancia científica que podrían emplear para la designación de
algún procedimiento o tratamiento médico; es así que podemos observar que en esta
publicación se ha aplicado una escala de puntaje hacia cada galeno en una graduación
que va de 0 al 20, proyectando resultados que superan los 15 puntos con un promedio
total de aproximadamente el 83%, interpretándola como una cuantificación
relativamente satisfactoria en lo que concierne al tema atención en salud.
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/403373/Tesi%20Marta%20Elorduy.pdf?se
quence=1
http://www.scielo.org.pe/pdf/afm/v69n1/a03v69n1.pdf
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1727-
558X2016000100003