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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ

ANDRÉ FÁBIO DOMANSKI

MATHEUS MARINHO

ATIVIDADE DE CARACTERIZAÇÃO DE EMPRESA PARA ELABORAÇÃO


DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

CURITIBA

2018
ANDRÉ FÁBIO DOMANSKI

MATHEUS MARINHO

ATIVIDADE DE CARACTERIZAÇÃO DE EMPRESA PARA ELABORAÇÃO


DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

Trabalho acadêmico apresentado à


disciplina de Sistemas de Informações
Gerenciais como requisito parcial à
conclusão do Curso de Engenharia de
Produção, Universidade Federal do Paraná.

CURITIBA

2018
1 INTRODUÇÃO

Segundo Laudo (2011), um sistema de informações pode ser definido


como um conjunto de elementos inter-relacionados que processam
informações e auxiliam na tomada de decisões e controle de uma organização.
O presente trabalho tem como objetivo realizar a caracterização de uma
empresa, conhecida popularmente como Clube Da Barba, que foi realizada por
meio de análises e entrevista semi-estruturada, a fim de se conhecer uma
problemática presente na mesma e elaborar um sistema de informações que
auxilie no controle e tomada de decisões dentro do empreendimento.
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A seguinte seção tem como objetivo realizar a caracterização da


empresa em foco de estudo

2.1 EMPREENDIMENTO

Clube Da Barba, localizado na Av. Cel. Francisco H. dos Santos, 1155 -


Jardim das Américas.

2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão: fornecer serviços de barbearia d qualidade e baratos de acordo


com as últimas tendências do mercado.

Visão: abrir mais 10 barbearias de 3 cadeiras até o fim do ano de 2019;


reformar uma sala na sede atual para incluir um estúdio de tatuagem.

Valores: ética; inovação; proximidade ao cliente; acessibilidade.

2.3 PRODUTOS E SERVIÇOS

Produtos: óleo para barba (feito de extrato de semente de uva com


essência); essência de menta para barba; pomada de efeito platinado; pomada
de efeito seco; pomada de efeito teia; pomada efeito matte; gel pós-barba a
base de camomila; cervejas nacionais; refrigerantes.

Serviços: corte de cabelo e barba; tintura; coloração; design de


sobrancelha; progressiva; atendimento só masculino.
2.4 ORGANOGRAMA HIERÁRQUICO

O Clube da Barba é composto por 6 integrantes principais: o dono, a


secretária e quatro barbeiros contratados.

Dono: responsável pelas finanças, pagamentos, redes sociais, compras


de produtos, criação de produtos.

Secretária: encarregada do atendimento do telefone, atendimento


pessoal, redes sociais, agendamentos, recebimentos e registro dos
recebimentos.

Quatro barbeiros: responsáveis por executar os serviços oferecidos.


Recebem 50% do valor do serviço oferecido como pagamento. Os pagamentos
são feitos semanalmente.

O clube possui um contador, lavanderia e diarista são serviços


terceirizados.

Figura 1​ - Organograma hierárquico do empreendimento

2.5 FUNCIONAMENTO ATUAL

Horário de funcionamento: das 9h às 20h30, de segunda a sábado.


O atendimento funciona com horários marcados e sem, caso tenham
funcionários disponíveis. A marcação do horário pode ser feita pessoalmente,
por ligações, WhatsApp e Facebook.

2.5.1 Compras e vendas

Shampoo, condicionador, papel toalha, essência, gel e óleo são comprados


pelo dono em Curitiba. Pomadas são compradas em São Paulo pelo dono.

Os barbeiros são responsáveis pela compra de suas máquinas, lâminas e


equipamentos de trabalho.

2.5.2 Aluguel, tributos e impostos, normas

Aluguel: um massoterapista tem uma sala na sede e é responsável por dar


uma porcentagem de cada venda como aluguel do espaço.

Tributos e impostos: contador é responsável por cuidar da parte legal de


tributação.

Uma norma da vigilância sanitária exige que as toalhas utilizadas sejam


lavadas em uma lavanderia certificada.

2.5.3 Sistemas de Informações

Atualmente, o Clube da Barba utiliza o software “Beleza Soft” para realizar o


agendamento de clientes, cadastro de clientes e histórico do cliente. Porém, a
base de dados está desatualizada e o software é incapaz de realizar o cálculo
da quantidade de clientes e serviços atendidos e, portanto, de calcular quanto
cada barbeiro deve receber semanalmente.
2.6 DESENHO DAS FUNÇÕES

A seguir, nas Tabelas 1, 2 e 3 são apresentadas as funções da


secretária, dono e barbeiro, respectivamente, a fim de se compreender melhor
as atividades, requisitos e dados envolvidos em cada função.

2.6.1 Função empresarial: Secretária

Módulo ou Subsistema de Informação:​ contas a receber

Requisitos Funcionais:

● Manter lista de serviços prestados e produtos vendidos


● Manter cadastro de clientes

Outros subsistemas:

● Agendamentos
● Cadastro de clientes

Dados:

● Nome de cadastro do cliente


● Serviços e produtos vendidos
● Barbeiro responsável
● Valores de cada serviço

Tabela 1 - ​Detalhamento de uma função da secretária

2.6.2 Função empresarial: Dono

Módulo ou Subsistema de Informação:​ contas a pagar

Requisitos Funcionais:
● Manter lista de todos os serviços prestados por cada barbeiro
● Ter a relação de preços de cada serviço prestado

Outros subsistemas:

● Contratação e demissão
● Desenvolvimento de produtos
● Gestão de pessoas

Dados:

● Nome do barbeiro
● Serviços prestados pelos barbeiros em uma semana
● Valores de cada serviço prestado

Tabela 2 - ​Detalhamento de uma função do dono

2.6.3 Função empresarial: Barbeiro

Módulo ou Subsistema de Informação:​ agendamentos

Requisitos Funcionais:

● Manter lista de contatos de clientes


● Manter agenda do sistema atualizada

Outros subsistemas:​ contas a receber

Dados:

● Nome do cliente
● Horário
● Serviço desejado

Tabela 3 - ​Detalhamento de uma função de um barbeiro


2.7 PROBLEMÁTICA

Após a realização de uma entrevista com o dono do empreendimento e


uma análise das funções empresariais, constata-se que a problemática a ser
trabalhada é uma atividade realizada pela secretária. Nesta atividade, ela é
responsável por anotar manualmente em um caderno o nome do barbeiro, os
serviços prestados por ele e o preço total do serviço para que seja feito o
pagamento semanal de cada barbeiro, que ocorre aos sábados e é igual a 50%
do valor de todos os serviços prestados pelo mesmo durante a semana. A
tarefa é monótona, demorada e permite erros de cálculo caso não sejam
realizados com cuidado. Por esse motivo, o grupo se dispôs a desenvolver um
sistema de informações para solucionar este problema, tornando-o mais rápido
e a prova de erros matemáticos.

2.8 FLUXOGRAMA GERAL

No fluxograma da figura 2 algumas considerações são necessárias para


entendimento integral do processo analisado.

A “Base de dados” retratada no fluxograma abaixo corresponde aos


dados tanto dos clientes quanto dos serviços executados resguardados no
software “Beleza Soft”, utilizado no empreendimento. As informações do
serviço podem conter: barbeiro executor da tarefa, horário, serviços executados
e etc.

Para fins didáticos, não foram incluídos todos serviços ofertados pela
barbearia durante o ciclo. No processo “outros serviços” estão incluídos tintura,
coloração, design de sobrancelha, progressiva e consumo de bebidas
alcoólicas e não-alcoólicas.

Figura 2 - ​Fluxograma de processos do empreendimento


2.9 IMAGENS

As figuras 2 e 3 apresentadas a seguir ilustram o ambiente de trabalho e


a equipe de trabalho do empreendimento.

Figura 3 -​ Barbeiros trabalhando

Figura 4 -​ Equipe de trabalho


3 CONCLUSÃO

Com o presente trabalho, foi possível obter uma compreensão geral do


empreendimento Clube Da Barba. A compreensão das funções da empresa e
suas atividades relacionadas foi de fundamental importância para verificar a
existência de tarefas que podem se tornar mais efetivas por meio da
implementação de um sistema de informação. O grupo observou que a
contabilização da quantia a ser remunerada pelos serviços é feita de forma
manual, tarefa na qual o grupo se dispôs a trabalhar para desenvolver um
sistema que facilite o controle.
4 REFERÊNCIAS

KENNETH, LAUDON. “​Sistemas de Informações Gerenciais”. ​Disponível em


<​http://www.petry.pro.br/arquivos/LIVRO%20-%20SI%20gerenciais.pdf​>.
Acesso 10/09/2018 às 16:51.

SISTEMA DE BIBLIOTECAS. ​“Modelo de Artigo Periódico”​. Disponível em


<​https://www.portal.ufpr.br/tutoriais/tutoriais_normaliza/modelo_artigo_periodico
.pdf​>. Acesso 10/09/2018 às 15:34.

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