FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

Curso: ADMI3405, Sección 03

Sistemas de Información Gerencial

Profesor Mauricio Ruiz

Oficina SD944
Teléfono 3394949 ext. 2344-3057
E-mail mauruiz@uniandes.edu.co
MAR ML512
Salón 9:30 -10:50
JUE ML510
MIE 10-12 am
Horario Atención
(O por cita vía email)

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Los Sistemas de Información basados en tecnologías de información y comunicaciones (TIC)

están impulsando grandes cambios en el mundo empresarial. Redes de transmisión de datos de
alta velocidad, sistemas de telecomunicaciones, redes sociales, cloud computing, bodegas de
datos, Internet, E-Commerce y muchas otras tecnologías han quebrado barreras tradicionales de
hacer negocios transformando radicalmente la manera en que las organizaciones de negocios
interactúan con clientes, proveedores y otras empresas.

Estos sistemas también han redefinido cómo las actividades de negocios son organizadas y
ejecutadas internamente en las empresas permitiendo mejoras sustanciales en la eficiencia en el
uso de sus recursos y posibilitando creativos modelos de negocios. Igualmente la aparición de
nuevas TIC redefine las posibilidades en que las empresas interactúan creando nuevas e
innovadoras relaciones de negocio.

Mientras que estas tecnologías han avanzado a grandes velocidades los procesos gerenciales que
deciden sobre ellas y administran su uso han pasado trabajos para mantenerse al ritmo que estos
avances tecnológicos requieren. Las últimas décadas han sido testigos de grandes inversiones en
tecnología de información que han sido administradas acertadamente para generar grandes éxitos
de negocios. En otros casos inversiones similares en TIC no han cumplido con la generación de
valor que ellas prometían.

Estas presiones competitivas de realizar cuantiosas inversiones en tecnología plantean la

necesidad de una administración adecuada de los Sistemas de Información basados en TIC y
define esta actividad como uno de los retos más críticos que enfrenta la gerencia moderna.

Sistemas de Información Gerencial

Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
Atendiendo a lo expuesto anteriormente, este curso se enfoca en los aspectos gerenciales
relacionados con los Sistemas de Información basados en TIC y está diseñado para estudiantes
que necesitan entender el rol y la contribución potencial, tanto estratégica como operacional, que
la estos sistemas puede hacerle a las organizaciones. Este curso está organizado en 3 módulos:

1. Módulo I: Estrategia de TIC y su alineamiento con la estrategia de la empresa. Este

módulo comprende los usos estratégicos de TIC dentro de una empresa y el enlace entre
los Sistemas de Información basados en TIC y la estrategia de la empresa. También se
discuten los cambios que ocurren en el ambiente de negocios como resultado de la amplia
difusión de la TIC y la generación de valor para una empresa a partir de las los Sistemas
de Información basados en TIC.

2. Módulo II: Los Sistemas de Información. Este módulo se enfoca en la descripción de

las diferentes categorías de Sistemas de Información, el desarrollo de estos sistemas, la
definición de necesidades de información, las bases de datos y visualización de datos.

3. Módulo III: La Arquitectura y la Infraestructura de TIC. Este módulo se enfoca en la

infraestructura y arquitectura de TIC y los principales componentes que elementos que
soportan los procesos de negocios (e-Commerce, Enterprise Resource Planning (ERP),
Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM),
Business Intelligence( BI), Intranets y Extranets .

4. Módulo IV :La Toma de Decisiones Gerenciales soportada por TIC. Este módulo se
enfoca en la toma decisiones gerenciales soportada por los Sistemas de Información
utilizando herramientas analíticas como cubos OLAP y Data Mining.

OBJETIVOS
Al terminar el curso, los estudiantes tendrán la capacidad de:

1. Comprender la evolución e impacto de las TIC en la sociedad, los negocios, la economía y el

ejercicio profesional.
2. Comprender el potencial estratégico que las los Sistemas de Información basados en TIC
poseen en la generación de valor en la organización
3. Identificar los principales elementos de la arquitectura e infraestructura de TIC de una
organización: ERP, CRM, SCM, BI,KM
4. Ofrecer una experiencia práctica de toma de decisiones gerenciales soportado por sistemas de
información
5. Proporcionar los conocimientos básicos mínimos de gestión de hardware, software y datos
que un estudiante de administración debe entender y utilizar.
6. Generar una actitud proactiva de aprendizaje y actualización hacia el tema de Tecnología de
Información.

El cumplimiento de los objetivos del curso aportará al desarrollo de las siguientes competencias:

1) Auto-aprendizaje

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Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 Los estudiantes investigarán de manera autónoma temas sugeridos sobre tecnología de punta
y los presentarán al grupo.

2) Análisis y síntesis
Los estudiantes confrontarán la teoría con el análisis de la situación actual de empresas
colombianas y del exterior respecto al uso de Sistemas de Información basados en TIC.

3) Cooperación y trabajo en equipo

Los estudiantes realizarán trabajos en los cuales harán recomendaciones sobre el uso de los
Sistemas de Información basados en TIC en casos colombianos.

4) Comunicación
Los estudiantes realizarán presentaciones y presentarán reportes en los cuales se exigirán
altos estándares de calidad tanto en forma como en contenido.

METODOLOGÍA DEL CURSO

 El curso está estructurado con base en clases magistrales dictadas por el profesor que son
complementadas con talleres y con la asignación de proyectos que reforzarán lo aprendido
en clase.

 Una significativa porción del tiempo de clase se dedicará a la discusión de casos y a la

exposición del tema correspondiente a la sesión. Además de casos el curso incluirá
lecturas, talleres, quices y proyectos.

 Todas las lecturas deben realizarse y los videoclips deben mirarse antes de la clase para la
cual fueron asignadas ya que serán base para las discusiones y quices.

 Los casos asignados deben ser preparados y se puede escoger a algunos estudiantes para
que lideren su discusión.

 El tema de los quices son las lecturas asignadas para la respectiva sesión en la cual el quiz
es anunciado en el programa. El profesor puede decidir si realiza o no el quiz
dependiendo del desarrollo del curso.

TRABAJOS ESPECIALES

 Algunos estudiantes voluntarios realizarán una presentación de 15 minutos sobre un tema

específico de TIC y tendrán una bonificación de 2 décimas en la nota final del curso. Se
espera que esta presentación sea de gran valor agregado para el curso.

PROFESOR
Mauricio Ruiz Valdivieso
Ingeniero de Sistemas, Universidad Industrial de Santander
Magister en Administración, Universidad de los Andes
Management&Technology MBA, Rensselaer Polytechnic Institute

Sistemas de Información Gerencial

Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
BIBLIOGRAFÍA

 Laudon, K. and Laudon P., "Management Information Systems: Managing the Digital
Firm”, 13th Ed., Pearson, 2014.

 Artículos escogidos de Harvard Business Review y Sloan Management Review

 VideoClips de www.youtube.com

EVALUACION
1. Quices (Individual) 20%
2. Proyecto Sistemas de Información Empresarial
(Grupo 3 personas) – Impreso y colgado en SICUA 20%
3. Proyecto Herramientas Analíticas de Toma de Decisiones 20%
(Grupo 2 personas) - Impreso y colgado en SICUA
4. Parcial 1 (Individual) 20%
5. Parcial 2 (Individual) 20%

ASUNTOS IMPORTANTES
 El profesor puede tomar lista de asistencia en cada clase.
 La no asistencia a 3 o más clases, sin causa justificada, determina la una nota final del
curso de 1.5.
 No se permite el uso de equipos electrónicos (portátiles, celulares, ipads, etc) en clase a
menos que el profesor lo requiera.
 Los reportes, presentaciones y tareas tienen fechas claramente especificadas en el
programa. Estos trabajos no se reciben fuera del horario de la sesión de clase para la cual
fueron asignados.
 Las mejores ideas no tienen mucho valor si no son comunicadas efectivamente, por lo
tanto la ortografía y el estilo son tomados en cuenta en la calificación.
 El profesor se compromete a responder el correo SICUA entre los días Lunes y Mrtes

INTEGRIDAD ACADEMICA
La Universidad de los Andes valora la integridad académica, por lo tanto todos los estudiantes
deben entender el significado y las consecuencias de las faltas disciplinarias descritas en el
Reglamento General de Estudiantes de Pregrado, disponible en Internet. Copias de de este
reglamento están disponibles en las oficinas de las decanaturas y en la biblioteca central.

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Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 CONTENIDO DEL CURSO POR SESION

# TEMA LECTURAS
Módulo I : La Estrategia de TIC y su alineamiento con la estrategia de la organización.
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Introducción al Curso
Systems: Managing the Digital Firm”, 13th Ed., Pearson, 2014,
La nueva economía basada
24- Chapter 1 “Information Systems in Global Business Today”,
en información.
1 ene MA Pg. 3- 31
La información como recurso. Levitin A., Redman T.,“Data as a Resource: Properties,
Implications, and Prescriptions”, Sloan Management Review,
**Importante: Fall 1998
Obtener una cuenta de Gmail (Disponible en SICUA)
26- y enviarla por correo al
2 ene JU profesor QUIZ
Introducción a los Sistemas de Laudon, K. and Laudon P., "Sistemas de Laudon, K. and
Información Laudon P., "Management Information Systems: Managing the
Digital Firm”, 13th Ed., Pearson, 2014, Chapter 3 “Information
**Discusión CASO: UPS Systems Organizations, and Strategy”, Pg. 79-113
Competes Globally with
Information Technology” CASO
“UPS Competes Globally with Information Technology”,
Asignación de grupos para el Kenneth C. Laudon, "Management Information Systems",
proyecto final Chapter 1 , Pg 23-24

** Asignación Proyecto Videoclip

Proyecto Sistemas de
Información Empresarial
31-
3 ene MA (Grupo 3 personas)
Las Organizaciones, la
Estrategia y las TIC
PRESENTACION
02-
4 feb JU
** Discusión de Caso
KODAK
Mendes George: “What went
wrong at Eastman KODAK”,
The Strategy Tank
Fedex and UPS Documentary
https://www.youtube.com/watch?v=JZu_gxi3sbs
QUIZ
Laudon, K. and Laudon P., "Sistemas de Laudon, K. and
Laudon P., "Management Information Systems: Managing the
Digital Firm”, 13th Ed., Pearson, 2014, Chapter 3 “Information
Systems Organizations, and Strategy”, Pg. 79-113
Videoclip
The Five Forces that Shape Strategy
http://www.youtube.com/watch?v=mYF2_FBCvXw
QUIZ
CASO
Mendes George: “What went wrong at Eastman KODAK”,
The Strategy Tank
(Disponible en SICUA)

07- Impacto de TIC en sectores QUIZ

5 feb MA industriales
Sistemas de Información Gerencial
Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 MacAfee, “Investing in the IT that makes the difference”
Transformación de productos Harvard Business Review, ” July–August 2008, Pg 99-107
y servicios (Disponible en SICUA)
09- QUIZ
6 feb JU
Tecnología de Información y https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-fourth-industrial-
Revolución Industrial revolution-what-it-means-and-how-to-respond/
14-
7 feb MA QUIZ
Feld Ch., Stoddard D. “Getting IT Right”, Harvard Business
Gerencia Estratégica de
Review, February 2004, (pg 72 – 79)
Tecnología
(Disponible en SICUA)
16- PRESENTACION
8 feb JU QUIZ
Lecturas Parcial I

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm”, 13th Ed., Pearson, 2014,
** Parcial 1 Capítulo 1 y Capítulo 3

CASO
21- “Can This Bookstore Be Saved?”, Kenneth C. Laudon,
9 feb MA "Management Information Systems", Chapter 3 , Pg (117-119)
**Discusión CASO:

“Can This Bookstore Be

Osterwalder Alexander., “How to Describe and Improve your
Saved?”, Kenneth C. Laudon,
Business Model to Compete Better”
"Management Information
(Disponible en SICUA)
Systems", Chapter 3 , Pg (117-
119)

23- Transformación de Procesos y

10 feb JU Modelos de Negocio
Módulo II: Los Sistemas de Información
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm”, Chapter 2 “Global E-
Los Sistemas de Información business and Collaboration”, Pg. 41-70

Perspectiva Funcional de los CASO

Sistemas de Información “Piloting Procter&Gamble from Decisión Cockpits”, Kenneth
C. Laudon, "Management Information Systems", Chapter 2, Pg
Tipos de Sistemas de 54-55
Información Videoclip
Enterprise Information Management for P&G
PRESENTACION https://www.youtube.com/watch?v=TAib6alwK4M
28-
11 feb MA QUIZ

Sistemas de Información Gerencial

Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 Desarrollo, Construcción y
Administración de Sistemas
de Información

Bases de Datos Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Las Bodegas de Datos Systems: Managing the Digital Firm”, Chapter 13 “Building
Information Systems”, Pg. 488-511
** Asignación Taller
Definición de necesidades de QUIZ
información – Supermercados
ACME Definición de Necesidades de Información Supermercados
ACME
(Disponible en SICUA)
**Importante: crear una cuenta
en QLIKSENSE

(http://www.qlik.com/products/qlik-
02-
sense/qlik-cloud)
12 mar JU
De las necesidades de
información a las Bases de Rockart J. “Chief Executives Define Their Own Data
Datos Needs”, Harvard Business Review, MAch-April 1979
(Disponible en SICUA)
Bases de Datos Relacionales
QUIZ
Taller Definición de
07- necesidades de información Definición de Necesidades de Información Supermercados
13 mar MA – Supermercados ACME ACME (Disponible en SICUA)

TALLER
ACCESS Supermercados ACME – Bases de Datos Relacionales
Bases de Datos Relacionales (Disponible en SICUA)
Generación de Reportes
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
** Asignación Proyecto Systems: Managing the Digital Firm”, “Foundations of
Herramientas Analíticas de Business Intelligence: Databases and Information
09- Toma de Decisiones Management, Chapter 6, Pg. 209-227
14 mar JU (Grupo 2 personas)
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm”, “Foundations of
TALLER Business Intelligence: Databases and Information
ACCESS Management, Chapter 6, Pg. 209-227
Bases de Datos Relacionales
14-
Creación de Consultas Supermercados ACME – Bases de Datos Relacionales
15 mar MA (Disponible en SICUA)
16 16- JU TALLER Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
mar ACCESS Systems: Managing the Digital Firm”, “Foundations of
Bases de Datos Business Intelligence: Databases and Information
Tablas Referencias Cruzadas Management, Chapter 6, Pg. 209-227
Sistemas de Información Gerencial
Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 Supermercados ACME – Bases de Datos Relacionales
(Disponible en SICUA)
TALLER VISUALIZACION DE
DATOS Supermercados ACME – Bases de Datos Relacionales
21- (Disponible en SICUA)
17 mar MA QLIK SENSE
TALLER VISUALIZACION DE
DATOS Supermercados ACME – Bases de Datos Relacionales
23- (Disponible en SICUA)
18 mar JU QLIK SENSE
Módulo III :La Arquitectura y la Infraestructura de TIC
La Arquitectura de
Información
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
La Infraestructura de Systems: Managing the Digital Firm”, “IT Infrastructure and
Tecnología Emerging Technologies”, Chapter 5, Pg. 162-201

Nuevos componentes de Videoclip

Infraestructura Cloud Computing
https://www.youtube.com/watch?v=arVoQxjIxUU

Cloud Computing QUIZ

28-
19 mar MA PRESENTACION

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

El concepto de E-Business
Systems: Managing the Digital Firm”, “E-commerce:Digital
E-Commerce
Markets, Digital Goods”, Chapter 10, Pg. 370-404
El Canal Electrónico
30- QUIZ
20 mar JU PRESENTACION

Lecturas Parcial 2

Rigby D., “The Future of Shooping”, Harvard Business

Review, December 2011

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

**Parcial 2 Systems: Managing the Digital Firm”, “Achieving Operational
Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Aplications”,
Chapter 9, Pg. 352-361

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm”, “E-commerce:Digital
04- Markets, Digital Goods”, Chapter 10, Pg. 370-404
21 abr MA
22 06- JU Sistemas CRM (Customer Videoclip
abr Relationship Management) CRM
Sistemas de Información Gerencial
Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 https://www.youtube.com/watch?v=CtRxcmXbZXI

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Systems: Managing the Digital Firm”, “Achieving Operational
Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Aplications”,
Chapter 9, Pg. 352-361

QUIZ
11-
23 abr MA
SEMANA SANTA SEMANA TRABAJO INDIVIDUAL
13-
24 abr JU
SEMANA SANTA SEMANA TRABAJO INDIVIDUAL
Videoclip
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
https://www.youtube.com/watch?v=lYCEQqSM08I

Laudon, K. and Laudon P., "Management Information

Sistemas ERP (Enterprise Systems: Managing the Digital Firm”, “Achieving Operational
Resource Planning) Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Aplications”,
Chapter 9, Pg. 340-352
Sistemas SCM(Supply Chain
Management) CASO
Integración Virtual “Whirlpool corrige su cadena de suministro”, Kenneth C.
Laudon, "Management Information Systems"
PRESENTACION
(Disponible en SICUAPLUS)

QUIZ
18- Videoclip
25 abr MA SCMhttps://www.youtube.com/watch?v=SUe-tSabKag
Ruiz M., “Inteligencia de Negocios”
(Disponible en SICUA)
Inteligencia de Negocios
CASO
Sistemas de BI (Business
“Hotel Loyalty Programs Become Competitive Weapons”,
Intelligence).
Kenneth C. Laudon, "Management Information Systems"
(Disponible en SICUA)
**Discusión CASO
Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
“Hotel Loyalty Programs
Systems: Managing the Digital Firm”, “Foundations of
Become Competitive
Business Intelligence: Databases and Information
Weapons”, Kenneth C.
Management, Chapter 6, Pg. 227-233
Laudon, "Management
20-
26 abr JU
Information Systems" QUIZ

** Entrega Proyecto
Sistemas de Información **Presentaciones
25- Empresarial
27 abr MA

Sistemas de Información Gerencial

Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co
 ** Entrega Proyecto
Sistemas de Información
**Presentaciones
Empresarial

Módulo IV :La Toma de Decisiones Gerenciales soportada por TIC

La Toma de Decisiones
Tipos de Decisiones Laudon, K. and Laudon P., "Management Information
Systems: Managing the Digital Firm”, “Foundations of
BI - Herramientas Analíticas Business Intelligence: Databases and Information
Data Mining(Minería de Management, Chapter 6, Pg. 227-233
Datos)
27- QUIZ
28 abr JU PRESENTACION
TALLER
Data Mining Berry, Linoff, Data Mining Techniques for Marketing, Sales
SAS Enterprise Miner and Customer Relationship Management", Capítulo15 “Market
02- Market Basket Analysis Basket Analysis and Association Rules”” - Pg. 535-580
29 may MA
Berry, Linoff, Data Mining Techniques for Marketing, Sales
TALLER and Customer Relationship Management", Capítulo15 “Market
Data Mining Basket Analysis and Association Rules”” - Pg. 535-580
SAS Enterprise Miner
Market Basket Analysis ** Asignación Taller de Definición de Infraestructura CASO Floritura
04- (Disponible en SICUA)
30 may JU

Weill P., Broadbent M., “Management by Maxim: How

** Desarrollo del CASO Floritura
business and IT Managers can Create IT Infrastructures”, Sloan
Alineamiento de Tecnología Management Review/Spring 1997
de Información y Estrategia de
09- Negocios CASO Floritura – disponible en SICUA
31 may MA

** Entrega del Proyecto

Herramientas Analíticas de
Toma de Decisiones

Prospectiva de TIC
Cierre
11-
32 may JU PRESENTACION

Sistemas de Información Gerencial

Profesor: Mauricio Ruiz E-mail : mauruiz@uniandes.edu.co