PREGUNTA 1

1. A continuación se da un listado de palabras que hacen parte de las frases adjuntas sobre la
norma ISO 9001:2015. asocie la palabra que completa la frase
La nueva ISO 9001 versión 2015 enfatiza A los
con la importancia en la medición . controles
y _______________________, de forma de
especial en cuanto a la evaluación del proveedore
desempeño. También será necesario s externos
realizar una auditoría interna y la revisión B control
. operacional
por la dirección para alinearse con la nueva
C evaluación
ISO 9001 versión 2015. . de los
____________________ mediante la
riesgos y
responsabilidad del Sistema de Gestión de las
la Calidad, los recursos, el establecimiento oportunida
de una política de calidad y los objetivos de des
la calidad D Demostrar
Según la nueva ISO 9001 versión 2015 el . el
numeral 6.1 se centran en la capacidad que liderazgo
tiene la empresa para conseguir los E la
resultados previstos, sino también en . presentació
diferentes partes del Sistema de Gestión de n de
la Calidad como en las obligaciones que informes
tiene la organización y cumplir los
requisitos. Una vez realizada
la _______________________________,
también deben existir algunos planes para
hacer frente a ellos.
En la nueva ISO 9001 versión 2015 ahora se
conoce como controles externos de
procesos, productos y servicios. La
organización necesita asegurarse de los
productos, procesos y servicios que
provienen externamente cumplen con los
requisitos. Esto significa que usted
podrá realizar _______________________
_____ que tiene la organización, para que
se asegure que recibe lo que se necesita.
La nueva ISO 9001 versión 2015 requiere de un
mejor ___________________ de todos los
procesos, en los que se incluye la operación de
criterios y la aplicación de todos los controles de
los procesos según los criterios establecidos.

10 puntos
PREGUNTA 2
1. En la tabla adjunta se escriben conceptos y definiciones relacionados con los principios básicos
para la gestión del riesgo que habla la norma ISO 9001.2015. Relacione los conceptos con las
definiciones.
 Crear y A. Contribuye a la consecución de
proteger el objetivos así como a la mejora de
valor aspectos tales como la seguridad
Adaptarse al y salud laboral, cumplimiento
entorno legal y normativo, protección
Facilitar la ambiental, etc
mejora B. Hecha a medida de la propia
continua de organización, alineada con su
la contexto externo e interno y con
organización su perfil de riesgo
Estar C. La gestión del riesgo ayuda a la
incorporado toma de decisiones evaluando la
a todos los información sobre las distintas
procesos alternativas de acción
Ser parte D. Las organizaciones deberían
del proceso desarrollar e implementar
de toma de estrategias para mejorar
decisiones continuamente, tanto en la
gestión del riesgo como en
cualquier otro aspecto de la
organización.
E. No debe ser entendida como una
actividad aislada sino como parte
de las actividades y procesos
principales de una organización

10 puntos
PREGUNTA 3
1. El requisito relacionado con el compromiso de la dirección son muy similares en las dos
versiones de la norma ISO 9001, sin embargo en la nueva versión pone menor énfasis en el
liderazgo de la lata dirección y asigna responsabilidades a otras personas de la organización

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 hace énfasis no solo en los clientes sino, en las
partes interesadas. Según la nueva versión las partes interesadas están integradas por:
Clientes, Accionistas, Proveedores, competidores y sociedad.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. En el liderazgo, los dirigentes han de establecer las condiciones en que las personas de la
organización van a participar en los logros de los objetivos de su jefe inmediato

Verdadero

Falso
 10 puntos
PREGUNTA 6
1. Para implantar un Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 se seguir hacer algunas etapas
en la organización que lo hará más amigable y menos traumático para todo el personal de la
organización. Ordene las etapas o fases de implementar este proceso, donde 1 corresponde a
la primera fase o etapa y 6 a la última etapa:

Una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y se ha implementado en toda su

extensión, podemos solicitar a una entidad certificadora la realización de la auditoría externa

Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la realización de una auditoría interna,

durante la misma se comprobará el cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la
norma de referencia y en el sistema de gestión de la calidad.

En esta etapa se hace el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema de gestión

de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevos clientes o la detección
de necesidades de mejora para satisfacer a los clientes actuales.

En esta etapa, el proceso de implantación y el propio sistema deben estar planificados. La

planificación del sistema debe realizarse tras identificar y analizar todos los procesos
desarrollados por la organización.

En esta etapa, El sistema es propio de la organización y, por lo tanto, dentro de la empresa

deben existir personas competentes para su implementación y desarrollo. Esta competencia
debe conseguirse a través de la formación durante el desarrollo del proyecto.

En esta etapa los documentos se han definido en los procesos, ahora es el momento de
ponerlos en marcha y llevar a cabo todas las tareas que exige el sistema y la norma.

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Aparee las palabras de la primera columna, relacionadas con los principios de la gestión del
riesgo mencionados en la norma ISO 9001:2015 con las definiciones
Crear y A. Hecha a medida de la
proteger el propia organización,
valor alineada con su contexto
Ser parte del externo e interno y con su
proceso para perfil de riesgo
la toma de B. Las organizaciones
decisiones deberían desarrollar e
Adaptarse al implementar estrategias
entorno para mejorar
continuamente, tanto en la
 Ser gestión del riesgo como en
transparente, cualquier otro aspecto de
inclusiva y la organización
relevante C. La apropiada y oportuna
Ser parte del participación de los grupos
proceso para de interés y, en particular,
la toma de de los responsables a
decisiones todos los niveles, deben
Facilitar la asegurar que la gestión del
mejora riesgo permanece
continua de relevante y actualizada
la D. La gestión del riesgo ayuda
organización a la toma de decisiones
evaluando la información
sobre las distintas
alternativas de acción.
E. Contribuye a la
consecución de objetivos
así como a la mejora de
aspectos tales como la
seguridad y salud laboral,
cumplimiento legal y
normativo, protección
ambiental, etc.
F. La gestión del riesgo ayuda
a la toma de decisiones
evaluando la información
sobre las distintas
alternativas de acción

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Las empresas que actualmente están certificadas con la ISO 9001:2008, tienen el siguiente tiempo para
hacer la transición a la versión ISO 9001:2015:

1 año
5 años
3 años
El tiempo lo define la alta dirección

10 puntos
PREGUNTA 9
1. El enfoque al cliente en la norma ISO 9001, tiene como objetivo satisfacer las necesidades de
los clientes, sin exceder las expectativas.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. El personal de la organización también hace parte de las partes interesadas que menciona la
nueva versión ISO 9001:2015, y Cuando hablamos de personal como parte interesada nos
estamos refiriendo a seguridad laboral, desarrollo personal y profesional y satisfacción del
personal.

Verdadero

Falso