Actividad Guía de Aprendizaje

Evidencia 1: Taller “Global Country”.

Presentado por:
Miguel Ángel Ruiz Marmolejo.

INSTRUCTORA:
Karla Céspedes

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA

” NEGOCIACION INTERNACIONAL
FICHA No. 1565316.
2018.
Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las características geográficas,
económicas y comportamentales de su población, que con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación
de un mercado y desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la
población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado Segmentación y plan de
acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de aprendizaje y adicionalmente el siguiente material
complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

 Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

Los consumidores no toman decisiones en el vacío. Sus compras reciben un fuerte efecto de factores culturales,
sociales, personales y psicológicos. De forma más o menos similar, la mercadotecnia, para hacer frente al enorme
mercado de consumo, divide o mejor dicho, segmenta el mercado con el propósito de orientar sus estrategias a una
determinada porción de éste, optimizando de esta manera sus recursos. De otra forma, todos los esfuerzos de la
mercadotecnia se diluirían ante el vasto universo de los consumidores.
Si se parte de que el mercado de consumo es aquél que está formado por todos los individuos y familias que compran
o adquieren bienes y servicios para consumo personal, y que la segmentación consiste en la división de dicho
mercado, en grupos distintivos de consumidores que pueden requerir productos o mezclas de mercadotecnia
separados, se infiere que el empleo de la segmentación es vital para la adecuada identificación de los consumidores.
Por lo tanto, la segmentación se constituye en el primer paso del proceso para responder a las preguntas: ¿por qué
compra la gente? ¿Y cómo compra la gente?
Y aunque no hay una forma única que sirva para segmentar el mercado, la mercadotecnia tiene que utilizar diferentes
variables de segmentación, aisladamente o en combinación, con la esperanza de encontrar una forma exacta de hacer
llegar sus productos a los consumidores. Hasta la fecha, las principales variables de segmentación para los mercados
de consumo son:
La geográfica, misma que utiliza la división del mercado en diferentes unidades geográficas (como naciones, regiones,
estados, municipios, ciudades). En este tipo de variable, la empresa decide operar en una o en unas cuantas áreas
geográficas, atendiendo a las necesidades y preferencias geográficas.
La demográfica, que consiste en dividir el mercado en grupos tales como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el
ciclo de vida familiar, la ocupación, la religión, la raza y la nacionalidad. Esta variable es la más utilizada por la
mercadotecnia.
La psicográfica, ésta divide a los consumidores en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida o
las características de la personalidad.
La conductual, trata de dividir a los compradores de acuerdo a sus conocimientos, actitudes y uso o respuesta a un
producto. Algunos estudiosos de la mercadotecnia, creen que esta variable es la que mejor construye segmentos de
mercado.
Una vez señaladas las diferentes variables o criterios de segmentación para los mercados de consumo, es importante
conocer cuál es la mejor manera para seleccionar un segmento de mercado. Primeramente, conviene establecer de
antemano qué estrategia de cobertura de mercado6 se utilizará, así como también qué tipo de variable se deberá
emplear durante todo el proceso. Seguidamente, se deben identificar las necesidades y beneficios producidos por el
tipo de industria o servicio con que se cuenta, incluyendo una evaluación de su atractividad con respecto al mercado.
 Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la tabla que se encuentra a
continuación.
Base de
Variable según territorio Características
segmentación
Divide el mercado de acuerdo a la
Región, tasa de crecimiento de la
distribución geográfica; como países,
Geográfica población, densidad, condiciones
estados, regiones, provincias,
climáticas.
comunas, poblaciones, etc...
Edad, género, estado civil, tamaño Divide el mercado en grupos,
familiar, ingresos, educación, teniendo en cuenta
Demográfica
origen étnico, ocupación, religión, edad, tamaño, ciclo de vida y
nacionalidad, generación. posición en la cadena de valor.
Se dividen los grupos teniendo en
Clase social, estilo de vida, cuenta características de su clase
Pictográfica
personalidad y valores. social, estilo de vida y personalidad.
Frecuencia de uso, lealtad hacia Se relaciona con la conducta de los
una marca, ocasión de uso, tasa de consumidores hacia el producto, Con
Conductual uso, tipos de usuarios, actitud base en el conocimiento, actitud, uso,
hacia el producto, beneficios estableciendo aspectos claros con
esperados. respecto al mismo.

Base de
segmentación
Geográfica
Global Country
Región – Ubicación: Es un
país ubicado en el norte
extremo del Continente
Tropical.
Población: 12.370.000
habitantes.
Densidad: Extensión de
510000 km2 y de los cuales
455000 son de área
continental y 55000 de área
marítima.
Clima: agradable, con
temperaturas que oscilan en
verano con un promedio de
Variables 30C y en invierno de 10C
Demográfica
Género: 55% por hombres y un 45 %
mujeres.
Edad: 12% son menores de 5 años, el 18%
entre 5 y 15 años, el 20% entre 15 y 20
años, el 20% entre 20 y 40 años,15% entre
40 y 60 años y el 15% mayores de 60 años.
Origen étnico: 35% son blancos, negros
35%, extranjeros 15%, indígenas 15%.
Estado civil: 70% comprometidos –
casados y 30% solteros (mayores de 18
años).
Tamaño familiar: familias con menos de
3 miembros el 25%%, entre 3 y 6
miembros el 35%y más de 6 miembros el
40%.
Educación: 100% de su población
alfabetizada y el 50% está adelantando
estudios de nivel primaria y secundaria el
50% es profesional y de estos el 45% tiene
especialización, el 35% maestría y el 20%
doctorado.
Religión: 50% es católica, el 20%
cristiana, 15% protestante, 5% judía, 5%
musulmana, hindú el 5%.
Ingresos: ingreso promedio por persona es
de US$1.500 mensuales y el 50% de esta
es económicamente activa.
Pictográfica Conductual
Clase social: Clase baja 1% y el Frecuencia de uso:
resto de la población está consumen
repartida el 40% en clase alta y el frecuentemente
59% en clase media. productos orgánicos
Personalidad y Valores: sus Lealtad hacia una
habitantes se caracterizan por su marca: alta
amabilidad, por el amor por su Tipos de usuarios:
país, son sociables y trabajadores todas las clases
para contribuir al desarrollo de Beneficios esperados:
este, conservan el medio calidad, diseños,
ambiente. garantías,
Estilos de vida: las personas cumplimiento de
acuden a los centros comerciales promesa de venta. Commented [jb1]:
durante la semana para adquirir
los productos alimenticios, ropa, Commented [jb2R1]:
calzado y demás artículos de
primera necesidad. Practican
deportes al aire libre, se reúnen
los fines de semana para
compartir con sus familias en el
campo, los solteros les gusta
disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 30 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus
amigos, saliendo a restaurantes
para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la
economía.

3.-Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda vender en Global Country
exitosamente.
 CAFÉ DE EXPORTACION

SEGMENTO DEL CAFÉ GOURMET CAFÉ ORGANICO CAFÉ SUAVE CAFÉ EXPRESO CAFÉ
MERCADO CAPUCHINO
18- 30 3 2 8 1 6
31- 40 2 5 11 2
41- 50 1 1 2 14 2
51- 60 2 1 3 13 1
61- 70 9 10 1
Porcentaje de la población mayor de 18 años que consumió café el día anterior.

4.- Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los segmentos que
definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Una vez definidas las etapas del Plan de Marketing, debemos dar un último paso, que será colocar las piezas
que componente el plan y que nos aran llegar a nuestros objetivos. Esta tarea se le asignaremos a las acciones
del marketing.
Dentro de nuestro Plan de Marketing, la definición y ejecución de los p lanes de acción es la fase de mayor
dinamismo, es la ora de ponerse manos a la obra.
Debemos traducir nuestras estrategias en acciones concretas para que estas sean efectivas. Nuestros Planes de
Acción tienen que ser supervisados por un responsable en los plazos previstos mediante un calendario de acciones,
además, tenemos que:
 Asignar los recursos humanos y financieros.
 Evaluar los costes previstos.
 Jerarquizar la atención y dedicación que se debe prestar a dichos planes en función de su
urgencia e importancia.
Publicidad Asociar un tema musical conocido y que
evoca imágenes distintivas en el comercial
de un nuevo producto, para forjar una
imagen de marca favorable

Distribución Utilizar canales de distribución

prestigiados para vender un producto con
una imagen elitista

Producto Diseñar un empaque similar al empaque del

producto líder o que se ha posicionado en
dicho mercado (ej. Una bebida negra en
envases de colores rojo y blanco)

Precio Utilizar color amarillo (asociado con

economía) para decorar una tienda
caracterizada por sus precios bajos. Por
ejemplo, ciertos hipermercados que
promueven productos de bajo costo utilizan
bolsas, avisos y vestimenta del personal de
color amarillo.