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PLAN ESTRATÉGICO

UNMSM-FCA
VIZIONGRAF 3G

Universidad Nacional Mayor De San Marcos


(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

Facultad de Ciencias Administrativas


E.A.P Administración

“PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA


VIZIONGRAF 3G”

CURSO:
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
DOCENTE:
DR. LUIS FLORES HIDALGO

INTEGRANTES:

 AGUIRRE ESPÍRITU, KEVIN SAMUEL


 ARAUJO LANDEO, GABRIELA
 ARIAS DE LA ROSA, SHIRLEY
 CONTRERAS MACAVILCA, LUIS FELIPE
 MEDINA GÓMEZ, FRANK GILSON
 PÉREZ PEÑA, SION YAFÁ
 SIMON CUEVA, PAUL SNAIDER

Ciudad Universitaria, Junio del 2018.

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CONTENIDO GENERAL

CONTENIDO GENERAL ................................................................................................................... 3


DEDICATORIA ................................................................................................................................ 5
PRÓLOGO ...................................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 7
SECTOR INDUSTRIAL...................................................................................................................... 8
PERFIL DE LA EMPRESA ............................................................................................................... 11
CAPÍTULO I: SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA ...................................................................... 12
1. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA....................................................................................... 13
2. SERVICIO ...................................................................................................................... 13
3. MERCADO .................................................................................................................... 14
4. TECNOLOGIA ............................................................................................................... 15
5. ORGANIZACIÓN ACTUAL ............................................................................................. 16
6. ECONÓMICO/ FINANCIERO ......................................................................................... 16
CAPÍTULO II: PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ................................................................................ 17
1. DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN ....................................................................... 18
1.1. MISIÓN ................................................................................................................ 18
1.2. VISIÓN ................................................................................................................. 20
1.3. VALORES: ............................................................................................................. 21
CAPÍTULO III: ANÁLISIS EXTERNO ................................................................................................ 23
1) MACROENTORNO: ANÁLISIS PESTE ............................................................................ 24
1.1. FACTOR POLÍTICO LEGAL ..................................................................................... 24
1.2. FACTOR ECONÓMICO .......................................................................................... 25
1.3. FACTOR SOCIAL, CULTURAL Y DEMOGRAFICO.................................................... 26
1.4. FACTOR TECNOLÓGICO ....................................................................................... 27
1.5. FACTOR ECOLOGICO Y AMBIENTAL .................................................................... 28
2) MICROENTORNO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER ............................................................ 29
3) ANALISIS OA (OPORTUNIDADES – AMENAZAS) .......................................................... 32
4) MATRIZ EFE ................................................................................................................. 33
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................ 34
1) ANALISIS FD (FORTALEZAS – DEBILIDADES) ................................................................ 35
2) MATRIZ EFI .................................................................................................................. 36
3) MATRIZ BCG: ............................................................................................................... 37
4) ANALISIS CULTURAL .................................................................................................... 39

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5) CADENA DE VALOR DE VIZIONGRAF 3G ...................................................................... 41


CAPÍTULO V: ANÁLISIS Y ELABORACION DE LA PROPUESTA ....................................................... 44
1. MATRIZ FODA .............................................................................................................. 45
1. PROPUESTA GENERAL ................................................................................................. 46
1.1. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE LIDERAZGO: .................................................... 48
1.2. EFICIENCIA COMPARATIVA ................................................................................. 48
1.3. POSIBILIDAD DE INNOVACIÓN ............................................................................ 49

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DEDICATORIA
A nuestro maestro, por brindarnos sus
conocimientos, aconsejarnos constantemente
y a las personas de VIZIONGRAF que
apoyaron ya sea directa o indirectamente en la
elaboración de este trabajo

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PRÓLOGO

En el contenido de este plan integral de la empresa VizionGraf 3G E.I.R.L


“Simplemente soluciones”, se dará a conocer y explicar las distintas estrategias,
objetivos y finalidades de dicha empresa. Teniendo en cuenta a diversos
indicadores y aspectos necesarios para su elaboración.

Es importante resaltar el crecimiento de este mercado y el imprescindible factor


que ha logrado este avance, que sin duda alguna es; la tecnología. Ya que en el
pasado, existían solo imprentas que se dedicaban a producir simples copias en
papel o productos sin algún valor agregado. En la actualidad, ya existen
dispositivos que permiten crear diseños, gráficas y procesar imágenes complejas
en un solo cartonsillo, hoja o plastificado, algo totalmente nuevo y con un alto
valor agregado; estas son las llamadas pre-prensas. La empresa de estudio,
VizionGraf 3G E.I.R.L “Simplemente soluciones”, ubicada en el Cercado de Lima,
incursiona en el sector de las artes gráficas brindando servicios no solo de diseño
e impresión, sino también el de pre-prensa, xerigrafía, etc.

Pudimos notar que la zona en donde se ubica, hay mucha competencia para
dicha empresa.

En este plan integral podemos notar el esfuerzo y dedicación de estos 7 jóvenes,


si bien son inexpertos en este documento se aprecia su máximo esfuerzo, el cual
se ve reflejado satisfactoriamente. Estos jóvenes estudiantes reflejaron su gran
creatividad con sus estrategias, las cuales sin duda alguna ayudará a la
empresa.

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INTRODUCCIÓN

Es claro que la competencia empresarial creciente debido a diferentes factores


entre ellos la globalización de los mercados, hace que las empresas hoy en día
deban preocuparse y actuar respecto a su gestión actual pensando también en
su sostenibilidad y presencia en el futuro. Dentro de los desafíos que enfrentan
las organizaciones, se encuentra el de planear estratégicamente sus acciones
no solo para la toma de decisiones sino también para contar con una guía en
diferentes situaciones previstas o de incertidumbre, sirviendo como base para
los retos que a diario se presentan en un entorno cambiante.

En este trabajo se analiza la planeación estratégica como herramienta gerencial


esencial en el escenario actual y con el caso específico de la empresa
VIZIONGRAF 3G dedicada al servicio de diseño e impresión, pre-prensa,
serigrafía etc.

En el desarrollo del trabajo se toma la teoría de la planeación estratégica, base


de la propuesta que se hace a la empresa; se realiza un diagnóstico de la
situación actual de la organización por medio de herramientas como la encuesta
y entrevista, y aplicando para su análisis la matriz DOFA, donde se recogen las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas identificadas.

Como paso siguiente al diagnóstico, se presenta y analiza el direccionamiento


estratégico actual de la empresa y se realiza una propuesta ajustada a la teoría
recogida sobre esta parte de la planeación, proponiendo una nueva misión,
visión, objetivos estratégicos y definiendo los principios corporativos.

Finalmente se plantean las estrategias obtenidas como resultado de la matriz


DOFA y recogidas dentro de la matriz de proyecciones estratégicas, que
relaciona dichas estrategias con sus respectivos objetivos estratégicos y tácticas
puntuales para lograrlos, así como el posible indicador que mediría su
cumplimiento.

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SECTOR INDUSTRIAL

Según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU), nuestro sector en


estudio pertenece a:

SECCIÓN: C - INDUSTRIAL MANUFACTURERAS

Esta sección abarca la transformación física o química de materiales, sustancias


o componentes en productos nuevos, aunque ese no puede ser el criterio único
y universal para la definición de las manufacturas (véase la observación sobre el
tratamiento de desechos, infra). Los materiales, sustancias o componentes
transformados son materias primas procedentes de la agricultura, la ganadería,
la silvicultura, la pesca y la explotación de minas y canteras, así como productos
de otras actividades manufactureras. La alteración, renovación o reconstrucción
de productos se consideran por lo general actividades manufactureras.

División: 18 - Impresión y reproducción de grabaciones

Esta división comprende la impresión de productos, como periódicos, libros,


revistas, formularios comerciales, tarjetas de felicitación y otros materiales, y
actividades de apoyo conexas, como encuadernación, servicios de preparación
de placas y formación de imágenes a partir de datos. Las actividades de apoyo
que se incluyen forman parte integrante de la industria de la impresión, y esas
actividades casi siempre tienen como resultado un producto (una placa de
impresión, un libro encuadernado, o un disco o archivo informático) que forma
parte integrante de la industria de la impresión.

Los procesos utilizados en la impresión comprenden diversos métodos para


trasladar una imagen desde una placa, plantilla o archivo informático a un
soporte, como papel, plástico, metal, materia textil o madera. El método más
utilizado entraña el traslado de la imagen de una placa o plantilla al soporte
mediante procedimientos litográficos, de rotograbado, serigráficos o
flexográficos. A menudo se utiliza un archivo informático para activar
directamente el mecanismo de impresión a fin de crear la imagen, así como
equipo electrostático y otros tipos de equipo (impresión digital o sin impacto).

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Aunque la misma unidad puede ocuparse de la impresión y la edición (por


ejemplo, en el caso de los periódicos), cada vez es menos frecuente que esas
actividades sean realizadas en el mismo lugar. Se incluyen también la
reproducción de soportes grabados, como discos compactos, grabaciones de
vídeo, programas informáticos en discos o cintas, etcétera.

Grupo: 181 - Impresión y actividades de servicios relacionadas con la


impresión

Este grupo comprende la impresión de productos, como periódicos, libros,


revistas, formularios comerciales, tarjetas de felicitación y otros materiales, y
actividades de apoyo conexas, como encuadernación, servicios de preparación
de placas y formación de imágenes a partir de datos. La impresión puede
realizarse utilizando diversas técnicas y sobre diferentes materiales.

Clase: 1811 - Impresión

Esta clase comprende las siguientes actividades:

- Impresión de periódicos, revistas y otras publicaciones periódicas, libros


y folletos, música y partituras, mapas, atlas, carteles, catálogos
publicitarios, prospectos y demás publicidad impresa, sellos de correos,
timbres fiscales, documentos de título, cheques y otros documentos de
garantía, diarios, calendarios, formularios comerciales y otros materiales
impresos de uso comercial, papel de correspondencia y otros materiales
impresos mediante impresión tipográfica, impresión por offset,
fotograbación, impresión flexográfica e impresión en otros tipos de
prensa, máquinas autocopistas, impresoras, estampadoras, etc., incluida
la impresión rápida.
- Impresión directamente sobre textiles, plástico, vidrio, metal, madera y
cerámica (excepto estampado serigráfico de textiles y prendas de vestir).

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Los materiales impresos suelen estar sujetos a derechos de autor. Se incluye


también la impresión en etiquetas o marbetes (por procedimientos
litográficos, de rotograbado, flexográficos u otros procedimientos).

No se incluyen las siguientes actividades:

- Estampado serigráfico de textiles y prendas de vestir; véase la clase


1313.
- Fabricación de artículos de papel, como carpetas; véase la clase 1709.
- Edición de materiales impresos; véase el grupo 581.
- Fotocopiado de documentos; véase la clase 8219.

Clase: 1812 - Actividades de servicios relacionados con la impresión

Esta clase comprende las siguientes actividades:

- Encuadernación de hojas impresas para confeccionar libros, folletos,


revistas, catálogos, etc., mediante colado, ensamblado, cosido,
engomado, encolado, basteado, encuadernación con adhesivo,
recortado, estampado en oro.
- Composición, composición tipográfica, fotocomposición, incorporación de
datos antes de la impresión, incluso mediante escaneado y
reconocimiento óptico de caracteres, composición electrónica.
- Servicios de preparación de placas, incluida la composición de imágenes
y de placas (para imprentas tipográficas y de offset).
- Grabado de cilindros para rotograbado.
- Procesos que se realizan directamente en las planchas (incluidas
planchas de fotopolímeros).
- Preparación de planchas y tintes para el estampado y la impresión en
relieve.
- Producción de pruebas.
- Obras artísticas, incluidas piedras litográficas y planchas de madera
preparadas. Producción de productos de reprografía.
- Diseño de productos para la impresión, como bocetos, diagramas,
patrones, etcétera.

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PERFIL DE LA EMPRESA

Viziongraf 3G E.I.R.L “Simplemente soluciones” es una empresa que se


encuentra ubicada en Jr. Recuay 380-A en el distrito de Cercado de Lima, Lima-
Perú, la cual incursiona en el sector de las artes gráficas hace diez años
brindando servicios de diseño e impresión, pre-prensa, serigrafía etc. Cuenta
además con un área especial para producción y una de atención personalizada,
además trabaja con los mejores productos importados, manteniendo la calidad
en los trabajos que ofrecemos.

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CAPÍTULO I: SITUACIÓN ACTUAL


DE LA EMPRESA

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LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

Viziongraf 3G E.I.R.L opera en Cercado de lima, ubicado en una zona


estratégica comercial, debido a la gran concurrencia de población y la
presencia de una masiva gama de competidores y clientes potenciales.

SERVICIO

Viziongraf 3G E.I.R.L es una empresa dedicada al rubro de las artes gráficas,


realizado por especialistas en ese campo nos brindan servicios como:

 Impresión offset

 Impresión laser

 Diseño Grafico

 Flexografía

 CTP, Serigrafía, Filmaciones, etc.

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MERCADO

A. COMPETIDORES

La empresa en estudio cuenta con numerosa competencia a sus


alrededores; aquellos competidores que también cuenta con una cartera
de clientes amplia.

Los competidores microempresarios situados a sus alrededores de


Viziongraf 3G E.I.R.L son: “TIGRE GRAPH”, “CTP-GRAPICH”,
“GAMAPRINT”, “MEGAFILM”, siendo esta última su competencia directa.

Las empresas con mayor posicionamiento en el Perú, también situadas


alrededor de Viziongraf 3G E.I.R.L son las siguientes: ZETA y
LIONGRAPH. Estas empresas gozan con un posicionamiento en el
mercado.

B. PROVEEDORES

Viziongraf 3G E.I.R.L cuenta con una variedad de proveedores reconocidas


internacionalmente como:
 Antalis es el principal distribuidor de químicos utilizados para la
revelación de los productos y funcionamiento adecuado de la
maquinaria.
 Buffalo & Asociados es el principal distribuidor de Placas para la
producción.
 Rykyu, Liongraf, Ommnitech son proveedores secundarios los
cuales nos atienden en menor volumen y en casos de emergencia.

C. CLIENTES

 Carvimsa: uno de nuestros principales clientes, el cual se dedica a


la impresión de cajas.

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 Agrocarton: cliente que nos sigue desde los inicios de la impresa y


tiene una amplia gama de pedidos al mes.
 Floresa: cliente especializado en plásticos, nosotros somos su
principal distribuidos de filmaciones y placas Ctp.
 Mv Gráficos, Estampados Sprint y Grupo Pacífico componen la
mayoría de trabajos diarios que realizamos en la empresa.

TECNOLOGIA

Viziongraf 3G E.I.R.L cuenta con distintas habitaciones especializadas para


cada actividad, como producción, recepción, atención al cliente, etc. Cada
sector está dividido adecuadamente para su mejor desarrollo.

En tecnología cuenta con actualizaciones cada seis meses de computadoras


de última generación y para la producción procesadores de placas contamos
con dos máquinas especializadas las cuales nos proporciona una
producción adecuada para la atención rápida y eficaz la cual nos brinda una
ventaja competitiva frente a nuestros competidores.

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ORGANIZACIÓN ACTUAL

GERENCIA
GENERAL
SEGUNDO AGUIRRE

CONTABILIDAD
MARIA CHUQUICARCA
ADMINISTRACIÓN
CARMEN ESPIRITU

OPERACIÓN VENTAS FINANZAS

MARIA TACURE ANTHONELLA FLORES LISBETH IPARRAGUIRRE

ECONÓMICO/ FINANCIERO

La situación financiera de la empresa Viziongraf 3G E.I.R.L es favorable ya


que las ganancias entre los años van en incremento (2015, 2016 y
2017,2018).

Si bien tenemos una época baja (enero, febrero, marzo) las ventas del resto
del año equilibran las ganancias, dado que avanzamos cada año y nuestra
cartera de clientes empieza a crecer empezamos a incrementar las ventas y
así mantenemos a la empresa desarrollándose.

En conclusión el trabajo es rentable en comparación a los primeros años en


los cuales, el pago de créditos e intereses era el principal gasto, ahora nos
mantenemos actualizando con la última tecnología para mejorar así todas
nuestras ventajas.

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CAPÍTULO II: PENSAMIENTO


ESTRATÉGICO

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DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN

Toda empresa tiene que perdurar en el tiempo es por ello que es


imprescindible mencionar la misión y visión lo cual son muy importantes porque
definen la base de la compañía, representa por qué y para que existe.

Para Fred David la misión es "una definición duradera del objeto de una
empresa que la distingue de otras similares. La declaración de la misión señala
el alcance de las operaciones de una empresa en términos de productos y
mercados".
Esta empresa lleva tiempo en el mercado y no se ha desarrollado de manera
adecuada, es por ello a tal situación el equipo realizo una investigación a través
de encuestas, entrevistas y talleres que nos permitieron dar un mejor panorama
del cómo estaba organizado la empresa y hacia donde pretenden llegar.

1.1. MISIÓN

Somos una empresa dedicada a contribuir con el mejoramiento de la publicidad


a todo tipo de empresas, brindando servicios de calidad con productos de primer
nivel y con tecnología de punta bajo los principios de compromiso e innovación,
siendo lo más importante, la satisfacción total de nuestros clientes.

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COMPONENTES EVAL. PREGUNTA ANÁLISIS OBSERVACIÓN

CLIENTES SI ¿Quiénes son los Empresas Se especifica a quienes


clientes de la emprendedoras está dirigido
empresa?
¿Cuáles son los Ofrecer una Hay mucha demanda
principales estrategia en tarjetas de
PRODUCTOS O SI productos o publicitaria a presentación, mas no
SERVICIOS servicios de la las empresas. en otros productos.
empresa?
Geográficamente, Menciona el lugar
NO ¿dónde compite Lima donde se desarrolla la
MERCADOS la empresa? empresa

¿Está la empresa Solo menciona la buena


NO actualizada en el Buena calidad tecnología mas no que
TECNOLOGÍA aspecto tipo es.
tecnológico?
INTERÉS EN EL ¿Está la empresa Busca siempre Los préstamos
CRECIMIENTO Y comprometida crecer en financieros se manejan
LA NO con el crecimiento productos y de buena forma.
RENTABILIDAD y la solidez servicios que
financiera? ofrece.

¿Cuál es la Productos De acuerdo


capacidad creativos que
CONCEPTO SI distintiva o la diferencian de
PROPIO mejor ventaja la competencia
competitiva de la
empresa?

¿Cuáles son las Menciona el


creencias, los Compromiso e compromiso con el
FILOSOFÍA SI valores, las innovación cliente y la constante
aspiraciones y las innovación que estos
prioridades éticas necesitan.
de la empresa?
¿Es la empresa Es necesario enfatizar
sensible a las ------------- la seguridad como
PREOCUPACIÓN inquietudes garante de bienestar
POR LA IMAGEN No sociales, social.
PÚBLICA comunitarias y
ambientales?

INTERÉS EN LOS ¿Son los Personal Promover


EMPLEADOS Si empleados un capacitado capacitaciones y
activo valioso de generar motivación en
la empresa? el personal

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1.2. VISIÓN

Ser una empresa líder en el sector de publicidad que este a la vanguardia y a las
tendencias de la creación de nuevos diseños y pendiente a los constantes
cambios que este sector ofrece, contando con una tecnología avanzada y
personal altamente calificado y consolidarnos como marca y posicionarnos en el
mercado limeño como la mejor opción para las empresas.

CARACTERÍSTICAS EVALUACIÓN ANÁLISIS

Enunciado concreto Permite que sea fácil y rápido


Si
y comprensible de captar.

Al ser un reto se hace


Motivadora Si motivadora para el personal.

No es un enunciado utópico, ya
Posible Si que se menciona el tiempo
proyectado (2021)

Consolidarse como marca y


posicionarse en el mercado
Ambicioso Si
limeño

Definir horizonte de
Si Dentro de 3 años
tiempo

Proyecta un alcance Se enfoca en el mercado


Si
geográfico limeño

Crea sentido de Crea entrega y compromiso en


Si
urgencia el desarrollo.

Proyecta la
Proyecta una visión clara y
organización al Si
posible.
futuro

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1.3. VALORES:

Los valores que caracterizan a Viziongraf 3g son los siguientes:

COMPROMISO

HONESTIDAD TRABAJO EN
EQUIPO
NUESTROS
VALORES

INNOVACIÓN CALIDAD

1. Compromiso
Al lograr una identificación con la empresa, los trabajadores dan lo
mejor de sí a fin de contribuir a la mejora continua, generando valor
en beneficio de los clientes y sociedad.

2. Trabajo en equipo
Al surgir inconvenientes o en la toma de decisiones, si se desea
obtener resultados favorables que contribuyan al desarrollo
organizacional es imprescindible el trabajo en equipo, lo cual
consiste en sinergizar esfuerzos.

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3. Calidad
Es fundamental ofrecer calidad en servicios y productos, debido a
que se tiene clientes cada vez más exigentes y se debe estar de
acorde a fin de ser una empresa reconocida, con clientes cada vez
más satisfechos.

4. Innovación
Nos distinguimos por nuestra capacidad de crear e introducir
soluciones innovadoras, multidisciplinares, liderando la
incorporación de tecnologías y metodologías en el proceso de
nuestro trabajo.

5. Honestidad
La honestidad expresa respeto por uno mismo y por los demás,
esta actitud siembra confianza en uno mismo y en aquellos quienes
están en contacto con el cliente. Es por ello se debe de mencionar
al cliente que producto son lo adecuado, con la verdad ante todo.

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CAPÍTULO III: ANÁLISIS


EXTERNO

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1) MACROENTORNO: ANÁLISIS PESTE

1.1. FACTOR POLÍTICO LEGAL

Son aquellas fuerzas que pueden condicionar la actividad de la empresa. Bajo


este escenario se producen búsquedas de adhesiones e intentos de vencer
resistencias por parte de los grupos de poder, por ejemplo, la estabilidad política,
política monetaria, corrupción, legislación medioambiental, entre otros.

En nuestro caso tomaremos en cuenta las últimas medidas en por parte del
gobierno en legislación laboral, legislación medioambiental y leyes
gubernamentales

1. Decreto Supremo que incrementa la Remuneración Mínima Vital de los


trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada (80 soles)

El incremento del sueldo mínimo generaría que las empresas se vean obligadas
a aumentar sus gastos administrativos, lo cual se traduciría en disminuir su
rentabilidad; por ende, aumentaría el informalismo en diferentes sectores.

2. Aceleración en Licencia de Funcionamiento

Creación de competencia de manera descomunal, al poder tener más facilidades


para poder crear negocios, el crecimiento de negocios en este rubro crecerá; por
ende, habrá más competencia afectando a la empresa.

3. Ley de Legislación Medioambiental

La empresa al trabajar con diversos químicos tiene que estar constantemente en


evaluación por parte de encargados del MINAM (Ministerio del Ambiente), pasar
por el sistema de control interno del mismo y esto comprende que sus
trabajadores tengan el máximo cuidado de salud.

4. Código Nacional de Electricidad

Existen 09 capítulos en el Tomo V de “Sistema de Utilización” del Código


Nacional de electricidad que especifica el uso de electricidad a pozo tierra por
negocios que exijan la misma. El cual tiene como objetivo lo siguiente:

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El Código Nacional de Electricidad - Utilización, llamado en adelante Código,


tiene como objetivo establecer las reglas preventivas para salvaguardar las
condiciones de seguridad de las personas, de la vida animal y vegetal, y de la
propiedad, frente a los peligros derivados del uso de la electricidad; así como la
preservación del ambiente y la protección del Patrimonio Cultural de la Nación.

1.2. FACTOR ECONÓMICO

Estos pueden ser los ciclos económicos, las políticas económicas del gobierno,
los tipos de interés, los factores macroeconómicos del país, los tipos de cambio
o el nivel de inflación, la condición del mercado, la solvencia del cliente promedio,
etc. Para el caso en estudio, se tomaran solo factores que influyan en el mercado
doméstico debido a la naturaleza del negocio.

1. Tasa de inflación

Es determinante en la economía, ya que está a sujeto a la alza o a la baja de los


precios de bienes y de los servicios brindados.

2. PBI

En el primer trimestre del 2018 el Producto Bruto Interno se incrementó en 3.2%,


según la fuente de INEI. Por lo tanto es un buen síntoma de que las personas
tendrán más dinero para gastar.

3. Creación de negocios

En el 2017 hubo un aceleramiento en la dinámica de creación de empresas. En


consecuencia al final de año existían 2’303.662 firmas en el Perú. Es una
oportunidad por la cantidad de empresas que necesiten creación de diseños.

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1.3. FACTOR SOCIAL, CULTURAL Y DEMOGRAFICO

Dentro de estos factores están las creencias, valores, opiniones, y estilos de vida
desarrollados a partir de las condiciones sociales, culturales, demográficas,
étnicas, y religiosas que existen en el entorno de la organización.

Para nuestro estudio, solo tomaremos aquellos aspectos que puedan influenciar
en las decisiones de nuestros clientes.

1) La frecuente incidencia de actos delictivos cercano al negocio (estilo


de vida de la población)

El Cercado de Lima es un distrito caracterizado por su alta densidad poblacional,


la cual es proporcional a su ocurrencia de actos delictivos.

2) Distribución del ingreso en la población

El negocio en estudio se encuentra situado en el Cercado de Lima, zona donde


la mayoría de la población pertenece al sector medio, lo cual es una oportunidad
para el negocio por la capacidad adquisitiva de los pobladores

3) Cultura

La cultura es una variable proporcional con el nivel educativo de la población, en


el Cercado de lima los pobladores pertenecen al sector medio, con esto se puede
interpretar que la mayoría de estos solo cuentan con estudios primarios y
secundarios. Por lo tanto, la cultura de estas personas es baja y lo podemos
confirmar con el nivel de inseguridad ciudadana en esta parte del país.

4) La cercanía centros educativos (colegios, academias y una


universidad)

Es una gran oportunidad ya que la cercanía ayuda a que los escolares y


universitarios conozcan el negocio. Hacemos referencia al Colegio Hans
Christian Anderson, el Colegio Científico Albert Einstein, Academias Aduni y la
Universidad Interamericana para el desarrollo, todos estos ubicados a 5min del
negocio

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5) Afluencia y fuerte dinamismo comercial en la zona

La presencia de los centros de estudios así como el centro comercial Wilson


Plaza, hacen que en esta zona haya un gran dinamismo. Este es un factor que
tiene ventajas como la afluencia de clientes, pero por otro lado, una gran
competencia.

1.4. FACTOR TECNOLÓGICO

Esto factores están caracterizados por el impacto que tiene la innovación


científica, el desarrollo del conocimiento y la influencia de este en el avance de
la tecnología afectando la estructura de la organización y generando nuevas
oportunidades:

1. Desarrollo y uso de las redes sociales


El contexto en el que se desarrolla la sociedad, las organizaciones
necesitan hacer uso y comunicarse a través de las redes sociales. Por
este medio se mejora la relación cliente – empresa donde ellos pueden
expresar opiniones, sugerencias y quejas, a su vez la empresa toma en
cuenta estos puntos para mejorar su proceso de innovación y atención.

2. Uso de los nuevos métodos de pago


El uso de efectivo queda atrás para dar paso al pago electrónico en donde
se utilizan tarjetas de débito y crédito, los cuales son un medio de pago
más rápido y seguro.

3. Máquinas de alta tecnología

El desarrollo de la tecnología afecta el proceso de producción, al ser una


empresa dedicada al rubro de los servicios de pre-prensa e impresión debe
contar con una calidad de máquinas de última generación e insumos de alta
calidad en su centro de producción. Esto a su vez marca su diferenciación lo cual
se convierte en una ventaja competitiva.

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1.5. FACTOR ECOLOGICO Y AMBIENTAL

Estos pueden ser leyes de protección medioambiental, regulación sobre el


consumo de energía y el reciclaje de residuos, preocupación por el calentamiento
global, constantes climáticas, fenómenos naturales y artificiales.

1. Protección del medio ambiente

Este sector es intensivo en la utilización de químicos contaminantes para el


medio ambiente y sus actividades son potencialmente contaminantes en la
atmosfera, como disolventes, líquidos con soluciones fuertemente alcalinas,
resinas, colorantes, bedox, plata, entre otros.

2. Cultura de reciclaje

Existe una cultura de reciclaje en la empresa especialmente en la reutilización


del papel, ya que el papel que fue utilizado de manera inadecuada no se desecha
directamente, sino que se vende hacia una empresa recicladora, los demás
insumos utilizados no son reciclables.

3. Manejo de desperdicios y desechos

Los papeles que se desperdician y no sirven para la producción son vendidos a


una empresa recicladora.

Otro tipo de residuos son los solventes y diluyentes de tintas con base en
productos orgánicos puros o mezcla de los mismos, las cuales son emitidas
durante su manipulación, aplicación y secado.

4. Contaminación del aire, del agua y las tierras

Los químicos utilizados en este sector, son altos contaminantes del aire y del
agua en algunos casos, ya que emite compuestos orgánicos volátiles que son
contaminantes para el aire y el medio ambiente y que se propagan rápidamente
a través del aire y/o el agua, además de ser altamente tóxicos

5. Deterioro de la capa ozono

Las actividades que se desarrollan en este sector contribuyen en el deterioro de


la capa de ozono, debido a que la mayoría de estas producen distintas

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emulsiones y emisión de distintos gases principalmente los Los COVs, que son
compuestos orgánicos volátiles, a veces llamados se convierten fácilmente en
vapores o gases. Junto con el carbono, contienen elementos como hidrógeno,
oxígeno, flúor, cloro, bromo, azufre o nitrógeno.

2) MICROENTORNO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER

El modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter permite la ejecución del


análisis competitivo y determinar la estructura del medio en que la organización
compite (D’Alessio, 2008). Se analizaran las siguientes fuerzas: (a) poder de
negociación de los proveedores, (b) poder de negociación de los compradores,
(c) amenaza de los sustitutos, (d) amenaza de los entrantes y el (e) rivalidad de
los competidores. Además, debe considerarse que el análisis se va a centrar en
la zona de establecimientos que ofrecen PrePrensa e imprenta situados en Lima
Cercado.

A) PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEDORES

Dentro de este sector se cuentan con una gran variedad de proveedores que
proporcionan los productos necesarios para las actividades de pre prensa e
imprenta, sim embargo la empresa Viziongraf 3G E.I.R.L cuenta con una
variedad de proveedores reconocidos internacionalmente como: Antalis, quien
es el principal distribuidor de químicos utilizados para la revelación de los
productos y funcionamiento adecuado de la maquinaria. Las placas de
producción necesarias para las actividades de pre prensa las proporciona Buffalo
& Asociados quien es el principal distribuidor de estas. También se cuenta con
algunos distribuidores secundarios los cuales atienden pedidos de menor
volumen en casos de emergencia, estos proveedores son: Rykyu, Liongraf,
Ommnitech.

De esto se dice que el poder de los proveedores es bajo, ya que se cuenta con
una gran variedad de ellos, y distintas ofertas, por lo cual es posible cambiar a la
oferta que más convenga a los intereses de la empresa.

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B) AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

En este mercado se ha identificado solo a una barrera de entrada el cual es el


requerimiento de capital, se debe de tener una buena inversión para una buena
maquinaria que pueda ofrecer productos de buena calidad y que sea eficiente el
proceso de venta.

Finalmente, en este mercado no hay costos cambiantes, ni diseños patentados,


ni ninguna represalia al ingresar al mercado, se puede afirmar que la amenaza
de nuevos competidores es alta.

C) EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

La valoración que tienen los diferentes clientes – usuarios con respecto al


servicio de pre –prensa, imprenta, se enfoca principalmente en la calidad de
diseños, la innovación de los mismos, la rapidez en cuanto a la entrega de los
productos y sobre todo la atención personalizada.

Por otro lado, el grado de concentración de clientes es muy bajo, casi inexistente.
Existe mucha sensibilidad a los precios, ya que se atiende a muchos clientes
diariamente, estos generan que se hagan ofertas a diario y por ende que los
precios fluctúen. Otro punto a considerar es que se compran grandes volúmenes
del producto. Entonces por lo anteriormente expuesto, se puede inferir que el
poder de negociación de los clientes es ALTO.

D) LA AMENAZA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

Los sustitutos abarcan a todas las empresas que comparten el mismo sector, en
los que se ofrecen productos y/o servicios similares. Estos son más de 50,
algunos de ellos son Gamaprint, Megafilm, Ctp-graphicos y Tigregraph que se
encuentran alrededor de VizionGraf 3G.

VizionGraf 3G en comparación de sus competidores trabaja con máquinas de


última tecnología e insumos de alta calidad, esto influye en la calidad de su
servicio. Los costos son ligeramente más altos por la calidad de sus insumos y

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sus máquinas. La diferenciación de servicio, por lo antes mencionado, resulta en


una ventaja competitiva.

Por lo tanto, los sustitutos representan una amenaza MEDIA por que a pesar de
que VizionGraf 3G ofrece una alta calidad en servicio, su precio resulta un poco
más alto que los demás y es poco conocido.

E) RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES

Se pueden identificar a varios competidores en Lima Cercado como Gamaprint,


Megafilm y Ctp-graphicos, pero el más importante e influyente es Tigregraph,
esta empresa tiene tres locales y uno de ellos está situado al costado de nuestro
negocio estudiado. Respecto al posicionamiento que tienen, se puede afirmar
que es “fuerte” debido a que esta empresa invierte en la apertura de nuevos
locales teniendo más de 30 años en el mercado, lo cual hace que tenga una
variedad de clientes fieles a sus productos.

En relación a los negocios poseen tres locales, estos han basado su estrategia
en la persuasión de clientes nuevos, atrayéndolos con volantes u ofertas en
temporadas con baja demanda de imprenta.

Así como Tigregraph tiene fortalezas, también tiene debilidades; las más
destacadas: Maquinaria antigua, Incapacidad de mantener a su personal
satisfecho y la demora en la entrega de los productos a pesar que tenga el
servicio delivery como fortaleza.

Por estos motivos se afirma que la rivalidad de los competidores actuales es Alta
porque existe una diversidad de los mismos en el mercado y con una tendencia
creciente del mercado (apertura de nuevos locales en la zona).

Finalmente, de lo estudiado se puede concluir que la intensidad de la rivalidad


es alta porque los competidores son numerosos y antiguos, asimismo su lealtad
de los clientes persiste a pesar del tiempo y las contracciones y desventajas que
pueden tener estos competidores.

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3) ANALISIS OA (OPORTUNIDADES – AMENAZAS)

• APOYO A LAS MYPES POR


PARTE DEL GOBIERNO
• DINAMISMO COMERCIAL EN
LA ZONA
• CREACIÓN DE NUEVAS
EMPRESAS (MÁS DEMANDA)
OPORTUNIDADES • FACILIDAD
EN BANCOS
DE PRÉSTAMOS

• FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

• INSEGURIDAD EN LA ZONA
• ELEVADA CANTIDAD DE
COMPETIDORES
• DEVALUACION DE LA MONEDA
NACIONAL
• ESCASAS BARRERAS DE
INGRESO PARA LOS NUEVOS
AMENAZAS COMPETIDORES
• AVANCE TECNOLOGICO DE LAS
MAQUINAS

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4) MATRIZ EFE

La matriz EFE permite, a los estrategas, resumir y evaluar la información:


política, gubernamental, y legal (P); económica y financiera (E); social, cultural,
y demográfica (S); tecnológica (T); y, ecológica y ambiental (E) como resultado
del análisis PESTE; para luego cuantificar los resultados en las oportunidades y
amenazas identificadas que ofrece el entorno. Las organizaciones deben
responder a estos factores de manera tanto ofensiva como defensiva.

Factores Peso Calificación Valor


OPORTUNIDADES
1. Apoyo a las mypes por parte del gobierno 0.04 2 0.08

2. Dinamismo comercial en la zona 0.12 3 0.36

3. Creación de nuevas empresas (más 0.08 2 0.16


demanda)
4. Facilidad de préstamos en bancos 0.08 2 0.16
5. Fidelización de clientes 0.18 3 0.54
AMENAZAS
1. Inseguridad en la zona 0.15 3 0.45
2. Elevada cantidad de competidores 0.10 3 0.30
3. Devaluación de la moneda nacional 0.05 2 0.10
4. Escasas barreras de ingreso para los 0.10 2 0.20
nuevos competidores avance

5. Avance tecnológico de las maquinas 0.10 3 0.30


Totales 1.00 2.65

El resultado de la matriz es 2.65, se puede concluir que Viziongraf 3G está


teniendo una buena respuesta contra el entorno externo.

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CAPÍTULO IV: ANÁLISIS


INTERNO

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1) ANALISIS FD (FORTALEZAS – DEBILIDADES)

• COMUNICACIÓN INTERNA
ADECUADA
• TECNOLOGIA MODERNA
• COLABORADORES
CREATIVOS
• UBICADO EN ZONA
FORTALEZAS ESTRATEGICA
• RAPIDEZ Y BUEN SERVICIO

• PRECIOS MÁS ALTOS QUE LA


COMPETENCIA
• AUSENCIA DE PLAN DE
MARKETING
• MAL MANEJO DE
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
• AUSENCIA DE PLAN
DEBILIDADES ESTRATÉGICO
• FALTA DE ACTUALIZACION DE
REDES SOCIALES Y PAGINA

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2) MATRIZ EFI

La matriz de evaluación de factores internos permite, de un lado, resumir y


evaluar las principales fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de un
negocio, y por otro lado, ofrece una base para identificar y evaluar las
relaciones entre esas áreas.

Para la aplicación de la matriz EFI se requiere un juicio intuitivo en el


desarrollo, puesto que el entendimiento cabal de los factores incluidos es más
importante que los valores resultantes.

Factores Peso Calificación Valor

FORTALEZAS
1. Comunicación interna adecuada 0.14 3 0.42

2. Tecnología moderna 0.08 2 0.16

3. Colaboradores creativos 0.10 2 0.20

4. Ubicado en zona estratégica 0.10 3 0.30

5. Rapidez y buen servicio 0.08 2 0.16

DEBILIDADES
1. Precios más altos que la competencia 0.15 3 0.45

2. Ausencia de plan de marketing 0.05 2 0.10

3. Mal manejo de capacitación al personal 0.10 2 0.20

4. Ausencia de plan estratégico 0.08 2 0.16

5. Falta de actualización de redes sociales 0.12 2 0.24


y pagina web
Totales 1.00 2.39

El resultado de la matriz es 2.39, esto indica que la organización Viziongraf G3


es débil en el factor interno.

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3) MATRIZ BCG:

Este modelo de análisis estratégico fue desarrollado por el Boston Consulting


Group (BCG) en los años 70 para analizar el mercado mediante una matriz
bidimensional que relaciona la tasa de crecimiento del mercado y la cuota relativa
de mercado para cada producto, división o unidad estratégica de negocio.

ESTRELLA INTERROGACION
ALTO

Alta inversión y Alta participación Requiere mucha inversión para llegar a ser
(Rentabilidad) estrella y sin ella podría llegar a ser perro, no
es confiable.

 PLACAS CTP  FOLLETERÍA

VACA PERRO
BAJO

Generan fondos y requiere de poca inversión Genera baja utilidad y a la vez baja perdida
en la empresa

 FLEXOGRAFÌA  IMPRESIONES LASER

FUERTE DEBIL

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Producto estrella: Placas CTP, se denomina estrella ya que es un producto


que siempre es solicitado por nuestros clientes y consta de un molde que
cuesta poco, se vende a buen precio y sale todos los días, lo que implica un
buen margen de utilidad.

Producto vaca: Flexografia, es un producto grabado en un molde que es a alto


relieve, que se usa para pegar en cartones y se nota una calidad muy distinta,
en este caso en el molde no se gasta mucho, hay poco inversión y a la vez nos
piden una alta cantidad en donde solo utilizamos un molde y siempre hay
grandes ganancias.

Producto incógnita: Folletería, para este trabajo, se utiliza mucho insumo


para la fase de prueba, ya que para ofrecer un servicio de calidad necesitamos
que nuestros clientes se sientan cómodos con lo que le entregamos, en esa
fase tenemos perdidas que más adelante se pueden notar al tener poca
utilidad, es por eso que no se puede confiar en este producto, sin embargo si
nos solicitan una gran cantidad, podría llegar a ser vaca porque si tendría
impacto en la utilidad.

Producto perro: Impresiones laser, lo denominamos producto perro ya que


aquí utilizamos pocos insumos y corremos algunos riesgos en cuanto a la
tecnología para poder realizarlo con exactitud, por otra parte, son pocas las
cantidades las solicitadas, en efecto, podría generar una baja utilidad si el
pedido es escaso pero si tenemos problemas en los equipos puede generar
pocas perdida.

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4) ANALISIS CULTURAL

VARIABLES DONDE ESTAMOS DONDE DEBEMOS ESTAR

Contexto Estático Dinámico


Estructura de la Tiene pero no está Clara, específica y
organización definida. desarrollada.
Pensamiento Intuitivo, creativo Analítico, creativo

Trabajan y dirigen Dirigir hacia el futuro


Dueños hacia el momento
Información de Ligeramente Evaluada
competencia evaluada
Visión estática Visión innovadora,
Estrategia creativa y creciente.
No tienen, solo Planear objetivos a
Metas y objetivos cumple tareas y corto, mediano y largo
rutinas. plazo.
Dirigido a lo urgente Orientado hacia lo
Planeamiento estratégico

 Aspectos Culturales en la Implementación de la Estrategia

Estructura de la Organización Los dueños de Viziongraf 3G creen conveniente


diseñar una estructura organizacional que ayude a lograr las metas y objetivos
que se lleguen a proponer, así. Como tener la estructura apropiada que ayude a
establecer los objetivos necesarios para el desarrollo de la empresa que hasta
ahora no se han tenido en cuenta.

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 Organización Formal e Informal

La estructura formal muestra los elementos, la jerarquía y la forma de repartir


las funciones dentro de una organización. También exponen de forma clara y
precisa sus componentes: los intereses y las relaciones que afectan a las reglas
o normas que pueden establecerse.

En Viziongraf 3G consideran obligatorio que los colaboradores de la


organización demuestren su creatividad y sentido artístico, para tener los
diseños más innovadores a la hora de crear los modelos que los clientes exigen
y requieren.

La organización informal está compuesta por las relaciones que se establecen


entre los colaboradores de la organización, sin que los directivos intervengan.
Estas son también determinantes del clima organizacional, por lo que, están
directamente relacionados con la producción de cada colaborador.

Por tanto, es una organización espontánea, y depende de la cultura, status,


personalidad, etc. que tengan los empleados. Esta se origina, con frecuencia,
debido a:

 Las relaciones personales entre distintos miembros de la estructura


formal.
 Por los líderes que surgieron de manera espontánea, en aspectos que no
tienen que ver con el desenvolvimiento de las funciones formales de los
colaboradores.

Como consecuencia de los cambios que puede realizar la organización, que


afecten a sus miembros.

Los colaboradores de Viziongraf 3G de manera implícita a ellos, intercambian


ideas y se apoyan en las distintas tareas que hay por hacer en el local, como la
limpieza del local y la atención directa a los clientes.

 Clima Organizacional

El clima organizacional es el conjunto de actividades e interacciones que se ve


reflejado en el ambiente de trabajo, en este sentido. Viziongraf 3G interactúa en
el día a día en un clima favorable para los colaboradores, esto es consecuencia,

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del trato que tienen con los dueños, ya que es un trato de confianza y buen
ánimo, y también de la buena relación que se hay entre los propios
colaboradores.

 Motivación y Liderazgo

En Viziongraf 3G el buen trato y el buen clima existente, son las motivaciones


principales de sus colaboradores (conclusiones extraídas de los cuestionarios a
los trabajadores), por lo que demuestran comodidad en sus puestos de trabajo y
en las labores que desempeñan dentro de la organización. El liderazgo es un
factor clave para la motivación de los empleados, el liderazgo dentro de
Viziongraf 3G se haya determinado por el impulso que los dueños dan a sus
colaboradores para crecer integralmente como organización.

5) CADENA DE VALOR DE VIZIONGRAF 3G

 Actividades Primarias de VizionGraf 3G:

Las Actividades Primarias de un negocio de imprenta son, generalmente, las


siguientes:

Logística Interna: Se incluyen actividades como la recepción y almacenaje


de insumos (tinta, químicos de revelación, papelería, etc.) y mercaderías
(tarjetas, afiches, volantes, etc.) Comprende los procesos de manipulación,
almacenamiento, conservación, control de inventarios y devoluciones a
proveedores.

Centro de Operaciones: Comprende las actividades de preparación y


presentación y procesos de control de calidad (Diseños, retoques fotográficos,
impresiones laser, etc.) mediante políticas de calidad en la elaboración de las
mismas.

Sala de atención : Se atiende a los pedidos de los clientes brindándole un


excelente grado de atención en actividades relacionadas con el servicio y
entrega del producto final al cliente, dentro de un ambiente literario , organizado
y limpio.

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Comercial y Marketing: abarca todo el medio necesario para promocionar


la imprenta como: buena atención al cliente, entrega de volantes, utilización de
insumos de calidad, publicidad por su página web y promoción de los productos.

Servicio Post-Venta: Consiste en la obtención de medios para elevar el


valor añadido a la imprenta. Se da través de políticas de fidelización, ajuste del
producto en función de los requerimientos del cliente, atenciones personalizadas
y otros servicios adicionales.

 Actividades de Apoyo de VizionGraf 3G EIRL:


Las Actividades de Apoyo se dividen en cuatro grupos: Infraestructura, Recursos
Humanos, Tecnología y Adquisición o compras.

Infraestructura: Las actividades de infraestructura comprenden la dirección


del negocio, planificación, finanzas, contabilidad, control de costos, la gestión de
la calidad y los temas legales.
Viziongraf 3G ofrece a sus clientes un ambiente acogedor que lo hace
diferenciarse de los demás talleres cerca del local, además cuenta con 3
sectores (recepción, operaciones, producción) especializados para poder
cumplir con los requerimientos de los clientes, y mantener la calidad en sus
productos.
Recursos Humanos: Comprenden aspectos relacionados con el personal
del negocio, tales como la selección, retribución o motivación.

Los empleados han sido reclutados mediante procesos de selección


relacionadas principalmente a la buena atención al cliente.

Se posee un buen clima organizacional que genera un bajo nivel de ausentismo


y rotación, donde el empleado se siente motivado de trabajar en las diferentes
funciones en los que son asignados, lo que genera que el empleado elabore los
productos de la mejor manera y atienda al cliente haciéndolo sentir cómodo en
él, sin embargo, aún no existen incentivos al buen desempeño, ni tampoco
existen capacitaciones para los empleados.

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Tecnología: Son aquellas actividades cuya misión es mejorar los procesos,


lo que implica por un lado su racionalización y por otro la aplicación de modernas
tecnologías en el campo de conservación de alimentos, y el tratamiento de la
información para mejorar los procesos de control y de marketing del negocio.

Viziongraf 3G , cuenta con máquinas de última tecnología para las necesidades


de los clientes, además que se mantiene actualizado y renovando maquinaria
obsoleta para no estancarse con la constante actualización del mercado , cuenta
con computadoras especializadas en su rubro y con sistemas de pagos como
P.O.S para facilitar la interacción con el cliente.

Adquisición o Compras: Las actividades de compras están orientadas a


buscar los mejores productos con las mejores condiciones, esto representa una
ventaja competitiva para la imprenta, además de otras actividades relacionadas
como la logística que se maneja.

VizionGraf 3G EIRL se aprovisiona de soportes de impresión (papel,


cartulina, cartón, etc.), tintas, películas y distintos insumos químicos de varios
proveedores como Buffalo, Antalis, Kralvi, Liongraf y Omnitech.

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CAPÍTULO V: ANÁLISIS Y
ELABORACION DE LA PROPUESTA

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MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. COMUNICACIÓN INTERNA ADECUADA 1. PRECIOS MÁS ALTOS QUE LA COMPETENCIA
MATRIZ FODA 2.
3.
TECNOLOGIA MODERNA
COLABORADORES CREATIVOS
2. AUSENCIA DE PLAN DE MARKETING
3. MAL MANEJO DE CAPACITACIÓN AL
4. UBICADO EN ZONA ESTRATEGICA PERSONAL
5. RAPIDEZ Y BUEN SERVICIO 4. AUSENCIA DE PLAN ESTRATÉGICO
5. FALTA DE ACTUALIZACION DE REDES
SOCIALES Y PAGINA WEB
OPORTUNIDADES MATRIZ FO MATRIZ DO
1. APOYO A LAS MYPES POR 1. Aprovechar la rapidez de atención y el buen 1. Elaborar un plan de marketing aprovechando el
PARTE DEL GOBIERNO servicio para la fidelización de los clientes. (F5. O5) dinamismo comercial existente cerca del local. (D2,
2. DINAMISMO COMERCIAL EN O2,O3)
LA ZONA 2. Elaborar un sistema de atención al cliente
3. CREACIÓN DE NUEVAS personalizado. (F3, O2) 2. Elaborar un sistema de capacitación para nuestro
EMPRESAS (MÁS colaboradores para otorgar un mejor
DEMANDA) 3. Atraer clientes aprovechando la ubicación y el servicio.(D3,O2,O5)
4. FACILIDAD DE PRÉSTAMOS dinamismo comercial en la zona. (F4, O2)
EN BANCOS 3. Ofrecer descuentos o promociones a nuestros
5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES clientes. (D1,O2 O5)
AMENAZAS MATRIZ FA MATRIZ DA
1. INSEGURIDAD EN LA ZONA 1. Utilizar nuestra tecnología avanzada y ubicación
2. ELEVADA CANTIDAD DE estratégica para enfrentar a los nuevos 1. Utilizar las redes sociales para facilitar la
COMPETIDORES competidores (F2, A2, A4) comunicación con los clientes siguiendo el ejemplo
3. DEVALUACION DE LA de otras empresas. (D5,A2, A4)
MONEDA NACIONAL 2. Colocar cámaras de seguridad en la parte exterior
4. ESCASAS BARRERAS DE del local y de esta manera reducir la inseguridad. 2. Destacar frente a los demás competidores ofreciendo
INGRESO PARA LOS (F4, A1) calidad de servicio mediante el buen uso de técnicas
NUEVOS COMPETIDORES de marketing. (D2, A4, A2)
5. AVANCE TECNOLOGICO DE 3. Elaborar campañas de marketing para captar más
LAS MAQUINAS clientes. (F5,A2 ) 3. Establecer mayor inversión en marketing (D2,A2)

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FORMULACION DE LA PROPUESTA

PROPUESTA GENERAL
Como grupo decidimos optar por seguir nuestras estrategias para que la
empresa Viziongraf 3G pueda seguir desarrollándose y convertirse en una
empresa exitosa, a partir de estas la empresa deberá elaborar planes de acción
para que pueda aprovechar al máximo sus fortalezas y oportunidades,
disminuir el impacto de sus debilidades y amenazas.

PROPUESTAS ESPECÍFICAS:

A) CLIENTES

La importancia de contar con una estrategia de servicio al cliente que


involucre a todos en la empresa para retener a los clientes y convertir a los
clientes potenciales en clientes fieles, hacer lo posible para que se
“enamoren” de nuestros productos o servicios para que regresen durante
toda la vida y nos recomienden a otros clientes potenciales.

 Tenemos como fortalezas nuestra ventaja como la rapidez de atención y


el buen servicio para la fidelización de los clientes.
 Debemos conseguir y fidelizar clientes aprovechando la ubicación y el
dinamismo comercial en la zona.
 Mejorar el uso y la administración las redes sociales para facilitar la
comunicación con los clientes siguiendo el ejemplo de otras empresas.
 Mejorar la confianza tanto en los trabajadores como en los clientes
formalizando la estructura empresarial mediante la elaboración del plan
estratégico.

B) FINANZAS:

Tiene como objetivo optimizar y lograr la multiplicación del dinero. Por ello, es
clave que toda empresa, independientemente de su tamaño, cuente con
información oportuna, útil, clara, relevante y concisa para tomar las mejores
decisiones.

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 Encontrar otro lugar estratégico para abrir una nueva sucursal


apoyándose de un crédito bancario.
 Tienen que aprovechar el apoyo a las MYPES por parte del gobierno para
obtener precios más cómodos en comparación a nuestros competidores.

C) TECNOLOGÍA

La tecnología es un recurso fundamental para aquellas empresas que se


encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede
lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción, organización,
despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc.

 Debemos utilizar nuestra tecnología avanzada y ubicación estratégica


para enfrentar a los nuevos competidores
 Renovar la tecnología utilizada cuando sea debido, para no quedarse
atrás en la modernidad.

D) SEGURIDAD

Las empresas deben interesarse en implementar programas de Prevención de


Riesgos Laborales, un conjunto de técnicas que permiten evitar los accidentes
más comunes que se producen en el trabajo.

 Es factible Colocar cámaras de seguridad en la parte exterior del local y


de esta manera reducir la inseguridad.

E) COMPETENCIA

En un mercado cada vez más saturado de marcas, productos y servicios, el


aprender a diferenciarse es realmente la única forma de llamar la atención de
los clientes frente a la competencia.

 Crear un plan de marketing aprovechando el dinamismo comercial


existente cerca del local.
 Diferenciarse y hacer frente a los demás competidores ofreciendo calidad
de servicio mediante el buen uso de técnicas de marketing.

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1.1. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE LIDERAZGO:

 Establecer redes de contacto: Debemos establecer redes de contacto


con los trabajadores, hacerlos sentir parte de la organización, no
menospreciar opiniones sino valorarlas y comunicar siempre la situación
actual de la empresa para generar un sentido de identidad con la
empresa.
 Autogerenciar el trabajo: Debemos incitar a los trabajadores a ser
acomedidos y no esperar a recibir órdenes directas para hacer algo fuera
de sus tareas establecidas, debemos lograr que todos en la organización
están dispuestos a apoyar en cualquier campo en el cual sean útiles,
aunque no sea parte de su labor rutinaria, y aplicar este concepto en
Dueños y colaboradores.
 Predicar con el ejemplo: Si queremos que nuestros trabajadores
adquieran una actitud o modifiquen una conducta, debemos de predicar
con el ejemplo, desde arriba hacia abajo, de esta forma se lograra un
esparcimiento y contagio de las conductas que queremos implementar.

1.2. EFICIENCIA COMPARATIVA

 Pensar en la tinta aplicada en el taller


Siempre usar tinta estandarizada y certificada ISO 2846 en el taller.
Contar con las fichas técnicas de la tinta y evitar tinta barata con metales
pesados tóxicos como pigmentos. A demanda del cliente sustituir tinta
tradicional con tinta basada en aceites de soya con emisión de COVs
(Compuestos Orgánicos Volátiles) reducida y más fácil a reciclar, esto
tendrá un costo mayor, pero a la larga generará mayor clientela.

 Realizar una auditoria externa de sostenibilidad


Siempre es excelente saber dónde está ubicada la imprenta en sus
esfuerzos ambientales. Realizar durante la auditoria externa un
diagnóstico más la actualización para el personal en asuntos ambientales
es el primer paso en establecer un propio programa ambiental en la

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empresa gráfica. Un programa así puede llegar hasta la certificación ISO


14.001 – confirmación oficial que la imprenta cuenta con un sistema de
gestión ambiental en la parte técnica y administrativa

 Implementar promociones y descuentos con el fin de atraer clientes


de la competencia
Con el fin de que la ciudadanía aproveche las oportunidades que ofrecerá
la imprenta y así las personas se incentiven a participar en este
mecanismo el mismo que traerá beneficios para ambas partes. Como son
la entrega a domicilio gratuita para los clientes y un aumento en las ventas
para la empresa.

 Diseño de un plan que nos diferencie de los competidores


Diseñar un plan de mercadeo que permita a Viziongraf 3G conocer el
mercado, la competencia, y los productos y/o servicios con el fin de hacer
un seguimiento a estos y estar en capacidad de innovar con nuevos
productos y/o servicios que permitan a la empresa ser proactiva ante las
nuevas tendencias del mercado.

1.3. POSIBILIDAD DE INNOVACIÓN

 El concepto de innovación está asociado en la mayoría de los casos con


la acción de modificar o transformar ligeramente un producto con el fin de
introducirlo al mercado en forma de algo nuevo.
 La gestión y el día a día de una empresa están íntimamente ligados con
el proceso de innovación, al que algunos consideran como el eje central
de toda la producción: la competencia entre diferentes empresas es en
todos los casos por tener alguna clase de diferencial con respecto a la
media del mercado, y la innovación dentro de productos existentes es
precisamente el medio para diferenciarse.
 Cabe resaltar que el concepto de innovación no solo engloba la tecnología
con la cual se puede realizar u ofrecer un producto, sino que se puede
tomar en cuenta la cultura organizacional en una empresa, uno de
nuestros valores es INNOVAR y eso nos permite comenzar a inculcar en

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nuestros trabajadores ese pensamiento de constante cambio y creando


posibilidades de innovación para crecer como negocio.
 En conclusión, pudimos rescatar que un punto importante para innovarnos
seria comenzar a tener un control de costos, en el negocio de la imprenta
los insumos de calidad tienen un papel importante y buscar los mejores
costos ayudaría al desarrollo monetario de la empresa, así como también
saber en qué podemos invertir para asegurar un futuro de crecimiento, las
máquinas digitales planas en color son la primera opción y más adelante
entrarían la logística, o la publicidad ya que también influyen.

26 de junio de 2018 50