Efecto que produce el empleo de la herramienta de software Algebrator…

en el aprendizaje de ecuaciones de primer grado con una incógnita.

Responsabilidad Social como estrategia para el desarrollo económico en

San Luis Potosí (Región Huasteca Sur).

Visión Artificial Aplicada en Seguridad para la Prevención de Accidentes.

Canavalia ensiformis (L) una leguminosa potencial para la alimentación

pecuaria en el trópico.

Análisis Socioambiental y de Uso de Suelo en la Cuenca del Río Cuale,

Jalisco, México.

Educar para Producir.

Razón Áurea-Proporción Divina.

Uso de Amplificadores Operacionales para la implementación de un

verificador de embobinados de pequeños transformadores de alta
frecuencia.

Las CRM, Estrategia Competitiva para el éxito en la Gestión empresarial

 Directorio Consejo Editorial
Dra. Lya Adlih Oros Méndez
Dr. Vito Lucas Gómez Hernández Subdirectora Académica
Secretario de Educación de Gobierno del Estado Ing. Ricardo Medrano Llamas
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Investigación
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1
Superior de San Luis Potosí, Capital.
 CONTENIDO

1. Efecto que produce el empleo de la herramienta de

software Algebrator, en el aprendizaje de ecuaciones de
primer grado con una incógnita.
Aguilar Gómez Roberto Carlos, Hernández Vega José Isidro, Castañeda Santillán Laura Lucía

2. Responsabilidad Social como estrategia para el desarrollo

económico en San Luis Potosí (Región Huasteca Sur).
Miguel Angel Valles Rubio, ASESOR: Antonio Castelán Valdivia (P.T.C.)

3. Visión Artificial Aplicada en Seguridad para la Prevención de

Accidentes.
Hernández Vega José Isidro*, Sánchez Cuevas Jonam Leonel**, García Juárez Enrique Arturo***,
Ramírez Sosa Morán Marco Iván****.

4. Canavalia ensiformis (L) una leguminosa potencial para la

alimentación pecuaria en el trópico.
Elmer Daniel Carrillo Hernández

5. Análisis Socioambiental y de Uso de Suelo en la Cuenca del Río

Cuale, Jalisco, México.
Bartolo Cruz Romero, Hana Stankova, Jorge Téllez López, Fátima Maciel Carrillo González

6. Educar para Producir.

Echavarría Góngora Elías de Jesús

7. Razón Áurea-Proporción Divina.

Jesús Taurino Vidales Roque

8. Uso de Amplificadores Operacionales para la implementación de

un verificador de embobinados de pequeños transformadores de
alta frecuencia.
Ing. Carlos Castillo Arévalo

9. Las CRM, Estrategia Competitiva para el éxito en la Gestión

empresarial
Cruz Ortega Jacqueline

2
 1.Efecto que produce el empleo de la
herramienta de software Algebrator, en el
aprendizaje de ecuaciones de primer
grado con una incógnita
Aguilar Gómez Roberto Carlos, Hernández Vega José Isidro, Castañeda Santillán Laura Lucía

Departamento de Ciencias Básicas, Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí, Capital.
División de estudios de Posgrado e Investigación, Instituto Tecnológico de Nuevo León.
Departamento de Ingeniería en Administración, Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí, Capital.

r_aguilar85@hotmail.com; jose.vega2009@gmail.com; lauraacas85@hotmail.com

Resumen.- En este artículo se reporta una investigación en la
que se analiza el efecto de la implementación de una
propuesta didáctica mediante el empleo de la herramienta de
Software llamada Algebrator, para el aprendizaje del tema de
ecuaciones de primer grado con una incógnita en un curso de
Matemáticas I, la cual se llevó a cabo con estudiantes de
primer grado de secundaria (séptimo de educación básica), en
una escuela secundaria técnica en el municipio de Soledad de
Graciano Sánchez, San Luis Potosí, México. Se seleccionó
una muestra de 56 estudiantes (28 como grupo experimental y
28 como grupo de control), en el primer grupo se realizaron
actividades de aprendizaje mediante el uso de Algebrator y en
el segundo se realizaron de manera tradicional (con lápiz y
papel).
Se concluye que la propuesta didáctica, ayuda a mejorar los
resultados de aprendizaje debido al dinamismo e
interactividad, así como a la visualización y manipulación de
objetos matemáticos que ofrece como ventaja la propuesta
didáctica, lo que favorece la asimilación, acomodación y
comprensión de estructuras y conceptos matemáticos.
La OECD enfocó el Programa para la evaluación
Internacional de alumnos (PISA) en el año 2012, en el área de
matemáticas, y realizó una comparación con el año 2003, pues
en este se empleó el mismo enfoque, obteniendo que México
aumento en ese lapso 28 puntos en matemáticas el cual
representó uno de los más importantes logros entre los países
de la OCDE. “Sin embargo, en PISA 2012, el 55% de los
alumnos mexicanos no alcanzó el nivel de competencias
básicas en matemáticas.” (OECD, 2013).
De lo antes mencionado, se puede señalar que más del 50% de
los estudiantes que culminan la educación básica no poseen
las competencias elementales en el área de matemáticas,
situación que arrastran al nivel de educación medio superior y
superior.
Los resultados en matemáticas reflejan que el 78.1% de los
alumnos de primero, segundo y tercero de secundaria se
ubicaron en un nivel insuficiente y elemental contra el 29.1%
que se ubicaron en un nivel bueno o excelente. (ENLACE,
2013),

Palabras clave: Estrategias didácticas, tecnología, álgebra,
ecuaciones de primer grado, aprendizaje.
I. INTRODUCCIÓN
El aprendizaje de matemáticas es de fundamental importancia
dentro de la curricula de educación básica de cualquier país,
desafortunadamente esta es una de las áreas en la que se
presentan mayores índices de reprobación a nivel nacional y
estatal.
Según Petriz, Barona, López y Quiroz, (2010), en México el
Instituto Nacional de Evaluación (INEE) realizó pruebas de
tipo diagnóstico, para educación básica y media superior:
ENLACE y EXCALE. Los resultados, indican altos índices de
reprobación y en especial en dos materias que son
matemáticas y lectura, las cuales son básicas dentro del
currículo de los niveles de educación mencionados.

3

De acuerdo con (Robles y Martínez (2007), la materia de
Matemáticas es una de las asignaturas en la que se manifiesta
mayor incidencia de reprobación en el estado de San Luis
Potosí, en todos los niveles, pero sobre todo en el nivel de
educación media superior.
Los resultados antes mencionados permiten aseverar que las
deficiencias en matemáticas en México son grandes, lo genera
la necesidad, de búsqueda de estrategias didácticas que
permitan mejorar los resultados de aprendizaje en esta área y
una de ellas es el uso de tecnología o TIC’s, que coadyuven al
logro de las metas nacionales e internacionales en educación
y a su vez permitan reducir el porcentaje de deficiencias de
competencias matemáticas.
El aprendizaje de álgebra en la educación media básica,
presenta dificultades, como señala Butto y Rojano (2010), la
mayoría de las cuales se presentan en la fase de transición de
la aritmética al álgebra, debido a que el inicio del estudio de la
última, es vista por los estudiantes como una extensión del
cálculo numérico al cálculo literal, y para resolver problemas
que implican el uso de álgebra, tienden a utilizar métodos
aritméticos en lugar de algebraicos.
Es durante el primer grado de secundaria, cuando los alumnos
de sexto grado, se enfrentan a un nuevo lenguaje llamado
algebraico.
Las ecuaciones de primer grado con una incógnita representan
para los alumnos de séptimo grado, el enfrentamiento con la
resolución de un nuevo tipo de problemas, que ya no les es
posible resolver mediante los procedimientos aritméticos
utilizados en los primeros seis grados, por lo que requieren de
la comprensión y desarrollo del lenguaje algebraico para tal
efecto.
Se debe poner especial atención en esta fase, debido a que el
álgebra sirve de base para cursos de Matemáticas más
avanzados.
Si a lo expuesto con anterioridad, le aunamos el hecho de los
estudiantes, consideran a las Matemáticas como una materia
de difícil comprensión, y a esto se le agrega prácticas
docentes tradicionales y repetitivas, en las cuales no se hace
uso de la computadora o de programas que sirvan de apoyo
para el aprendizaje de los temas, ni tampoco de actividades
lúdicas que los motiven, se contribuye de manera involuntaria
a fomentar en ellos la falta de interés y de motivación por
aprender, lo que se ve reflejado en bajos resultados de
aprendizaje.
La tecnología es una herramienta cultural inmersa en todos los
ámbitos, que debe de incluirse en las actividades de
aprendizaje y hacer uso de sus ventajas sobre todo en
educación.
Según Castillo (2008), ya no se debate acerca de la necesidad
de la utilización de las TIC’s en educación, sino con respecto
a la forma de aprovechar las ventajas que ofrece, siendo una
de ellas el enriquecimiento del proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Según Heid & Blume, Tall, Smith & Piez (en Berger, M.
2010), el empleo de CAS (Sistemas Algebraicos
Computarizados), sirve de apoyo para el aprendizaje de
matemáticas y ayuda a la movilidad entre diferentes
representaciones de objetos matemáticos, situación que ayuda
a favorecer la comprensión de conceptos.
II. MÉTODO
A. Tipo de estudio. Se realizó una investigación cuasi-
experimental, con pre-test, post-test y grupo de control, se
considera cuasi-experimental porque se realizó con grupos
previamente formados y no fue posible realizar una selección
aleatoria de sus miembros. Se incluyeron aspectos tanto
cuantitativos como cualitativos.
La población estuvo constituida por 222 estudiantes de primer
de grado de la Escuela Secundaria Técnica Número 36, 168
del turno matutino, 67 del sexo masculino y 101 del femenino
y 54 del turno vespertino, 23 del sexo masculino y 31 del
femenino, el estudio se realizó durante dos meses
comprendidos de enero a marzo del año 2012.
La muestra se conformó por dos grupos de primer grado con
un total de 28 estudiantes por grupo, se utilizó para la
selección de los grupos experimental y de control el muestreo
aleatorio simple (m.a.s.), mediante la utilización de la tabla de
números aleatorios.
Los grupos estaban constituidos de la siguiente forma: el
experimental por 11 estudiantes del sexo masculino y 17 del
femenino; y el de control por 13 del sexo masculino y 15 del
femenino.
El mismo profesor impartió las sesiones a los dos grupos
lo que favoreció la validez externa del experimento.
Diseño del experimento: cuasi-experimental con pre-test,
post-test y grupo de control.
𝑮𝑬 𝑶𝟏 𝑿 𝑶𝟐 𝑶𝟑
𝑮𝑪 𝑶𝟒 𝑶𝟓
Fig. 1 Diagrama del diseño del experimento.
Dónde 𝐺𝐸 es el grupo experimental, 𝐺𝐶 es el grupo de
control, 𝑂1 y 𝑂4 son los pre-test, 𝑂2 y 𝑂5 son los post-test y
𝑂3 es el cuestionario de opinión.
4
 III RESULTADOS

Una vez concluida la aplicación de las pruebas se procedió al

análisis estadístico de los datos y a la prueba de hipótesis
B. Etapas de la Investigación respectiva.
La experimentación, tuvo una duración aproximada de dos La recolección de datos se realizó a través del pre-test, post-
meses, durante los cuales se llevó a cabo el empleo de la test y del cuestionario de opinión. Los datos recabados
propuesta didáctica en el grupo experimental, y con el de proporcionaron información acerca del impacto de la
control se trabajó de manera tradicional, mediante el empleo propuesta de aprendizaje.
de lápiz y papel, y comprendió el tema de resolución de
ecuaciones de primer grado con una incógnita, con números En la Tabla I, se pueden observar las medias grupales del
enteros y decimales. grupo experimental y del de control, con respecto al pre-test,
así como las desviaciones estándar.
Antes de proceder a la experimentación, se diseñaron y
elaboraron las pruebas respectivas al pre-test, post-test y al Grupo Media Desviación N. de
cuestionario de opinión, y se procedió a su validación, la cual Estándar E.
se realizó de la siguiente forma: se aplicó la prueba a tres GE 43.89285714 31.51876488 28
alumnos con características similares a las de la muestra GC 46.17857143 30.63410538 28
pertenecientes a grupos diferentes a los del experimento, se
corrigió y se aplicó a seis y por último se corrigió y aplicó a Tabla I. Datos descriptivos de los grupos de control y experimental
diez, para obtener las pruebas definitivas a aplicar a los grupos con respecto al pre-test.Siendo GE el grupo experimental, GC el
del experimento. grupo de control y N. de E. el Número de estudiantes.

Etapa I. Aplicación en el mes de enero del pre-test al grupo

experimental y al de control, antes de iniciar el bimestre III
del ciclo escolar. La prueba consistió en un cuestionario de En la Tabla II, se pueden observar los valores de t calculada y
quince preguntas cerradas, constituido por problemas acerca t crítica, lo que nos permite realizar la respectiva prueba de
de operaciones aritméticas básicas y cálculo de áreas y hipótesis acerca del pre-test.
perímetros de figuras geométricas básicas, con números
enteros y decimales. Se aplicó el mismo día a ambos grupos.
(Duración 50 minutos). Grupo t calculada t crítica G. de L.

La finalidad de la aplicación del pre-test, fue determinar la GE y 0.2751761429 2 60

equivalencia probabilística inicial de los grupos. GC

Etapa II. Se llevaron a cabo las actividades programadas para

el aprendizaje de ecuaciones de primer grado con una
incógnita, mediante ejercicios y problemas con números
enteros y decimales. En el grupo experimental se aplicó la
propuesta didáctica y en el de control se trabajó de forma
tradicional.
Etapa III. Se aplicó una prueba al final del bimestre III a
ambos grupos, la cual consistió en un cuestionario de diez
preguntas abiertas, que contuvieron problemas que
implicaron el uso de ecuaciones de primer grado con una
incógnita, con números enteros y decimales; cuya finalidad
fue conocer los resultados de aprendizaje. Dicha prueba se
aplicó en hojas bond a los dos grupos el mismo día. (Duración
de la prueba 100 minutos).
Etapa IV. Aplicación del cuestionario de opinión al grupo
experimental al finalizar el bimestre III, con el objeto de
conocer las actitudes hacia la propuesta de aprendizaje por
parte de los estudiantes, estuvo conformado por diez
afirmaciones y de una escala de cinco niveles de respuesta
para cada una de estas, para la cual se empleó el método
Likert. (Duración de la aplicación 30 minutos).
Tabla II. Cálculo de la t de student para la prueba de hipótesis
acerca del pre-test.Siendo GE el grupo experimental, GC el grupo de
control y G. de L. Grados de Libertad.
Cómo |𝑡𝑐𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑎 | es menor que 𝑡𝑐𝑟í𝑡𝑖𝑐𝑎 , no se puede rechazar
la hipótesis nula, la cual señala que las medias poblacionales
de los resultados de aprendizaje del pre-test de los grupos de
control y del experimental son iguales.
De acuerdo con la prueba de hipótesis acerca del pre-test se
puede afirmar la equivalencia probabilística inicial de los
grupos.
Post-test
De acuerdo con los resultados acerca del post-test y mediante
la aplicación de la prueba t de student se puede afirmar que los
resultados de aprendizaje del grupo experimental fueron
superiores que los del grupo de control con un nivel de
significancia del 0.05%.

5
En la Tabla III, se pueden observar las medias de grupales del
grupo experimental y del de control, con respecto al post-test,
así como las desviaciones estándar.
Grupo Media Desviación N. de E.
Estándar
GE 58.96428571 23.3467932 28
GC 47.5357143 27.3299214 28
Tabla III. Datos descriptivos de los grupos de control y experimental
con respecto al post-test. Siendo GE el grupo experimental, GC el
grupo de control y N. de A. el Número de estudiantes.
En la Tabla IV, se pueden observar los valores de t calculada
y t crítica, lo que nos permite realizar la respectiva prueba de
hipótesis acerca del post-test.
Grupo t calculada t crítica G. de
L.
GE y −1.682442187 1.671 60
GC
Tabla IV. Cálculo de la t de student para la prueba de hipótesis
acerca del post-test. Siendo GE el grupo experimental, GC el grupo
de control y G. de L. Grados de Libertad.
Cómo 𝑡𝑐𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑎 , es menor que el valor negativo de 𝑡𝑐𝑟í𝑡𝑖𝑐𝑎 , se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, la
cual dice que la media de las calificaciones del post-test del
grupo de control es menor que la del grupo experimental.
El cuestionario de opinión aplicado al grupo experimental,
arrojó los siguientes resultados:
El 75% de los encuestados señaló que la propuesta didáctica
les ayudó a incrementar el interés por la realización de las
actividades del curso; y el 67.86%, que esta les ayudó a
incrementar su interés por el aprendizaje del tema.
IV. CONCLUSIONES
El empleo la herramienta de software Algebrator, para el
aprendizaje de ecuaciones de primer grado con una incógnita,
ofrece múltiples ventajas como las siguientes: mejora el
interés y motivación del alumno por la realización de las
actividades y el aprendizaje de los temas del curso; genera un
ambiente dinámico e interactivo; permite la visualización y
manipulación de objetos matemáticos; las cuales son útiles
para generar representaciones mentales que faciliten la
comprensión de conceptos, estructuras, algoritmos y teoremas,
además permite que el aprendizaje se centre en las actividades
realizadas por el alumno al otorgarle mayor autonomía en su
realización.
Lo anterior trae como consecuencia mejores resultados de
aprendizaje, que los que se obtienen cuando se trabaja de
manera tradicional. También se generan ventajas para el
docente, el cual funge como guía y orientador del aprendizaje
ayudándolo en el aspecto de poder disponer de mayor tiempo
durante las sesiones de clase, para recorrer el salón, guiar a los
alumnos, responder las dudas, e interactuar con los
estudiantes.
Sin embargo, hay que señalar que el empleo de la propuesta
didáctica requiere de mayor cantidad de tiempo para el diseño
del curso, que aquellos en los que se trabaja de manera
tradicional, por lo que es necesario que el docente realice una
adecuada planificación y diseño de materiales; además debe
destinar un tiempo previo antes del inicio del curso para
enseñar a los alumnos a utilizar el software a emplear.
Estudios relacionados con estrategias didácticas para el
aprendizaje de álgebra:
Farías y Rojas (2010). Estrategias Lúdicas para la Enseñanza
de las Matemáticas en Estudiantes que Inician Estudios
Superiores. Paradigma.
Ceferino y Cú (2007). Las Estrategias de Enseñanzas Lúdicas
como Herramienta de la Calidad para el Rendimiento Escolar
y la Equidad de los Alumnos del Nivel Medio Superior.
V. DISCUSIONES
Existen diferentes estrategias para el aprendizaje de álgebra,
sin embargo es importante señalar que las ventajas que ofrece
la estrategia basada en el uso de la herramienta de software
Algebrator son de gran relevancia, al compararlas con otras
como el empleo de estrategias lúdicas.
Las estrategias lúdicas para el aprendizaje de matemáticas,
ofrecen como ventaja según Farias y Rojas (2010), la
reactivación de conocimientos previos, el desarrollo de niveles
de abstracción, la socialización entre pares y la diversión.
Según Ceferino y Cú (2007), el empleo de estrategias lúdicas,
permite la diversión mientras el estudiante realiza las
actividades de aprendizaje, así también lo motivan a
realizarlas, lo que favorece el involucramiento activo, y
propicia la comprensión de enunciados aritméticos y
algebraicos mediante un ambiente de cooperación,
fortalecimiento de relaciones sociales, análisis, reflexión, y
creatividad al idear estrategias de resolución.
El empleo de software también ofrece las ventajas de la
estrategias lúdicas, a excepción de la socialización y la
diversión, lo que se puede subsanar al diseñar actividades
para la resolución de ecuaciones mediante trabajo
colaborativo, y aunque no produce diversión, si reduce el
aburrimiento y la rutina que implica la realización de
actividades de manera tradicional.
Otras ventajas del empleo de software son los siguientes: la
manipulación y visualización de objetos matemáticos, ya que
6
el alumno puede observar las estructuras de las ecuaciones, lo
que facilita su comprensión, la introducción de diferentes
valores en la computadora y la observación inmediata de
resultados, la realización de ajustes, cambios y simulaciones,
y la observación de gráficas de las ecuaciones, lo que permite
una mayor interactividad y dinamismo.
Al resolver problemas mediante Algebrator, el estudiante,
transforma el lenguaje natural a lenguaje matemático, al
introducir en la computadora una ecuación para darles
solución, lo que le provoca realizar un análisis y reflexión,
situación que favorece su capacidad de abstracción.
Existen estudios como el de Sánchez y Ursini (2010), acerca
de las a actitudes hacia las matemáticas y el uso de TIC’s, en
el cual entre otros aspectos la relación entre actitudes y
rendimientos de aprendizaje de matemáticas en el nivel de
educación media básica, como resultado se llegó a la
conclusión de que la mayoría de los estudiantes manifiestan
una actitud positiva hacia el uso de tecnología, pero no se
encontró una relación directa entre esta y el rendimiento, por
lo que encontraron que el factor actitud positiva no provoca
mejores resultados de aprendizaje.
Por lo antes mencionado se puede señalar que las estrategias
que sólo ofrecen aspectos relacionados con el mejoramiento
del interés y la motivación del estudiante hacia el aprendizaje
de matemáticas, presentan desventajas, con respecto a
aquellos que como los programas matemáticos ofrecen
además, interactividad, retroalimentación inmediata,
visualización y manipulación de objetos matemáticos,
situaciones que favorecen procesos mentales de asimilación,
acomodación y comprensión de estructuras y conceptos.
Si se realiza la comparación de los programas matemáticos,
con las calculadoras gráficas para el aprendizaje de álgebra,
también los primeros ofrecen mayores ventajas, por la
capacidad que tienen, de permitir a los estudiantes la
manipulación de objetos matemáticos, las posibilidades de
simulación, de visualización, uso de diferentes colores y
formas, que les confieren mayor grado de interactividad, y los
hacen más atractivos.
Según Cedillo (2006), el uso de CAS (Sistemas Algebraicos
Computarizados), favorece la relación estudiante-profesor al
permitirle al docente tener mayor tiempo libre para recorrer el
salón de clases e incorporarse a las discusiones de sus
alumnos relacionadas con la resolución de problemas de
carácter matemático.
Se recomienda el empleo de programas matemáticos como
Algebrator para el aprendizaje del tema de ecuaciones de
primer grado con una incógnita, en la educación media básica,
por las ventajas y el apoyo que ofrece al proceso de
enseñanza-aprendizaje, y porque quedó demostrado mediante
la investigación que ayuda a mejorar los resultados de
aprendizaje del tema de ecuaciones de primer grado con una
incógnita.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Matemáticas desde la perspectiva del alumnado, el docente y la
academia. IP y E. Psicología y Educación. V. 1. N. 1.Recuperado de:
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alumnos. PISA.2012-Resultados México. Recuperado de:
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El papel del entorno Logo Educación Matemática. REDALYC. V. 22
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constructivismo para el uso óptimo de las TIC en la enseñanza y el
aprendizaje de la matemática. RELIME. Distrito Federal, México.
Año/V. 11. N. 002. Págs. 171-194. Recuperado de:
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[7] Berger, M. (2010). A semiotic view of mathematical activity
with a computer algebra system. RELIME. V. 13(2). Julio. Págs. 159-
186. Recuperado de:
http://scielo.unam.mx/pdf/relime/v13n2/v13n2a3.pdf
[8] Farias, D y Rojas, F. (2010). Estrategias Lúdicas para la
Enseñanza de las Matemáticas en Estudiantes que Inician Estudios
Superiores. Paradigma. Diciembre. V. 31. N. 2. Maracay, Venezuela.
Recuperado de:
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S1011-
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[9] Ceferino, L. y Cú, G. (2007). Las Estrategias de enseñanzas
lúdicas como herramienta de la calidad para el rendimiento escolar y
la equidad de los alumnos del nivel medio superior. REICE. V. 5. N.
5e. Diciembre. pp. 60-67. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55121025009
[10] Sánchez, J. y Ursini, S. (2010). Actitudes hacia las matemáticas
y matemáticas con tecnología: estudios de género con estudiantes de
secundaria. RELIME. Diciembre. V. 13. Pp.4-11.
Recuperado de:
http://www.clame.org.mx/relime/201017d.pdf
7
 2.Responsabilidad Social como estrategia para el
desarrollo económico en San Luis Potosí
(Región Huasteca Sur).
Miguel Angel Valles Rubio, ASESOR: Antonio Castelán Valdivia (P.T.C.)
Universidad Autónoma de San Luís Potosí
Coordinación Académica Región Huasteca Sur
Tamazunchale, San Luis Potosí
angelvallez93@hotmail.com
acasteva@hotmail.com

Resumen.- La Responsabilidad Social (RS) tiene
sentimientos, emociones, legitimiza y acredita a una empresa,
le otorga una licencia social que le asegura un
posicionamiento a largo plazo. (Pérez, 2011).
La Responsabilidad Social dentro de una
organización se entiende como una actitud madura, consiente
y sensible a los problemas que enfrenta la sociedad y a su vez
se crea una actitud de forma pro activa para adoptar hábitos,
procesos y estrategias que ayudarán a minimizar los impactos
negativos que a futuro generarán al medio ambiente y a la
sociedad donde realiza sus funciones la organización.
Asimismo, las acciones de la organización deberán
de orientarse hacia principios y valores empresariales
conllevando a cada uno de los miembros que integran a esta
para su cumplimiento pleno y preciso, contemplando que las
acciones de RS aumentan la reputación de la organización y
generando mejores oportunidades y beneficios a corto y largo
plazo.
Considerando que el poder implementar un modelo
fundamentado en la Responsabilidad Social en las empresas
regionales estas deberán de orientar sus acciones hacia
principios y valores empresariales que generen un crecimiento
económico.
. cabo prácticas que relacionen la Responsabilidad Social,
I. INTRODUCCIÓN
El concepto de Responsabilidad Social (RS) en los
últimos años ha comenzado a tomar un significado en las
organizaciones, el hecho de contemplar las utilidades como
punto de partida en la organización ya no es suficiente dando
paso al concepto de tomar en cuenta todas aquellas actividades
que son positivas o negativas en la calidad de vida de quienes
operan dentro y fuera de la organización.
Para que el individuo actúe con responsabilidad
social, desde una perspectiva sistémica y amplia, es necesario
que ese concepto sea incorporado a sus procesos de gestión y,
por lo tanto, que pase a formar parte integral de sus estrategias
de negocio y de su sistema de planeación interna. (Cajica
2003).
El tema de Responsabilidad Social en la organización
debe ser sustentado en los diferentes valores económicos,
sociales y ambientales expresados por la organización a través
de sus políticas y programas a lo largo de las operaciones
empresariales de la organización comprometiéndose con la
mejora continua. Esto permitirá generar un valor agregado a la
organización ante diferentes medios externos (clientes,
inversionistas, etc.) generando así mayor competitividad.
Podemos decir, entonces, que la Responsabilidad
Social Empresarial se refiere también a la actitud y al
conocimiento de una empresa encaminada a mantener el
equilibrio entre el desarrollo de la sociedad, un entorno
sustentable, y la viabilidad comercial y económica de ella
misma. (Cajica, 2003).
Una buena estrategia de Responsabilidad Social obliga a
mantener una constante congruencia entre lo que una empresa
dice que es y lo que realmente es, así como en lo que hace y
dice que hace. (Pérez, 2012).
Con el paso de los años en las organizaciones a través
de la experiencia, se ha podido comprobar que el llevar a
han generado un impacto positivo y agradable en
el desempeño financiero de las organizaciones en áreas como
costos y operación, la administración de riesgos, relación con
clientes, acceso al capital, y administración del talento.
De acuerdo al Centro Mexicano para la Filantropía
(CEMEFI), en México, se definen cuatro dimensiones en el
área de la Responsabilidad Social: Calidad de vida en la
empresa, Ética empresarial, Vinculación de la empresa con la
comunidad, Cuidado y preservación del medio ambiente.
Es por eso que por medio del presente escrito se hace
una propuesta sobre la implementación de un modelo basado
en acciones que contemplan a la Responsabilidad Social como

8
punto de partida para el crecimiento económico en las
organizaciones de la Huasteca Sur (Tamazunchale).
II. DESARROLLO
A. La Huasteca Potosina Sur.
Situada en el extremo oriental del estado de San Luis
Potosí, la Huasteca Potosina constituye, desde el punto de
vista socioeconómico, la segunda región más importante de
esta entidad federativa. De hecho, por su posición
geográfica excepcional, en el límite convergente de la región
neotropical y neártica, cuenta con una diversidad paisajística y
de recursos naturales aptos para el aprovechamiento con fines
de ocio y recreación (Castañeda, 2010).
Micro regiones que conforman la Huasteca Potosina.
 Huasteca Norte: Ciudad Valles, Ébano, El Naranjo, San
Vicente Tancuayalab, Tamasopo, Tamuín y Tanquián de
Escobedo.
 Huasteca Centro: Aquismón, Huehuetlán, San Antonio,
Tampamolón, Tancanhuitz de Santos y Tanlajás.
 Huasteca Sur: Axtla de Terrazas, Coxcatlán, Matlapa, San
Martín Chalchicuautla, Tamazunchale, Tampacán y Xilitla.
A. Actividad Comercial en Tamazunchale.
La palabra Tamazunchale es de origen huasteco,
cuyas raíces son: Tam = Lugar, Uzum = Mujer y Tzalle =
Gobernar, lo que se traduce, Lugar Donde Reside La
Gobernadora. En diferentes épocas, en algunas localidades
huastecas, tenían mujeres como Gobernadoras, con lo cual se
entiende lo anterior.
Fig. 1 – Representación geográfica del municipio.
FUENTE: HR BB Finanzas Públicas - Calificación Crediticia
Municipal Tamazunchale www.hrratings.com
El Municipio se encuentra localizado en la parte sureste del
estado, en la zona Huasteca, tiene una superficie de 354.18
km2, la Cabecera Municipal tiene las siguientes coordenadas:
98º48’ de longitud oeste y 21º16’ de latitud norte, con una
altura de 140 metros sobre el nivel del mar.
De acuerdo con datos del Plan de Desarrollo
Municipal 2012 – 2015, la actividad comercial del Municipio
se lleva a cabo todas las modalidades, en forma ambulante y
establecida, entre los principales comercios se tiene a: Torres
Costrualimentos, Central de Abastos, Mi Bodega Aurrera, Su
Bodega, Elektra, Famsa, Farmacias Jalisco, Botica del pueblo,
Tamesí, El hogar eléctrico, Casa López, Refaccionaria rivera,
Comex, Copy San Luís, Moda Telas, Coppel entre muchas
otras.
Las actividades del Sector Comercio y servicios que
más empleos generan en el Municipio son las siguientes:
 Servicios de salud, educación pública y privada; y la
práctica profesional privada.
 Autotransporte local y foráneo de carga general y
transporte colectivo de personas.
 Comercio al por menor de: abarrotes, alimentos no
perecederos; bebidas; ropa, calzado, accesorios de
vestir; productos farmacéuticos; electrodomésticos y
muebles para el hogar; artículos de ferretería y
tlapalería.
 Servicios de
alojamiento
y
preparación
alimentos.
 Servicios de
mantenimie
nto y
reparación.
 Comercio al
por mayor Fig. 2- Evolución de indicadores laborales
Fuente: Subsecretaría de Empleo y Productividad Laboral
de
alimentos y
bebidas; productos textiles y calzado y materias
primas agropecuarias y de construcción.
 Comercio de refacciones para vehículos y talleres de
reparación vehicular o de venta de auto partes de
vehículos.
Sector Industrial y de Manufactura. Los
principales empleos en el rubro están relacionados con las
siguientes actividades:
 Extracción minera de arena, grava y otros minerales
refractarios.
 Construcción de obras de urbanización y vías de
comunicación.
 Agricultura: Esta actividad tiene como principales
cultivos: maíz y frijol; como cultivos perennes que
tienen importancia en la región está la caña de azúcar,
9
naranja y café cereza.
  Elaboración de productos de maderas, para la
construcción y embalaje, muebles.
 Herrería para casas e industria en lo general.
 Una planta termoeléctrica, un centro de generación
eléctrica que requiere del consumo de gas natural
Concepto Dato Posición Municipal*
como insumo fundamental por lo que se construyó un
Municipal Estatal
gasoducto que conecta al Golfo de México con el
% de la PEA en el Sector
occidente. 42.50 21.30 28
Agropecuario
% de la PEA en el Sector
Servicios Turísticos: La infraestructura Hotelera en 15.50 27.00 45
Industrial
el Municipio es la siguiente: % de la PEA en el Sector
42.00 51.70 13
 Hotel Rivera INN. Comercio y Servicios.
 Hotel Sierra Huasteca. % de la PEA sin ingresos 25.90 12.40 22
 Hotel Tamazunchale. % de la PEA que recibe
33.50 16.60 14
menos de 1 sal. min.
 Hotel Paraíso Huasteco.
% de la PEA que recibe
 Hotel Mirador. 33.40 55.40 39
menos de 1ª 5 sal. min.
 Hotel Tropical. % de la PEA que recibe más
 Hotel Virrey. 3.80 9.90 21
de 5 sal. min.
 Hotel González.
Tabla 1. PEA 2005. *Indica el lugar que ocupa el municipio entre el total de
 Hotel OK. los 58 municipios del estado.
Fuente: www.campopotosino.gob.mx/tamazunchale098

Restaurantes. Se cuenta con gran cantidad de Restaurantes de

diversa comida, como los siguientes: Restaurant Terán, La
tradicional, Taz Pizza, Restaurante Huasteco, El Farallón,
Veracruz, La Fogata, La Barra de Tampico, Doña Paz, entre
otros.
A nivel nacional en el periodo de los años 2000 a
2013, se estima que de la Población Económicamente Activa
para el año 2000 el mayor número de habitantes ocupados es
el sexo masculino con un 65% y caso contrario a 2013 que la
PEA femenina incrementó un 1% con un 36%.
En el año 2010, se señala que en San Luis Potosí residen 2.6
millones de personas, monto que lo coloca como el décimo
noveno estado más poblado del país tomando en cuenta que la
esperanza de vida actual en San Luis Potosí es de (74 años).
De acuerdo con cifras al año 2010 presentadas por el INEGI,
la población económicamente activa total del Municipio
asciende a 32,736 personas lo que representa un incremento de
1.20%.

De acuerdo al Censo de Población y Vivienda 2010 efectuado

por el INEGI, la población total del Municipio es de 96,820
habitantes. Representando el 3.74 por ciento, con relación a la
población total del estado. La relación hombres mujeres es de
98.12.
Basándonos en las cifras al año 2005 presentadas por el
INEGI, la Población
Económicamente Activa (PEA) era de 27,120 habitantes, es
decir el 30.44% del total de la población. Del total de la PEA
el 30.20% está ocupada.
B. El tema de la Responsabilidad Social.
En México, actualmente el tema de la responsabilidad social
en las empresas ha mantenido y adoptado un cambio en
cuestión a que la empresa que decida aplicar un esquema bajo
este tema, debe adoptar e implementar un plan de trabajo con
el objetivo de poder contribuir con la sociedad e involucrarse
en el mejoramiento de esta, así como en la cuestión ambiental
y económica de su entorno a base de la filantropía corporativa.

10
Esto con el fin de contribuir a la formación de una cadena de
valor que se replique en todo su entorno brindando beneficios
a corto, mediano y largo plazo.
De acuerdo a la octava versión del Ranking Nacional
de Responsabilidad Social Empresarial PROhumana realizado
en el año 2012, el 67% de las organizaciones no cuentan en su
directorio con un miembro que se encargue de la
Responsabilidad Social.
Esto da a entender que sólo un 33% de las organizaciones se
encarga sobre la gestión integrada de la Responsabilidad
Social, dando paso a una débil implementación de estrategias
que permitan a una organización lograr el desarrollo de sus
objetivos basado en un plan de trabajo eficaz y eficiente que
tome en cuenta cada una de las partes que conforman a esta.
El construir un programa social dentro de una organización
que busque cumplir la misión inicial de esta (generar
utilidades) y al mismo tiempo generar un impacto positivo en
la población haciendo que la rentabilidad social y económica
de la organización incremente, deberá contemplar las
expectativas o intereses que la organización está brindando a
su público, ya sea al interior de esta (empleados) o a su
exterior (consumidores, proveedores, clientes y entorno)
reflejando la sustentabilidad de su programa social.
El camino de la responsabilidad social empresarial es muy
vasto, y la manera de poder cumplir con nuestros objetivos y
alinearlos con las necesidades del entorno será más efectiva si
comenzamos a tener una visión integral y un contacto estrecho
con las audiencias con las que nos relacionamos de manera
cotidiana. (Michán, 2012).
Debemos tener en cuenta entonces que para una organización
la adopción del tema, se traducirá en el hecho de cumplir con
cada una de sus obligaciones jurídicas e invertir más en el área
de su capital humano, en el medio que la rodea (entorno) y
mantener una relación amplia con las partes sociales que
integran a la organización.
C. Modelos basados en la Responsabilidad Social.
Desde hace varios años en algunas organizaciones se ha
tomado en cuenta el implementar modernos y novedosos
modelos basados en estrategias que adopten mejores prácticas
a nivel global en la materia y de esta forma buscar asignar
recursos a proyectos relevantes a cumplir la misión del
negocio y generar un mayor impacto positivo en la población.
Una de estas certificaciones es el Global Report Initiative
(GRI), un organismo internacional que creó el primer estándar
mundial de evaluación de sostenibilidad en los ámbitos
económico, ambiental y social; y que fue diseñado en conjunto
con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio
Ambiente.
A diferencia de otras certificaciones, el GRI aplica
una metodología que tiene como base el medir la respuesta a
las expectativas o intereses que la empresa brinda a sus
públicos; ya sean al interior, con sus empleados o al exterior
con sus proveedores, consumidores, clientes y entorno.
(CNNExpansion, 2012).
La adopción de la Responsabilidad Social, tiene que
ver con empatizar con una comunidad de intereses. Esto a nos
permitirá conocer a sus miembros, buscar satisfacer sus
necesidades, atendiendo a sus aspiraciones y de esta forma
alinearlos con la estrategia de negocio de la organización.
Debemos tomar en cuenta que los miembros de la
comunidad de intereses no son solamente los accionistas;
también lo son los clientes, proveedores y empleados e incluso
la competencia.
De acuerdo con la Guía sobre Responsabilidad Social
ISO 26000, la Responsabilidad Social (RS) de una empresa se
entiende como el impacto que se genera al realizar toma de
decisiones y asumir actividades en ayuda a la sociedad y el
medioambiente mediante un comportamiento ético y
transparente contribuyendo a generar un desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y bienestar de la sociedad en el medio que
la rodea.
Con base en la ISO 26000, la Responsabilidad Social
se entiende como la forma en las empresas hace su
contribución desarrollo sustentable. Por otra parte se considera
a las empresas como interdependientes con la sociedad por lo
tanto ésta debe estar y realizar una conexión estrecha con el
giro del negocio, adaptando el nuevo modelo de la
Responsabilidad Social en su propio contexto y estrategia
empresarial. (Pérez, 2011).
D. Modelo de implementación de Responsabilidad Social.
Con base en la información anterior con respecto a la
actividad comercial del municipio de Tamazunchale, podemos
observar que el comercio y la prestación de servicios son las
dos grandes fuentes que mayores ingresos generan.
El proponer un modelo basado en la implementación
de estrategias que con lleven a la Responsabilidad Social
como fuente para dar paso un mayor desarrollo económico a
las empresas regionales, es dar un paso entre la vinculación de
la empresa con la sociedad y su entorno que pasa a formar
parte de la base central de una organización.
Es una visión de negocios que integra el respeto por
las personas, los valores éticos, la comunidad y el
medioambiente con la gestión misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que ésta
11
ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o
nacionalidad. (CEMEFI, 2014).
 A través de esta propuesta se pretende incluir
información que resulte necesaria para comprender la
evolución de las organizaciones, los resultados y la situación
actual de la empresa. En otras palabras: se trata de buscar
instrumentos para generar confianza y reducir los riesgos en
las inversiones futuras y actuales o en las relaciones
comerciales que la organización presenta.
Este modelo comenzaría de la siguiente manera:
1. Diagnóstico de la organización: Este consistirá en
identificar cuales los elementos comprendidos dentro de
las operaciones que la empresa realiza en las que se
caractericen por ser acciones responsables, dando paso a
un valor agregado en cuanto a su operación socialmente
responsable.
2. Elaborar Objetivos de Responsabilidad Social: Para
poder determinar los objetivos de responsabilidad social,
se deberá tomar en cuenta los valores y la cultura
empresarial que rige a toda la organización. Los
trabajadores serán un punto importante a considerar ya
que son los que tienen contacto directo con el cliente
final.
3. Establecimiento de criterios: Este punto estará enfocado
a los cuatro criterios que el CEMEFI toma en cuenta:
a) Calidad de vida en la empresa
b) Ética empresarial
c) Vinculación de la empresa con la comunidad
d) Cuidado y preservación del medio ambiente
Con base a estos criterios, CEMEFI otorga el distintivo de
Empresa Socialmente Responsable.
El Distintivo ESR es un elemento gráfico que acredita a la
empresa ante sus públicos de relación por asumir voluntaria y
públicamente el compromiso de implantación de una gestión
socialmente responsable y de mejora continua, como parte de
su cultura y estrategia de negocio. (CEMEFI, 2014).
4. Establecer un Código de Conducta: El código de
conducta se entiende como un documento que resulta de
la adaptación de los valores y la cultura empresarial de la
organización basado en los cuatro criterios arriba
mencionados que describen los derechos básicos y los
estándares mínimos que la organización declara y que de
esta forma se compromete a respetar y lograr una
maximización del valor agregado.
Teniendo presente que se tomará en cuenta los intereses
de todos los participantes de la organización;
inversionistas, colaboradores, medio ambiente y
comunidad, gobierno, organizaciones sociales, clientes,
directivos, competidores, proveedores, entre otros.
5. Toma de Conciencia: Una vez contando con un código
de conducta, se tiene la posibilidad de lograr una toma de
conciencia por parte de los participantes que están
involucrados a lo largo de la cadena de valor en la
organización, adoptando una actitud congruente y positiva
en el desempeño cotidiano tanto interno como externo.
6. Realizar un Programa de Responsabilidad Social: Este
programa, deberá estar integrado por acciones
responsables específicas entre las que pueden ser;
 Balance entre familia y trabajo,
 El fomento de actuar con honestidad y
transparencia empresarial,
 Calidad de vida en el trabajo,
 Optimización de recursos,
 Empleo digno,
 Productividad,
 Sustentabilidad,
 Compromiso con la comunidad y con su
desarrollo,
 Cumplimiento de los compromisos,
 Combate a la corrupción,
 Seguridad,
 Etc.
7. Evaluación: Al poner en práctica el plan de
Responsabilidad Social dentro de una organización, será
necesario realizar diversas evaluaciones de forma
cuantitativa y cualitativa con esto se podrá que determinar
el impacto en los cuatro criterios conociendo así los
logros que se han obtenido y la medición de cada uno de
ellos.
8. Realización de un Reporte Público: El reporte se
realizará mediante la información que se obtuvo a través
de la evaluación del programa de Responsabilidad Social
de las diversas áreas de la organización evidenciando la
generación del valor agregado para las diferentes partes
interesadas.
De esta forma se sustenta la transparencia de la
organización informando sobre determinadas cuestiones
relevantes para sus partes interesadas (stakeholders)
(accionistas, inversores, socios, reguladores, etc), siendo
para estos tan importante conocer por ejemplo, “cuánto”
12
gana una organización y la “forma” en que lo hace para
 tomar sus decisiones, explicando la información de forma
clara y precisa.
9. Mejora Continua: Una vez llevado a cabo el programa,
se buscará reconocimientos, premios y distintivos que
identifique a la empresa y que estos le permita compartir
y adoptar mejores prácticas, así como también identificar
nuevas áreas de oportunidad para ajustar metas y
objetivos al programa implementado. Esta será necesaria
para comprender la evolución de los negocios, los
resultados y la situación de la organización.
Hoy en día la revolución tecnológica y la expansión de las
redes sociales a nivel mundial, está obligando a cada una de
las organizaciones a ser más transparentes y cumplir con sus
obligaciones, teniendo en cuenta que una mala reputación
genera afectación en su credibilidad y desatención a sus
clientes.
E. Ventajas de un programa de Responsabilidad Social.
Todas y cada una de las decisiones que la organización tome,
deberán de diseñarse con el máximo rigor y una constante
evaluación de forma periódica, esto con el fin de verificar que
estas decisiones siguen respondiendo a la visión y a los
valores de la organización, que cumplen con los objetivos pre-
establecidos y que se desarrollan conforme a los principios de
eficacia y eficiencia. Las ventajas se traducen en:
 Optimizar las relaciones con los grupos de interés
(stakeholders), de esta forma mejorar el flujo de
información, la fiabilidad en nuevas relaciones, e
incluso permitiendo reducir costos para brindar
mejores productos o servicios, aumentando la
productividad de la organización.
 Mejorar la competitividad. Una relación ética con los
competidores propicia mayor credibilidad a nuestro
mercado, contribuye a expandirlo y generar clientes
más fieles.
 Mejorar la visión del mercado, favoreciendo
claramente su imagen y ampliando la predisposición
del consumidor
 Mejorar la implementación de nuevas tecnologías, lo
que permite crear un parámetro de excelencia, reducir
los costos de operación y aumentar el rendimiento
 Generar oportunidades de negocio y de proyección de
negocios
 Mejorar las relaciones institucionales y aporta una
mayor credibilidad ante la sociedad
 Facilitar el trato sano con los medios de
comunicación.
 Favorecer la consecución de financiación con bancos
y entidades financieras.
 Generar estructuras más sólidas, consolidando una
organización que contribuye al bienestar social.
La generación de cadenas de valor así como las cooperativas
de consumo dentro de la región es un tema que debe de
asumirse dentro de las costumbres de la población
adaptándose al concepto de que la Responsabilidad Social
pone un énfasis en demostrar cómo el mundo de los negocios
puede mejorar la sociedad en su conjunto a través de
comportamientos e informes transparentes e íntegros;
respaldado por el compromiso de cada uno de los asociados.
Las cooperativas deben de tener en cuenta que sus acciones
benefician a la gran mayoría de sus miembros, entre los que se
incluyen los trabajadores, entorno y con la comunidad con la
que operan.
Entre los valores que caracterizan a las cooperativas de
consumo destacan: autoayuda, igualdad, democracia, equidad
y solidaridad. Auto responsabilidad, además de creer en los
valores éticos de la honestidad, la transparencia, la
responsabilidad social y el cuidado al prójimo. Estos valores
son los elementos básicos de cualquier compromiso genuino y
sostenido, de la RS. (Fonseca, 2009).
III. CONCLUSIONES
Tomando en cuenta el concepto de Responsabilidad Social
que es una estrategia adoptada voluntariamente por todo tipo
de organización, con el objetivo de alcanzar un mejor
equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y
ambientales.
Podemos concluir que la implementación de un programa
basado en estrategias y cumplimiento de objetivos
fundamentados en la Responsabilidad Social que sea usado en
las organizaciones de la Huasteca Sur (Tamazunchale), será un
punto de partida para el impulso económico con base en metas
planteadas a corto y largo plazo mediante acciones que
involucren a cada una de las partes que conforman a la
organización desde la producción del producto hasta el punto
de ofertar el producto o servicio.
Si consideramos que el poder usar un modelo fundamentado
en la Responsabilidad Social las empresas regionales, estas
deberán de orientar sus acciones hacia principios y valores
empresariales que generen un crecimiento económico.
Considerando este punto, las acciones de Responsabilidad
Social permitirán aumentar la reputación y prestigio de las
empresas que realizaran estas acciones además de abrir nuevas
13
oportunidades que se verán reflejados en beneficios
cualitativos y cuantitativos para la organización esto es un
punto de crecimiento para las pequeñas y medianas empresas
que se encuentran ubicadas en Tamazunchale.
De acuerdo con diferentes autores se concluye que la RS
conlleva a beneficios en los distintos enfoques de la empresa
como lo son: enfoque competitivo, preferencias de las
personas que buscan trabajo, retención de talentos, estrategias
de reducción de costos, diversidad de género, valor agregado,
impacto positivo en la reputación o prestigio de la empresa o
en sus productos, bienestar de los colaboradores, disminución
de riesgos, intención de compra, etc. (Pérez, 2011).
Una organización al ser reconocida por la sociedad se gana
prestigio y esto a futuro representará atraer a más clientes y
por lógica, esto generará mayores ingresos.
Estamos en una época en que los consumidores no sólo
valoran la calidad de los productos, sino los atributos
intangibles de las empresas como el servicio al cliente,
prácticas amigables con el medio ambiente, trato justo a los
empleados, entre otros. (Autin, 2009)
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Social Empresarial”. Recuperado de:
http://www.eluniversal.com.mx/finanzas-
cartera/2014/impreso/responsabilidad-social-empresarial-
1099664.html++
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Responsabilidad Social Empresarial en las organizaciones”.
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empresa y sociedad… Un triángulo irregular
(controvertido)”. Recuperado de:
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responsabilidad social”- (CNN Expansión). Recuperado de:
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 Morena J. (3 Julio 2014). “Responsabilidad Social
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empresa socialmente responsable”. Recuperado de:
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posicionamiento-de-una-empresa-socialmente-responsable/
 HR BB (19 de Mayo de 2011) Finanzas Públicas -
Calificación Crediticia Municipal Tamazunchale.
Recuperado de: www.hrratings.com
 Pérez C. (20 abril de 2011). “Beneficios a empresas que
implanten la Responsabilidad Social”. Recuperado de:
http://blog.isead.es/2011/04/20/beneficios-a-empresas-que-
implanten-la-responsabilidad-social/
14
 3.Visión Artificial Aplicada en Seguridad
para la Prevención de Accidentes
Hernández Vega José Isidro*, Sánchez Cuevas Jonam Leonel**, García
Juárez Enrique Arturo***, Ramírez Sosa Morán Marco Iván****.

*División de Estudios de Posgrado e Investigación, Instituto Tecnológico de Nuevo León, Av. Eloy Cavazos No.
2001. Col. Tolteca, Cd. Guadalupe Nuevo León C.P. 67170 México
**Departamento de Eléctrica-Electrónica, Instituto Tecnológico de Nuevo León, Av. Eloy Cavazos No. 2001.
Col. Tolteca, Cd. Guadalupe Nuevo León C.P. 67170 México
***Departamento de Sistemas y Computación, Instituto Tecnológico de Nuevo León, Av. Eloy Cavazos No.
2001. Col. Tolteca, Cd. Guadalupe Nuevo León C.P. 67170 México
* ***División de Estudios de Posgrado e Investigación, Instituto Tecnológico de Nuevo León, Av. Eloy Cavazos
No. 2001. Col. Tolteca, Cd. Guadalupe Nuevo León C.P. 67170 México
jose.isidro.hernandez@itnl.edu.mx
jonam.leonel.sanchez@itnl.edu.mx
enrique.arturo.garcia@itnl.edu.mx
marco.ivan.ramirezsosa@itnl.edu.mx

Resumen.- En este trabajo se presentan avances del
proyecto de investigación Seguridad Auxiliada por
Visión Artificial, su intención es difundir aplicaciones
de la visión por computadora, plantear el panorama
del proyecto y mostrar los avances alcanzados hasta
el momento. Este proyecto busca evitar accidentes
detectando actos inseguros ante situaciones de riesgo
para personas en zonas de trabajo. Se plantea
desarrollar un sistema de visión artificial que
identifique estos actos inseguros, haciendo uso de
técnicas y algoritmos de visión por computadora. Se
da un análisis del problema y la evaluación del
hardware adecuado para la solución del mismo,
presentando una propuesta preliminar del diseño del
sistema de visión para situaciones de riesgo
Palabras claves: Visión por computadora, seguridad
industrial, sistemas de visión, inteligencia artificial,
aplicaciones de LabVIEW.
I. INTRODUCCIÓN
El presente artículo muestra los avances alcanzados
al momento de una aplicación de visión artificial en la
solución de un problema de seguridad para la
prevención de accidentes. En la industria existe el
problema de la seguridad del personal desde varios
aspectos, como son: áreas restringidas, uso de equipo
adecuado, uso de artículos de seguridad. No llevar o
dar seguimientos de normas de seguridad pueden
ocasionar lesiones o incluso decesos, que en ningún
como la atención médica y la hospitalización,
indirectos tales como el incremento del riesgo en el
seguro social.
En la seguridad pública, actualmente se conoce el
gran problema de inseguridad que se tiene, donde el
identificar de manera inteligente y automatizada sería
de una gran ayuda para los municipios y particulares
que instalen en sus casas estos sistemas. En el área
comercial, aparte de la identificación de intrusos en
las residencias, la detección y prevención de
accidentes en ciertas áreas como piscinas, norias,
zonas arboladas, entre otras. En los lugares públicos,
la localización de menores en áreas altamente
concurridas como museos, zoológicos, la detección y
prevención de accidentes es importante para
garantizar seguridad a sus visitantes.
La propuesta de esta investigación propone el uso de
visión artificial para el reconocimiento de este tipo de
eventos de manera automatizada, de tal forma que
aporte seguridad a la sociedad en general.
A. Antecedentes.
La Inteligencia Artificial (IA) es una ciencia
altamente multidisciplinaria que recurre a las
siguientes áreas del conocimiento: Filosofía,
Matemáticas, Neurociencia, Psicología, Ingeniería
computacional, Lingüística, Teoría de control y
cibernética [1]. Todas ellas han hecho grandes aportes
a la IA; la filosofía con los principios del pensamiento
y razonamiento; las matemáticas con varios modelos

15
momento son deseados. En cualquiera de estos dos como la lógica, teoría de conjuntos, probabilidad y
últimos escenarios, se incurren en gastos directos estadística, solo por mencionar algunos; la
neurociencia con el conocimiento físico del
funcionamiento cerebral; la psicología con la
descripción de los procesos cognoscitivos del cerebro
humano; la ingeniería computacional con
herramientas de procesamiento de información cada
vez más complejos; la lingüística con la forma y
estructura de la comunicación hablada y escrita; la
teoría del control con la mecánica automatizada y la
cibernética con el estado del arte de la mecánica y
sonorización.
Una de las ramas de la IA es la visión artificial,
misma que se encarga del reconocimiento de objetos,
dimensiones y colores [2]. Esta rama se auxilia de
métodos como el reconocimiento de patrones. La
visión artificial es un forma de percepción para robots
o equipo inteligente, para la toma decisión de una
acción, notificación o respuesta del sistema a las
percepciones externas.
B. Definición del Problema.
Un acto inseguro es una violación u omisión de una
norma o procedimiento por parte del trabajador que
aumenta las posibilidades de que ocurra un accidente,
es una desatención a una norma o regla que previene
la seguridad de las personas, esta falta de atención
provoca los accidentes en las organizaciones o
lugares donde se encuentren las personas ante un
riesgo. Los actos inseguros van desde realización de
una actividad o tarea no autorizada, no prestar la
atención al no asegurar el equipo usado, trabajar sin el
equipo de protección personal, realizar juegos y/o
bromas pesadas durante la ejecución del trabajo, no
acatar los procedimientos y normas de seguridad,
entre otras diversas causas consideradas situaciones
de riesgo.
La necesidad de detectar estas situaciones de
manera preventiva contribuirá a evitar accidentes ya
sea leves o graves, el contar con un sistema de visión
que reconozca patrones de comportamiento
considerados anormales dentro de su base de datos de
conocimiento y además contar con la toma de
decisiones para actuar ante esa situación ya sea en
forma directa reaccionando ante los actores de la
situación de riesgo como máquinas o personas, o
actuando en forma indirecta ante la situación
emitiendo alarmas sonoras o mensajes preventivos.
Esta interacción del sistema es de importancia para
contar con la capacidad de adquirir, analizar y
reaccionar ante estas circunstancias anómalas, de esta
manera se podrán prevenir una gran cantidad de
accidentes.
C. Justificación.
El desarrollo de esta investigación pretende crear
un producto que puede ser usado en varias áreas,
como es la industrial, comercial, residencial y
pública. Brindar seguridad en su proceso y
actividades. Se busca reducir costos de operación al
requerir de menos personal para la vigilancia de
personas.
Esta seguridad brindará un apoyo económico al
fomentar procesos sin riesgos. En la industria la
posibilidad de reducir su factor de riesgo ante el
seguro social, así como de gastos por atención médica
y/o hospitalaria. En lo comercial, asegurar en los
clientes una asistencia a lugares seguros al contar con
un sistema de visión que contribuya a prevenir
accidentes o situaciones de riesgo como eventos
vandálicos o delincuenciales. En lo residencial se
pretende contar con casas seguras al reducir los gastos
por accidentes, daños al patrimonio familiar. En el
sector público, facilitará la labor de la administración
pública al brindar seguridad preventiva y reactiva.
D. Objetivos
General. Desarrollar un sistema de software que
identifique de manera preventiva situaciones de
riesgo para personas en zonas de trabajo, comerciales
o recreacionales utilizando hardware para visión
artificial
Específicos. Identificación selectiva de objetos y/o
personas dependiendo la aplicación. Análisis de los
requerimientos del software a desarrollar. Diseño del
sistema para la notificación de la detección.
Programación del sistema en base al entorno de
desarrollo para visión artificial. Definición de
hardware especializado para la notificación de la
detección. Integración del hardware-software para la
notificación de la detección. Probar y validad el
sistema para la notificación de la detección.
II. FUNDAMENTO TEÓRICO
A. Definiciones de visión artificial
La visión artificial tiene como finalidad la
extracción de información del mundo físico a partir
de imágenes, utilizando para ello una computadora
[3]. Un sistema de Visión Artificial actúa sobre una
representación de una realidad que le proporciona
información sobre brillo, colores, formas, etcétera.
Estas representaciones suelen estar en forma de
imágenes estáticas, escenas tridimensionales o
imágenes en movimiento.
16
La visión artificial, es también conocida como visión
por computador o visión técnica, es un subcampo de
la inteligencia artificial. El propósito de la visión
artificial es programar una computadora para que
"entienda" una escena o las características de una
imagen [2].
La visión artificial la componen un conjunto de
procesos destinados a realizar el análisis de imágenes.
Estos procesos son: captación de imágenes,
memorización de la información, procesado e
interpretación de los resultados.
Con la visión artificial se pueden: Automatizar
tareas repetitivas de inspección realizadas por
operadores. Realizar controles de calidad de
productos que no era posible verificar por métodos
tradicionales. Realizar inspecciones de objetos sin
contacto físico. Realizar la inspección del 100%
de la producción (calidad total) a gran velocidad.
Reducir el tiempo de ciclo en procesos
automatizados.
B. Etapas de un proceso de visión artificial.
La visión artificial, define tradicionalmente
cuatro fases principales, como se muestra en la
siguiente figura:
Captura
Fig. 1. Diagrama de bloques de las etapas típicas en
un sistema de visión artificial.
La primera fase, que es puramente sensorial,
consiste en la captura o adquisición de las imágenes
digitales mediante algún tipo de sensor.
La segunda etapa consiste en el tratamiento digital de
las imágenes, con objeto de facilitar las etapas
posteriores. En esta etapa de procesamiento previo es
donde, mediante filtros y transformaciones
geométricas, se eliminan partes indeseables de la
imagen o se realzan partes interesantes de la misma.
La siguiente fase se conoce como segmentación, y
consiste en aislar los elementos que interesan de una
escena para comprenderla.
Por último se llega a la etapa de reconocimiento o
clasificación. En ella se pretende distinguir los
objetos segmentados, gracias al análisis de ciertas
características que se establecen previamente para
diferenciarlos [4].
C. Componentes de un sistema de visión artificial
Los elementos de hardware mínimos necesarios para
un sistema de visión artificial (SVA) son los
siguientes:
Sensor óptico: El sensor puede ser una cámara color o
monocromática que produce una imagen completa del
domino del problema cada 1/30 segundos. Los
sensores podrían ser también una cámara scanner que
produce una línea en cada instante.
Tarjeta de adquisición de imagen: Permite digitalizar
la señal de video entregada por el subsistema anterior.
Computadora: Una vez digitalizada la imagen, debe
ser almacenada en la memoria de una computadora
para su posterior procesamiento y manipulación por
un programa.
Monitor de video: Permite visualizar tanto la imagen
o escenas captadas como los resultados del
procesamiento de las imágenes.
En la figura 2 se muestra los componentes de un
sistema de visión y su interacción [4], se puede ver el
objeto observado, la iluminación, la cámara y el
proceso de digitalización que permite por un lado
visualizar la imagen digital y por otro lado el proceso
de extracción de parámetros para su análisis y control
en el entorno del objeto, ya sea para: clasificarlo,
desestimarlo, actuar sobre él, etc.
Fig. 2. Diagrama de bloques de los componentes de
un sistema de visión artificial.
17
En el proceso de obtención de imágenes digitales se
distinguen dos etapas. La primera, conocida como
captura, utiliza un dispositivo, generalmente óptico,
con el que obtiene información relativa a una escena.
En la segunda etapa, que se conoce como
digitalización, se transforma esa información, que es
una señal con una o varias componentes continuas, en
la imagen digital, que es una señal con sus
componentes discretas [5].
D. Captura de imágenes.
La visión artificial para la captura de las imágenes
utiliza sensores digitales de imágenes también
conocidos como CCD (Charge coupled device,
dispositivo de carga acoplada) [5], estos son arreglos
de miles de micro dispositivos capacitivos que
entregan voltaje según su excitación por medio de
luz, todos ellos conectados a un circuito integrado que
graba la información entregada por esto dispositivos
capacitivos. Esta información almacenada es leída por
un procesador de imágenes externo, mismo que la da
estructura a la información en un formato
estandarizado, como son los archivos .jpg, y otros.
Esta información contiene el nivel de color de cada
dispositivo según la incidencia lumínica a la que
estuvo expuesto.
Con lo anterior se tiene un fotograma, con la
calidad dependiendo de la densidad del sensor en
número de capacitores, el tipo de lente y la
iluminación. Y una serie de fotogramas con cierta
frecuencia se le conoce como video, caracterizado por
el número de fotogramas por segundo con lo cual se
reproduce con el objeto de dar calidad de
visualización al ojo humano.
En la parte de interpretación se requiere de
programas informáticos que analicen dichos
fotogramas para identificar un objeto.
Las primeras operaciones en el
procesamiento de imagen son: detección de
contornos, análisis de textura, y cálculo del flujo
óptico.
E. Algunas aplicaciones de la Visión Artificial.
Podemos encontrar diversas aplicaciones de visión
artificial como las que se describen a continuación,
sin embargo en la búsqueda del estado del arte existen
pocas aplicaciones enfocadas con seguridad para la
prevención de accidentes.
Estación de control de calidad por visión artificial
para un centro de manufactura integrada por
computador (CIM), publicado por Gabriel Zambrano
y otros [6], hace uso de la visión artificial mediante
una implementación y validación de una estación de
control de calidad orientada a la inspección y
verificación de calidades de fábrica de piezas
mecanizadas, basadas en visión y acopladas a un
sistema de manufactura integrada por computadora.
Estimación de movimiento en secuencia de imágenes,
una aplicación de la visión artificial, publicado por
Oscar Higuera [7], estima y extrae un cuerpo en
movimiento en una secuencia de imágenes para
posteriormente realizar una identificación, propone
algoritmos desarrollados para estimar el movimiento,
lo que hace uso de la visión en el tratamiento de una
secuencia de imágenes.
El informe de proyecto de investigación publicado
por la Fundación Innovación [8] con la participación
del Dr. José López y su equipo de colaboración
proponen una solución a un problema de la empresa
Citrosol S.A haciendo uso de la visión artificial en
tareas de inspección, selección de productos, control
de calidad y monitorización de procesos, aplicados
dentro de la industria agroalimentaria de España, se
planteó desarrollar un sistema que realizará una
estimación de la fruta mediante un pesado continuo
en la entrada de la línea de encerado. El tratamiento
pos cosecha de la fruta es un área de oportunidad para
la industria agroalimentaria, puesto que los clientes
buscan una calidad y presentación de la fruta que
colocan en el mercado y de esta forma ser
competitivos.
En México el Centro de Investigación en Ciencia
Aplicada y Tecnología Avanzada del Instituto
Politécnico Nacional (IPN) realiza diversas
investigaciones sobre visión artificial como la
publicada por Hugo Jiménez y Joaquín Salas [9],
quienes proponen una estrategia para la selección
dinámica de características aplicadas a la
estabilización de secuencia de imágenes, su propuesta
de algoritmo puede contribuir a la estabilización
secuencial de imágenes.
El tratamiento de imágenes presenta diversos tipos de
problemáticas y se buscan soluciones bajo diferentes
contextos de su aplicación.
18

III. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Para el desarrollo del presente proyecto de
investigación se tienen contemplados seguir un
modelo de desarrollo basado en la construcción de
prototipos [10], bajo un modelo cíclico representado
por las siguientes etapas: Análisis-Diseño del
prototipo, Construcción-Revisión del prototipo,
Prueba del prototipo, Retroalimentación-Evaluación
de los resultados obtenidos. Todas estas etapas
realizándose de forma cíclica hasta lograr el objetivo
del prototipo.
Para el desarrollo del software se seguirá el modelo
de ciclo de vida básico en combinación con un
modelo incremental.
Etapa 1: Análisis-Diseño del prototipo
 Análisis de los antecedentes previos en
visión artificial
 Evaluación de opciones aplicables para el
sistema de visión.
 Diseño de sistema para la notificación de la
detección.
 Diseño del software en base al entorno de
desarrollo para la visión artificial.
 Diseño de la Interfaz entre el software-
hardware.
Etapa 2: Construcción-Revisión del prototipo
 Construcción sistema en base al entorno de
desarrollo para visión artificial
 Revisión de la adquisición de datos
(imágenes) nivel físico.
 Programación del software para la
notificación de las detecciones de riesgo,
nivel lógico.
 Programación de la Interfaz hardware-
software.
Etapa 3: Prueba del Prototipo
 Realización de pruebas para la adquisición
de datos en el software para la notificación
de las detecciones de riesgo
 Realización de pruebas para el
almacenamiento de datos en el software para
la notificación de las detecciones de riesgo.
 Realización de pruebas entre la
comunicación software-interfaz-hardware
especializado para la notificación de la
detección
 Pruebas de Integración
Etapa4: Retroalimentación y Evaluación de los
resultados
 Evaluación de los resultados alcanzados
en el avance del prototipo.
 Retroalimentación para el seguimiento
de desarrollo del prototipo, regreso a las
fases posteriores del desarrollo hasta
alcanzar el objetivo planteado.
IV. RESULTADOS
A la fecha los resultados del proyecto presentan
un alcance de la etapa 1: análisis-diseño del prototipo,
en el presente artículo se informan estos avances, la
intención de presentar estos resultados es contribuir a
la difusión y aplicación de lo que es la visión por
computadora, plantear una solución haciendo uso de
esta rama de la inteligencia artificial.
Se ha analizado las características del problema de
visión, la adquisición de las imágenes en la
prevención de accidente se da en diversos contextos,
principalmente en la detección de las personas, sus
siluetas, por lo que el tratamiento de las imágenes
tiene que descartar elementos del entorno que no son
de interés. Definir una correcta adquisición de la
imagen es un factor importante para la solución del
problema. Se ha identificado un hardware de visión
que consiste en una cámara inteligente NI 1732 Smart
Camera que cuenta con las siguientes características:
Sensor de imagen monocromático 640 x 480 pixeles,
cuenta con un procesador PowerPC de 400 MHz,
RAM de 256 MB, almacenamiento de 512 MB, E/S
digital aislada de manera óptica y doble Gigabit
Ethernet. Esta cámara cuenta con la capacidad de
integrar algoritmos de visión. La cámara puede
integrarse al entorno de desarrollo de LabVIEW en
tiempo real, lo que facilitará el desarrollo de la
interfaz.
La elección de este tipo de cámara influye en la
rapidez para procesar en tiempo real, ya que una
cámara con procesamiento a color es más costosa y
necesita mucho más tiempo de procesado, para la
solución del problema la velocidad de cálculo es un
parámetro importante a considerar. El proceso estará
basado en reconocimiento de formas a partir de la
determinación de los contornos del objeto, siendo
innecesaria la información cromática del objeto.
19
 Podemos concluir que para la elección de una cámara
debemos de tomar en cuenta el proceso que se va a
realizar y decidir si se adquirirá una cámara a color o
monocromática. El presupuesto con el que se cuenta
para el proyecto, la calidad necesaria de la imagen, la
velocidad de adquisición, velocidad de obturación,
programación vía software, resolución, como
principales puntos a considerar.
La propuesta que se tiene para el sistema de visión es:
captar una imagen de la situación de riesgo,
convertirla en formato digital, procesarla con la
computadora, obtener resultados del proceso para la
toma de decisiones.
En la figura 3 se muestra la propuesta del modelo a
diseñar para el sistema de visión.
Procesador
de
imagen
Cámara Salida
de
Digitaliza
-ción video
Memoria
Entrada de Visuali-
de zación
imagen
video
Fig. 3 Propuesta de diseño del sistema de visión para
situaciones de riesgo
Digitalización. Convertirá la señal analógica
proporcionada por la cámara a una señal digital para
su posterior procesamiento.
Memoria de imagen. Almacenará la señal procedente
del módulo de digitalización.
Procesador de imagen. Procesa e interpreta las
imágenes captadas por la cámara, su procesamiento se
realizará bajo técnicas de segmentación.
Visualización. La señal digital residente en memoria
será visualizada bajo algún formato de imagen.
Una vez capturada la imagen se llegará a un
reconocimiento o clasificación, para distinguir los
objetos segmentados bajo los patrones que se
establezcan previamente y así poder diferenciarlos
para la toma de decisiones.
V. CONCLUSIONES
A la fecha el proyecto se encuentra en una etapa
inicial, la intención del presente artículo es presentar
una propuesta de solución de seguridad aplicando
visión artificial. Su intención es además de presentar
la propuesta del proyecto, difundir la visión artificial
asociándola a una problemática que se presenta en la
industria ante los problemas de accidentes por actos
inseguros.
Los resultados presentados en el este artículo están en
la etapa número uno de acuerdo a la metodología de
trabajo presentada para el proyecto. La propuesta
presentada del sistema de visión artificial ha tomado
en cuenta la selección del hardware más adecuado
para la adquisición de las imágenes a procesar.
Como trabajo futuro del proyecto se está
desarrollando la programación que identifique las
situaciones de riesgo para personas, comenzando con
la etapa de pre procesado para que la imagen captada
por la cámara sea mejorada, filtrando la imagen para
contar con mayores posibilidades de éxito en la
situación de riesgo a tratar. Se está estudiando
técnicas de segmentación para un mejor aislamiento
Monitor de los objetos que componen la imagen. Realizada
una segmentación adecuada se buscará una
parametrización de las características de la imagen y
generar información cuantitativa de interés para
diferenciar una clase de objetos de otro y de esta
manera pasar finalmente al reconocimiento e
interpretación de la imagen de acuerdo a los
descriptores que se establecerán para las situaciones
de riesgo.
De acuerdo al objetivo planteado para el proyecto se
continuará con la identificación de las situaciones de
riesgo para personas en zonas de trabajo.
REFERENCIAS
[1] S. Russell and P. Norving, Artificial intelligence:
a modern approach, 3° ed. Ed. Pearson Education,
Inc., London 2009.
[2] (2014). Wikipedia. La enciclopedia libre website.
Available:
http://es.wikipedia.org/wiki/Visi%C3%B3n_artificial
[3] J. Vélez y otros, Visión por computadora, 2° ed.
Ed. Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, España
2003.
20
[4] A. González y otros, Técnicas y algoritmos
básico de visión artificial, Universidad de la Rioja,
servicio de publicaciones, España 2006.

[5] A. Mcandrew. Introduction to digital image

processing with Matlab. Ed. Thomson, Course
Technology, United States of America 2004.

[6] G. Zambrano, C. Parra, M.Manrique y C.

Bustacara, “Estación de control de calidad por visión
artificial para un centro de manufactura integrada por
computador (CIM)”, Ing. Univ. Bogotá (Colombia),
vol.11, pp.33-55, Enero-Junio 2007.

[7] O. Higuera, “Estimación de movimiento en

secuencia de imágenes, una aplicación de la visión
artificial”, Revista Colombiana de Tecnología
Avanzada, vol. 1, número 7, pp. 48-53, 2007.

[8] J. López y otros. “Desarrollo de un sistema de

visión artificial para el control eficiente de
pulverizadores de cera en el tratamiento post-cosecha
de la fruta”, Univ. Politécnica de Valencia, Centro de
Transferencia de Tecnología. Fundación Innova,
2005.

[9] H. Jiménez y J. Salas. “Una estrategia para la

selección dinámica de características aplicadas a la
estabilización de secuencia de imágenes”, Revista
Computación y Sistemas, Instituto Politécnico
Nacional de México, vol. 14, número 4, pp. 351-363,
2011.

[10] R. Pressman, Ingeniería de Software.Un enfoque

práctico. Ed. Mc Graw Hill, 5º ed. Madrid, España
2002.

21
 4.Canavalia ensiformis (L) una leguminosa
potencial para la alimentación pecuaria en el
trópico
Elmer Daniel Carrillo Hernández
División de Ingeniería en Agronomía, Instituto Tecnológico Superior de Jesús Carranza. Municipio de
Jesús Carranza, Veracruz.
C.P. 96950
carrillo@itsjc.edu.mx
ABSTRACT
Canavalia ensiformis is a legume that has
agronomic attributes that make it attractive for the
production of seed and forage in the Mexican
tropics, the seed is high in protein, however, this
resource is not exploited efficiently, since it
contains secondary compounds as the non-protein
INTRODUCCIÓN
Las leguminosas son una fuente importante de
proteínas, destacando entre ellas la Canavalia
ensiformis, misma que tiene una gran versatilidad para
adaptarse a varios ambientes, es resistente a la sequía,
tolera la sombra, puede crecer desde el nivel del mar
hasta 1700 msnm y tolera suelos con pH que oscila
entre 5 y 6. Este cultivo tiene capacidad de fijar hasta
81.77 kg de nitrógeno h-1 en el suelo, además tiene
potencial de producción de semilla y forraje verde,
llegándose a producir 1.6 a 6 t1.h-1 de semilla y 18 t1.ha
respectivamente, lo que ha tomado gran interés la
asociación con otros cultivos principalmente el maíz,
otra alternativa en la que se ha utilizado es como
cobertura para evitar la erosión del suelo (Martín y
Rivera, 2007). Estudios previos mostraron que esta
leguminosa (C. ensiformis) posee un contenido de
proteína de 32 a 35% y 40% de almidón, por lo que es
considerada como un recurso energético-proteico,
también se le considera rica en aminoácidos como
lisina, treonina y arginina pero pobre en aminoácidos
azufrados y triptófano, es una fuente importante de
minerales como fósforo (3.5 g.kg-1) y calcio (1.4 g.kg-
1
). Sin embargo, este recurso no se aprovecha
eficientemente, puesto que contiene metabolitos
secundarios, destacando el aminoácido no proteico
canavanina, un análogo estructural de la L-arginina.
Este aminoácido tiene la capacidad de interferir en los
procesos celulares y fisiológicos normales de células,
procariotas, virus, animales vertebrados e y después de la germinación, respectivamente).
invertebrados, incluyendo el hombre (Bressani et al.,
1987; Díaz et al., 2002; Ekanayake et al., 2007). Se ha
demostrado que someter la semilla a tratamientos
amino acid canavanine, L-arginine like so
adversely interfere in the body of animals
including man.
KEYWORDS Canavalia ensiformis, Protein legumes.
como el malteado, remojo en solución salina, tostado,
peletizado, extruido, fermentado, también se ha
utilizado el método de diálisis y en última instancia el
mejoramiento genético con el propósito de disminuir o
en algunos casos eliminar estos metabolitos (Zamora,
2003; Michelangeli et al., 2004; Pizzani et al., 2006).
RESUMEN
Canavalia ensiformis es una leguminosa que tiene
atributos agronómicos que lo hacen atractivo para la
producción de semilla y forraje en el trópico
mexicano, la semilla es rica en proteínas, sin embargo,
este recurso no se explota de manera eficiente, ya que
contiene compuestos secundarios como la no-
canavanina aminoácidos de la proteína, la L-arginina
como así interferir negativamente en el cuerpo de los
animales, incluido el hombre.
PALABRAS CLAVE Canavalia ensiformis, Proteína de
las leguminosas.
MÉTODOS UTILIZADOS
MALTEADO
Este proceso consiste en la germinación controlada de
la semilla, la cual libera cantidades de enzimas capaces
de convertir el almidón en azúcares fermentables.
Centurión y Espinoza (2005) encontraron que al
germinar la semilla de canavalia la concentración de
canavanina se redujo un 25% (3.40 a 2.55 g/100g antes
22
Posteriormente se secaron las semillas germinadas y se
encontró que la concentración de canavanina fue de
2.27 g/100g, esto es 33% menos que la cantidad inicial
de la semilla. Sin embargo, estos investigadores
indican que el proceso de malteado incrementa el costo
de energía eléctrica durante el secado, tostado,
extrusión y peletizado.
TOSTADO
El método de tostado consiste en hacer pasar la harina
a través de una cámara térmica con la ayuda de un
tornillo sin fin acoplado a un motor de varios ciclos de
revoluciones, controlado manualmente por un selector
de revoluciones (reóstato). Este mismo dispositivo
también permite controlar con precisión el tiempo de
tostado de las harinas. Las condiciones de tostado son
temperaturas por arriba de los 150°C y tiempos
variables (Sivoli et al. 2004).
En un estudio realizado por Michelangeli et al. (2004a
y 2004b), las semillas de C. ensiformis se sometieron a
diferentes temperaturas (187 oC, 177 oC, 184 oC, 194
o
C y 198 oC) y demostraron que la utilización del
tostado de la semilla reduce el contenido de
canavanina, pero con incrementos en la fracción de
fibra cruda, indicando que éste método tiene potencial
para mejorar el valor nutritivo de las semillas de
Canavalia.
En tanto que Pizzani et al. (2006) evaluaron el tostado
sobre el valor de la energía metabolizable, y el
contenido de Concanavalina A y canavanina en harinas
de semillas de Canavalia, sus resultados mostraron que
al someter las semillas a temperaturas de 180 oC, 200
o
C, 220 oC, 230 oC y 240 oC, no hubo
hemoaglutinación debido a la Concanavalina A y la
canavanina fue reducida hasta un 90% en relación con
el contenido de la harina cruda. No observaron efecto
de los tratamientos de temperatura aplicadas sobre el
valor de la energía metabolizable. Concluyeron que el
tostado puede reducir sustancialmente (p≤0.05) el
contenido de estos factores antinutricios de las harinas
de Canavalia.
PELETIZADO
Este es uno de los procesos tecnológicos más
utilizados en la industria de la alimentación animal,
tiene una característica particular, donde tres aspectos
fundamentales juegan un papel muy importante: el
calor que se genera en el proceso, la inyección de
vapor y la presión ocasionada le dan al alimento una
conversión de compactado, la cual tiene como objetivo
tres funciones: concentrar nutrientes, mejorar la textura
y reducir las contaminaciones.
Sin embargo este procedimiento presenta
inconvenientes puesto que al exponer el alimento a
altas temperaturas durante determinado tiempo, se
inactivan vitaminas y otros aditivos, también ha
mostrado mejorar los valores de digestibilidad del
almidón de la canavalia, sin embargo los aminoácidos
y el contenido de energía metabolizable no fueron
favorecidos (Lon-Wo, 2007).
EXTRUIDO
Este tipo de técnica, se emplea generalmente para el
procesado de cereales y proteínas destinados a la
alimentación humana y animal. Se trata de un proceso
que opera de forma continua, de gran versatilidad y
alto rendimiento productivo. El proceso de extrusión
de alimentos es una forma de cocción rápida, continua
y homogénea. Mediante este proceso mecánico de
inducción de energía térmica y mecánica, se aplica al
alimento procesado a alta presión y temperatura (en el
intervalo de 100-180ºC), durante un breve espacio de
tiempo. Como resultado, se producen una serie de
cambios en la forma, estructura y composición del
producto.
Debido a la intensa ruptura y mezclado estructural que
provoca este proceso, se facilitan reacciones que, de
otro modo, estarían limitadas por las características
difusionales de los productos y reactivos implicados.
El proceso consiste en forzar el paso del alimento a
través de una boquilla para obtener un producto de
sección transversal constante y en principio de
longitud indefinida.
Como se aprecia en la Figura 5, el equipo consta de un
extrusor de husillo (tornillo o husillo) y consiste en un
cilindro largo rodeado por un filete helicoidal. Su
función principal es transportar, calentar, fundir y
mezclar el material, por lo que el material se presuriza
a medida que avanza por el tornillo utilizado,
generalmente para estos procesos. La evaluación del
efecto de extrusión en semilla de Canavalia realizada
por Zamora (2003), a 155 oC con 20% de humedad
una velocidad de husillo de 75 rpm con una capacidad
de alimentación de 205 g/min, mejoró la digestibilidad
proteica in vitro de 57.5% a 89.5%, y redujo en un
95% la actividad de inhibidores de proteasas (tripsina
y quimotripsina) así como la actividad inhibitoria de la
α-amilasa.
La actividad hemoaglutinante fue eliminada totalmente
como respuesta a la alta temperatura empleada durante
el proceso de extrusión. Sin embargo el contenido de
canavanina no fue afectado por el efecto de extrusión.
23
FERMENTACIÓN EN ESTADO SÓLIDO
La fermentación es una técnica biológica aplicada
desde la antigüedad, la cual ha sido explotada para la
producción de alimentos para animales, combustible y
enzimas. El proceso de fermentación se puede dividir
en fermentación líquida sumergida (FLS) y
fermentación en estado sólido (FES). La principal
diferencia que existe entre estos dos procesos
biológicos es la cantidad de agua disponible en el
alimento. En la FLS la cantidad de sólidos no pasa de
50% y la FES solo varía hasta un 70%, o bien el cual
tiene un contenido bajo en humedad (12%) y el cual
ocurre en estado aséptico y natural. La FES produce
una alta concentración de producto con un
relativamente bajo requerimiento energético (Robinson
et al. 2002).
La FES puede llevarse a cabo sobre una variedad de
residuos agrícolas, tales como paja de trigo, cascarilla
de arroz, maíz y caña de azúcar. Ramos (2005) la
define como una transformación de una sustancia
orgánica (azúcares o carbohidratos) en otra utilizable
mediante un proceso metabólico por la acción de las
enzimas de los microorganismos presentes en el
sustrato, mismas que pueden ser producidas por
bacterias, hongos y levaduras.
La fermentación en estado sólido (FES) es un proceso
mediante el cual ocurren cambios microbiológicos en
las partículas del sustrato, con una cantidad mínima de
líquido disponible para que ocurran las reacciones
químicas necesarias en las células de los
microorganismos. La FES ha mostrado ser un proceso
prometedor para el desarrollo de bioprocesos y
productos que pueden ser obtenidos por este método.
Estos productos pueden ser metabolitos secundarios
tales como; Actinorhodina, metilenomicina, aflatoxina,
antibiótico, endotoxinas bacteriales, cefalosporinas,
alcaloides del ergot, ácido giberélico, iturina,
micotoxina, oxitetraciclina, penicilina, intermediarios
de esteroides, surfactina, tetraciclinas,
clorotetraciclinas, zearalenona.
Entre las ventajas que puede tener la FES sobre otros
métodos de procesado se encuentran la mayor
productividad, simplicidad de la técnica, menor costo
de inversión, reducción del consumo energético,
menor volumen de aguas residuales producidas y
ausencia de problemas producidos por espuma. Los
sustratos comúnmente utilizados son el salvado de
trigo, granos de cereales, las leguminosas, la madera y
la paja.
La importancia de la fermentación microbiana de
leguminosas y mezclas de leguminosas con cereales
mejora sustancialmente el valor biológico de estos
productos debido a la disponibilidad de proteínas,
carbohidratos, aminoácidos, vitaminas del complejo B
y minerales. Así como también la digestibilidad y la
utilización de los nutrientes. En tanto que este proceso
ayuda a eliminar elementos tóxicos como fitatos,
inhibidores de proteasas, factores de flatulencia y
lectinas (Robinson et al. 2002, Ramos, 2005).
Con base en estos principios se han realizado diversos
estudios para disminuir los compuestos secundarios en
C. ensiformis. Valdivié et al. (2006), lo aplicó en
pollos de engorda, utilizando la Sacchacanavalia como
dieta base. Los tratamientos consistieron en una dieta
control, una dieta con 10% de grano y una dieta con el
20% de Sacchacanavalia el cual aportaba el 10% del
grano fermentado. Sus resultados mostraron que el
tratamiento con el 10% de Sacchacanavalia redujo el
consumo de alimento en 6.19%, la ganancia de peso
vivo en 16.17% y empeoró la eficiencia alimenticia en
290 g más de alimento por cada kg de incremento de
peso vivo, con relación al control. Con el aporte del
10% de Sacchacanavalia se mantuvo reducido el
consumo de alimento (6.30%) con relación al control,
la ganancia de peso vivo no se afectó menos del 7.4%
y la conversión alimenticia no se alteró, por lo que
sugirieron que la FES de la Canavalia puede ser
promisoria para contrarrestar los efectos adversos de
los compuestos secundarios.
Por otro lado con la fermentación en estado sólido y el
uso de microorganismos específicos se ha logrado
modificar tanto la composición proximal y compuestos
secundarios de la C. ensiformis, con la finalidad de
obtener un producto mejorado para la alimentación.
Gabriel et al. (2011) mejoraron la calidad nutritiva de
C. ensiformis al inocular con Aspergillus niger,
Neurospora crassa, Penicillium italicum y Rhizopus
oryzea, los cuales mejoraron el contenido de proteína
(26.21 g 100-1 a 33.51 g 100-1), la composición
mineral mostró un aumento (30.07, 18.51 y 23.51,
magnesio, sodio y potasio, respectivamente) y el
contenido de canavanina disminuyó (0.79 mg g-1
(control) a 0.53 mg g-1, respectivamente). Por lo que
es notable que la utilización de microorganismos,
pueden llegar a mejorar la calidad nutricional de C.
ensiformis.
24

TÉCNICAS UTILIZADAS PARA DETERMINAR
COMPUESTOS SECUNDARIOS
Para estudiar la eficacia de los tratamientos para
destoxificación y el efecto metabólico de la canavanina
en animales o plantas se requieren de métodos
sensibles, específicos y rápidos de análisis, como es el
caso del método de Cromatografía Liquida de Alta
Resolución (HPLC). Sin embargo existe otro método
común de análisis para canavanina el cual se basa en la
formación de un compuesto cromóforo por reacción
con pentacianoaminoferrato y su posterior detección
por espectofotometría. Pero este método es criticado
por carecer de especificidad y umbral elevado de
sensibilidad, (Capetillo et al., 1999).
CONCLUSIÓN
Con esta revisión se puede decir que el la utilización
de cultivos mixtos puros poniendo énfasis en el
empleo de hongos como el Aspergillus niger, Rhizopus
oligosporus, y levaduras como Saccharomyces
cerevisiae, además de bacterias lácticas como
Pediococcus pentosaceus, Lactobacillus casei,
Lactobacillus plantarum, Leuconostoc mesenteroides.
Pueden ser microorganismos potenciales para poder
eliminar los compuestos secundarios en esta
leguminosa y así utilizarla de manera eficiente para la
elaboración de alimentos pecuarios.
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25
 5.Análisis Socioambiental y de Uso de Suelo en la
Cuenca del Río Cuale, Jalisco, México
1,2
Bartolo Cruz Romero, 3Hana Stankova, 2Jorge Téllez López, 2Fátima Maciel Carrillo González
1. Centro Universitario de la Costa. Universidad de Guadalajara, Puerto Vallarta, Jalisco, México, 2. Instituto Tecnológico de
Bahía de Banderas, Nayarit, México, 3. Departamento de Cartografía, Geoinformática y Sensores Remotos, Facultad de
Ciencias Naturales, Universidad Comenius, Bratislava, Eslovaquia

bcruz@itbahiadebanderas.edu.mx
stankova@fns.uniba.sk
jorgetellezlopez@gmail.com
fmacielux@gmail.com

Resumen — La situación socioambiental de la cuenca del río
Cuale, Jalisco, México; se analizó a partir del análisis
bibliográfico, datos geográficos y el reconocimiento del área en
campo. El cual se orientó a obtener datos biofísicos y
socioeconómicos como instrumentos para generar información
vinculada a los sistemas productivos y el conocimiento
socioambiental. Con la finalidad de utilizar esta información
para la implementación de prácticas sustentables y el
establecimiento del Área Natural Protegida Reserva de la
Biosfera El Cuale, Jalisco, México.
ecosistemas, debido a que estas actividades producen un
uso del suelo específico [2].
Estos cambios, se pueden estudiar a través de un análisis
socio ambiental y de uso de suelo generando información
valiosa y útil en la planificación del desarrollo
sustentable en zonas de interés [2]. En la región de la
cuenca del río Cuale, las actividades económicas más
importantes corresponden a la agrícola y turística.

Palabras clave: análisis socioambiental, uso de suelo, sistemas
de información geográfica, Reserva de la Biosfera.
Abstract — The socio-environmental situation of the Cuale
river watershed, Jalisco, Mexico; was analyzed from the
literature review, geographical data and field reconnaissance of
the area. Which was oriented to check and obtain biophysical
and socioeconomic data as tools to generate information related
to production systems and socio-environmental knowledge. For
the purpose of use this information to implement sustainable
practices and the establishment of the Natural Protected Area
Biosphere Reserve El Cuale, Jalisco, Mexico.
Keywords: Socio - environmental analysis, land use,
geographic information systems, Biosphere Reserve.
I. INTRODUCCIÓN
En el transcurso de la historia, el uso de suelo ligado a la
productividad agropecuaria además del cambio de
coberturas; se han constituido en factores importantes
para el crecimiento y desarrollo de todas las culturas. En
los últimos 20 años ha resurgido la importancia que tiene
la conservación de los recursos naturales y como
componente de éstos el recurso suelo como fuente de
producción de alimento para la humanidad [1].
El crecimiento demográfico, la demanda, la expansión y
sobre-explotación del uso de las tierras con fines
agrícolas están provocando una serie de trastornos a los
Dados los impactos negativos ya conocidos por estos
sectores económicos se considera que en esta zona, la
implementación de modelos de conservación como las
áreas naturales protegidas, contribuiría a minimizar los
problemas ambientales relacionados con la destrucción y
fragmentación de ecosistemas, pérdida de biodiversidad,
deforestación, incendios, cambios de uso de suelo y
contaminación de cuerpos de agua.
Como posible alternativa, se considera que la declaración
de áreas naturales protegidas puede conducir a la
solución del problema expuesto. Sin embargo, es
necesario realizar investigaciones donde se compruebe la
viabilidad de implementar dichas áreas en virtud de la
aceptación de los programas de conservación por parte
de la población local.
En este sentido, los alcances de este trabajo no deben
entenderse como la solución a la problemática planteada,
sino como una herramienta cuyos resultados sirvan de
base para justificar la propuesta de declaratoria de Área
Natural Protegida Reserva de la Biosfera El Cuale,
Jalisco.
II. ÁREA DE ESTUDIO
La cuenca del río Cuale, se ubica en la costa Oeste de
México en el estado de Jalisco ver figura [1], en la

26
región donde confluyen la cordillera del Eje Transversal
Neovolcánico y la Sierra Madre del Sur [3].
Esta área corresponde a la región Terrestre Prioritaria de
México número 63, delimitada desde el río San Nicolás,
en el municipio de Tomatlán, Jalisco, hasta el río las
Juntas, en el municipio de Puerto Vallarta, Jalisco [4].
Presenta regiones altitudinales que se distribuyen desde
la costa con una cota de 0 msnm (metros sobre el nivel
del mar) hasta los 2,400 msnm en el área montañosa.
Comprende una superficie de 26,161.40 ha. Se localiza
en las coordenadas geográficas: Latitud Norte entre 20°
31’ 53’’ y 20° 34’ 11’’ y Longitud Oeste entre 105° 06’
53’’ y 105° 10’ 5’’ hacia el sureste de la ciudad de
Puerto Vallarta, Jalisco. Pertenece a la Región
Hidrológica Huicicila [1] y se compone de un gran
número de ríos tributarios que son los afluentes del río
principal, llamado Cuale.
Su caudal fluye en dirección noroeste-sureste hacia el
Océano Pacífico; y suministra del recurso hidrológico a
las diferentes comunidades asentadas a lo largo de la
cuenca, así como a la ciudad de Puerto Vallarta, ubicada
en su desembocadura.
De acuerdo con la CONABIO Ver [4] la precipitación
anual en esta área es de 1,632.2 mm en las zonas bajas,
con un clima sub-húmedo semitropical, y 1,447 mm en
las partes altas, donde se presenta un clima templado
sub-húmedo. El entorno geológico superficial local está
formado por rocas clásticas o detríticas de origen
continental, constituidas por areniscas fuertemente
alteradas y conglomerados de pie de monte. Se aprecia la
arenisca de grano fino con fragmentos de roca volcánica
y algunos horizontes de arcilla [5] y los tipos de suelo
dominantes corresponden a Regosol eútrico y Litosol [6].
Figura 1. Ubicación de la cuenca del río Cuale, Jalisco, México.
III. METODOLOGIA
El análisis socioambiental y de uso de suelo se realizó a
través de la metodología propuesta por Alciaturi ver [7]
que consistió en obtener la información en tres etapas:
1) Revisión bibliográfica
Se revisaron algunos aspectos de carácter general que se
asocian a prácticas relacionadas con el uso agrícola,
forestal y actividades turísticas. Con el objetivo de situar
el análisis en un marco de referencia vinculado con la
ecología y los aspectos sociales a escala local y regional.
El material documental estuvo referido a estudios
correspondientes a la cuenca del río Cuale, así como a
documentos técnicos de la Comisión Nacional Forestal
(CONAFOR), Programa de Desarrollo Forestal
(PRODEFOR), Sistema de Conservación y Desarrollo
Silvícola (SICODESI), Secretaría de Medio Ambiente y
Recursos Naturales (SEMARNAT), información
cartográfica del Instituto Nacional de Geografía y
Estadística incluyendo el Censo General de Población y
Vivienda Ver [8].
2) Reconocimiento de campo
El reconocimiento general del área de estudio, se realizó
durante 10 salidas de campo, con el propósito de
corroborar y apreciar algunas consideraciones expuestas
en distintas fuentes bibliográficas y efectuar una serie de
observaciones que permitieron dar respuesta a
determinados hechos o circunstancias. Tomando en
cuenta la metodología de Alciaturi Ver [7] se obtuvo
información a través de entrevistas a organizaciones
públicas reconociendo las conversaciones informales, la
observación y las entrevistas abiertas.
3) Revisión y generación de material cartográfico
La revisión cartográfica correspondió a información del
INEGI Ver [8]. Cartas F13C69 Puerto Vallarta y
F13C79 El Tuito, ambas en escala 1:50000; Huso:
(UTC-6). Proyección: WGS_1984_UTM_Zone_13N.
En las que se integran los municipios de Puerto Vallarta,
Talpa de Allende y Mascota del estado de Jalisco. Esta
información se exportó al programa SIG Arc Gis 9.3 para
realizar la conversión de las imágenes del formato
vectorial al formato raster. Posteriormente con las
herramientas de este software se generó el mapa de uso
de suelo. Para lo cual se utilizó una imagen de satélite
compuesta por 8 bandas, Path 030 y Row 046, año 2011,
plataforma LANDSAT. Tomada el 09 de abril del 2011
sensor ETM. Se delimitó el área de estudio y se llevó a
cabo el procesado multiespectral con ayuda del software
27
SIG Idrisi Selva y sus herramientas. En el que se
realizaron los tratamientos digitales de las imágenes,
seguidos de un análisis visual que permitió realizar las
primeras interpretaciones de las coberturas del uso de
suelo.
Para evaluar la imagen clasificada se utilizó un listado de
92 puntos de verificación tomados durante diez salidas
de campo con un GPS marca Garmin. Siguiendo un tipo
de muestreo sistemático no regular alineado según rutas
y caminos secundarios.

Este proceso tuvo como primer paso la composición en Para cada punto se registró su cobertura real y con esta
falso color utilizando las bandas 2,3 y 4. La finalidad fue lista se generó una tabla que posteriormente se utilizó
representar los tres colores básicos de visualización: rojo, como matriz de confusión junto con los puntos
verde y azul (Red, Green, Blue: RGB) para poder resaltar deducidos por la clasificación. Evaluando así los
las coberturas que presentan mayor reflectividad [9]. La conflictos que se presentan entre categorías [10].
metodología utilizada para la elaboración del mapa final Finalmente, se aplicó el índice Kappa, considerado como
consistió en realizar una clasificación supervisada una técnica multivariada discreta utilizada para evaluar si
semiautomatizada en las imágenes; ya que es el método una matriz de error es significativamente diferente de
recomendado cuando existe un conocimiento previo del otra [11]. De acuerdo con la técnica anterior, se
área; y permite que el analista seleccione las clases de consideró un nivel mínimo de validación cartográfica
cobertura [10]. De esta forma, los módulos utilizados del superior al 80%. En este sentido, es posible afirmar que
Software SIG Idrisi Selva para la clasificación de las el mapa de uso de suelo fue debidamente validado.
imágenes fueron los siguientes:
Población total
Municipio
a) Segmentation. Correspondió a la clasificación 1990 1995 2000 2005 2010
de los segmentos de cada una de las imágenes. Puerto 111,457 149,876 184,728 220,368 255,681
En este proceso, se agruparon los píxeles que Vallarta
compartían una similitud espectral homogénea, Talpa de
12,608 14,276 13,797 13,612 14,410
Allende
creando una imagen segmentada en toda el área
Mascota 13,936 14,045 13,873 13,136 14,245
de estudio.

b) Segtrain. Desarrolló de forma interactiva y Tabla 1. Clases utilizadas en la clasificación de la imagen de satélite
semiautomatizada la formación de centros y de del año 2011.
firmas espectrales. Estos resultados pueden ser
utilizados por cualquier tipo de clasificador
basado en pixeles.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIONES

c) Segclass. Este módulo se utilizó para obtener la
clasificación final, además de combinar los
pixeles obtenidos en segtrain. Asignando un
único identificador a cada tipo de cobertura o
uso de suelo. Los cuales se muestran en la tabla
1 y fueron establecidos teniendo como base
información previa de campo georreferenciada
e información de la combinación de bandas.
Finalmente, la fase de reclasificación consistió en una
comprobación preliminar con información de campo, así
como la selección de puntos críticos que no se ajustaron
a la clasificación y se reasignaron las áreas por
corrección directa o asignación individual de polígonos a
una determinada cobertura siempre comparándola con la
imagen original.
Los principales aspectos socioambientales de la cuenca
del río Cuale, se pueden referir al hecho de que en la
misma, confluyen espacialmente diferenciadas
particularidades del ámbito rural y urbano. En este
sentido, el municipio de Puerto Vallarta, se identifica
como el lugar con mayor crecimiento demográfico en los
últimos veinte años con 255,681 habitantes, en
comparación con los municipios de Talpa de Allende
4,410 habitantes y Mascota 14,245 habitantes, por lo que
se considera que la cuenca del río Cuale posee una
población predominantemente urbana asentada en la
parte baja en la ciudad turística de Puerto Vallarta, pero
su base económica en la parte media y alta es agrícola.

28
De igual forma, es importante señalar que los municipios Tabla 2. Evolución demográfica en los Municipios que integran la
de Talpa de Allende y Mascota en su evolución cuenca del río Cuale.
demográfica ver tabla [2] no registran incrementos
significativos en el tamaño de su población.

Esta situación se explica en gran medida, debido a las Clases Descripción Identificador
actividades económicas de estos municipios; entre las Áreas urbanas Comprende las áreas con 1
que destaca el sector servicios, que si bien Puerto infraestructura urbana.
Vallarta tiene un porcentaje alto debido a la actividad Compuesto de numerosas
turística 59.35 %, Talpa de Allende presenta un 26.97 % especies de gran altura de 10 a
Bosque 40 m. Destacan especies
y Mascota registra un 33.92 % de la población dedicada
tropical arbóreas de los géneros 2
a esta actividad [8]. subcaducifolio Brosimum, Cedrela,
Sideroxylon, Trichilia, Sapium,
Sin embargo, es importante señalar que la actividad Dendropanax, Bursera y Ficus.
turística impulsada desde Puerto Vallarta, ha sido Comunidad vegetal que se
caracteriza por la
generadora de cambios socioeconómicos en la región y predominancia de especies del
ha impactado en las poblaciones de las localidades género Quercus mejor
rurales, principalmente por migración en búsqueda de Bosque de conocidos como “robles” o 3
empleo en la zona turística. Originando el abandono del encino “encinos”. Sobresalen las
especies Quercus castanea, Q.
campo e integrándose en las actividades económicas candicans, Q. magnoliifolia, Q.
dirigidas a la atención del turismo. rugosa, Q. magnoliifolia y Q.
resinosa.
Tipo de vegetación que se
Bosque localiza en lomeríos y
Desde otro contexto y de acuerdo con el Censo Nacional de pino- montañas. Corresponde a una 4
de Población y Vivienda ver [8] existe una distribución encino mezcla de varias especies de los
muy igualitaria de la población por género en los tres géneros Pinus y Quercus.
municipios. Tipo de vegetación de
distribución disyunta. Es una
comunidad de aspecto siempre
Puerto Vallarta y Talpa de Allende cuentan con el mismo verde donde se mezclan
porcentaje de hombres con 51% y 49% de mujeres y Bosque elementos caducifolios y 5
Mascota registra 51% de mujeres y 49% de hombres. mesófilo perennifolios. Los principales
componentes arbóreos son
Magnolia, Ilex, Cornus, Tilia,
Estos valores permiten suponer que se necesitan áreas de Dendropanax, Carpinus,
oportunidad laboral en donde se integre a la población Ostrya, Fraxinus, Styrax y
femenina y se puedan plantear actividades sociales y Saurauia.
Áreas donde se llevan a cabo
económicas que atiendan y den respuesta a las Áreas actividades agrícolas: cultivos, 6
necesidades tanto de hombres como de mujeres, así agrícolas pecuarias, rosa-quema, suelo
como de sus mismas comunidades. Ya que de acuerdo expuesto y pastos.
con la OIT ver [12] sobre las consideraciones de género Comunidad vegetal en la que
en el trabajo indica que las mujeres obtienen menos predomina el género Pinus,
ocupa la mayor extensión en
beneficios del empleo y se enfrentan a nuevas las partes más altas de la
dificultades debido a la actual crisis económica y sierra, mantienen un aspecto
alimentaria. Bosque siempre verde y sus 7
de pino componentes arbóreos
presentan alturas que van de
Por tal motivo, es necesario implementar en esta región 10 a 35 m. Las especies de
propuestas de proyectos alternativos para las Pinus más frecuentes son
comunidades que la integran [8] con la finalidad de Pinus oocarpa, P.
disminuir la inequidad de género y el bienestar social. pseudostrobus, P. douglasiana,
P. devoniana, P. lumholtzii y P.
Debido a que a nivel nacional el grado de marginación praetermisa.
que establece el Consejo Nacional de Población
(CONAPO) ver [13] muestra la diversidad e inequidad
del índice de marginación de las poblaciones. De este Respecto a las actividades económicas se registraron tres
modo, Puerto Vallarta presenta un grado de marginación usos principales de los recursos naturales. Obtenidos a
muy bajo -1.68, Mascota -1.16 y Talpa de Allende - partir de las entrevistas en las que se abordaron aspectos
0.54. Valores correspondientes a un grado de relacionados a las características socioeconómicas de la
marginación medio ver [13]. población en general.

29

1) Uso turístico: En el área de la cuenca el uso
turístico de los recursos naturales se realiza
principalmente en Puerto Vallarta. Los
municipios de Talpa de Allende y Mascota
presentan un giro de la actividad turística
tendiente hacia el turismo rural y religioso [14].
2) Uso forestal: La producción forestal se realiza
en las partes media y alta de la cuenca en las
áreas del municipio de Talpa de Allende y en el
ejido El Jorullo municipio de Puerto Vallarta.
Las especies forestales que se aprovechan en su
mayoría corresponden a componentes del
bosque de pino, oyamel y pino-encino; que
ocupan importantes extensiones de superficie
que configuran un paisaje homogéneo que
brinda a su vez un importante valor escénico.
Así mismo, existen especies susceptibles de
explotación del bosque tropical subcaducifolio.
Entre las que se reconocen Hura polyandra
(habillo), Enterolobium cyclocarpum (parota),
Tabebuia rosea (rosa morada), Tabebuia
donnell-smithii (primavera), Cedrela odorata
(cedro rojo) y Brosimum alicastrum (capomo).
3) Uso agropecuario. Debido al relieve
accidentado del sistema de montaña en la
cuenca del río Cuale, el aprovechamiento para
la agricultura no es muy relevante.
De la superficie total correspondiente a
26,161.40 ha, sólo 2,557.41 ha tienen un uso
para la agricultura. Sin embargo, los ejidos
pueden adquirir permisos a través de los
Ayuntamientos para establecer cuamiles
(pequeñas parcelas) y obtener cosechas de
temporada como maíz y frijol.
Estos cuamiles por lo regular se instalan en
zonas de pendientes pronunciadas y sólo son
aprovechados de una a dos temporadas. Esta
actividad en ocasiones causa serios problemas
ambientales, como son los incendios y la
degradación y erosión del suelo [15].
Los cuamiles son una práctica muy arraigada
por los ejidatarios; y en las zonas bajas
colindantes a la zona urbana de Puerto Vallarta
propician el cambio de uso de suelo y se van
integrando al crecimiento urbano.
La apertura de cuamiles en plena montaña ha
venido generando una ampliación de la frontera
agrícola, eliminando o fragmentando
ecosistemas naturales para abrir tierras de
cultivo y ganadería, pero que en muchos de los
casos no son aptas para tales fines, afectando
además el aprovechamiento forestal y el paisaje
[9].
Como se señaló anteriormente, la incorporación de
terrenos destinados al uso agrícola demanda la remoción
de la cobertura vegetal de áreas boscosas. Situación que
justifica la declaratoria de Reserva de la Biósfera El
Cuale. Esta categoría de protección obedece al resguardo
de sectores considerados susceptibles a afectación
ambiental, indicándose su localización en extensiones de
bosques no intervenidos caracterizados por poseer alta
fragilidad ambiental, en las nacientes de ríos y
quebradas, áreas establecidas como zonas protectoras en
márgenes de cauces y terrenos asociados a pendientes
mayores al 45 %. Que ante el incremento de la actividad
agrícola y forestal evidencia procesos de deterioro
ambiental relacionado con procesos erosivos.
En esta situación se encuentran los terrenos de la parte
alta de la montaña particularmente en las áreas del
municipio de Talpa de Allende, las cuales pertenecen a la
Región Sierra Occidental de Jalisco. Donde el
aprovechamiento forestal es una de las actividades que
ha permitido el desarrollo económico en la zona, sin
embargo eso no significa que no genere un impacto
ambiental y deterioro de los ecosistemas. Esta actividad
se ha mantenido estable respecto a la producción y uso
de tecnología durante los últimos 30 años, aportando al
estado de Jalisco un 25% aproximadamente de su
producción forestal [15]. De esta manera, al integrar las
características sociales y ambientales del área de estudio,
en las que se incluyen los distintos procesos de
intervención del espacio presente en la cuenca del río
Cuale.
Se configura un área donde se ven favorecidos los usos
de suelo correspondientes a los ecosistemas naturales.
En este contexto los usos de suelo corresponden a las
coberturas de la figura 2 y se describen de la siguiente
manera:
Áreas urbanas: Considerada la porción geográfica más
poblada de la cuenca y cubre solo el 0.59 % del área
total.
Bosque tropical subcaducifolio: Este tipo de vegetación
corresponde al 12. 89 % de la superficie total y se
compone de numerosas especies de gran altura de 10-40
m; y aún en la época seca del año muchos de los árboles
altos y bajos presentan follaje, este aspecto es muy
marcado en los declives costeros de la cuenca. Además
de los fondos de barrancas húmedas, lomeríos y laderas
de cerros. Destacan especies arbóreas de los géneros
Brosimum, Cedrela, Sideroxylon, Trichilia, Sapium,
Dendropanax, Bursera y Ficus.
30
Bosque de encino: Con una cobertura del 9.86 % del área
total, se define como una comunidad vegetal que se
caracteriza por la predominancia de especies del género
Quercus (robles o encinos); se presentan en dos tipos
partiendo de sus características fisonómicas: a) bosque
templado de encino, entre los 600-1100 m, en cerros
rocosos y secos.

Forma ecotonías en los municipios de Talpa de Allende

y Mascota. b) bosques de encino-pino, se mezcla con
algunos elementos de bosque mesófilo de montaña,
principalmente en la parte alta de la cuenca. Sobresalen
las especies Quercus castanea, Q. candicans, Q.
magnoliifolia, Q. rugosa, Q. magnoliifolia y Q. resinosa.

Bosque de pino-encino: Se localiza en lomeríos de las

montañas en un porcentaje de 24.88 %, por lo regular
entre 1600-2600 m. Alcanza su mayor extensión en
Mascota y Talpa de Allende. La comunidad se ve
favorecida con el incremento de la altitud y la exposición
geográfica, así como la humedad reducida. Su
composición cambia de acuerdo a las asociaciones con
las que hace ecotonía. Forma una mezcla de varias
especies de los géneros Pinus y Quercus.
Bosque mesófilo: Tipo de vegetación de aspecto siempre
verde donde se mezclan elementos caducifolios y
perennifolios cubriendo solo el 1.45 % de área total. La
altura de los árboles va de los 12-40 m. Se localiza desde
los 650 m en Puerto Vallarta y Talpa de Allende; y es
aquí donde forma ecotonías con el bosque tropical
subcaducifolio.
Por otra parte, entre los 1800-2500 m forma ecotonía con
el bosque de pino-encino y con el bosque de encino-pino.
Los principales componentes arbóreos son Magnolia,
Ilex, Cornus, Tilia, Dendropanax, Carpinus, Ostrya,
Fraxinus, Styrax y Saurauia.
Áreas agrícolas: Corresponde al 9.77 % de la superficie
en la cuenca que incluye cultivos temporales de maíz,
sorgo, frijol, jitomate, calabaza y pasto forrajero, además
de los cultivos permanentes de árboles frutales y terrenos
utilizados para actividades pecuarias.
Bosque de pino: Predomina el género Pinus en una
superficie de 40.56 %, ocupa la mayor extensión en las
partes más altas de la sierra, mantienen un aspecto
siempre verde y sus componentes arbóreos presentan
alturas que van de 10-35 m. Se registra por lo general
arriba de los 800 msnm donde se mezclan con encinos
(Quercus). Las especies de Pinus más frecuentes son
Pinus oocarpa, P. pseudostrobus, P. douglasiana, P.
devoniana, P. lumholtzii y P. praetermisa.
Figura 2. Uso de suelo en la cuenca del río Cuale, Jalisco, México.
Como elementos biofísicos que reflejan la sectorización
de los usos de suelo, se considera que la diferencia de
altitud que se registra en la cuenca de 0 hasta los 2,400
msnm, con cotas pronunciadas que inician en los 260.08
hasta 1,655.36 msnm, pueden indicar una mayor
diferenciación de ecosistemas entre los que destacan el
bosque tropical subcaducifolio, bosque de pino, bosque
de encino y bosque mesófilo. De tal forma que el área
estudiada corresponde a un paisaje montañoso con
pendientes muy escarpadas y desniveles que le infringen
un carácter erosivo. Situación que puede presentarse o
incrementarse en las partes media y alta de la cuenca
donde se realizan actividades pecuarias y agrícolas.
Por lo tanto, este análisis constituye información
cualitativa importante para plantear proyectos de
conservación en zonas intervenidas y deterioradas
principalmente por actividades antropogénicas [16,17].
Es decir, los problemas ambientales, económicos y
sociales presentes en un territorio pueden ser
interpretados integralmente y usados para informar
futuras proyecciones de cambio y necesidades de
desarrollo dentro de una región [18].
V. CONCLUSIONES
Las actividades socioeconómicas de los pobladores de la
cuenca basadas en el turismo, han impulsado el avance
de la zona urbana e intervenido el espacio de la zona
costera, que comprende el municipio de Puerto Vallarta.
Los municipios de Talpa de Allende y Mascota tienen
como principal sector económico a la agricultura y no
registran incremento demográfico relevante desde 1990

31
a la fecha.
Por otro lado, debido a la homogeneidad entre el número
de hombres y mujeres se deberán establecer actividades
laborales en donde se incluya la equidad de género. Se
puede plantear también la existencia de un problema
socioambiental relacionado con el uso forestal, ya que
esta práctica incide en el entorno biofísico de forma
negativa afectado los suelos en las partes media y alta de
la cuenca. los cuales son abandonados por los pobladores
para dedicarse a actividades económicamente más
rentables como las relacionadas con el turismo.
El cual tiene su escenario en la zona costera y en el
sistema montañoso formado por ecosistemas naturales
(Bosque tropical subcaducifolio, bosque de encino,
bosque de pino-encino, bosque mesófilo y bosque de
pino) que crean el marco ideal para integrar esta área
dentro de la propuesta de reserva de la Biosfera El Cuale.
Lo anterior, permitirá la implementación de prácticas
económicas relacionadas con el desarrollo sustentable;
salvaguardando la biodiversidad, mantenimiento de los
procesos ecológicos y evolutivos, regulación del
microclima, producción y conservación de agua y suelo,
mitigación de la contaminación, mejora de los sistemas
de producción agrícola y pecuario, generación de
oportunidades de empleo y de actividades recreativas,
mejora de las condiciones de vida en los núcleos urbanos
y peri-urbanos y la protección del patrimonio natural y
cultural de ciudades como Puerto Vallarta, Mascota y
Talpa de Allende.
Lo anterior solo se logrará a través de una base jurídica
que puede ser la declaratoria de Reserva de la Biosfera,
además de una estrategia de operación que asegure la
conservación y el desarrollo a largo plazo de los sistemas
naturales y sociales presentes en la cuenca.
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32
 6.Educar para Producir
Echavarría Góngora Elías de Jesús
Departamento de Ciencias Económico Administrativas, Instituto Tecnológico de Chiná
San Francisco de Campeche, México
elias_echavarria@hotmail.com
Resumen — El siguiente trabajo de investigación aborda
principalmente como marco contextual la pobreza y algunos de sus
determinantes o detonantes involucrados; además de como la
agricultura puede estar a favor del desarrollo de una región o
comunidad. También este articulo revisará detenidamente y hará un
énfasis mayor en el estudio de aquellas políticas públicas que
contribuyen a la filosofía “Educar para Producir“; así como
propuestas que se pueden adoptar y replicar bajo esta misma
filosofía o esquema de trabajo colaborativo en beneficio de los
agricultores y campo mexicano.
I. INTRODUCCIÓN
Este proyecto de investigación definió como tarea primaria la
recopilación de información en diversas fuentes sustentadas
sobre nuestra temática en cuestión que es “Educar para
Producir”. Para lograr esto se definieron cinco temas
fundamentales, la pobreza y algunos de sus determinantes,
entornos favorables para disminuir la pobreza, agricultura a
favor del desarrollo, políticas públicas que contribuyen a la
filosofía “Educar para Producir” y por ultimo propuestas que
se pueden adoptar o replicar a dicho esquema de pensamiento
y/o trabajo.
El motivo de la investigación, es sustentado en la idea de logar
hacer conciencia al lector que los mecanismos que hasta hoy
en día se han llevado a cabo para ayudar y beneficiar al
campesino y campo mexicano no están funcionando; tenemos
que cambiar el paradigma de trabajo para lograr el trabajo
colaborativo agrícola sustentable a través de educar al
campesino para que se beneficie y sea mucho más productivo
de lo que es ahora.
II. DESARROLLO DE CONTENIDOS
A. La Pobreza y Algunos de sus Determinantes
La pobreza es multidimensional. Sus causas son diversas, sus
manifestaciones y significados son contextuales, y no es sólo
un estado de privación sino un conjunto dinámico de procesos
(Carney, 1999; Banco Mundial, 1999; Ravnborg, 1996).
Las estrategias de vida de los pobres rurales se dirigen a
incrementar el ingreso, reducir la vulnerabilidad, mejorar el
bienestar y la seguridad alimentaria. La posición de los activos
de los hogares, las características del contexto en donde se
utilizan los activos incluyendo instituciones, estructuras de
poder, mercados y políticas de sus organizaciones, tendencia y
choques) explican estos resultados (de Janvry y Sadoulet,
2000).
Los activos incluyen capital humano, natural, físico,
financiero y social. La pobreza rural es muy heterogénea
debido a las diferencias en la posición de los activos de los
hogares, de las oportunidades de obtener ingresos en las
regiones en las que viven, y de los contextos en los que toman
decisiones. (Berdegué y Escobar, 2001).
A continuación describiremos algunos de los determinantes
más significativos de la pobreza:
 Acceso a la tierra: El acceso a la tierra es un
determinante importante de las estrategias de vida de los
hogares rurales (Lipton, 1985).
La distribución muy desigual de la tierra es una razón
importante de la pobreza rural en muchos países de Asia
y de América Latina, según un documento publicado por
el Fondo Monetario Internacional; en el África Sub-
Sahariana, “la mala calidad de la tierra y la erosión de los
derechos consuetudinarios sobre la tierra se han
convertido en los principales obstáculos para el
crecimiento agrícola y el alivio de la pobreza” (Khan,
2000). En México, el acceso a la tierra es el determinante
más importante del ingreso total de los hogares rurales
(de Janvry y Saoulet, 2000).
 Capital humano: Otro determinante importante de las
estrategias de supervivencia de la gente del campo son
los activos de capital humano. En México, el número de
años de educación de los miembros adultos de los
hogares tiene un efecto positivo importante en el ingreso
total (Ídem).
También podemos concluir que el acceso a la educación
es más provechoso en los mercados laborales rurales no
agrícolas, y que en realidad la educación tiene un efecto
negativo sobre el ingreso agrícola porque los miembros
con educación de los hogares buscan empleo en otro
sector de la economía en busca de mejores
oportunidades. Los hogares rurales pobres se
caracterizan por tener muchos miembros en la familia y
altas proporciones de dependencia, reflejando altas tasas
de crecimiento poblacional. Las familias pobres con
pocos activos de cualquier tipo pueden depender
solamente de la mano de obra humana para generar
ingreso (Khan, 2000).
 Servicios técnicos y financieros: El acceso por parte de
los pobres al crédito y a la asistencia técnica condiciona
las opciones de los hogares rurales en términos de
estrategia de vida. Este acceso es mínimo para los pobres
33
rurales de México. Según de Janvry y Sadoulet (2000),
 los hogares más pobres tienen 25% menos
probabilidades de acceder al crédito y 62% menos
probabilidades de acceder a la asistencia técnica.
 Infraestructura: La infraestructura rural afecta de manera
directa e indirecta las estrategias de supervivencia de los
hogares rurales. Por ejemplo, en China, la mejora de las
carreteras rurales, la electrificación, las
telecomunicaciones y la infraestructura de irrigación han
contribuido significativamente en la reducción de la
pobreza (Fan, 2000). Se ha mostrado que en la India, la
inversión pública en carreteras ha contribuido en gran
medida al alivio de la pobreza en algunas de las agro-
ecoregiones menos favorecidas (Fan y Hazell, 1999).
Estos dos por citar algunos ejemplos, o casos de éxito
que la inversión en infraestructura puede ser un
detonante para el desarrollo de una comunidad.
 Localización: La ubicación es un factor que condiciona
las estrategias de vida y sus resultados, aunque su
influencia parece variar de un lugar a otro. En México,
de Janvry y Sadoulet (2000) descubrieron que la
ubicación geográfica si tenía un efecto diferencial en el
ingreso total de los hogares, pero no en el ingreso
agrícola. En Ghana, Canagarajan (1998), descubrió que
la ubicación era más importante que las diferencias entre
grupos socio-económicos dentro de las localidades para
explicar los cambios en la distribución de la pobreza, lo
que sugería que las estrategias de desarrollo integral
regional serían apropiadas para reducir la pobreza en ese
país.
 Empleo no agrícola: Dada la heterogeneidad en activos y
contextos, no debe sorprendernos que los hogares rurales
utilicen una serie de distintas estrategias de vida. La
producción agrícola puede ser un elemento importante o
puede no desempeñar ningún papel en absoluto dentro de
las estrategias de vida de los hogares rurales. La noción
de que todos los hogares rurales son agrícolas o de que la
agricultura es la mejor vía para reducir la insuficiencia de
ingresos de todos los hogares rurales son conceptos que
se deben descartar como irreales. (Berdegué y Escobar,
2001).
Según Foncerrada (2008), son numerosos los “factores que
inhiben un mayor crecimiento del campo mexicano”; entre los
que destaca:
 La problemática de que la gran mayoría de productores
tienen parcelas pequeñas.
 El acceso a los mercados de insumos y venta no es
uniforme entre productores comerciales y de
subsistencia.
 Una marcada ausencia de canales de distribución
eficientes y elevados costos de transacción.
 La falta de competencia en la distribución conlleva
menores precios de compra para los productores.
 La importante barrera que representa el régimen de
propiedad comunal, la cual impide a los productores
incrementar el uso de tierra y transacciones comerciales
que permitan aumentar la escala de producción.
 Un limitado acceso a financiamiento y aseguramiento
para los pequeños productores.
 Un sistema financiero subdesarrollado que eleva el costo
de financiamiento, aunque el gran número de pequeños
productores y débiles derechos de propiedad impiden una
mayor actividad financiera.
 La deficiente infraestructura de transporte y almacenaje.
 La desigual disponibilidad regional y distribución
inequitativa del agua.
B. Entornos Favorables para Disminuir la Pobreza
Aparte de los determinantes de la pobreza, los esfuerzos para
apoyar el desarrollo o la mejora de los “sistemas de
información y conocimiento agrícola” para reducir la pobreza
deben considerar: “el entorno de políticas e institucional en la
que dichas intervenciones operarán”.
La investigación, la extensión y/o los proyectos de desarrollo
agrícolas pueden crear a veces entornos artificiales para el
desarrollo y fortalecimiento local y nacional, aplicando como
incentivos los recursos que el proyecto ordena. El mundo en
desarrollo está plagado de ejemplos de efectos e impactos no
sostenibles de estos proyectos, precisamente porque resultan
ser inviables una vez que este entorno artificial termina
cuando el proyecto se concluye. (Ídem).
A continuación se presentan algunas condiciones que deben
estar presentantes para que la innovación efectiva y sostenible
pueda tener lugar y/o sus resultados logren beneficiar a los
pobres:
1. Crecimiento económico sostenido: El crecimiento
agrícola no ocurre en ausencia del crecimiento
económico (Dollar y Kraay, 2000).
2. Igualdad: Una gran desigualdad de ingresos, así como el
dualismo en la estructura agraria obstaculizan la
reducción de la pobreza (Khan, 2000; Rodrik, 1997).
3. Instituciones funcionales: (mercados, contratos, derechos
de propiedad, normas de confianza y reciprocidad,
respeto a los derechos de los ciudadanos, igualdad ante la
ley, sistemas legales...). Las instituciones que son
desfavorables a los pobres “pueden durar largos períodos
porque se encuentran favorecidas por grupos poderosos
para quienes aseguran una ventaja en la distribución. Por
esta razón la desigualdad en los activos puede impedir el
desempeño económico obstruyendo la evolución de
instituciones que mejoren la productividad” (Bardhan,
1998).
4. Estabilidad política y social: La inestabilidad incrementa
el riesgo y el riesgo es una consideración importante para
la toma de decisiones por parte de los agricultores pobres
(Abadi Ghandim y Pannell, 1999).
5. Derechos básicos: La exclusión basada en la etnicidad,
el género, la raza o la casta marginan a ciertos grupos
rurales (Khan, 2000).
6. Gobernabilidad eficaz: Las burocracias corruptas y
rentistas imponen costos adicionales a los pobres
apropiándose de distintas maneras del excedente de su
34
trabajo y debilitando o no proveyendo muchos de los
 servicios que los pobres necesitan para mejorar su
condición (Ídem).
7. Políticas nacionales favorables: Las políticas nacionales
pueden estar sesgadas en contra de los pobres rurales
discriminando contra la inversión pública en las áreas
rurales: a través de impuestos implícitos o directos de los
productos e insumos agrícolas como a través de la
introducción de sesgos en favor de ciertos cultivos, áreas
o tecnologías, que con frecuencia no son los de mayor
importancia para los pobres, o a través de servicios
públicos diseñados de tal modo que los agricultores más
ricos pueden captar una parte desproporcionada de los
beneficios (Ibíd).
8. Ausencia de epidemias: Ausencia de epidemias como el
VIH/SIDA en el África Sub-Sahariana, donde el 26% de
la población entre 15 y 49 años de edad vive con VIH o
SIDA. Estos desastres pueden perturbar los beneficios
que se obtienen del desarrollo agrícola, como en el caso
de Zimbabwe donde la producción agrícola de los
pequeños agricultores se ha reducido en 50% debido en
gran medida a esta epidemia (FAO, 2000).
Para Berdegué y Escobar (2001), existen condiciones en las
que la investigación, la extensión y los proyectos de desarrollo
agrícolas presentan ciertas características y/o efectos:
 Pueden tener efectos multiplicadores fuertes fuera de su
rango inmediato de beneficiarios o de sus regiones meta.
 Pueden tener impactos que siguen sintiéndose luego de
que el proyecto termina.
 Pueden beneficiarse de incentivos que estimulan la
movilización de los nuevos activos y capacidades
desarrolladas por el proyecto en las fincas, hogares,
comunidades y regiones donde operan.
Por estas razones, la investigación y extensión agrícola
eficaces para reducir la pobreza deben verse sólo como
“elementos de políticas y programas de desarrollo mucho más
integrales”. Aisladamente, la investigación y la extensión
agrícolas son en gran medida incapaces de afectar la pobreza
de manera significativa y sostenible.
C. Agricultura a Favor del Desarrollo
Para el Banco Mundial (2008), La agricultura posee
características que hacen de ella un instrumento singular para
el desarrollo. El sector agrícola puede trabajar en coordinación
con otros sectores para generar mayor crecimiento, reducir la
pobreza y lograr la sostenibilidad del medio ambiente. La
agricultura contribuye al desarrollo en su calidad de actividad
económica, como medio de subsistencia y como proveedora
de servicios ambientales, todo lo cual convierte al sector en
una herramienta singular para el desarrollo.
 Como actividad económica: La agricultura puede ser una
fuente de crecimiento para la economía nacional, crear
oportunidades de inversión para el sector privado e
impulsar en gran medida las industrias relacionadas con
la agricultura y la economía rural no agrícola.
 Como medio de subsistencia: Se estima que la
agricultura es el medio de vida del 86% de la población
rural.
 Como proveedor de servicios ambientales: Al utilizar los
recursos naturales (a menudo de un modo inadecuado),
la agricultura puede generar resultados ambientales
positivos y negativos. Es por mucho la actividad que
consume más agua, por lo que contribuye a la escases de
este recurso.
Por todo lo citado anteriormente se puede concluir que el
crecimiento o desarrollo agrícola de una zona, región o país
tiene una capacidad especial para reducir la pobreza; a
continuación se mencionaran propuestas para llevar a cabo
este desarrollo atreves de una filosofía de “Educar para
Producir” y “propuestas de políticas públicas para lograr
conseguirlo”.
D. Políticas Públicas que Contribuyen a la Filosofía
“Educar para Producir”
La Conferencia Nacional de Gobernadores CONAGO (2007)
en el documento “Lineamientos de Políticas Públicas para el
Campo" Mexicano” propone algunas políticas que pueden ser
aplicables a nuestro tema de investigación; que podemos hacer
o que políticas pueden contribuir a fomentar el “Educar para
Producir”. Cabe mencionar que solo se están tomando en
cuenta y se han resumido aquellas que repercuten o tienen que
ver directamente con la temática en cuestión.
Territorialidad y participación ciudadana:
 La enorme diversidad de sistemas productivos y de
dinámicas socioeconómicas en las regiones, no es
reconocida y mucho menos atendida en el diseño y
operación de las políticas públicas rurales. De aquí la
importancia de adoptar un enfoque territorial y
descentralizado de planeación que incorpore las
experiencias regionales con base en el concepto de
cuencas hidrográficas y a la sociedad como ente
responsable.
 Se debe promover la participación de los actores sociales
en las distintas etapas de los procesos de planeación,
gestión, evaluación y seguimiento.
Institucionalidad y coordinación horizontal y vertical:
 Es necesaria una coordinación que, alejándose del actual
esquema sectorial y piramidal, garantice consistencia
para asegurar que las políticas adoptadas e
implementadas por las diferentes agencias no sean
contradictorias, clarificando los roles y responsabilidades
de los diferentes actores en lo que se refiere al desarrollo
rural sustentable.
 Una política consistente para el ámbito rural debe ser
producto de acuerdos básicos de la sociedad y por lo
tanto trasciende los ciclos electorales. Su patrimonio más
35
importante es la certeza y la continuidad, para lo cual es
 necesario establecer la posibilidad de aprobar
presupuestos multianuales irreductibles que den
seguridad a los diferentes actores del sector.
 La coordinación horizontal de las distintas secretarías a
nivel federal debe darse a través de la Comisión
Intersecretarial y debe guiarse por el Programa Especial
Concurrente, como lo establece la Ley de Desarrollo
Rural Sustentable. Para que sea efectiva, esta instancia de
coordinación y concurrencia debe ser llevada al rango de
Coordinación Presidencial.
 La articulación vertical debe estar dada por los Consejos
de Desarrollo Rural Sustentable (nacional, estatales,
distritales y municipales), entre sí y en los distintos
niveles de gobierno. Estos consejos deben integrarse de
manera formal a los Comités para la Planeación y el
Desarrollo (COPLADE’s), de modo que estos Consejos
cumplan las funciones de los subcomités de desarrollo
rural de dichos órganos de planeación.
 Las acciones emprendidas por los ejecutivos estatales y
federal deben ser evaluadas externamente por los poderes
legislativos respectivos, sin demérito de los componentes
de evaluación y seguimiento al interior de los programas.
Reconversión productiva:
 Es necesario reforzar la estrategia de los Sistemas-
Producto, consolidándolos como instrumentos de
concertación, programación y planeación que dan
racionalidad técnico-económica y viabilidad social a las
cadenas productivas. La integración de estas cadenas es,
por definición, conflictiva, pues en ella se expresan los
desencuentros existentes entre los principales actores del
sector.
 Se deben promover y apoyar estrategias comerciales que
rescaten la identidad regional de los productos. Esto
puede constituir una importante una vía de inserción en
los mercados nacional e internacional, aprovechando las
ventajas competitivas. Así se logrará una oferta de
calidad, con mayor presencia de marca en el mercado y
con mejor capacidad de negociación de las condiciones
del intercambio por parte de los productores.
 Se requiere un sistema integral de servicios financieros
para el campo, que apoye y estimule una cultura del
ahorro y el crédito en el sector. Este sistema debe
aglutinar diversos servicios financieros, incorporar a la
banca comercial a partir de esquemas mixtos de
financiamiento y promover el crédito al campo desde las
instituciones de banca social, así como formar recursos
humanos especializados para atender al sector de la
producción primaria.
 La logística se considera una estrategia extrema para
agregar valor. Se requieren políticas explícitas que
fortalezcan las articulaciones entre el sistema de ciudades
intermedias y su ámbito agropecuario. Se debe buscar la
reingeniería en las operaciones de los procesos, de modo
que los costos logísticos disminuyan, impactando no sólo
en las utilidades, sino en el posicionamiento competitivo
del producto en el mercado.
Acompañamiento del desarrollo:
 El extensionismo y el acompañamiento técnico son
necesarios para aumentar la eficiencia y dar sentido a los
apoyos otorgados. Se requiere que sean incluidos montos
específicos destinados a estas actividades en los
presupuestos de los diferentes programas. Así mismo, se
debe favorecer la asesoría técnica y la transferencia de
tecnología desde el sector privado, por ejemplo a través
de esquemas fiscales o de acuerdos de incorporación de
tecnología desarrollada por los mismos.
 Se requiere avanzar en la expansión de fondos
concursables para financiar la transferencia de
tecnología, la innovación y la capacitación de los
recursos humanos. Esto implica la integración de
universidades e institutos tecnológicos en programas
conducentes a la distribución y transferencia masiva de
habilidades y conocimientos, apoyado por nuevas
interacciones con los productores y privilegiando los
aspectos de desarrollo del capital humano y social.
 Se debe, como apoyo a este proceso, promover en las
instituciones de educación superior la formación integral
de profesionales en desarrollo rural sustentable,
abarcando aspectos que vayan desde la planeación
participativa y con enfoque territorial, hasta la
comercialización de los productos del campo en
mercados internacionales altamente competitivos.
Desarrollo ambiental y calidad de vida:
 Como parte de una visión integral y sustentable del
desarrollo rural, es necesario que las políticas públicas de
impulso al campo incorporen de una manera plena los
criterios de conservación ambiental y de combate a la
pobreza. El conjunto de todos los programas de apoyo al
campo deben incluir criterios ambientales y sociales en
sus diseños y operación.
 Los aportes institucionales en las zonas indígenas o de
alta marginación han sido insuficientes para lograr
generar condiciones de desarrollo. La oferta institucional
de las áreas de salud, educación, alimentación y apoyos
al ingreso, debe ser suficiente para asegurar la cobertura
universal y llevar, así, las condiciones de vida de estas
regiones a los estándares mínimos de calidad que
posibilite el desarrollo de capital humano.
A continuación se enlistan algunas propuestas de políticas
rurales que propone Mata (2001); el concluye que de
acuerdo con el contexto socioeconómico y político que se vive
actualmente en México, y si el mismo prevalece, es posible
36
proponer algunas políticas para el desarrollo rural como las
siguientes:
1. Política de reordenamiento territorial y poblacional: El
Estado, a través de los tres niveles de gobierno y con la
participación de los ciudadanos, debe planear el
desarrollo de los centros de población, de acuerdo a la
densidad demográfica y a los recursos naturales
regionales.
2. Política de revalorización del trabajo: Iniciar
gradualmente un proceso de desmercantilización de los
servicios básicos de salud, alimentación, educación y
vivienda, sin perjuicio de la existencia de servicios
privados para quienes puedan pagar por ellos.
3. Políticas de producción y productividad agropecuaria:
El país debe tender a la soberanía alimentaria, por lo que
la producción de básicos, para los que México tiene
desventajas comparativas, debe recibir subsidios. El
Estado debe promover la reconversión productiva y la
transferencia tecnológica hacia opciones ecológicamente
adecuadas y productivas.
4. Política de financiamiento y mercados para la
producción agropecuaria y forestal: El Estado debe
incrementar y organizar adecuadamente los recursos
presupuestarios destinados a la capitalización y
mejoramiento de la infraestructura del campo, de manera
que éstos lleguen en su totalidad a los beneficiarios. Es
necesario fomentar el financiamiento al agro, en especial
a los pequeños productores, con sistemas locales de
ahorro y crédito. También debe apoyar fuertemente la
integración de cadenas agroindustriales y desarrollo y las operaciones empresariales fundamentales de
agrocomerciales, para que una parte sustancial del valor
de los productos se quede en manos de los productores
primarios.
5. Política de investigación y de capacitación para el
desarrollo rural: La investigación básica debe ser
responsabilidad del Estado. La investigación aplicada
será planificada entre el Estado y los usuarios,
considerando las necesidades del país y el beneficio de
los productores y consumidores. Las universidades y las
organizaciones no gubernamentales podrán contribuir
con base en acuerdos pactados con el gobierno y los
usuarios. Las tecnologías que se privilegien deben ser
cuidadosas del ambiente y, en el caso alimentario, cuidar
la inocuidad. La capacitación debe estar ligada a la
investigación para el desarrollo regional.
6. Política de empleo rural no agrícola: Al no ser
suficiente el producto del trabajo agropecuario de los
minifundistas en general, y al no haber más tierra para
repartir a los jóvenes rurales, el Estado debe procurar el
establecimiento de opciones de empleo rural no agrícola.
Estas acciones deben relacionarse con el uso,
transformación, mejoramiento y conservación de los
recursos naturales disponibles.
7. Política de cuidado del ambiente: El Estado, a través de
la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo
Rural, Pesca y Alimentación (Sagarpa) y la Secretaría del
Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), en
coordinación con los organismos específicos que
establezca para ello, debe realizar de manera especial un
manejo adecuado de aguas, suelos y bosques para
conservar y mejorar las condiciones de productividad
agrícolas, pecuarias y forestales.
8. Política de fomento a la agroindustria: La agroindustria
nacional requiere del apoyo decidido del Estado, en los
tres niveles de gobierno, para lograr su modernización y
la integración de cadenas productivas que le permita
competir, en condiciones menos desfavorables que las
actuales, en una economía globalizada.
9. Políticas especiales urgentes: Las mujeres rurales y los
indígenas deben tener realmente igualdad de derechos y
ser reconocidos como sujetos sociales importantes para
el desarrollo nacional. La población indígena debe ser
integrada a la sociedad nacional, respetando sus derechos
y su cultura y proporcionándole educación, capacitación,
infraestructura y los recursos necesarios para promover
su desarrollo autogestionario.
E. Propuestas que se Pueden Adoptar o Replicar en la
Filosofía “Educar para Producir”
En esencia, los modelos de negocios para condiciones de vida
sostenibles tratan de hallar sinergias entre los objetivos de
las empresas. Por lo tanto, los modelos de negocios para
condiciones de vida sostenibles entregarán un valor socio-
económico mayor para sus comunidades mientras que abrirán
nuevos caminos para el crecimiento de empresa. (World
Business Council for Suatainable Development WBCSD,
2006).
Fig. 1 Combinando el Valor Financiero y el Valor Social.
“Las condiciones de vida sostenibles” es un concepto que
surge en el sector académico en los noventas, y que hace
37
referencia a las habilidades y activos necesarios para que la
gente viva de manera razonablemente segura, enfrente y se
recupere de las presiones y crisis, y ofrezca oportunidades
para las próximas generaciones. Un empleo que genera
ingreso es la base para las condiciones de vida sostenibles. El
acceso a agua potable, saneamiento, vivienda y cuidado para
la salud son fundamentales para permitir que las personas se
mantengan saludables y continúen trabajando. El ingresar en
la cadena de proveedores de una empresa promueve las
condiciones de vida sostenibles a través de apoyar a las
empresas locales a incrementar su ingreso y beneficiarlas con
la transferencia de habilidades y conocimientos. Las empresas
pueden ayudar a las personas a hacer sus condiciones de vida
más sostenibles a través de la creación de oportunidades para
obtener las herramientas que necesitan para ser más
saludables, estar más seguros, y ser más activos
económicamente. Ellos pueden lograr esto ayudando a
desarrollar los mercados locales y facilitando que los pobres se
conviertan en participantes más activos de esos mercados,
como consumidores o emprendedores (Ídem).
Fig. 2 Hacer Negocios con los Pobres
Los negocios para condiciones de vida sostenibles no tratan de
colocar a los pobres como clientes o mano de obra barata, sino
de aprender a ver a los pobres como socios empresariales que
podrían ser importantes a lo largo de la cadena de valor
empresarial. Las jornadas de aprendizaje descritas aquí
muestran que los pobres pueden ser considerados tanto como
clientes de un nuevo producto como socios creando valor
agregado a cada paso de la distribución del servicio/producto
diseñado para atender a sus necesidades (Ibíd).
 Análisis de ventajas comparativas y de seguridad: Se
debe considerar la determinación del potencial
productivo de México (análisis de la riqueza de la tierra,
su calidad, vocación potencial, las condiciones de
temporal, sistemas de irrigación, etc.), así como el
fortalecimiento y creación de mercados, la logística, el
valor agregado.
 Innovación y transferencia de tecnología: A través del
rediseño y articulación de instituciones públicas,
promover sistemas de extensión con participación de
instituciones públicas y privadas, alinear incentivos del
Sistema Nacional de Investigadores a proyectos de
innovación, fortalecer el crecimiento y la renovación de
la plantilla de investigadores, promover el uso de
semillas mejoradas y fertilizantes así como de
tecnologías de vanguardia como la bio-tecnología,
incubadoras de empresas.
 Infraestructura: Es importante desarrollar la
infraestructura hidráulica necesaria (presas e irrigación),
así como de almacenamiento, cadenas de frío y de
transporte.
 Organización de productores y protección al medio
ambiente: Se debe considerar un marco jurídico para
asociaciones y cooperativas, una mejor capacitación,
eficiencia en el manejo del agua y de descargas, fomentar
las energías limpias y renovables así como la
reforestación y el control de la erosión.
 Temas sanitarios y certidumbre jurídica: Se deben
promover más campañas sanitarias, promoción de zonas
libres de plagas y enfermedades, seguridad en la tenencia
de la tierra (prescripción de actos agrarios), catastro
rural, transición de ejidatarios a pequeños propietarios
(Acuerdos de Asamblea) y resolución expedita de
controversias.
 Financiamiento y red de seguridad: Garantías de la
banca de desarrollo, otorgar créditos más eficientes a
largo plazo, capital de riesgo, ampliar coberturas,
seguros, acceso a información de mercados y sobre
avance de cosechas, información climática e ingreso
objetivo (precios de garantía).

Fomentar o dar a conocer entre los productores del campo o

pequeños terratenientes el siguiente modelo que propone el
World Business Council for Suatainable Development
WBCSD (2006).

1. Concéntrese en sus competencias clave: Las empresas

Fig. 3 Integrando a los Pobres en la Cadena de Valor de la Empresa.
Foncerrada (2008), propone “acciones para un nuevo modelo
2.
de desarrollo del campo mexicano”. El destaca básicamente
que una nueva estrategia de desarrollo parara el campo debe
que se concentran en sus fortalezas clave son más
capaces de manejar un tema efectivamente y hacer un
negocio viable. El construir sobre sus fortalezas también
le agrega consistencia en su cartera de actividades y le
facilita el incorporar de manera exitosa a la corriente
principal de negocios los proyectos pro-pobres en el
futuro.
Cree alianzas entre sectores: Trascienda las divisiones
entre empresas/ONG/gobierno. El interés de muchos
gobiernos y ONG de trabajar con empresas es bastante

38
considerar los siguientes aspectos:
alto; el modelo de alianzas está comenzando a
 reemplazar el modelo de adversarios. Las empresas
deberían involucrar a organizaciones que comparten
objetivos similares en el desarrollo de sus procesos
empresariales. Estas pueden traer a la mesa recursos
financieros y no financieros, y tienen un interés inherente
de ayudar a hacer exitosos los proyectos pro-pobres. De
igual manera, las alianzas inter-sectoriales que
involucran a empresas de diversas industrias pueden
conllevar .soluciones en “soluciones en paquete”
innovadoras que satisfacen un conjunto de necesidades
de manera holística.

3. Localice la creación de valor: Las empresas a menudo

Fig. 5 Debemos Trabajar Juntos.
carecen de la infraestructura necesaria y de los sistemas
de apoyo que son utilizados en los mercados
tradicionales. Ya sea inteligencia de mercado,
habilidades en manufactura, o canales de distribución, las
empresas que operan en países en desarrollo tienen
mucho que ganar de vincularse con las redes locales y
con el conocimiento local. El viejo adagio del vendedor
se adapta en este caso “Tienes que conocer el territorio.”
Pero aquí el territorio es a menudo más social que
geográfico.

Fig. 6 Un Sistema Colaborativo y Eficiente.

IV.CONCLUSIONES
Fig. 4 Los Tres Cimientos de los Negocios Exitosos para Condiciones de
Vida Sostenibles.
Fig. 5 Los Tres Cimientos de los Negocios Exitosos para Condiciones de
Vida Sostenibles.
Se propone la creación de ambientes propicios para la
elaboración de una verdadera innovación agarraría en nuestro
país; con la incorporación de una iniciativa que se articule a
1. Es necesario generar propuestas de desarrollo rural que
se sustenten en los nuevos enfoques sobre el desarrollo
humano y social; un desarrollo humano, social,
sustentable, participativo. Este proceso de desarrollo
humano es lo ha hecho falta en los programas que se han
puesto en marcha para el beneficio y progreso de las
comunidades rurales.
2. Los procesos de innovación participativa y de inclusión
con pequeños agricultores, tienen un potencial
considerable para contribuir al mejoramiento de las
condiciones de vida de las comunidades rurales y además
para combatir la pobreza.
3. La adopción de nuevas tecnologías contribuyen a hacer
más competitiva y sostenible la actividad productiva. El
desarrollo de nuevas estrategias de integración a los
mercados y la incursión en nuevas actividades y
alternativas económicas se facilita cuando las
comunidades rurales participan activamente en su diseño
y ejecución.
4. Hay que hacer consientes a los campesinos de sus
capacidades y conocimientos, darles confianza en su
capacidad de contribuir a la soluciones de problemas
productivos; para que ellos obtengan nuevos
conocimientos y habilidades; que son fundamentales para
que puedan liderar su proceso de desarrollo social.
5. Es posible alcanzar una agricultura moderna sostenible y
equitativa; esto se puede lograr con la introducción de
tecnología y la adopción de mejores prácticas con

39
través de una política pública; podemos tomar de ejemplo el criterios de sustentabilidad, de apropiación de mercados
modelo de Vega (2009). y de generación de valor agregado a los productos.
 6. Es necesario fomentar el trabajo conjunto de los
investigadores y los pequeños agricultores para generar
una apropiada simbiosis entre los conocimientos
académicos de los primeros y los conocimientos
empíricos de los segundos; esto repercutirá en procesos
de investigación más relevantes, aterrizados, dinámicos y
adecuados a las condiciones reales de producción del
campo mexicano. Logrando también que la capacidad de
innovación se multiplique, y los conocimientos y/o
técnicas desarrolladas se aplican en las parcelas de los
pequeños productores.
7. Es prioritario adecuar y/o replantear los programas de
apoyo a proyectos productivos y de innovación para
aumentar la eficiencia y eficacia productiva con una
visión incluyente, integral, sustentable y de largo plazo.
8. Es fundamental continuar con la integración de cadenas
productivas y para esto se debe inducir las alianzas entre
productores, industriales, campesinos y otros actores, con
el propósito de complementar talentos, conocimientos
tecnológicos y capacidades empresariales para lograr
integrar los sistemas productivos rurales bajo objetivos
de desarrollo sustentable comunes.
9. Ajustar los instrumentos de políticas públicas de manera
que la certeza y la continuidad sean una constante en los
actores involucrados.
10. Se recomienda ampliamente promover y apoyar
programas de investigación participativa que tiendan a
fomentar procesos de innovación sostenibles y duraderos
en materia agrícola. La definición de una política a este
respecto y el diseño de mecanismos específicos de apoyo
y fomento deben formar parte de las prioridades, tanto
de la política agropecuaria, como de la ciencia y la
tecnología.
11. Desburocratizar y agilizar tanto las instancias de
financiación y/o cofinanciación como el acceso a
programas de proyectos productivos (fondeos).
RECONOCIMIENTOS
Al Dr. Leonardo Alfonso Verduzco Dávila titular de la
asignatura de Políticas Públicas del Doctorado en Análisis
Estratégico y Desarrollo Sustentable, impartido por la
Universidad Anáhuac Mayab Campus Campeche por la
cátedra impartida, supervisión y asesoramiento brindados en
el desarrollo del presente artículo de investigación.
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Octubre de 2014, de: http://www.wbcsd.org/web/publications/sl-fieldguide-
spanish.pdf.
40
 7.Razón Áurea-Proporción Divina
Jesús Taurino Vidales Roque

Instituto Tecnológico Superior de San Luís Potosí, Capital

San Luís Potosí, S.L.P Mexico

fotonesxxx@yahoo.com.mx

RESUMEN

Un número nada fácil de imaginar que convive con la
humanidad por que aparece en la naturaleza, en
nosotros mismos y desde la época griega hasta nuestros
días en el arte y el diseño. Es el llamado número de oro
representado habitualmente con la letra griega 𝜱 ,
también llamado sección áurea, proporción áurea,
proporción divina o razón áurea. En muchos sentidos
es posible pensar que existe una relación entre la
divinidad, la naturaleza y la razón humana, pero el
hombre siempre busca evidencias y esas evidencia son
matemáticas posibles.
INTRODUCCIÓN
Como muchos otros temas científicos y matemáticos el
numero Phi era conocido en la antigua Grecia. Después
estos conocimientos fueron olvidados o más bien
ocultos por ciertos grupos-sectas de ideologías
contrarias para ser redescubierto más tarde por algunos
genios en la historia. Es por esto también que este
número recibe varios nombres.
En la historia de las matemáticas como en teoría de
números existen tres números de gran importancia que
“paradójicamente” nombramos con una letra. Estos
números son:

El primero en hacer un estudio formal del número El número designado con la letra griega 𝝅=
áureo fue Euclides(c. 300-265 a.C), quien lo define en 𝟑. 𝟏𝟒𝟏𝟓𝟗 … … (𝑷𝒊) que relaciona la longitud de la
su libro “ Los elementos”, como una proporción
circunferencia con su diámetro ( 𝑃𝑒𝑟í𝑚𝑒𝑡𝑟𝑜 =
basada en la división de un segmento en su razón
extrema y media. 2𝜋𝑟 = 𝜋𝐷 )

Además demostró que este número no puede ser

El número 𝒆 = 𝟐. 𝟕𝟏𝟖𝟐𝟖 … ., inicial del apellido de
descrito como la razón de dos números enteros; es
decir, es un número irracional. su descubridor Leonhard Euler (matemático suizo del
siglo XVIII) número que aparece como límite de la
El número Phi también llamado proporción áurea ha 1 𝑛
existido siempre en el universo físico y se puede sucesión de término general [1 + ] .
𝑛
explicar de forma matemática. Pero el hombre a lo
largo de la historia lo ha descubierto y redescubierto El número designado con letra griega 𝜱=
alguna vez.
𝟏. 𝟔𝟏𝟖𝟎𝟑 … . . (𝒑𝒉𝒊), llamado número de oro y que es
la inicial del nombre del escultor griego Fidias que lo
tuvo presente en sus obras.

41
Los tres números tienen infinitas cifras decimales y no Esta proporción o forma de seleccionar
son periódicos, es decir, sus cifras decimales no se proporcionalmente una linea se llama proporción
repiten periódicamente. A estos números se les llama áurea.
irracionales.
Tomemos un segmento de longitud uno y hagamos en
Una diferencia importante desde el punto de vista el la división indicada anteriormente
matemático entre 𝜱 y los números 𝝅 𝑦 𝒆 es que el
número de oro 𝜱 surge como solución de una
ecuación polinómica.

Efectivamente, una de las soluciones de la ecuación

de segundo grado

−1+√5 Aplicando la proporción áurea se tiene:

𝒙𝟐 + 𝒙 − 𝟏 = 𝟎 𝑒𝑠 , la cual permite
2

generar el número de oro.

𝑥 𝑠𝑒𝑔𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑚𝑎𝑦𝑜𝑟
=
1 − 𝑥 𝑠𝑒𝑔𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑜𝑟
DESARROLLO

Euclides, en su libro “Los elementos” define el

número áureo en base a una proporción de la siguiente y esta razón a su vez es
manera:
1 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
=
𝑥 𝑠𝑒𝑔𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑚𝑎𝑦𝑜𝑟
"Se dice que una recta ha sido cortada en extrema y
media razón cuando la recta entera es al segmento
Igualando ambas razones
mayor como el segmento mayor es al segmento
menor". 𝑥 1
=
1−𝑥 𝑥
Esto es, la sección áurea es la división armónica de un
Se tiene la ecuación cuadrática
segmento en media y extrema razón. Es decir, que el
segmento mayor es al segmento menor, como la
𝑥2 + 𝑥 − 1 = 0
totalidad es al segmento mayor. De esta manera se
establece una relación de tamaños con la misma La solución positiva de esta ecuación viene dada por
proporcionalidad entre el todo dividido en mayor y
menor. −1 + √5
2

42
Lo sorprendente ahora es calcular el valor que se
obtiene al dividir el segmento mayor entre el menor,
es decir:

−1 + √5
𝑥 2 −1 + √5
= =
1−𝑥 3 − √5 3 − √5 Si el lado del cuadrado vale 2 unidades, es claro que el
2
lado mayor del rectángulo vale 1 + √5 por lo que la
1+√5
(−1 + √5 ) (−1 + √5 ) (3 + √5 ) proporción entre los dos lados es
2
(nuestro
=
( 3 − √5 ) ( 3 − √5 ) (3 + √5 ) número de oro)
2 + 2√5 1 + √5
= =
4 2

1 + √5
𝜱=
2
= 𝟏. 𝟔𝟏𝟖𝟎𝟑𝟑𝟗𝟖𝟖𝟕𝟒𝟗𝟖𝟗𝟒𝟖𝟒𝟖𝟐𝟎𝟒𝟓 … …

… . 𝒆𝒍 𝒏ú𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝑶𝒓𝒐 Obtenemos así un rectángulo cuyos lados están en

Esto es, la razón entre las dos partes en que dividimos
el segmento es el número de oro.
Resultado que en mi parecer solo ha sido comprendido
y explotado por los grandes genios de las ciencias
exactas y del arte. En lo particular, creo que ésta
razón no es una casualidad de las matemáticas, sino
más bien es el misterio de una jugada más de un
universo consciente que se autoconstruye y se renueva
bajo formas y medidas muy específicas establecidas
mucho antes del comienzo del universo.
proporción áurea. A partir de éste rectángulo se pueden
construir otros semejantes que, como veremos más
adelante, se han utilizado en arquitectura (Partenón,
pirámides egipcias) y diseño ( tarjetas de crédito,
carnets, cajetillas de tabaco, etc…)
Una propiedad importante de los rectángulos áureos es
que cuando se colocan dos iguales como indica la
figura, la diagonal AB pasa por el vértice C

EL RECTÁNGULO ÁUREO

Si dibujamos un cuadrado y marcamos el punto medio

de uno de sus lados. Lo unimos con uno de los vértices
del lado opuesto y llevamos esa distancia sobre el lado
inicial, obteniéndose el lado mayor del rectángulo.

43
Se puede demostrar que el nuevo rectángulo cuya
diagonal es ACB es un nuevo rectángulo áureo, es EL NÚMERO DE ORO EN EL CUERPO
HUMANO
decir podemos crear infinidad de rectángulos áureos.

Rectángulos que conformaron la base para plasmar lo

mejor del arte en la pintura, escultura, arquitectura y Existe evidencia e incluso se puede comprobar que la
seguramente en todos los seres vivos. anatomía de los humanos se basa en una relación 𝜱
estadística y aproximada, así vemos que:

-La relación entre la altura de un ser humano y la altura

PITÁGORAS Y LOS PITAGÓRICOS
Entre las amplias investigaciones matemáticas
realizadas por los Pitagóricos se encuentran sus
estudios de los números pares e impares y de los
números primos y de los cuadrados, esenciales en la
teoría de los números. Desde este punto de vista
aritmético, cultivaron el concepto de número, que llego
a ser para ellos el principio crucial de toda proporción,
orden y armonía en el universo. A través de estos
estudios, establecieron una base científica no solo para
las matemáticas sino también ampliaron su base
filosófica.
de su ombligo es 𝜱
-La relación entre la distancia del hombro a los dedos
y la distancia del codo a los dedos es 𝜱
-La relación entre la altura de la cadera y la altura de la
rodilla es 𝜱
-La relación entre la longitud de la cabeza y su anchura
es el número áureo.
- La relación entre el diámetro de la boca y el de la
nariz es 𝜱

Pitágoras (569-475 a.C.), filósofo y matemático griego, - Es 𝜱 la relación entre el diámetro externo de los
nació en la isla de Samos. Fue instruido en las ojos y la línea inter-pupilar
enseñanzas de los primeros filósofos Jonios Tales de
-La relación entre el primer hueso de los dedos
Mileto, Anaximandro y Anaxímenes. Se dice que
(metacarpiano) y la primera falange, o entre la primera
Pitágoras había sido condenado a exiliarse de Samos
y la segunda, o entre la segunda y la tercera, si
por su aversión a la tiranía de Polícrates. Hacia el 530
dividimos todo es 𝜱.
a.C. se instaló en trotona, una colonia griega al sur de
Italia, donde fundó un movimiento con propósitos
religiosos, políticos y filósofos, conocido como
pitagorismo. La filosofía de Pitágoras se conoce solo a Seguramente el genio de Da Vinci tenía conocimiento
través de la obra de sus discípulos. pleno de las proporciones anatómicas del hombre,
podría asegurar que tenía total comprensión de lo que
Los Pitagóricos asumieron ciertos misterios, similares significa la cuadratura del círculo, el gran misterio de
en muchos puntos a los enigmas del orfismo. algunos iniciados. Es impresionante como el Vitruvio
Aconsejaban la obediencia y el silencio, la abstinencia de Da Vinci coincide de forma perfecta con la pentalfa
de consumir alimentos, la sencillez en el vestir y en las de Pitágoras.
posesiones, y el hábito del autoanálisis. Los
Pitagóricos creían en la inmortalidad y en la
trasmigración del alma.
Si se divide la longitud de un lado de la estrella entre la
Se dice que el propio Pitágoras proclamaba que él longitud de un lado del pentágono se obtiene 𝜱 .
había sido Euphorbus, y combatido durante la guerra
de Troya, y que le había sido permitido traer a su vida
terrenal la memoria de todas sus existencias previas.

44
 Rectángulos áureos y espiral de Durero aplicados
a Mona Lisa
Hombre de Vitruvio de Leonardo Da Vinci

Ya en el siglo XX algunos artistas como Piet

Mondrian, Marcel Duchamp, Juan Gris, Salvador Dalí
EL NÚMERO DE ORO EN EL ARTE, EL recobraron su interés por las matemáticas e incluso
DISEÑO Y LA NATURALEZA pintores abstractos, centrando sus obras en rectángulos
áureos y la espiral de Durero

Se atribuye un carácter estético especial a los objetos

que siguen la razón áurea, así como una importancia
mística.

A lo largo de la historia, se le ha atribuido importancia

en diversas obras de arquitectura y otras artes, aunque
algunos de estos casos han sido objetables para las
matemáticas y la arqueología.

Estudiosos del arte han demostrado que en la pintura

original el rostro de la Gioconda se centra exactamente
en un rectángulo áureo Espiral de Durero

Por otra parte la proporción áurea se halla presente

durante toda la historia en la arquitectura, desde la
pirámide de Keops hasta los edificios de Le Corbusier.
En el caso de la pirámide la relación entre la base y la
altura de la pirámide tiene correspondencia con el
número 𝜱.

45

Piramide de Keops y la relación áurea
Siempre se ha considerado el Partenón de Atenas, obra
de Fidias, como un ejemplo paradigmático de
proporción áurea aplicada a la arquitectura donde las
medidas precisas sobre el terreno representan
exactamente el número phi.
Partenon de Atenas
Al igual que la “Leda Atómica” de Salvador Dalí,
pintado en 1949, sintetiza siglos de tradición
matemática y simbólica, especialmente pitagórica. Se
trata de una filigrana basada en la proporción áurea
Leda Atómica
La proporción áurea 𝜱 está muy presente en el mundo
vegetal y animal. La filotaxis estudia la disposición de
las hojas de una planta sobre el tallo. Esta disposición
nunca es arbitraria, sigue siempre un orden y unos
patrones determinados para que la planta aproveche al
máximo el oxígeno, la luz y las sales minerales y
dichas disposiciones se asocian con el número de oro.
46
Actualmente sabemos que este número no sólo es
propio del uso racional humano, en las figuras
geométricas y en la sucesión de Fibonacci, sino que
existe también como proporción en las formas de la
naturaleza como las nervaduras de las hojas de algunos
árboles, caparazón de caracoles, las telas de araña e
incluso en la estructura helicoidal del ADN, además
dicho número se ha hecho presente en algunas
pirámides mexicanas como la de la Luna en
Teotihuacán y recientemente se han descubierto
galaxias cuya forma repite el número de oro.
A caso los hombres de ciencia han olvidado los pilares
de un conocimiento antiguo como el de los Griegos,
Mayas y Egipcios, tal vez tengamos que sumar algo
más al método científico para lograr el vasto
conocimiento que tenían esas civilizaciones y romper
nuevamente los esquemas de una educación
cientificista y buscar herramientas que permitan una
expansión de la conciencia y la evolución del ser.
CONCLUSIONES
Las matemáticas áureas y la relación de los números
con la propia realidad, el cómo los números dan forma
al entorno que vemos todos los días y cómo todo gran
conocimiento es derivable de ellos, seguramente de ese
modo pudieron los antiguos tener un conocimiento tan
avanzado sin nuestra “tecnología” motivo por el cual
todo este conocimiento fue oculto, permaneciendo en
nuestra cultura a modo de escuelas de misterio,
hermandades, sectas y demás conocimiento hermético.
En mi opinión, el problema de estas escuelas e incluso
de nuestras universidades y tecnológicos es la
divergencia o separación de la ciencia y la filosofía. Si
queremos comprender el secreto de este misterio,
tendremos que probar con nuestro propio cuerpo y
abrir los ojos tanto del ser como del intelecto. Todo lo
demás será solamente reciclaje metafísico en torno a un
espejo.
Es tiempo de unificar las ciencias exactas y la filosofía
para percibir nuevamente el calor de los números y
redescubrir los pilares de la Matemática, la Geometría
sagrada y las futuras leyes de la Física. El misterio está
cifrado en el lenguaje de los números y símbolos.
Además coincido con Luca Pacioli (matemático de la
Edad Media) que intuye que “La verdadera sabiduría
reside en el conocimiento de la Unidad Divina o
Número Áureo”, de donde todo parte; una vez
conectado a ella, por origen proceden las leyes del
Plano Evolutivo y de la Finalidad.
REFERENCIAS-BIBLIOGRAFIA
[1] Mario Livio “La proporción áurea”
[2] Galileo Galilei, “Diálogos Sobre Dos Nuevas Ciencias”.
[3] Eduardo del Rio (Rius) “Filosofía para principiantes”
Ed. Posadas 1985
[4]
http://www.conchiglia.mx/ESPANYA/ES_monos/ES_MON
OS_2009_lug_05_Tratado_de_PIRAMIDOLOGIA_Gran_Pi
ramide_Egipto_Ing_AJAC.pdf
[5]http://historiadelarteuniversaltec.blogspot.mx/2009/11/nu
mero-aureo.html
[6]http://science.portalhispanos.com/wordpress/fisica/univers
o-matematico/
[7]http://www.palermo.edu/ingenieria/downloads/Investigaci
on/ElNumeroyloSagrado1P.pdf
[8]http://es.wikipedia.org/wiki/Hombre_de_Vitruvio
[9]http://www.sacred-geometry.es/?q=es/content/phi-en-la-
gran-pir%C3%A1mide
[10]https://djxhemary.wordpress.com/category/geometria-
sagrada-flor-de-la-vida-espiral-logaritmica-numero-aureo-
proporcion-dorada/page/2/
47
 8.Uso de Amplificadores Operacionales para
la implementación de un verificador de
embobinados de pequeños transformadores
de alta frecuencia
Ing. Carlos Castillo Arévalo
Departamento de Ingeniería Electrónica.
Instituto Tecnológico Superior de Uruapan
Uruapan, Michoacan

carloscastillo@tecuruapan.edu.mx

Resumen características eléctricas. A fin de facilitar la identificación de

En este artículo se presenta el diseño, implementación,
pruebas, resultados y aplicación de un instrumento de prueba
para transformadores de alta frecuencia, cuya aplicación en
una línea de producción, sustituye la verificación visual de
dichos transformadores, por una prueba eléctrica y medición
de tipo radiométrico, cuyo diseño esta basado en los principios
eléctricos fundamentales de los inductores y transformadores,
empleando componentes electrónicos de bajo costo y de uso
común, principalmente amplificadores operacionales.
1 Introducción.
El principio de funcionamiento del instrumento de prueba
diseñado, se basa en la medición y comparación de las
características eléctricas de un inductor patrón contra las
obtenidas en el inductor a prueba obteniéndose una medición
de tipo radiométrico, disminuyendo los márgenes de error por
instrumento y las ventajas que ello representa. El sistema
desarrollado, tiene como objetivo principal resolver la
problemática que representa la inspección de tipo visual, sobre
transformadores de alta frecuencia, que son el producto
terminado de una línea de producción en una maquiladora, con
bajo presupuesto y escasa tecnología integrada al proceso.
1.2 Descripción del problema
La citada maquiladora elabora diferentes tipos de
transformadores de alta frecuencia y para los que son
empleados núcleos de ferrita, con un volumen que oscila entre
5mm³ y 40mm³.dichos núcleos presentan aspectos físicos
similares en forma, tamaño y color pero con composiciones
de ferrita diferentes. Es común entonces, que accidentalmente,
núcleos de un tipo se revuelvan en un lote de otro tipo
diferente, más aún, cuando debido al modelo de
transformador, núcleos parecidos son pintados de igual color.
Los transformadores tienen diferente configuración y
conexión de acuerdo al modelo y por consiguiente diferentes
las terminales que han de unirse, se utiliza alambre magneto
de varios colores en calibres utilizados van del #30 al #36. En
este caso el cliente no proporciona información técnica tal
como impedancia, frecuencia de operación, circuitos de
aplicación, etc sobre los transformadores, sino únicamente las
especificaciones físicas de ensamble, interconexión, número
de vueltas, núcleo, calibre del devanado; por lo que el
departamento de control de calidad utiliza microscopios
ópticos de baja potencia (dado el pequeño tamaño de cada
pieza), a fin de verificar que cada una de las piezas tenga el
número de vueltas correcto. Sin embargo este sistema de
inspección visual resulta por demás ineficiente ya que también
es común el error en el conteo de vueltas, debido a la fatiga
mental natural en estos casos.
1.3 Solución propuesta
A fin de mejorar el control de calidad, se plantea el diseño de
un sistema de verificación de tipo electrónico que permita
discriminar con mejores elementos, entre un transformador
correcto de uno incorrecto.
1.3.1 Pruebas preliminares
Antes de diseñar el Verificador de Embobinados, se realizaron
experimentos para determinar la frecuencia más conveniente
para aplicar a las bobinas en prueba, de acuerdo al tipo y
modelo del mismo. Utilizando un analizador de impedancias
HP se encontró que existen diferentes núcleos de ferrita de
igual aspecto y distinta composición, por ende distinta
permeabilidad. Por otro lado, la inductancia de las bobinas
tiene una variación no lineal en un rango de frecuencia dado.
Esta variación es diferente entre bobinas con núcleo de un
modelo y otro. Si la inductancia cambia, también reactancia
Inductiva lo hará en el mismo sentido.

48
En la figura 1, se muestra el circuito utilizado en las pruebas La reactancia inductiva(Xl) de una bobina depende de la
preliminares para observar la respuesta en frecuencia de las inductancia (L) y de la frecuencia (F) a la que es sometida, de
bobinas con diferentes núcleos, cuyos resultados son acuerdo a la ecuación (2).
mostrados en la grafica de la figura 2.
Xl = 2FL (2)

Esto significa, que dos bobinas tienen la misma inductancia, si

presentan la misma reactancia inductiva, cuando son
sometidas a la misma frecuencia de operación.

2.2 Esquema básico de funcionamiento.

El Verificador de Embobinados basa su funcionamiento en la
comparación de la impedancia que presentan dos bobinas a
Figura 1. Circuito utilizado en pruebas preliminares.
una misma frecuencia. De aquí se desprende que dos bobinas
Se utilizó un Vi = 2Vpp, R=10, y un barrido de frecuencia son iguales si presentan la misma impedancia a una misma
de 30 Khz a 150 Khz. frecuencia de operación. El sistema no mide la inductancia de
las bobinas como tal sino que obtiene su equivalente en Vrms.
En la figura 2 se observa la variación de la sensibilidad de una Que es obtenido aplicando a las bobinas en comparación, una
bobina con respecto a otra en función del núcleo utilizado y la señal de voltaje de C.A. a una frecuencia y amplitud
frecuencia de prueba. Con estos datos se eligen las frecuencias determinadas con las pruebas preliminares. Para definir el
de prueba más convenientes para cada caso a fin de que la circuito básico del medidor, se realizaron pruebas con varias
variación en el número de vueltas del devanado ocasione un configuraciones y se llegó a la utilización de una red divisora
cambio mas significativo en la reactancia inductiva del de voltaje, como la que se muestra en la figura 3, donde son
devanado en cuestión. mostrados los circuitos utilizados para proporcionar los
0.9 voltajes a las bobinas de prueba (Lp) y patrón (Lc). Se utilizan
0.8
0.7 ET0009
fuentes sinusoidales, con el mismo voltaje y frecuencia,
0.6
0.5 ET0005
además de resistencias para el divisor de voltaje (R) con
características similares.
V

0.4
ER0039
0.3
0.2 ER0036
0.1
ER0026
0
30KHz
40KHz
50KHz
60KHz
70KHz
80KHz
90KHz
100KHz
110KHZ
120KHz
130KHz
140KHz
150KHz

ER0028

Figura 2. Respuesta en frecuencia de bobinas con diferentes tipos de núcleos.

2 Desarrollo.

2.1 Principio de operación.

La inductancia de una bobina depende básicamente de cuatro Fig. 3 Circuitos para obtener y comparar Vlc y Vlp.
factores: Numero de vueltas, permeabilidad del núcleo, área
del núcleo y espaciado entre espiras, los cuales pueden En base al esquema anterior, ante un Vl y R iguales, Lc y Lp
relacionarse matemáticamente con la fórmula práctica para el tendrán la misma inductancia siempre y cuando el área y
cálculo de bobinas mostrada en la ecuación (1). permeabilidad de los núcleos, así como el número de vueltas
del inductor sean iguales. Por lo tanto, la caída de voltaje en la
1.256 N 2 s inductancia patrón (Vlc) será idéntica al voltaje en la bobina
L (1) de prueba (Vlp). En caso de existir alguna diferencia entre
10000 ambos voltajes (Vlp Vs. Vlc), Implica alguna de las siguientes
Donde: posibles causas en el inductor a prueba (Lp):
L = Inductancia
s = Sección del núcleo en m².  Tiene una espira más.
= Longitud de la bobina en m.  Tiene una espira menos.
N = Numero de vueltas.
 Esta embobinada en un núcleo de permeabilidad diferente
 = Coeficiente de permeabilidad del núcleo.
 Existe un cortocircuito entre las espiras.
Considerando lo anterior, dos bobinas tienen la misma
Por lo anteriormente expuesto, a través del manejo adecuado
inductancia, si su número de vueltas es el mismo, y si sus
de las señales de voltaje Vlc y Vlp, se puede determinar si la
núcleos tienen la misma área y permeabilidad, siempre y
bobina de prueba es igual a la bobina patrón.
cuando, la diferencia entre el espaciado de sus espiras fuera

49
despreciable.
 2.3 Diagrama general del sistema de verificación. R5
En la figura 4 aparece el diagrama a bloques general del
Verificador de Embobinados, el cual será el punto de partida D1
para el análisis de cada una de las etapas que lo integran. V2 V3 V3

Amplificador 1a Filtrado a Rectificación a Amplificador 2a R4

AO3 D2
C3

Comparador

Desp liegue
Oscilador

Amplificador 1b Filtrado b Rectificación b Figura 7. Rectificador de precisión.

Se colocó a la salida del rectificador un capacitor electrolítico,

Amplificador 2b
Fuente
que actúa como filtro pasabajas, el cual sirve para que el
de Alimentación voltaje pulsante se convierta en el voltaje directo V3 (Vrms
Figura 4. Diagrama a bloques general. equivalente).

2.3.1 Amplificador de la señal de entrada. 2.3.4 Amplificador de ganancia variable.

El tener un valor bajo en la reactancia inductiva, como es el
caso de los devanados a prueba, ocasiona un efecto de carga La señal de entrada (Vi), es de 1vp, lo que hace esperar que
con la impedancia interna del generador, lo que afecta las V3, sea menor de 1V. De esta manera cuando la bobina de
mediciones. Para evitar este problema, se coloca un prueba tenga una vuelta de más o de menos, la diferencia con
amplificador operacional y se amplifica la corriente de la la bobina conocida, seria de algunos milivolts. Resulta
señal aplicada mediante un reforzador de corriente, como se entonces conveniente amplificar V3 en voltaje, para que si
muestra en la figura 5. existe diferencia entre una bobina y otra su margen de
comparación sea mayor.
Se utiliza un amplificador no inversor, para amplificar V3 en
T1
voltaje. En este caso se hace necesario contar con diferentes
AO1 niveles de amplificación debido a que en algunos modelos de
transformador, una vuelta de diferencia se ve reflejada en un
cambio de voltaje mínimo, en cambio en otros, el cambio de
Vi voltaje ocasionado por la diferencia de una vuelta es
T2 V1
significativo. Después de diferentes pruebas se concluyó que
las ganancias adecuadas para el amplificador deban ser de 1 a
5, 10, 15 y 20 aproximadamente. De esta manera se tendrá la
ganancia que más convenga según el margen de diferencia. En
la figura 8 aparece el circuito amplificador utilizado. De esta
Figura 5. Amplificador seguidor bipolar. manera es posible proporcionar a V4 el nivel necesario en
cada caso.
2.3.2 Filtrado de las señales.
Con el fin de eliminar las deformaciones que puede presentar R6
V1, y evitar problemas posteriores en las siguientes etapas, se R7 S1
coloco un filtro activo pasabajos de segundo orden, después de
V1, como se muestra en la figura 6. R8
C1
R9 V4a
Vi
V2 V2
R10 V4a
V1 V3

AO2 AO4
R2 R3 V3
C2
Figura 8. Amplificador con ganancia variable.

Figura 6. Filtro pasabajas.

No obstante que la bobina patrón y la de prueba sean
idénticas, los voltajes a comparar en las salidas de los
2.3.3 Rectificación de las señales. amplificadores, pueden variar debido a las tolerancias en los
Para realizar la comparación más sencilla, entre las señales de elementos de los circuitos, como las resistencias, ya que éstas
la bobina conocida y la bobina en prueba, se convierte la señal una tolerancia del 5%, razón suficiente para que exista
de salida del filtro (V2), a un nivel de corriente directa. diferencia en los voltajes a comparar.
Considerando que V2 es un voltaje pico relativamente bajo, se
utiliza el rectificador de precisión de la figura 7.

50
A fin de compensar estas y minimizar el error de medición, el Rechazado
amplificador de ganancia variable tiene resistencias de ajuste Vut
fino, de manera que sus ganancias se puedan adecuar, para que V4a V4b Aceptado
sean prácticamente iguales y así minimizar el margen de error
que pudiera propagarse a través de las demás etapas. El Vlt Rechazado
circuito de la figura 9 corresponde al amplificador
mencionado.

R6b
Figura 10. Umbrales Vut y Vlt.
S1
R7b
De esta manera, el voltaje en la bobina de prueba (V4b) tiene
R8b un margen que permite que la diferencia de inductancia, entre
V4b
R9b dos bobinas del mismo tipo, debidas a los factores
R10b V3b
mencionados, no influya erróneamente en la verificación de
AO4´ los embobinados.
V3b V4b
Una vez definidos Vut y Vlt, es factible utilizar un
Figura 9. Amplificador con ganancia variable y ajustable. comparador de ventana, que indique si el V4a proveniente de
un devanado a prueba, esta dentro del margen permitido. Si
2.3.5 Comparador y márgenes de error. esto ocurre, el voltaje de salida del amp. Op. V5 es cero, si no,
V5 es igual a +-Vsat del amplificador operacional.
Las niveles de voltaje de las señales V4a y V4b de la figura
Para generar el umbral Vut, se suma un pequeño voltaje a
10, correspondientes, a la bobina patrón y a la bobina en
V4a, este pequeño voltaje que llamaremos V4´, proviene de un
prueba, se comparan utilizando un amplificador operacional.
divisor de voltaje junto a un seguidor de voltaje para acoplar
Sin embargo, existen detalles a considerar en el diseño del
impedancias, como se indica en la figura 11.
circuito de comparación. VCC
Por ejemplo, en el análisis matemático, se consideraba
despreciable el efecto de la diferencia entre la separación de R16
las espiras de un mismo devanado con respecto a otro. No - V4´
S2
obstante, la pequeña diferencia que existe entre la separación +
AO5
de las vueltas, de dos transformadores del mismo tipo a
verificar, ocasiona una diferencia en su inductancia, lo cual,
R18

provoca una pequeña diferencia en las señales a comparar R17 R19

(considerando que el resto de las variables de construcción
físicas sean idénticas).
Así mismo el área del núcleo es otro factor a considerar. En
pruebas realizadas se encontró que en un lote de núcleos del Figura 11. Circuito generador de los umbrales.
mismo tipo, el tamaño entre ellos varía hasta en un 5%. Lo
que indica, que la señal a comparar de dos bobinas, Dependiendo de la posición de S2, V4´ toma los valores de
difícilmente serán exactamente iguales, aun cuando no exista 50mv, 100mv y 150mv, que son los voltajes que se sumaran a
ningún defecto en la fabricación de la bobina en prueba, y el V4a para obtener Vut, por medio del circuito sumador que se
núcleo utilizado sea el correcto. muestra en la figura 12.
V4´ R20
La solución propuesta para estos problemas, es la AO6
Vut
+
implementación de un margen de tolerancia entre la señal de
la bobina patrón (V4a) y la señal de la bobina de prueba
V4a R21 -
(V4b). El margen de aceptación ó rechazo debe ser R23
seleccionado de tal forma, que no considere correcta la señal R22
de la bobina en prueba cuando ésta tuviera algún defecto, por
ejemplo una vuelta de más, o de menos. Pero tampoco sea
rechazada una bobina correcta por los márgenes de error en la Figura 12. Circuito generador de Vut.
separación de espiras o la variación de tamaño de los núcleos
A partir de varias pruebas se determinan los márgenes de Para generar Vlt, ahora restamos V4´ a V4a, por medio del
aceptación y rechazo para cada tipo de devanado y que se restador que aparece en la figura 13.
traducen en los amplificadores operacionales como voltajes de
umbral; entonces, la señal de la bobina conocida tendrá un
voltaje de umbral superior (Vut), y un voltaje de umbral
inferior (Vlt), como se muestra en la figura 10.

51
 V7 = Vsat = 12v
R25 Cuando la bobina en prueba tiene una vuelta de menos, es
R24 decir:
Vlt
V4´ - Estado 3 Vut>V4b<Vlt
V4a +
R26
AO7 Produce que:
R27
V5 = -Vsat = 12v
V6 = Vsat = 12v
V7 = -Vsat = -12v
Figura 13. Circuito generador de Vlt.
Finalmente, con estos voltajes de salida de los circuitos
2.3.6 Comparador y señalización de resultados respectivos, la forma mas sencilla y rápida de interpretar los
Una vez generados los voltajes de umbral Vut y Vlt, se tres estados que proporciona el comparador, es por medio de
introducen junto con V4b a un comparador de ventana con tres diodos emisores de luz (LED), que encenderán de acuerdo
amplificadores operacionales. Con este comparador se con los voltajes de salida del circuito comparador y con esto es
determina cuando la bobina en prueba está dentro de los suficiente ya que el operador del verificador no requiere
parámetros establecidos por la bobina patrón, pero aún no es conocer el valor de la impedancia ni demás parámetros de los
posible saber si la bobina en prueba tiene una vuelta de mas o inductores a prueba sino únicamente el estado de éste con
una vuelta de menos en comparación con la bobina patrón, ya respecto al devanado patrón
que el estado en la salida del comparador es igual para ambos Cuando se cumple el estado 1 se enciende D7 por medio del
casos. transistor de la figura 15.
VCC
Para superar este inconveniente al comparador de ventana
tradicional, se le conectan un par de amplificadores
operacionales para obtener diferentes señales, de tal forma que R29

sea posible identificar cuando la bobina en prueba es igual a la T3

R28
bobina patrón. D7
De esta manera, cuando la bobina de prueba tiene una vuelta V6
de más, o una vuelta de menos respecto a la bobina patrón, el
circuito indicará el estado en que se encuentra. En la figura 14 Figura 15. Indicador de bobina correcta.
se presenta el circuito correspondiente.
Cuando se cumple el estado 2, se enciende D8 por medio de
+
AO8 V5 R30. Ver figura 16.
- D
8
R
30
Vut AO9 D5
-
+ V
5

V4b
Figura 16. Indicador de bobina con vueltas de más
AO10
- V6
Cuando se cumple el estado 3 enciende D9. Ver figura 17.
+
D6
Vlt R
31

AO11 V
7
- V7
D
9
+
Figura 17. Indicador de bobina con vueltas de menos.

Figura 14. Circuito del comparador utilizado. De esta manera, cuando se cumple el estado 1, D7 que es de
color verde enciende mientras que D8 y D9 permanecen
Cuando la bobina de prueba es igual que la bobina conocida, apagados. Cuando se cumple el estado 2, D8 que es de color
es decir: rojo, se enciende mientras que D7 y D9 permanecen apagados
Estado 1 Vut>V4b>Vlt y por ultimo, cuando se cumple el estado 3, se enciende D9
Produce que: que es de color amarillo, mientras que D7 y D8 permanecen
V5 = -Vsat = -12v apagados.
V6 = 0v
V7 = Vsat = 12v 2.3.7 Oscilador.
Cuando la bobina en prueba tiene una vuelta de mas, es decir: Para la generación de la señal que se aplicará a las bobinas de
Estado 2 Vut<V4b>Vlt prueba y patrón, se eligió un oscilador puente de Wien, por su
Produce que: aceptable estabilidad y baja distorsión, además de la sencillez

52
V5 = Vsat = 12v de su topología, lo que ayuda a la economía del sistema.
V6 = Vsat = 12v
En pruebas preliminares presentadas en la sección 2.1, se Con este prototipo se realizaron las siguientes pruebas
mencionó que los diferentes tipos de núcleos embobinados, preliminares antes de ser adoptado en la línea de producción.
presentan diferente sensibilidad a una misma frecuencia, como En este artículo solo se presenta 1 de múltiples pruebas
se observa en la figura 2, donde se realizó un barrido de 30 desarrolladas ya que resultados similares se obtuvieron con
Khz a 150 Khz. otros devanados validándose el esquema planteado
inicialmente.
En la figura 2 se ve que algunos núcleos embobinados
presentan una mejor sensibilidad a una frecuencia de 50 Khz Bobina voltaje (V) Bobina C voltaje
que a frecuencias mayores. En cambio, hay otros que (V)
presentan mayor sensibilidad cuando la frecuencia aumenta. 1 2.4 9 2.25
2 2.4 10 2.25
Para obtener mejores resultados con los diferentes tipos de 3 2.3 11 1.85
bobinas y por lo tanto diferentes tipos de núcleos, se eligieron 4 2.35 12 1.6
tres frecuencias de operación del oscilador: 50 Khz, 100 Khz y 5 2.2 13 1.65
150 Khz, En la figura 18 aparece el circuito del oscilador que 6 2.3 14 2.65
genera las tres frecuencias deseadas, con un Vpp de 2 volts. 7 2.35 15 2.65
8 2.25 16 2.7
Figura 21 Prueba a Devanados tipo TS0018

La figura 21 muestra la tabla de valores obtenidos para un lote

Figura 18. Circuito del oscilador utilizado.
2.3.8 Fuente de alimentación.
El Verificador de embobinados se compone principalmente de
amplificadores operacionales, cuyos voltajes típicos de trabajo
se han fijado en –12v y 12v. En la figura 19 se presenta el
circuito de la fuente de alimentación del sistema..
de 16 devanados tipo TS0018.Las primeras 10 piezas tienen
correcto número de vueltas, se puede ver que un valor central
es 2.3 V, se toma esta pieza, como pieza patrón. Ajustando el
medidor en la posición 3, se sumara y restara 150 mv al valor
de 2.3 V, obteniendo una ventana o brecha de 300 mv
alrededor del voltaje de la pieza patrón, cualquier pieza que
registre un valor fuera de esta tolerancia, será tomada como
pieza en mal estado.
mv TS0018
3.0

16
14 15
2.5

2.0 11
12 13

Figura 19. Fuente de alimentación. Bobina

3.1 Pruebas y Resultados Obtenidos Figura 22 Resultados obtenidos con el verificador

Cada uno de los bloques se probó de forma independiente y
posteriormente se integró al sistema comprobando su compatibilidad
y funcionamiento correcto dando por resultado el prototipo final
mostrado en la figura 20
En la gráfica de la figura 22 se observa los resultados de la
prueba anterior (fig 21) realizada con el verificador de
devanados.

La parte sombreada corresponde a la tolerancia en la que debe

entrar una pieza en buen estado. Los puntos azules fuera del
área sombreada corresponden a las bobinas con una vuelta
menos (devanados 11, 12, 13) mientras que los puntos rojos
corresponden a las bobinas con una vuelta de más (devanados
14, 15, 16).

Figura 20 Prototipo del Verificador de embobinados

53

3 Conclusiones.
Anterior al diseño del prototipo, el conteo de vueltas en el
embobinado, no garantiza en un 100% el correcto
funcionamiento eléctrico del embobinado.
Aun cuando se utilizan principios básicos para el diseño del
equipo, este demostró estar arriba de las expectativas ya que se
demostró que existe otro tipo de errores que el método visual
no puede o es muy difícil de detectar, tales como: utilización
de núcleos equivocados, cortocircuitos internos entre espiras,
espiras rotas, unión equivocada de terminales etc. de las piezas
verificadas que el instrumento detectó en mal estado, varias
presentaron alguno de estos problemas no detectables
visualmente.
Aun cuando el Verificador de Embobinados no es un equipo
de diseño muy sofisticado, resulta útil y adecuado para
resolver la problemática cumpliendo con las necesidades
específicas que le son requeridas y que incluyen un bajo costo,
optimización y selección adecuados de los elementos
disponibles demostrando que es posible diseñar equipos con
configuraciones y dispositivos electrónicos básicos, pero con
suficiente calidad para proveer un gran apoyo a ciertos
sectores en la industria.
4 Bibliografía.
[1] Chapman J. Stephen Máquinas Eléctricas 2ª Edición Mc.
Graw Hill
[2] Hayt Jr. William H, Análisis de circuitos en Ingeniería, Mc
Grawll Hill
[3] Malvino Albert Paul, Principio de Electrónica, Mc Grawll
Hill, segunda edición.
[4] Vallejo Horacio Daniel, Amplificadores Operacionales,
Televisa.
[5]. Acosta J. Cesar, Apuntes de Electrónica, Instituto
Tecnológico de Morelia
[6] Poblet Mompin José, Manual del Radioaficionado
Moderno, Marcombo.
54
Las CRM, Estrategia Competitiva para el éxito en la
Gestión empresarial
Cruz Ortega Jacqueline
Instituto Tecnológico de San Luis Potosí, Capital
San Luis Potosí, México
Jacquelin2000@hotmail.com
Abstract. Actualmente la competencia existente con la
globalización ha hecho que las organizaciones desarrollen
mejores estrategias para retener y mantener la lealtad de los
clientes, sin embargo además de este objetivo
mercadológico la CRM también proporciona la ventaja de
proporcionar mayor conocimiento del comportamiento del
cliente, generando con ello datos estadístico e historiales
que permite que las empresas generen un plan en forma
eficaz con las expectativas que los clientes desean , así
como llevar un control y administración del mismo
obteniendo información exacta acerca de los gustos,
preferencias , necesidades, exigencias que los clientes
exigen al momento de la compra. Por tal motivo, las
empresas cada vez están más preocupadas en conservar su
competitividad y posicionamiento para retener a los clientes
por mayor tiempo y aumentar su volumen de venta cada vez
más, ofreciendo productos a la medida de cada cliente y
satisfaciéndolo en cada una de las exigencias que piden. Por
lo que la presente investigación hace mención de las
generalidades de la CRM, así como mostrar las ventajas y
los beneficios que esta estrategia ofrece a las
organizaciones, así como los diversos errores que las
empresas pueden llevar a cabo y que son causas
significativas que las CRM pueda pasar de ser una
herramienta estratégica a un fracaso si la información no es
analizada con inteligencia de mercado.
Palabra claves: CRM, lealtad, marketing, cliente,
estrategia, rentabilidad, administración, satisfacción,
Telemarketing, soporte, sincronización, e-commerce,
servicio.
I. INTRODUCCIÓN
Las CRM tiene sus siglas en inglés ( Customer Relationship
Management), su inicios oscila a partir del siglo XXI,
cuando las nuevas tecnologías de la información propician
un cambio significativo en el área de la administración y la
mercadotecnia beneficiando el seguimiento y control en la
generación de datos de clientes, lo que proporciona a las
organizaciones a conocer en forma específica los gustos,
preferencias, frecuencias y necesidades de sus cliente,
según Don Alfredo De Goyeneche, en su publicación de la
revista Economía y Administración de la Universidad de
Chile, se refiere a que en "CRM está frente a un modelo de
negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y
administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas
para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de
ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los
clientes".
Tal definición nos hace suponer que la importancia de las
CRM es sin duda absoluta y significativa para mantener una
mejor relación con los clientes, ya que nos permite conocer
cada uno de sus gustos, preferencias, datos,
comportamientos, tendencias entre otros datos importantes
de su conducta de compra y así poder predecir futuras
compras y reacciones ante nuevas estrategias comerciales
de la empresa, cabe señalar que para el autor Borton
Goldemberg, las CRM, son prioridad para las
organizaciones ya que nos permite, tener una mayor
funcionabilidad en las estrategias comerciales, de
administración, así bien nos permite hacer un buen uso del
marketing, dar un óptimo manejo y soporte al cliente,
desarrollar mejores estrategias de ventas, entre más
funciones que nos permite satisfacer de mejor manera las
necesidades y deseos de los clientes en tiempo real, y
futuro y brindar así una mejor atención.
Por lo que en el campo competitivo de un mundo
globalizado, las relaciones con el mercado están
adquiriendo una importancia primordial, y las empresas han
modificado sus estrategias de marketing desde un enfoque
transaccional a otro relacional (Grönroos, 1994). Las
empresas se centran en el establecimiento y desarrollo de
relaciones personalizadas y permanentes con los clientes
que sean beneficiosas para ambas partes y que permitan su
fidelización a largo plazo para alcanzar la lealtad del cliente
y por ente mayores volúmenes de venta que se
representarán en mayores ingresos, así, diversos trabajos de
autores como (Chen y Chen, 2004; Nguyen, Sherif y
Newby, 2007) han demostrado que la gestión de las
relaciones con los clientes supone numerosos beneficios
para las lasgrandes y pequeñas organizaciones, tales como
el incremento de los ingresos y la rentabilidad, la mejora de
los costes internos, el incremento de la satisfacción y lealtad
de los clientes o la mejora del servicio ofrecido. Por todo
ello, las empresas muestran un creciente interés por la
puesta en marcha de estrategias de relaciones con clientes
apoyadas en las tecnologías de la información (TI), lo que
se ha venido en denominar CRM (Customer Relationship
Management).
II. DESARROLLO
Es importante mencionar que diversos autores coinciden
que las CRM forman parte de la evolución constante que ha
tenido el marketing, para mencionar alguno de ellos y
55
fortalecer la definición y término de la CRM, podemos
decir que (Parvatiyar y Sheth, 2001; Jain, 2005), apoyan en
sus investigaciones acerca de que la mercadotecnia ha
evolucionado a tal sentido que las CRM es un punto
esencial del marketing, también existen otros autores que
asumen que las CRM supone la aplicación práctica de los
valores y estrategias se debe generar una relación con los
clientes (Gummeson, 2004). A pesar de la relativa novedad
del concepto, el CRM se está convirtiendo en un área de
investigación relevante, que ha experimentado un
crecimiento espectacular en períodos recientes, tal y como
muestran diversas revisiones bibliográficas realizadas sobre
esta temática (Romano y Fjermestad, 2003; Ngai, 2005;
Kevork y Vrechopoulos, 2009). Por lo que, Hart, Hogg y
Banerjee (2004), tras examinar diversos estudios previos,
cocnluyen de que pueden definirse cuatro áreas claves
dentro de la investigación sobre CRM como estrategia de
negocio:
 Objetivos que persiguen las empresas al
implementar la estrategia CRM,
 Sistemas de evaluación del CRM,
 Factores de éxito
 Casusas del fracaso de su implementación.
Según Drucker el mercado exitoso tiene por finalidad
conocer y comprender al consumidor tan bien, que el
producto o servicio satisfaga su necesidades precisas y se
venda sin promoción alguna (Porras, 2001).
Como señala el autor la comprensión que se tenga del
consumidor es un factor determinante en lograr que el
cliente muestre fidelidad y tenga un mayor apego y
confianza hacia la empresa.
ALGUNAS DEFINICIONES DE LAS CRM POR
AUTORES:
Pan y Lee (2003), Constituye una estrategia de negocio que
permite la integración consistente de todas las áreas de
negocio que se relacionan con clientes: marketing, ventas,
servicio al cliente, mediante una gestión integrada de
personas, procesos y tecnología.
Chen y Popovich (2003), El CRM no es sólo una aplicación
tecnológica, es una estrategia de negocio que aglutina las
funciones de marketing, ventas, servicio al cliente,
operaciones, recursos humanos, I+D, finanzas y TI con el
objeto de maximizar la rentabilidad de las interacciones con
clientes.
Finnegan y Currie (2010) El CRM no es sólo un paquete de
software, sino un enfoque estraté- gico integral para
gestionar la evolución de las relaciones con los clientes que
requiere una adaptación continua en respuesta a las
necesidades cambiantes del mercado.
Si bien es cierto que se ha avanzado con respecto a la
definición y delimitación teórica del CRM, todavía no
existe un marco conceptual claro ni una estructura del
concepto generalmente aceptada (Paas y Kuijlen, 2001;
Zablah, Bellenger y Johnston, 2004).
Como lo define Goldenberg, las CRM consiste en 10
componentes básicos que a continuación se hacen mención:
 Funcionalidad de las ventas y su administración
 El telemarketing
 El manejo del tiempo
 El servicio y soporte al cliente
 El marketing
 El manejo de la información para ejecutivos
 La integración del ERP.
 La excelente sincronización de los datos
 El e-Commerce
 El servicio en el campo de ventas.
Por lo anterior su importancia global radica en conocer
estas características aún con la desventaja de tener clientes
en diversas partes del mundo, con diferentes idiomas y
aspectos culturas, permitiendo con ello llevar a cabo
segmentaciones para identificar las verdaderas necesidades
de cada mercado y así regionalizar las características de
cada uno, ofreciendo lo que ellos requieren en la forma y
tiempo requerido, por lo este enfoque empresarial
estratégico tiene como objetivo lograr que grandes
empresas inviertan millones de pesos y dólares en contar
con una herramienta de mercadotecnia que les permita un
conocimiento específico de su mercado meta.
Si bien es cierto las CRM nos permite tener este control sin
embargo un mal manejo puede provocar todo lo contrario,
el no llevar a cabo un correcto análisis de los datos o base
de datos obtenidos por los clientes, puede provocar que las
estrategias sean incorrectas y por ende causen malas
acciones para los clientes, y eso provoque el disgusto o
perdida de los mismos, en inclusive perder nuevos clientes,
por la mala recomendación de los ya existentes, es por ello
que es importante contar un equipo inteligente y sensible
con la alta capacidad de análisis y manejo de las
tecnologías para detectar correctamente estos datos y ser
utilizados de forma correcta.
Así bien, las nuevas tendencias de las CRM, es manejada
por grandes compañías dedicadas a la administración y
generación de software que promete implementar
soluciones que resolverán infinidad de problemas
detectadas en cada relación con el cliente así como también
prometen el aumento de las ganancias y reducción de
costos operativos y logísticos de forma casi mágica al
llevar acabo la implementación de la misma.
Cabe destacar y señalar que las ventajas de un software de
CRM (Customer relationship management) permite la
eficiencia en las gestiones comerciales con los clientes,
realizando un papel impresionante al momento de la
obtención de datos que son requeridos para generar ventas y
lealtad, permite también en diversas ocasiones que se
unifiquen datos y se actualicen de forma constante, y que se
tenga un mejor manejo de clientes actuales y de los
futuros clientes.
56
Entre las bondades que las CRM ofrecen, son el de realizar
un trabajo estadístico mostrando datos históricos,
preferencias, usos, información demográfica y de contacto
entre otros datos que son relevantes de considerar para que
los diferentes departamentos de la organización
(mercadotecnia, ventas, administración, finanzas, logística,
producción), actúe de forma eficaz y brinden mayor
atención y satisfacción a cada uno.
Todo ello en un solo espacio unificado, lo que permitirá
tener información de primera mano en tiempo real para
poder llevar a cabo las estrategias planteadas y segundo se
pueda gestionar clientes potenciales, el software CRM,
puede realizar segmentaciones de los mercados e identificar
métricas, por ejemplo, la rentabilidad de compras pasadas o
indicadores demográficos como los ingresos o la edad, que
indican qué clientes tienen más posibilidades que otros. De
este modo se puede prestar más atención a las
oportunidades comerciales y mercadológicas con más
posibilidades.
Especificando aún más acerca de que consiste las CRM y
profundizar en el tema, podemos comentar que al momento
de implementar una herramienta como esta en la
organización primeramente será importante conocer acerca
de los clientes por lo que identificar los aspectos
primordiales de ellos será el primer paso, por ejemplo el
conocimiento de que productos o servicios compran, con
qué frecuencia lo hacen, el volumen de compra que tiene,
las especificaciones y exigencias que solicitan al momento
de la compra, de qué lugar son, que canal de distribución es
el más efectivo para ellos, etc. Permite contar con el análisis
previo para conocer las características básicas del cliente lo
cual el departamento encargado en la administración del
cliente tendrá el conocimiento para implementar las
distintas estrategias.
El siguiente paso a la obtención de los datos necesarios del
cliente es el análisis del mismo para generar la
diferenciación de las estrategias de la organización que
permita adecuar la estrategia de venta y atención
personalizada para satisfacer y rebasar las expectativas del
cliente, conforme a las necesidades de cada uno de los
clientes, así bien la diferenciación permite generar acciones
como clasificación de clientes por volumen de compra,
periodo de compra, exigencias del producto,
especificaciones y formas de entrega idóneas para el cliente.
Otro paso esencial es la interacción con el cliente, este
punto es relevante ya que el cliente siempre buscará
maximizar sus utilidades y obtener productos y servicios de
alta calidad, por lo que la comunicación que se tiene al
momento de negociar o dar cumplimiento a la solicitud de
sus requerimientos es prioridad siempre brindar la mejor
calidad en la atención que se ofrece, así que la CRM
permite tener los datos e información relevante para dar al
cliente la solución a los requerimientos que solicita.
El siguiente paso es la administración, en este punto la
organización a través del tiempo le permite acumular
información histórica necesaria para poder generar datos
que permite tener un mayor control de los clientes, y darles
seguimiento a corto, mediano y largo plazo, esto con la
finalidad de generar lealtad e incrementar volúmenes de
venta.
La adaptación en las organizaciones es importante y más
tratándose de generar ventaja competitiva en un mundo
globalizado, a veces las empresas caen en el error de la
miopía de mercado que es creer que desarrollan lo correcto
y que gustará al mercado, sin embargo sabemos que la
tecnología e innovación juega un papel importante en la
generación de nuevos productos e inclusive en los gustos y
preferencias de los clientes y que la evolución que estas
tienen se realizan de forma impresionante por lo que la
organización debe desarrollar la capacidad de llevar a cabo
todo cambio que se vaya generando a las nuevas exigencias
del mercado.
El último paso es la actuación, este último concepto que
reúne las acciones llevadas a cabo en los anteriores pasos
y esto permitirá que la organización realice en forma
contante el seguimiento y administración eficiente de cada
cliente.
ELEMENTOS CLAVES DE LAS CRM
El objetivo básico que las CRM ofrecen son las duraciones
a largo plazo mediante la detección de las diferentes
necesidades y preferencias de los clientes, y de esta forma
se ofrece un mayor valor, por lo que algunos de los
cuestionamientos principales que da respuesta a la
implementación de las CRM en las organizaciones son las
siguientes:
1. ¿Quién es el cliente?
2. ¿Qué compra el cliente?
3. ¿Con qué frecuencia compra?
4. ¿Qué canal utiliza?
5. ¿Qué características busca de los productos?
6. ¿Cuáles son sus necesidades?
7. ¿Cuáles son sus gustos?
8. ¿Cómo desean su compra?
9. ¿Qué atención buscan?
De aquí deriva los elementos claves de las CRM, que se
muestran en la figura siguiente:
57

Figura 1. Elementos claves de las CRM, elaboración propia.
México 2015.
Señalar que el papel de la tecnología juega un punto clave
para la implementación de la tecnología, en contar con los
programas necesarios y actuales para mejorar y optimizar la
administración de los clientes contribuirá a que la
información adquirida de cada cliente sea fidedigna y
permita administrar y segmentar de acuerdo a las
especificaciones individuales de cada uno para así lograr
llevar a cabo las mejores estrategias para alcanzar los
objetivos de lograr clientes más leales.
Cabe destacar que las CRM no pueden ser aplicadas de la
noche a la mañana, ya que debe previamente generarse un
plan estratégico que permita visualizar a corto, mediano y
largo plazo los principales objetivos que se desean alcanzar
y cada uno de los pasos que deben de darse para que las
CRM pueda ser implementada de forma exitosa, para ello
las organizaciones deberán estar preparadas para llevar a
cabo ciertas adaptaciones ya sea en los procesos, en la
atención que dan al cliente, en la reingeniería de sus
productos, en la diferenciación de estrategias que se
deberán desarrollar para cada tipo de segmento de clientes
así como en todos los factores que intervienen en la relación
con los clientes.
Como ejemplo más sintetizado a continuación se muestra
una figura que visualiza las acciones que paso a paso se
desarrollan en esta estrategia.
Figura 2. Acciones de las CRM, elaboración Propia. México 2015.
Dichos puntos mostrados y explicados anteriormente,
permitirán que las CRM a actúen de forma eficiente en su
implementación asegurando el éxito de la organización en
el manejo idóneo de la administración de cada uno de los
clientes y actuar en estrategias futuras para la adquisición
de nuevos clientes.
Ventajas de la estrategia CRM
1. La CRM permite gestionar la administración que
se tiene con el cliente.
2. Ayuda a lo logra una mejor interacción con los
clientes logrando una mejor administración y
conocimiento de sus exigencias y expectativas.
3. Logra alcanzar una relación a largo plazo con el
cliente, obteniendo clientes leales.
4. Aumenta la rentabilidad al incrementar mejores
relaciones con los clientes y proporcionar mejor
servicio a través de un mayor conocimiento del
mismo.
5. Permite que la retención de clientes se
incremente.
6. Aumenta el éxito de la organización.
7. Permite que la organización incremente la calidad
en sus servicios.
8. Exige una mayor unificación de los distintos
departamentos de la organización.
Mora (2007) establece que un CRM es un ejemplo de
Relationship Marketing que busca retener clientes actuales,
crear relaciones duraderas con estos y maximizar su valor
para la compañía por lo que hace mención también de
ciertos beneficios:
 Diseño de mejores programas de mercadotecnia.
 Control de los problemas causados por la
incertidumbre de demanda.
 Mejores decisiones de mercadotecnia.
 Decisiones más rápidas y efectivas.
La utilización de recursos tecnológicos como los son las
CRM sin duda ocupan un gran presupuesto dentro de las
empresas, pero aun así no solo se da a las grandes
organizaciones que cuentan con los ingresos para llevar a
cabo el costo de este, y que cuentan con los recursos
necesarios para invertir en sistemas costosos. Sino también
existen PyMEs que en su búsqueda por ser competitivas y
entender al mercado determinan un presupuesto al
desarrollo o adquisición de sistemas de inventarios, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar, seguimiento y atención con el
cliente, manejo de redes sociales, comunicación e
interacción con sus clientes potenciales, etc. (Wehmeyer
Kai, 2005).
Hoy en día, la globalización exige a las organizaciones
ofrecer ventajas competitivas para su sobrevivencia y éxito
58
en el mercado por lo que las CRM es una estrategia que
además de dar diversas ventajas otorga beneficios
primordiales en diferentes áreas de la organización por lo
que se hace mención en la siguiente figura.
Figura 3. Beneficios de las CRM, Elaboración Propia. México
2015.
Según Arthur Hughes en su artículo , “Evaluating Strategy
Using Lifetime Value” , una correcta estrategia de
marketing aplicada a los clientes con los que actualmente
cuenta la organización debe estar enfocada a maximizar el
valor del ciclo de vida del Cliente en su relación con la
empresa, por lo que según el planteamiento que señala el
autor este concepto consiste en incrementar las tasas de
retención del Cliente al momento de decidir su compra,
también ofrece una mayor reducción de gasto en la
retención de los clientes, así como en las diversas
estrategias que se llevan a cabo para su publicidad y
promoción, de referencias de Cliente de manera simultánea
y con otros , por tal motivo se debe proporcionar en
mayores beneficios para la organización y puede, incluso,
reducir los costes directos y de marketing que se realiza
para lograr aumentar el volumen de ventas , incrementar la
rentabilidad y lograr lealtad del cliente.
Las CRM en la actualidad se han convertido en una
estrategia fundamental en las empresas sin embargo es
importante analizar y tomar en consideración que puede
haber ciertos factores que puede afectar el buen
funcionamiento de la misma, por tal motivo es relevante
hacer mención de ellas, conociendo las consecuencia que
se puede generar para dar fallo a esta estrategia competitiva
de gestión empresarial.
Existe también ciertos factores organizativos que se
refieren a aspectos relacionados con la gestión de recursos
humanos, liderazgo y estructura organizativa y que son
importantes para la ejecución de la estrategia de la CRM,
Si consideramos que la puesta en marcha de una estrategia
CRM implica cambios tanto en la forma en que una
empresa se organiza como en sus procesos de negocio (Sin,
Tse y Yim, 2005), es importante incluir una variable que
recoja la importancia y el impacto de esos factores
organizativos en el éxito del CRM. De hecho, para
implementar el CRM con éxito es necesario un rediseño de
la organización y una reorientación de la cadena de valor
hacia la demanda así como generar determinada
capacitación y conciencia enfocada hacia la satisfacción del
cliente. (Kotorov, 2002).
Por ejemplo, es importante tomar conciencia que el hecho
de tener la Innovación como una herramienta tecnológica
no quiere decir que la estrategia de la CRM va a funcionar
de forma eficaz, es importante contar con la administración
correcta de la misma y la actualización que en su momento
sea necesaria para poder obtener datos fidedignos de lo que
se está obteniendo de información.
Finalmente, con lo anterior, podemos afirmar que la
preparación del personal es importante y es un factor clave
para la organización, por lo que Shum, Bove y Auh (2008)
destacan la importancia de la gestión del cambio
organizativo para el éxito del CRM, y plantean el
compromiso del personal con la iniciativa como
antecedente de su éxito, mediando incluso el impacto de
otras variables, como el aspecto tecnológico.
Sabemos con certeza que el liderazgo empresarial es de
suma prioridad por lo que la parte directiva debe
oportunamente saber tomar decisiones estratégicas con la
información obtenida del cliente, y así poder detectar
diversas oportunidades que se pudiesen generar o bien las
amenazas que se enfrenta la organización, esto contribuirá a
desarrollar una planeación estratégica para que se puedan
cumplir los diferentes objetivos para dar satisfacción al
cliente y así obtener una mejor rentabilidad.
Es importante también el hecho de trabajar constantemente
la parte de sensibilizar las distintas áreas de la organización
y obviamente del cliente para poder aumentar la
interacción y la comunicación constante y correcta para
prevalecer una relación a largo plazo y así alcanzar una
mayor fidelización del mismo que se vea reflejado en el
incremento de sus compras.
Otro error en el que la organización puede caer al no tener
un buen control de la CRM que se está desarrollando es
cuando no se tiene una metodología planeada acerca de las
acciones y objetivos que se pretenden obtener con los
clientes con la información que se está adquiriendo de ellos,
ya que existe la gran posibilidad de que la información se
dé de forma constante pero si las estrategias no son
aplicadas en tiempo y forma es probable que las
posibilidades de éxito no se logren, y que no se alcance con
ello una rentabilidad de la empresa.
Otro error que se puede generar es que la empresa carezca
de la capacidad de redireccionar los procesos para así
cumplir con los objetivos fijados, así que será importante el
59
llevar a cabo acciones de supervisión y evaluación del
desarrollo óptimo de gestión que se dé a la información
arrojada por las estrategias de CRM.
Cabe resaltar y enfatizar como anteriormente se hace
mención acerca del análisis óptimo y acertado que se tenga
de la información obtenida, ya que a partir de ella se
llevarán las conclusiones necesarias para generar las
distintas decisiones estratégicas para el éxito y manejo de
cada cliente.
Antes de llegar a la conclusión de este trabajo de
investigación, se debe dejar claro que para alcanzar el éxito
de la organización en la implementación de esta estrategias
es importante que debe reunir esfuerzos con los diferentes
departamentos y áreas para así poder concentrarse
exclusivamente en cumplir las necesidades y expectativas
de los clientes actuales que se tienen, ofreciendo siempre
servicios y productos que satisfagan cada uno de los
requerimientos y garanticen calidad en cada uno del
proceso de compra que el cliente realice, Sabemos que en
años atrás casi la mayoría de las empresas pensaban que los
productos y servicios que ofrecían eran superiores a lo que
el cliente deseaba sin embargo el tiempo le ha dado la razón
al cliente en saber que eso es un pensamiento mediocre de
ciertas organizaciones, ya que cada vez el cliente exigen
mejor calidad, mejor precio, tiempos más cortos de entrega
, seguridad y mejor atención al momento de ser atendido,
por lo que la forma ahora de poder ofrecer todos estos
requerimientos es a través de una CRM, ya que es una
herramienta que permite poder entender la conducta del
cliente y anticiparse en manera óptima acerca de sus deseos,
y que a la vez administra las necesidades de compra, por lo
que las grandes bondades de esta estrategia es permitir la
adquisición de todos los datos y conocimientos que se tiene
de los clientes actuales y potenciales, que permita mayor
rendimiento a la organización.
La implementación de poner a funcionar una CRM tiene un
alcance mayor que sólo crear soluciones que ayuden a dar
un soporte para administrar cada dato obtenido por los
clientes, sino más bien que de aquí se parta para dar
continuidad a un conjunto de principios que permitirá que el
negocio vaya creciendo, evolucionando y adaptando en el
tiempo y a las nuevas modas, necesidades o preferencias
que se vayan generando.
Leslie Kemp (2007), hace hincapié en que el análisis
económico de costo-beneficio que se realice, en la
implementación de una CRM dentro de una organización
deberá incluir los costos de los mismos como es el caso del
software, instalación, integración, capacitación,
actualizaciones, soporte y mantenimiento. Por lo que es
conveniente llevar a cabo un análisis de costo beneficio
para saber la rentabilidad del mismo dentro de la empresa.
CASOS DE ÉXITO DE LAS CRM
CASO COCA COLA
La existencia de las CRM en casos de grandes
organizaciones se hace presente, por lo que en el caso de
Coca Cola, se han implementado este tipo de estrategias,
con el objetivo de eficientar y facilitar la interacción y
comunicación con los clientes que tiene, por lo que está
herramienta permite tener nuevas maneras de interacción
con los consumidores a través del internet y redes sociales,
por lo que da como resultado más de 100 000 mensajes por
mes en que los administradores de esta compañía tienen la
información más actual acerca del comportamiento y
requerimiento de los clientes, a través de sus conductas, e
interacciones que reflejan.
Por lo que este medio se ha vuelto para coca cola un nuevo
canal totalmente integrado como medios tradicionales, que
la complementan como es el caso de telemarketing,
atención al cliente, etc.
CASO UNIVERSIDAD FLORIDA
Otro caso interesante es la Universidad de Florida, siendo
este un centro de formación universitaria, también emplean
las CRM, formado por 4000 alumnos y 400 profesionales
entre personal administrativo y docente, este centro
Universitario siempre han visto necesario promover una
cultura de mercado, de comercialización, orientada hacia la
excelencia y al cliente que es su principal centro de
atención, por lo que la implementación y administración de
la CRM trata de una estrategia de negocio orientada a sus
estudiantes y a la atracción de nuevos clientes, así que para
poderla implementar y alcanzar los objetivos, se requiere no
solo un cambio cultural, sino el apoyo de las herramientas
adecuadas que permitan optimizar la información obtenida
de sus clientes y mejorar con ellos sus servicios, Es por
ello, que en Florida Universitaria se decidió poner en
marcha un CRM que les permita mejorar su relación con
sus alumnos y clientes.
Por lo que parte de su implementación es la siguiente:
Por ejemplo, cuando un potencial alumno está interesado en
alguna cuestión sobre el centro Universitario, puede llegar
a ellos por cualquiera de los canales que tienes habilitados
siendo estos:
 Web Corporativa
 E-mail
 Visita personal
 Feria
 Redes sociales
 Servicios escolares
El proceso entonces debe ser sólido y los sistemas deben
ofrecer las respuestas más estandarizas a primer nivel para
que el alumno interesado no quede sin una respuesta inicial,
y sobre todo los sistemas deben garantizar que la consulta
llega hasta la persona se segundo nivel óptima y asegurar
que finalmente se atiende adecuadamente al cliente.
CASO AUDI DE MÉXICO
60

Otro caso que se ha dado en México y que es interesante de
mencionar es el de la gente de Audi de México, el CRM ha
significado para la organización un gran avance y
desarrollo de una nueva cultura laboral, que se ha generado
en la empresa , en la que absolutamente todos los
colaboradores han sido partícipe de esta estrategia, ya que
su visión es bastante clara, y absoluta, lo que hace que se
cumpla el resultado óptimo de la fidelización de clientes
aumentando con ello la satisfacción de sus clientes.
Sin duda, el marketing ha intervenido mucho en este
resultado, y es válido reconocer el papel que juega la
estrategia mercadológica del el benchmark, por lo que la
empresa Audi ha implementada en su comercializadora de
México exitosas estrategias de comercialización, y estudios
interesantes para conocer aún más al cliente.
Según datos de la propia empresa, y estudios llevados a
cabo por Nicolás Kfuri, comenta que dada la intensificación
de la competencia en el mercado nacional de vehículos, que
pasó de cinco armadoras y un mercado cerrado en el año
1990, a treinta y cinco marcas en el año 2006, Audi de
México decidió desarrollar una estrategia de CRM para
fortalecer los lazos con sus clientes y profundizar el valor
de la marca en su target. Para ello, definió los que serían los
puntos vitales de su estrategia a corto, mediano y largo
plazo:
Corto Plazo: durante los dos primeros años de vida de la
marca en México, Audi enfocó su comunicación en el
producto y en la apertura de concesionarias con una
arquitectura tipo hangar para comenzar a diferenciarse de la
competencia.
Mediano Plazo: comienza a balancearse la comunicación
entre el producto y la marca, se desarrolla un
posicionamiento basado en la tecnología avanzada y la
deportividad y, finalmente, se sientan las bases del
programa de CRM: inicia una campaña de one-to-one
marketing.
Largo Plazo: la comunicación se enfoca totalmente en la
marca (que ya está sólidamente posicionada en la mente del
consumidor) y se comienza a trabajar en iniciativas
generadoras de lo que llaman una "cultura orientada al
cliente".
La estrategia de CRM de Audi México se basó en los
siguientes pilares:
 Mejorar la eficiencia organizacional, a través del
rediseño de procesos clave (tanto en el
corporativo como en las concesionarias).
 Incrementar la satisfacción de clientes, mediante
nuevos productos y servicios.
 Incrementar la lealtad de los clientes, por medio
de la generación de un valor percibido de marca
que va en aumento a lo largo del ciclo de vida del
cliente.
 Incrementar la adquisición de clientes,
comprendiendo aún más los segmentos de
mercado existentes y los futuros que se generarán.
IV.CONCLUSIONES
Si CRM es considerado desde un punto de vista más
amplio, como una herramienta para escuchar al cliente,
aprender a entenderlo, y adecuar productos y servicios a sus
necesidades particulares, entonces la aplicación se volverá
cada vez más valiosa para las organizaciones, y es
importante que sin diferenciar en el tamaño de la empresa
puede ser de gran utilidad, permitiendo hasta cierto punto la
sobrevivencia a largo plazo que es la pretensión que las
grandes desean alcanzar. Por lo que las CRM permiten
optimizar con ello la información adquirida de sus clientes.
Si bien el concepto que dio vida a CRM es tan antiguo
como los negocios mismos, en los últimos cincuenta años, a
medida que las compañías comenzaron a convertirse en
corporaciones globales y a prestar servicios a millones de
clientes y trascender en fronteras con el fenómeno dela
globalización, en la actualidad da una tendencia en las
nuevas formas de hacer mercadotecnia moderna, por lo que
es conveniente realizarse la siguiente pregunta: ¿Cómo
aprovechar las ventajas de la comunicación electrónica? La
tecnología y la innovación que se tiene en la gestión y
administración de clientes permite que el papel de la Web,
sea cada día más significativa para la gestión empresarial y
desarrollo de estrategias comerciales , el uso del email y
otros canales electrónicos (como Call Centers) ponen la
información que las organizaciones necesitan para dar
promoción y publicidad a sus diferentes líneas de productos
y servicios logrando con ello satisfacer las necesidades de
los clientes así como ofrecer productos o servicios
ajustables a lo que el cliente está realmente buscando,
siendo esto un gran logro para las áreas de mercadotecnia
de las organizaciones, así bien antes difícil de obtener, al
alcance de la mano del cliente, lo que hizo que las CRM
también sean benéficas para los clientes ya que al detectar
las necesidades, tendencias del propio cliente permite
también proporcionar la información real y exacta que el
cliente desea, en consecuencia, se haya tornado más crítico
y fácil de accesar por las organizaciones, lo que el papel de
estas herramientas es parte de la tendencia que se sigue de
las CRM, por lo que estas vías de comunicación también
hicieron hacer más sencillo la administración y control de
los clientes.
Las empresas actualmente sea de cualquier giro, requieren
de herramientas que apoyen su competitividad dentro de un
mercado globalizado, que les permita tener bases y soporte
en la búsqueda de necesidades y tendencias de sus clientes
y que refuercen la relación que existe con sus actuales
clientes con el objetivo de generar una cadena de valor que
permita la satisfacción de sus actuales consumidores.
Por lo que para los administradores que saben que actuar
61
en base al exhaustivo análisis inteligente del conocimiento
que genera esta herramienta estratégica. Permitirá
implementar estrategias relacionadas a cumplir
expectativas respecto a los gustos, preferencias, costumbres
y necesidades de los clientes que será clave de éxito para
crear una relación de fidelidad, es sumamente necesario
contar con un apoyo tecnológico capaz de brindarles
información oportuna.

REFERENCIAS

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62
 Superior

i
Ingeniería en
Sistemas
Computacionales
Ingeniería en

Ciencia
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Ingeniería
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Posgrado de especialización en
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