Clases de Sistemas

 Sistemas de Nivel Operativo

 Sistemas de Nivel de Conocimientos
 Sistemas de Nivel Administrativo
 Sistemas de Nivel Estratégico

Sistemas de Nivel Operativo Apoyan la operación, siguiendo la pista a

actividades y transacciones elementales de la organización.

 Ayudan a contestar preguntas rutinarias.

 Se generan informes en tiempo real, de gran nivel de detalle.

Sistemas de Nivel de Conocimientos

 Ayudan a descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos del

negocio.
 Organizan y controlan el flujo de documentos.

Sistemas de Nivel Administrativo

 Apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de

decisiones y administración de nivel medio.

 Las decisiones son menos estructuradas y rutinarias que el nivel

operativo.

 Se generan informes periódicos con cierto nivel de agregación.

 En algunos casos, se resuelven preguntas “Qué pasa si?”

Sistemas de Nivel Estratégico

 Ayudan a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias

a largo plazo

 Foco en el interior y exterior de la organización.

 Ayudan a organizar la congruencia entre los cambios

del entorno y las capacidades actuales de la
organización.

Tipos de Sistemas

 Sistema de Procesamiento de Transacciones

 Sistema de Trabajo de Conocimientos

 Sistema de Automatización de Oficinas

 Sistema de Información Gerencial

 Sistema de Apoyo a Decisiones

 Sistema de Apoyo a ejecutivos

Sistema de Procesamiento de Transacciones

  Efectúan y registran transacciones diarias, rutinarias,
necesarias para la marcha del negocio.

 Sirven al nivel operative

Sistema de Trabajo de Conocimientos

 Sistemas de información que ayudan a los trabajadores de

conocimientos en la creación e integración de nuevos
conocimientos en la organización.

 Aplicaciones de diseño, científicas o de ingeniería

Sistema de Automatización de Oficinas

1. Sistemas de computación como por ejemplo: procesador de

textos, correo electrónico y calendarización, diseñado para
aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la
oficina.

 Procesamiento deTextos: Tecnología de automatización de la

oficina que facilita la creación de documentos mediante la edición,
el formateo, el almacenamiento y la impresión computarizada de
textos.
 Autoedición: Tecnología que produce documentos con calidad
profesional; combinando las salidas de procesadores de textos
con diseño, gráficos y funciones especiales deformación.
 Sistemas de Imágenes de Documentos: Sistemas que
convirtiendo documentos e imágenes a una forma digital para
poder almacenarlos y acceder a ellos en una computadora

Sistema de InformaciónGerencial

 Sistemas de información en el nivel de administración de una

organización que sirven a las funciones de planificación,
control y toma de decisiones, proporcionando informes
rutinarios resumidos y de excepciones.
 En algunos casos proporciona acceso en línea a información de
detalle.
 Orientados casi en su totalidad a sucesos internos de la
compañía.

 Capacidad analítica reducida.

Sistema de Apoyo a Decisiones

1. Sistemas de información en el nivel de administración de una

organización que combinan datos y modelos analíticos avanzados
o herramientas de análisis de datos, para apoyar la toma de
decisiones semi estructurada y no estructurada.
2. Utilizan información de los sistemas de procesamiento de
transacciones y de los sistemas de información gerencial y a
menudo incluyen información de fuentes externas.
3. Alta flexibilidad para manipulación dedatos.

Sistema de Apoyo a ejecutivos

1. Sistemas de Información en el nivel estratégico de una

organización, diseñados para apoyar la toma de decisiones no
estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzados.
2. Diseñados para incluir datos e información externa, e información
resumida de los sistemas de información gerencial y de apoyo a
decisiones.
3. Filtran, comprimen y rastrean datos claves.

4. Herramientas basadas en modelos analíticos.

5. Capacidad generalizada de cómputo.

CuadroResúmen
Sistemas de Información 2

Objetivo
Conocer los conceptos básicos sobre los Sistemas de
Información

CONTENIDO
CONCEPTO DE DATO E INFORMACIÓN.
VALOR DE LA INFORMACIÓN.
CARACTERÍTICAS DE LA INFORMACIÓN.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN (Concepto y Tipos)

Dato:
Característica, atributo o representación de hechos, que por
sí solos no transmiten ningún conocimiento

Información:
Conjunto de datos ordenados lógicamente que tiene
 significado (brindan conocimiento) para quién la requiere.

 Requiere de un orden preestablecido de los datos.

 Brinda conocimiento.
 Minimiza la incertidumbre para la toma de decisiones

La Información puede llegar a ser el elemento decisivo que en

un momento dado, determine el éxito o fracaso de la Empresa.

El valor de la información se mide como el conocimiento que

se incrementa en el receptor que al ponerlo en practica genera
ganancias para la organización.

Características de la Información:

OPORTUNA: Contar con ella en el momento que se requiere.

ACCESIBLE: Facilidad y rapidez con que se puede obtener.
CLARA: Sin ambigüedades
FLEXIBLE: Adaptables para satisfacer diferentes
necesidades
VERIFICABLE: Varios usuarios la examinan y llegan a la
misma fuente.
IMPARCIAL: Debe estar sin modificaciones que conduzca a
ideas preconcebidas
 Características de la Información

CUANTIFICABLE: Debe provenir de fuentes formales

RELEVANTE: Debe ser importante para el usuario.

TEMPORAL: Debe estar inmersa en el tiempo

EXACTA: Debe ser cierta y concreta
COMPRENSIBLE: Debe predominar la integridad más que la
cantidad.

ALCANCE: Comprende la amplitud de los hechos que

representa
PRECISA: Sin errores.

RELEVANTE: Debe ser importante para el usuario

Concepto:
Un sistema de información se define como un conjunto de
procedimientos interrelacionados que forman un todo, es decir,
obtiene, procesa, almacena y distribuye información ( datos
manipulados) para apoyar la toma de decisiones y el control en
una organización .

Son sistemas (hombre/máquina) que manejan datos para

registrar los resultados de las transacciones en las
organizaciones. Tienen como fin procesar estos datos para
proporcionar la información que facilita la ejecución de
actividades y la toma de decisiones.

Tipos de sistema de información

Según la tecnología
 Manuales
 Automatizados

Según su función:
 Procesamiento de Datos
 Administrativos
 Apoyo a la toma de decisión
 Expertos
Según su función
Procesamiento de Datos( SPD)
Son sistemas de Información computarizado que se desarrollan
para procesar grandes volúmenes de Información generadas en
las funciones administrativas, tales como el control de inventario
o nómina.
Tales sistemas ejecutan periódicamente los programas de
manera automática. En términos generales los SPD ejecutan
actividades rutinarias de las empresas. (Kendall y Kendall

Administrativos (MIS)
Los sistemas de Información para la Administración (MIS) no
sustituyen a los SPD. Son sistemas que se sustentan en la
relación Hombre/Máquina y soportan un amplio espectro de
tareas en las organizaciones incluyendo el análisis y la toma de
decisiones. Proporcionan informes para la planeación, el control
y la toma de decisiones. (Kendall y Kendall)

Apoyo a la toma de decisión (DSS

El sistema de apoyo para la toma de decisiones (DSS) se
distingue del MIS al hacer énfasis en el soporte para cada una de
las etapas de la toma de decisiones. Sin embargo, la decisión
depende de la persona responsable de la misma. Los DSS se
diseñan con una orientación hacia la persona o grupo de
personas que lo utilizará. Estos sistemas ayudan a quién toma
decisiones cuando le proporcionan la información que solicita.
(Kendall y Kendall)

Expertos
Los sistemas expertos son en sí, un tipo muy especial de sistemas de
información, que tiene un uso práctico en los negocios debido a los avances
tecnológicos. Un sistema experto (también llamado sistema basado en
conocimiento) captura y utiliza, el conocimiento de un experto, para la solución
de un problema en particular de la organización. Esto asimilan la experiencia de
quienes toman decisiones en la solución de problemas. (Kendall y Kendall)

¿Cómo se estructuran?
 CENTRALIZADOS
 DESCENTRALIZADOS
 HÍBRIDOS