Tecnológico Nacional de México

Ingeniería Industrial.
Control estadístico de la calidad.
“Actividad No. 2”

Mariscal Cárdenas Estefani Idalia. .

Gudiño Corona Luis Enrique 1
4 de septiembre del 2018
Analice los siguientes datos sobre los costos de Costagain Co. ¿Qué porcentaje de las ventas
pertenece a cada categoría de los costos? ¿Cuáles son las implicaciones de estos datos para la
administración?

Nota: las cifras en negritas representan los porcentajes de los costos de calidad por producto.

1. Trabajar $ cada uno de los productos y costos

Producto A

Producto B

Producto C

2
4 de septiembre del 2018
2. Determinar un gráfico de barras, pastel o línea
Producto A

PRODUCTO A

12% 1%
Fallas externas
35%
Fallas internas
Evaluacion
Prevencion
52%

Producto B

PRODUCTO B

3%
25% Fallas externas
Fallas internas
42%
Evaluacion
Prevencion
30%

3
4 de septiembre del 2018
 Producto C

Productos A, B, C
$350,000.00

$300,000.00

$250,000.00

$200,000.00

$150,000.00

$100,000.00

$50,000.00

$-

PRODUCTO A PRODUCTO B PRODUCTO C

3. CONCLUSION DE CADA PRODUCTO

Producto A
Este producto tuvo muy buenas ventas totales, fue el mejor de los 3
productos en ventas totales pero también fue el mayor en costos totales de
calidad, estuvo alto los costos de las fallas internas como consecuencia de
las no conformidades o defectos en cualquier etapa del logro de la calidad
del producto, también costos en las fallas externas después de entregado el
producto al cliente por no conformidades o defectos. Por otro lado tuvo costos
menores al momento de prevenir y evaluar el producto.
4
4 de septiembre del 2018
Producto B

Este producto fue el menor de los tres productos en ventas, fue el del medio en
costos totales de calidad con $168048.00 casi la mitad del producto A, obtuvo costos
más bajos las fallas internas de los tres productos como consecuencia de las no
conformidades o defectos en cualquier etapa del logro de la calidad del producto,
en costos en las fallas externas se mantuvo en medio de los tres productos esto
pasa después de entregar el producto al cliente por no conformidades o defectos.
Por otro lado fue el mayor tuvo un costo mayor al de los demás al momento de
evaluar el producto para lograr la calidad requerida para verificación del diseño y
desarrollo del producto y/o servicio, verificación de los productos comprados,
inspección y ensayo de la producción, laboratorio de ensayos, auditorías internas,
la revisión por la dirección y la capacitación para evaluación y en los costos de
prevención fue el del medio.

Producto C

Este producto fue el del medio de los tres productos en ventas, fue el mas bajo en
costos totales de calidad con $167654.40, también fue el del medio en los costos
de las fallas internas de los tres productos como consecuencia de las no
conformidades o defectos en cualquier etapa del logro de la calidad del producto,
en costos en las fallas externas fue el más bajo esto pasa después de entregar el
producto al cliente por no conformidades o defectos. También fue el segundo en los
costos de evaluación y obtuvo un mayor costo de prevención para investigar,
prevenir o reducir el riesgo de no conformidad o defecto al momento de la
Planificación de la calidad, diseño y desarrollo de instrucciones de inspección y
ensayo, revisión y verificación del diseño, calibración y mantenimiento de los
instrumentos de medición, evaluación de proveedores, mantenimiento preventivo
planificado del equipamiento, capacitación del personal, análisis y registro de los
datos de calidad y programa de mejora de calidad.

CONCLUSION

A medida que se profundiza en el costo de la calidad inevitablemente se tiene que

avanzar en tres ámbitos:

1. La naturaleza del sistema contable de la compañía, a fin de que las cuentas

utilizadas respondan a los requerimientos de información para la calidad.

2. La identificación de todos los costos asociados con la función de calidad así

como los reportes paralelos que apoyan a otras funciones.

3. El concepto de un óptimo para los costos de calidad

Bajo esta orientación, las dos fases más convenientes de un programa de mejora
de costos de calidad son las siguientes:

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4 de septiembre del 2018
a) Estimar los costos de calidad de un momento dado, a fin de utilizar la
información para justificar un programa de mejora de costos de calidad, y
reducción de sus propios costos.

b) Medir los costos de calidad y difundirlos, buscando que su conocimiento por

parte de los directivos estimule la toma de decisiones y la conciencia de aquéllos
que deben ser evitados.

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