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Análisis FODA de Pfuro Automotriz EIRL

1. Fortalezas.
a. Instalaciones y equipos apropiados: Se tiene dos talleres adecuados con las
condiciones técnicas suficientes para poder realizar un trabajo de calidad. La
implementación de los talleres es buena, en lo que respecta a herramientas y
equipos.
b. Respaldo y confianza de las aseguradoras: Se ha notado que Pfuro EIRL goza
de buena reputación entre los representantes de las aseguradoras (peritos), a
excepción de Mapfre, lo cual se debe a temas extra laborales.
c. Prestigio que genera con clientes nuevos: Presenta aceptación por los clientes
nuevos, estos optan por adquirir el servicio teniendo en cuenta diferentes
factores: buena atención, prestigio, empresa conocida.
2. Oportunidades.
a. Apertura y atención a Clientes Particulares: Se ha notado que no se toma
mucho en cuenta los trabajos para clientes particulares, sin embargo, si se
logra trabajar en volumen y reducir sensatamente el precio por paño y por
hora hombre se puede generar una buena imagen en los clientes que se
capten de manera particular en el taller, los mismos que, por recomendación
ampliarían la cartera de clientes.
b. Mejora de Infraestructura: Se puede mejorar la infraestructura interna y
externa de ambos locales (Parque industrial y Saylla), se pueden realizar
implementaciones para cuarto de herramientas, anaqueles para insumos de
pintura, cajas para guardar repuestos, carritos para soldadura autógena, etc.
c. Creciente demanda del servicio de reparación: Se ha notado mayor demanda
de servicio de reparación.
d. Alto índice de siniestralidad: En el departamento de cusco, se ha notado un
elevado costo de aseguradoras por los índices elevados de accidentes.
e. Crecimiento del parque automotor: incremento de poder adquisitivo de la
población teniendo así una creciente demanda.
3. Debilidades.

a. Mala delegación de funciones: El personal actualmente se hace cargo de


múltiples funciones, es necesario elaborar un MOF para definir las labores de
cada área y cada personal
b. Desorden en Operaciones: Se ha notado que las instrucciones de trabajo son
impartidas verbalmente, en ocasiones esto genera olvidos, los mismos que
generan retrasos en las entregas de los trabajos.
c. Falta de un sistema de control de calidad: Se requiere implementar un
sistema de control de calidad durante y al final del proceso de trabajo.
d. Incumplimiento de fechas de entrega: No se cumplen las fechas pactadas para
la entrega de las unidades, generalmente se incurre en prórrogas.
e. No se cuenta con verificación del servicio:
f. Entrega de unidades en deficiente estado de limpieza: El lavado de las
unidades al momento de entregarlas deja mucho que desear y decepciona a
los clientes.
g. Personal no experimentado: Se tiene personal sin experiencia.
h. No opta por servicio de reparación: la empresa opta por hacer cambios de
piezas y no por la reparación de las mismas lo cual implica simplificación del
trabajo.
i. Capacidad limitada de infraestructura: Su infraestructura no cubre con la
demanda, lo cual implica pérdida de clientes.
j. Personal no comprometido con el servicio: Se observó que el personal se
encuentra insatisfecho con los contratos que suscribieron, esto debido a que
no se les brindó la información completa de su tipo de contrato y beneficios a
los que estaba afectado, si bien este problema se solucionó en su momento, a
futuro se debe mejorar en el aspecto.
k. Deficiencia en control de inventarios: La falta de un personal que sea
exclusivamente de logística consume los tiempos del Gerente y del Jefe de
Taller, lo que hace que se pierda tiempo valioso en labores de compra y
transporte.

4. Amenazas.
a. Publicidad Negativa de clientes inconformes: La mala publicidad que realizan
los clientes inconformes con el trabajo es la principal amenaza para Pfuro EIRL,
ya que los clientes futuros no van a traer sus unidades al taller o preferirán
llevarlos a otros talleres.
b. Incremento de Competencia: Se ha notado que en el Cusco, varios talleres
están invirtiendo en equipamiento a la par de Pfuro EIRL, lo que va suponer
más opciones para los usuarios a la hora de escoger un taller para reparar su
unidad, ya sea por aseguradora o particularmente.
c. Desafiliación de aseguradoras: Perder la afiliación con las aseguradoras y que
las mismas tomen otras como aliados.

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