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CIRCULAR
Operación C/OPE/3092 1 de 5
Asunto: Dirigido a
Dirección de Gestión de Cartera
Directores Regionales
Grupo Finmart (Crediamigo, Distribuidor Crediamigo y ADEX) Dirección de Proyectos
Toma de Fotografías Director de Mesa de Control
Contraloría
Gerentes Regionales
Mesa de Verificación
Analistas locales
La presente circular deja sin efectos la C/OPE/2878 emitidas en el 5° de julio del 2016.
Objetivo.
Establecer el criterio a considerar cuando existe una mínima variación entre las firmas del Contrato
de Adhesión e identificación oficial o cuando el solicitante está imposibilitado para firmar, asimismo
para los casos en que el área de ventas tome la opción de las fotografías para no redactar el texto del
cotejo de documentos.
Operaciones.
Área Comercial.
2. Casos a considerar
En los casos donde exista duda respecto de una mínima variación de las firmas plasmadas en la
solicitud de crédito, se aplicará el siguiente criterio:
Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
Clasificación Consecutivo Página
CIRCULAR
Operación C/OPE/3092 2 de 5
1. El solicitante deberá llenar una nueva solicitud, a fin de que el administrador/promotor tome
fotografías del momento en que está firmando la documentación, por lo que se deberá
considerar:
Tomar una fotografía donde el titular firma el Contrato de Adhesión (la solicitud
deberá estar previamente llenada).
Ejemplo:
Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
Clasificación Consecutivo Página
CIRCULAR
Operación C/OPE/3092 3 de 5
Ejemplo:
Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
Clasificación Consecutivo Página
CIRCULAR
Operación C/OPE/3092 4 de 5
Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz
Clasificación Consecutivo Página
CIRCULAR
Operación C/OPE/3092 5 de 5
Importante. Aun cuando se haya cumplido con lo anterior, si el área de Operaciones determina que
existen demasiadas inconsistencias o diferencias entre las firmas, podrá enviar a rechazo o devolución
la solicitud, considerando que previa revisión es el área facultada para tomar esta decisión.
En los casos donde el solicitante por causas de discapacidad, enfermedad o alguna lesión se vea
imposibilitado para plasmar su firma, se aplicará el siguiente criterio:
1. Se deberá elaborar una carta poder en donde el titular ceda los derechos a un tercero que
este mismo determine.
2. La carta deberá tener dos testigos que el solicitante determine y estos deberán proporcionar
sus identificaciones oficiales.
3. El titular del crédito deberá plasmar la huella del dedo índice en la carta poder.
4. La carta poder deberá tener la validación ante notario público
2.3 Como una opción para no redactar el texto del cotejo de documentos.
Autorizó: Elaboró:
Área Nombre
Normatividad Claudia Alicia Posadas Ruiz