Caso

Gestión en Empresa
Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los negocios
al trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gustaba recordar cómo el 31 de diciembre se
quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin de
año en el hotel o cómo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba hoteles y casas. Al parecer,
todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos. El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26
años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen
negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta dirección? A muchas
empresas les preocupa el nepotismo1 y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros opinan
que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de
talento. Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la compañía, hace el
siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es
sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin
embargo, mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser considerado
y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por
la eficiencia de la tarea”. Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel
nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicato y patronal) del
convenio colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño
del Plan de Calidad Total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un
rotundo fracaso: la puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A
mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a Nicaragua para ejecutar
una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y
abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió
Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al ser cuestionado sobre la
rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo había sido necesario enseñar a
los subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto.

Preguntas

1. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos.

2. ¿Qué tipo de Habilidades tenía Roberto en su estilo de liderazgo?

3. Justifica el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en funcionamiento el hotel

de Nicaragua.

4. ¿De quién es la responsabilidad del éxito o fracaso en el logro de un objetivo? ¿Del líder o del
Subordinado? Justifique

5. ¿Qué relevancia adquieren para este caso el uso de las habilidades profesionales?