ÉTICA

1) Qual a definição de “Valores”? Quais são os tipos de valores? Dê exemplos.

De acordo com Rokeach, valor é uma crença durável de que um modo de conduta ou
estado fim de existência é pessoal e socialmente preferível do que um modo oposto ou
diferente de conduta ou um estado fim de existência. São critérios absolutos de
preferência habitualmente não questionados pelo indivíduo que orientam o
comportamento. Os tipos de valores existentes são: terminais (estados finais desejados
de existência) e instrumentais (meios pelos quais se alcançam os valores terminais).
Exemplo de valor terminal: salvação eterna. Exemplo de valor instrumental que se
relaciona com o valor terminal: não cometer pecados.
2) Defina tríade da difusão cultural
São as estruturas sociais que transmitem valores para os indivíduos de uma sociedade.
Ou seja, essas estruturas representam os valores do grupo social. A tríade é composta
por: Família, Escola e Religião. Amigos e referências mediam como os valores são
absorvidos.
3) Dê o conceito de cultura segundo Hofstede e explique quais são os elementos
formadores da cultura.
Cultura é uma programação coletiva da mente que distingue os membros de um grupo
ou categoria de pessoas frente a outras pessoas. A cultura é formada por quatro
elementos: símbolos, heróis, rituais e valores. Esses quatro elementos são representados
através de círculos concêntricos (diagrama de cebola – slide 12 aula 1) onde os valores
são o núcleo de qualquer cultura.
4) Conceitue Ética e Moral
Ética: A ética de um indivíduo, organização ou comunidade é a manifestação visível,
através de comportamentos, hábitos, práticas e costumes de um conjunto de princípios,
normas, pressupostos e valores que regem sua relação com o mundo.
Moral: Sistema de valores, normas, princípios e pressupostos que rege o comportamento
e a possibilidade de participação em um determinado grupo. É específico de um
determinado tempo e espaço, não sendo considerada válida fora deste contexto
(É muito difícil prever o que ele pode perguntar de ética e moral – é melhor você
escrever o que vier da sua cabeça que você lembrar dos resumos e slides).
5) O conceito de Ética possui diversas perspectivas históricas. Conceitue Ética
Aristocrata, Religiosa, Burguesa e Ética da Razão, cite seus períodos
históricos e os principais autores de cada perspectiva histórica.
Ética Aristocrática (Grécia Antiga): O comportamento ético é uma expressão da virtude
de indivíduos que têm noção de sua responsabilidade. Aristóteles.
Ética Religiosa (Época Medieval): Deus e a bíblia são as medida para o julgamento do
comportamento ético. Tomás de Aquino e Santo Agostinho.
Ética Burguesa (Renascimento): Escolhas éticas devem ser feitas em liberdade. A
liberdade do indivíduo deve orientar o comportamento. Spinoza.
Ética da Razão (Ilumunismo – Revolução Francesa): Os homens devem entender
racionalmente porque obedecem a sistemas que restringem suas ações (como as leis ou
a monarquia). Existe um certo e um errado. Immanuel Kant.
6) O que é Estado? Ele é necessário ou não?
Estado: Instituição organizada de forma política, social e jurídica que ocupa um
território. Estado soberano: um governo, um povo, um território. Toda Nação
politicamente organizada. Idéia central: sistema de leis e direitos, com poderes políticos
e administrativos legalmente atribuídos.
A necessidade ou não do Estado depende da perspectiva adotada. Por um lado, o estado
expressa a necessidade de vivermos em grupos organizados, tendo surgido como como
forma de defender os interesses do grupo, legitimar fontes de autoridade, organizar a
vida em sociedade e estimular o progresso material. Por outro lado, há visões que
defendem a extinção do estado (anarquismo e anarcocapitalismo) ou a diminuição do
estado (liberalismo e libertarianismo).
7) Cite algumas funções do Código de Defesa do Consumidor e dê exemplos de
algumas práticas abusivas descritas no código.
Funções:
- Reconhece o consumidor como parte vulnerável
- Responsibiliza o governo pela proteção do consumidor
- Institui órgãos de promotoria e justiça na defesa do consumidor, assim como de
delegacias de polícias especializadas
Exemplos de Práticas Abusivas:
- Venda condicionada ao fornecimento de outro produto ou serviço
- Recusar atendimento quando houver estoque
- Envio ou entrega sem solicitação
- Explorar fraqueza ou ignorância do consumidor
- Obter vantagem excessiva
- Executar serviços sem aprovação de orçamento
- Repassar informações depreciativas sobre o consumidor, no exercício de seus direitos
- Colocar produtos no mercado que não atendam normas
- Elevar preço sem justa causa
- Não estipular prazo para cumprimento da obrigação
 8) Defina, cite os tipos e dê exemplos de ações feitas por cartéis
Cartel é um acordo explícito ou implícito entre concorrentes para, principalmente,
fixação de preços ou cotas de produção, divisão de clientes e de mercados de atuação
ou, por meio da ação coordenada entre os participantes, eliminar a concorrência e
aumentar os preços dos produtos, obtendo maiores lucros, em prejuízo do bem-estar do
consumidor.
Há três tipos de cartéis:
Tipo 1: As empresas se reúnem e todas combinam o preço a ser praticado, ou então
dividem cotas de produção (e uma oferta limitada permite que o preço aumente).
Exemplos: fixação de preços e compartilhamento de informações comerciais sensíveis.
Tipo 2: Coalizões que se ocupam em prejudicar rivais, como boicotes e outras medidas
para retirar concorrentes do mercado. Exemplos: preços predatórios.
Tipo 3: Coordenação mais sutil e complexa, sem acordo para aumentar preços, restringir
produção ou dividir mercados. Exemplo: aumento indireto do preço
9) Defina Dumping (local e internacionalmente) e explique os 2 tipos. Além
disso, dê 3 exemplos de Dumping.
Visão internacional: discriminação de preços entre dois mercados nacionais, entre o
mercado exportador e o mercado importador.
Visão local: venda injustificada de mercadoria abaixo do preço de custo.
Tipos: não monopolista (benéfico para os consumidores, mas não para os produtores) e
monopolista (maléfico para a indústria nacional e para os consumidores).
Exemplos: Dumping Esporádico, Dumping Defensivo e Dumping Predador.
10) O que é Ambush Marketing? Cite os tipos existentes e dê um exemplo.
Ambush Marketing, também conhecido como marketing de emboscada, é a violação do
direito de patrocínio.
Tipos, de acordo com Meenaghan:
(1) Patrocínio da transmissão de evento patrocinado por marca concorrente ou compra
de espaço durante o período da transmissão
(2) Patrocínio de subcategorias do evento (artistas, times, atletas) e exploração desta
associação por meio de esforços de comunicação de marketing
(3) Desenvolver promoções que coincidam com o evento, inclusive envolvendo brindes
e ingressos
(4) Estratégias de produto ou de comunicação que busca associar-se ao evento, mesmo
que de forma indireta como, por exemplo, placas e sinalização no entorno das arenas de
realização do evento

Exemplo: ações não oficiais (de marcas não patrocinadoras) envolvendo Olimpíadas ou
Copa do Mundo.
 11) O que é venda casada? Discuta e dê alguns exemplos

Para Erickson, é um acordo por um membro para vender um produto, mas com a
condição que o cliente também compre um produto diferente ou a mais. Para a Procon,
é a prática comercial em que o fornecedor condiciona a venda de um produto ou serviço
à aquisição de outro produto ou serviço.

Por lei (tanto pelo CDC quanto, por exemplo, pelo banco central do Brasil), é proibido.
Na prática, é comum para forçar a venda de um produto ou serviço de menor
saída/menor giro/que está em baixa, principalmente quando há monopólio de venda.
Um exemplo bem clássico é a impossibilidade de desmembrar componentes de pacotes
de TV a cabo e Internet.

12) Qual a diferença de Falsificação e Pirataria? Exemplifique e dê alguns

motivos pelo qual produtos falsificados/piratas são consumidos.

Os termos são comumente confundidos (assim como os termos merchandising vs.

product placement). Falsificação é a cópia não autorizada vendida como produto
legítimo (xing ling, ). Pirataria é quando um produto semelhante ao original (ou o
original) é vendido ou feito sem autorização legalmente necessária do autor, criador ou
inventor (windows e office pirata vendido na santa ifigênia, CD’s de música de
barraquinha).

Motivos: falta de oportunidade e acesso, falta de recursos e falta de remorso.

13) Qual a diferença de propaganda enganosa e abusiva conforme o CDC?

Quais os malefícios desses tipos de propaganda para o consumidor? Dê
exemplos.

Propaganda enganosa: “qualquer modalidade de informação de caráter publicitário,

inteira ou parcialmente falsa ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz
de induzir ao erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre estes produtos
ou serviços”

Tambem serve quando há omissão na propaganda. Induz o consumidor ao erro, geram

expectativas surreais, anunciam qualidades que não possuem e há falsidade. Exemplo:
propaganda enganosa em ônibus dizendo que o veículo é movido a Diesel de Cana
(Haddad).

Propaganda abusiva: “Publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à

violência, explore o medo ou a supers7ção, se aproveite da deficiência de julgamento e
experiência da criança, desrespeite valores ambientais ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou
segurança”

Induz o consumidor a comportar-se de forma prejudicial, incita à violência e explora a

inexperiência dos públicos. Exemplos: propaganda de cigarro.