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Presentado por:
ERVIN FABIAN ENRIQUEZ DIAZ
Cortesía.
Acto de una persona por la cual se refleja su ética y moral demostrando
amabilidad y cortesía frente a las demás personas que lo rodean
Escucha activa.
Consiste en una forma de comunicación que demuestra que el mensaje ha
llegado al oyente por parte del hablante de manera clara y/o entendida, no
necesariamente tiene que ser entendido solo lo que se habla, también está
en la habilidad de entender los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se está diciendo, permitiéndole interpretar de forma
correcta lo que se quiere dar a entender.
Hablar neutralmente.
Hablar de forma neutral en la comunicación implica dar a conocer sus
opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien dando juicios de valor a los
hechos que se están tratando; ya que esto implica que se empiecen a tener
disparidades a causa del enjuiciamiento hecho entre el emisor y el receptor.
Empoderamiento.
Es el proceso por medio del cual se busca que cada individuo auto gestione
sus necesidades, con el fin de aumentar su fortaleza, mejorar sus
capacidades e incrementar su potencial para que pueda mejorar su situación
social, laboral, etc.
2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene
mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos
de su actuar diario.
Escucha activa.
Me considero una persona influyente en la escucha porque se interpretar el
mensaje y que el emisor me quiere suministrar cerciorándome también que la
persona cumplió su propósito al emitirlo.
Empoderamiento.
Como líder autogestiono mis necesidades fortaleciendo mi grupo de trabajo
dando objetivos claros dentro mi proceso laboral y psicosocial.
Predisposición a colaborar.
El estar dispuesto y presto a colaborar esta dentro de mis valores y principios
morales frente alas necesidades de las personas que se encuentran en mi
entorno.
Usar lenguaje claro.
Dentro de mis mensajes siempre me dispongo a usar un lenguaje donde el
receptor se sienta cómodo con el mensaje que esta recibiendo suelo ser muy
didáctico para que el mensaje llegue de una forma directa y comprensiva.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que
necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará
para alcanzarlo.
Cortesía.
Quizás esto sea un punto que no esta a mi favor en ocasiones me cuesta mucho
la cortesía ya que las personas necesitan escuchar, un por favor, unas gracias y
en mi cultura me cuesta porque existen otros términos de confianza de como
solicitarlos sin que suene descortés y de forma grosera. Trabajare en
expresiones de cortesía que me permitan llegar a las personas de una forma
mas cordial ya que esto me serviría en caso de cambiar de cultura que no sea la
nuestra es decir en otra ciudad y/o país.
Hablar neutralmente.
Me cuesta cumplir con este parámetro porque al escuchar y entender la
problemática las emociones terminan involucrándome y tener una postura
diferente me causan dificultades, trabajare en las emociones que me llevan a
involucrarme y en ser una fuente de solución para la situación que se presente
sin afectar a las partes.
Esto quiere decir que antes de expresar alguna cosa debemos pensar primero
ya que otra gente va a escuchar y debemos ser respetuosos con nuestras
expresiones ya que la gente puede salir ofendida depende de las cosas que
digamos, a mi punto de vista debemos ponernos en los zapatos del emisor y
perceptor.