ESTRUCTURA DE TRABAJO PARA IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORCARD

1. Elaboración de Misión, Visión Y valores

2. Análisis interno y externo de la empresa o, Realizar el Matriz Dafo
y definir la propuesta de valor.
3. Definir los Objetivos generales y Específicos de la empresa.
4. Determinar los objetivos estratégicos de acuerdo a las perspectivas a
que pertenecen.

Objetivos Estratégicos Financiera Cliente Procesos Aprendizaje y

Internos Crecimiento
Mejora de la rentabilidad
Expansión de los ingresos de
ventas
Minimización de costos de
producción
Nuevas ventas a clientes de x
países de mercados del este
Nueva línea de productos con
tecnología de aluminio
precalentado, introduciéndolo
en los clientes maduros
Mejora de la calidad de sus
procesos de fabricación
Aumentar formación
internacional
Lanzamiento nueva línea de
productos aluminio
5. Detallar los indicadores según cada perspectiva
Perspectiva Financiera
 Utilidad antes de impuestos
 % de disminución de costos de
producción
 % de ingresos provenientes de nuevos
productos
Perspectiva de Procesos Internos
 Número de visitas a clientes Este
 Número de ofertas a clientes Este
 Número de ofertas a clientes
Transporte Público
Perspectiva de Clientes
 % de ingresos de clientes del este
 Número de clientes nuevos del este
 % de ingresos de clientes de
transporte público
 % de clientes maduros que compran
nuevos productos
Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento
 Idiomas horas por empleado
 Número de horas formación en
idiomas
 Gasto en formación en comercio
exterior

6. Determinar la relación entre los indicadores, las perspectivas según los

objetivos. Para ello se deberán poner los indicadores para cada objetivo
v las perspectivas a cada objetivo.

Objetivos estrategicos Perspectiva Indicador

Mejora de la rentabilidad
Expansión de los ingresos de ventas
Minimización de costos de producción
Nuevas ventas a clientes de países de
mercados del este
Ventas de consolidación en el sector del
transporte público
Nueva línea de productos con tecnología
de aluminio precalentado, introduciéndolo
en los clientes maduros
Mejora de la calidad de sus procesos de
fabricación
 7. Elaboración del mapa estratégico y establecer los vínculos y relaciones
de causa y efecto

Financiera

Clientes

Procesos

Aprendizaje y
Crecimiento

8.- Explicar las relaciones o vínculos entre los diferentes objetivos y las perspectivas.

OBJETIVOS EXPLICACIÓN

Mejora de la rentabilidad Gracias a la expansión de los

ingresos se espera mejorar la
Expansión de los ingresos de
rentabilidad de la empresa
ventas
09.-Conclusiones. (1.- Enfocado al trabajo realizado como equipo de trabajo 2.- Que impacto
ha generado las soluciones planteadas a la empresa estudiada.)

10.- Anexos- evidencias- (Video que demuestre la entrevista con el representante de la

empresa en la cual se evidencie las sugerencias planteadas del trabajo realizado).