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CICLO : VIII
PUCALLPA - PERÚ
2018
INTRODUCCIÓN
En este trabajo se busca la forma de brindar información de las principales
dificultades del aprendizaje organizacional, y se hace a través del experimento
denominado "El Juego de la cerveza", consistiendo este en un sistema de
producción y distribución de una marca de cerveza.
La meta viene a ser el administrar adecuadamente la distribución de la cerveza,
los jugadores de cada posición están en absoluta libertad para tomar cualquier
decisión que consideren prudente. En dicho juego entran a participar un
minorista, el mayorista y finalmente la fábrica.
En este último participante se encarga de vender y manufacturar cerveza de la
marca especifica. En el caso del mayorista, la marca en cuestión no es la única
en venta. Sin embargo, existe un acontecimiento que provoca un aumento en la
demanda cuando uno de los productos de la organización, llamado ‘Cerveza de
los enamorados’, comienza a ganar popularidad en forma muy rápida y sus
ventas aumentan en forma extraordinaria.
Por ello que todas las partes empiezan a producir y pedir más y más “Cerveza
de los enamorados” de forma desesperada para aprovechar la racha de
popularidad. El minorista aumenta abruptamente sus pedidos al mayorista. El
mayorista al verse con muchos pedidos, aumenta el pedido correspondiente a la
fábrica manufacturera de esta cerveza. La empresa manufacturera, no da abasto
y empieza a tener retrasos en los cumplimientos de los pedidos.
CAPITULO I
LA QUINTA DISCIPLINA
1.1. ¿Prisioneros
del sistema o prisioneros de nuestro propio
pensamiento?
1.1.1. El Minorista
En el papel del minorista se establece que en un principio la cerveza en cuestión
llamada “Cerveza de los Enamorados” no figuraba como un producto de venta
principal pero sin embargo vendía por su precio y por qué cierto tipo de clientes,
jóvenes la consumían en poca medida pero se vendía, los pedidos se los hace
a un mayorista con quien no tiene comunicación directa sino que le hace llegar
el pedido mediante el camionero que reparte la cerveza con las cantidades
anotadas en una hoja, el minorista siempre pedía cierta cantidad de cajas de
manera que en su inventario contara con 12 cajas, para que al momento de
realizar otro pedido no contara con producto demás ni menos, lo que ocurre
después es que las ventas de esta cerveza aumentan debido a que sale un
comercial en la televisión haciéndole publicidad a dicha cerveza, el minorista
comienza a notar el aumento considerable de la venta de la cerveza por lo que
empieza a pedir más cajas al mayorista, lo que ocurre después es que sus
pedidos no le llegan completos y las ventas cada vez aumentan más, el
mayorista no puede cumplirle con el total del pedido del minorista.
1.1.2. El Mayorista
El mayorista se encuentra en la misma situación del minorista, los pedidos que
le llegan cada vez son más grandes, se han quintuplicado, pero no puede
satisfacer esos pedidos por completo, recibe llamadas muy constantes de sus
clientes que solicitan el abastecimiento de la cerveza de los enamorados, él les
hace ver a sus clientes más fuertes que les dará trato preferencial en cuanto le
surtan la cerveza; debido a que la fábrica a la cual le pide esa cerveza apenas
comenzó a incrementar la producción dos semanas antes, es decir tienen más
de un mes de atraso en los pedidos, le hacen cada vez más difícil que él pueda
abastecer a la brevedad a los minoristas; con respecto a la comunicación con la
empresa o difiere de la situación del minorista, él tampoco tiene contacto directo
con ella, los pedido también los hace legar por medio del camionero que reparte
los pedidos de la fábrica, las demandas aumentan y el abastecimiento es
insuficiente, no es hasta la semana 14 que empieza a recibir embarques más
grandes por parte dela fabrica pero los pedidos ya han disminuido a 0, aunque
eso haya ocurrido la fábrica no deja de producir a grandes cantidades la cerveza
y el mayorista agrega su 0 los pedidos de la fábrica, pero esta continua
produciendo más y más cerveza.
1.1.3. El Director
Fábrica de cerveza: En la empresa el director de la empresa creía hacer bien su
trabajo al aumentar los pedidos considerablemente a la vuelta de un mes, peor
con el tiempo estos pedidos fueran aumentando de tal manera que el
abastecimiento a los mayoristas que solicitaban la cerveza se veía disminuido,
la fábrica no podía abastecer lo que se le solicitaba. Cuando la fábrica logro
ponerse al corriente con los pedidos retrasados le venta de la cerveza ya había
disminuido, con ello la fábrica comienza a abastecer al mayorista quien no
abastece en gran cantidad a los minoristas puesto que como ya se mencionó la
venta disminuyó.
El director de la empresa decide ponerse en contacto con el mayorista con quien
nunca había tenido contacto personalmente, y este a su vez se pone en contacto
con el minorita con quien tampoco había tenido contacto directo alguna vez, tras
platicar al final todos terminan culpándose entre ellos mismos, el minorista el
mayorista, el mayorista a la fábrica y en distintas combinaciones, pero no es que
haya sido culpa de uno solo.
CAPITULO II
LECCIONES DEL JUEGO DE LA CERVEZA