Pregunta 15 ptos.

Uno de los índices que permite al mercadólogo comparar el desempeño de la

compañía durante un año con su desempeño en años anteriores (con estándares
de la industria o con sus competidores en el mismo año)es

Porcentaje de margen bruto

Prueba ácida
Porcentaje de margen neto
Descuentos operativos

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Pregunta 25 ptos.
La diferenciación del producto o servicio

Equivale a segmentación del mercado

Consiste esencialmente en ponerle nombre
Consiste en resaltar alguna característica del producto o servicio ante sus
competidores.
Representa crear una línea de productos de gran profundidad.

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Pregunta 35 ptos.
El hecho de que una empresa tenga una ventaja competitiva en rentabilidad
significa que

Los gastos administrativos y de ventas son superiores a las utilidades.

Maneja un efectivo liderazgo en costos.
Sus precios son superiores a los de la competencia.
Los egresos superan las ventas.

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Pregunta 45 ptos.
El proceso de compra para cualquier consumidor se inicia con

Una necesidad y el deseo de satisfacerla

El análisis de las distintas alternativas para satisfacer una necesidad.
La búsqueda de información
La disonancia

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Pregunta 55 ptos.
Procter & Gamble ha identificado al menos a 10 grupos diferenciados de
consumidores en el mercado de los detergentes para ropa y ha creado una marca
distinta para intentar satisfacer en la medida de lo posible las necesidades
concretas de cada uno de ellos. Este proceso de clasificación es conocido bajo el
nombre de

Contrasegmentación
Hipersegmentación.
Segmentación regular
Previsión de la demanda.

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Pregunta 65 ptos.
El marketing es

La búsqueda de nichos de mercado

La toma de decisiones a largo plazo
Determinar la misión-filosofía de la compañía
Una cultura organizacional que busca alcanzar rentabilidad a través de la penetración
y desarrollo de mercados, en el corto, mediano y largo plazo, identificando
necesidades, generando estrategias persuasivas, para así satisfacer esas necesidades.

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Pregunta 75 ptos.
El proceso de evaluar la realidad en comparación con los objetivos y realizar los
cambios necesarios, se llama

Control.
Implementación
Planificación.
Análisis de ventas.

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Pregunta 85 ptos.
Las necesidades humanas son

Una técnica sofisticada de previsión de mercado.

Deseos insatisfechos.
Estados de carencia percibida.
Unos estudios profundos del mercado objetivo
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Pregunta 95 ptos.
El servicio deseado forma parte de

El servicio esperado
Las comunicaciones de marketing integradas
Relaciones con los clientes.
Tipos de expectativas del servicio

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Pregunta 105 ptos.
Los elementos claves para la identificación de un segmento de mercado es

Que sea accesible y diferenciador

Que sea diferenciador y medible
Que sea medible, accesible, homogéneo y diferenciado .
Que sea homogéneo y claro

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Pregunta 115 ptos.
El marketing Estratégico define

Toda la táctica del cliente

Define y redefine la Misión, la Visión y el Core Business de la Empresa.
El direccionamiento estratégico de la empresa.
Las respuestas a y b son correctas.

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Pregunta 125 ptos.
El Balance General de una compañía muestra

Los ingresos por venta

Las cuotas de mercado
Los activos, los pasivos, y el valor neto de una compañía en un momento dado. Las
unidades vendidas.

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Pregunta 135 ptos.
El Balance general es uno de los estados financieros que manejan las compañías.
Forman parte de los Activos corrientes más importantes de la empresa los
siguientes rubros
 Compras
Muebles y Enseres
Cuentas por cobrar
Proveedores Compras

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Pregunta 145 ptos.
Cuando una empresa como la japonesa Yamaha que fabricaba inicialmente sólo
instrumentos musicales, empieza a fabricar también motocicletas de pequeña y
gran cilindrada, en un mercado donde ya existía la marca Honda, es que ha
decidido una estrategia de desarrollo basada en

Diversificación
Penetración
Estrategia de seguidor
Desarrollo de mercado

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Pregunta 155 ptos.
El posicionamiento de un producto o servicio consiste en

Ahorrar costos
Lograr la recordación de los atributos y beneficios del producto o servicio en la mente
del consumidor.
Diversificar
Segmentar

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Pregunta 165 ptos.
Las empresas que se enfocan en un Marketing centrado en valores en un nivel
superior manejan

Marketing centrado en el producto

Marketing centrado en el cliente
Marketing 3.0
Marketing centrado en el consumidor

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Pregunta 175 ptos.
Los principales factores que determinan el comportamiento de los consumidores
son
 Las Motivaciones, las Percepciones, la Personalidad, las Actitudes y el Aprendizaje.
La localización de la población.
Las Actitudes
Las Percepciones.

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Pregunta 185 ptos.
En el concepto equívoco del mercadeo,las empresas tienden a orientarse hacia

La venta
La producción
El mercado
El producto

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Pregunta 195 ptos.
Una de las variables de la mezcla de mercadeo que refleja los ingresos de una
compañía es

El umbral absoluto
El precio
El umbral máximo
La Logística y Distribución

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Pregunta 205 ptos.
El análisis de la competencia pertenece al ámbito de

Los estudios de microentorno

macroambiental
Los estudios de macroentorno
Los estudios de mercado