1.1.3.

RELACIÓN DEL ADMINISTRADOR GERENCIAL CON LAS ÁREAS

BÁSICAS DE LA EMPRESA
Un administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para
alcanzar las metas organizacionales, es el que desempeña ciertas funciones para
que la organizar se encamine a alcanzar metas.
Henri Fayol fue la primera persona que investigó cuales eran las funciones
gerenciales que todo administrador debía realizar y que aplicaba en forma universal
para todo tipo de organización, sea empresa, ejercito, gobierno, religión, etc.
Los trabajos de Fayol no aparecieron sino hasta la década de los años 50 cuando
apareció un documento traducido al inglés en los Estados Unidos y comenzó a
cobrar importancia el estudio de la administración como la conocemos hoy en día.
(Blinder, 2013)
A través de los años se han planteado diversas definiciones de lo que es
administración y, por lo tanto, de lo que es un administrador.
Henry Fayol vio la administración a través del ejercicio del control, mientras Tom
Peters la visualizó como “hacer”. Michael Porter en cambio la ha equiparado con
pensar, específicamente analizar. Warren Bennis la ha descrito como liderar, al
tiempo que Herbert Simon la ve como tomar decisiones, con lo cual ha estado de
acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su portada, durante años, que
es “La revista de los tomadores de decisiones”. Todos se han equivocado porque
todos estaban en lo correcto. Administrar no es ninguna de estas cosas sino todas
ellas, es controlar y hacer, es manejar y pensar, es liderar y decidir y muchas más,
no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas actividades no se tiene
completa la labor del administrador.
Se podría decir entonces que un administrador es quien controla, ejecuta, maneja,
analiza, comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva y toma decisiones,
entre muchas otras actividades, dentro de una organización, un área, rama, unidad
o departamento de esta, con el propósito de conseguir que se cumplan ciertos
objetivos. (Gestiopolis, 2001)
El planear, organizar, dirigir y controlar, son ingredientes importantes para la
administración ya que dicho proceso ha existido desde tiempos remotos, donde los
individuos coordinaban sus esfuerzos para cubrir necesidades y alcanzar sus
objetivos. De acuerdo con la actividad profesional el administrador debe ser efectivo
en su labor, para que se mueva en las diferentes áreas funcionales, como
(mercadotecnia, producción, recursos humanos, finanzas).
Las habilidades de un administrador deben de ser: innovador, rápido y con
capacidad a la solución de problemas dentro de una empresa, apoyándose de las

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técnicas, conocimientos y procesos para alcanzar siempre los objetivos.
(melinayessicaleslie.blogspot, 2018)
Una de las primeras funciones gerenciales que deben realizarse de acuerdo con el
proceso administrativo es el planeamiento que consiste en fijar los objetivos y las
metas que el gerente desea alcanzar y que debe estar en consonancia con la misión
y la visión de la empresa que dirige; los planes de donde se desea llegar y a donde
se aplicaran los recursos financieros, materiales y humanos, éste a su vez se puede
ir retroalimentando y variando a medida que transcurre el tiempo para obtener nueva
información y tomar decisiones.
ÁREAS FUNCIONALES O ÁREAS BÁSICAS DE LA EMPRESA
Generalmente una empresa está formada por al menos 5 a 6 áreas funcionales
básicas: Dirección General, Administración y Recursos Humanos, Producción,
Finanzas y Contabilidad, Publicidad y Mercadotecnia e Informática, pero puede
estar formada por muchas más.
Las áreas de la empresa siempre serán indispensables, puesto que las actividades
más importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos son precisamente,
planteadas y llevadas a cabo por cada departamento.
En la figura 1 se puede observar un ejemplo de cómo se encuentran divididas las
áreas de una empresa.

Figura 1. Áreas funcionales de una empresa

El número de áreas de la empresa depende del tamaño de la organización, a continuación,

se definen brevemente cada una de las áreas mostradas en la figura anterior.
Dirección General: área considerada la cabeza de la empresa. Establece los objetivos y
la dirige hacia ellos.
Auxiliar Administrativo: persona encargada de auxiliar a dirección general y ser el filtro
de información con mayor importancia o urgencia, además es el vínculo entre la dirección
y los demás departamentos.

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Administración y Recursos Humanos: relacionada con el funcionamiento de la empresa.
Es la operación del negocio desde contrataciones, hasta aplicación de campañas en el
recurso humano. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta
área funcional.
Producción: lleva a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará. En
otras palabras, este subsistema de operaciones o de producción tiene como objetivo la
consecución de los bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades de mercado
detectadas por el área de mercadotecnia o comercial.
Finanzas y Contabilidad: Es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta
todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, además realiza el
cálculo de pagos para los empleados que el departamento de recursos se encarga de llevar
a cabo el pago o en algunas ocasiones también este departamento lo realiza sí se trata de
depósito en banco. Las anteriores son sólo algunas de las funciones de la gerencia
financiera o el departamento financiero de una organización empresarial.
Publicidad y Mercadotecnia: se encarga de realizar las investigaciones en el mercado,
determinar cuál será el siguiente producto o mantenimiento de producto para llegar a una
negociación en el mercado, además, se encarga de mantener vínculos con el departamento
de producción para que éste lleve a buen puerto los resultados obtenidos en la
investigación.
Informática: se encarga de mantener siempre en buen estado el funcionamiento técnico y
tecnológico de la empresa para evitar que aquellas tareas que se realizan por medio de un
servidor computacional que estén en mal estado y no se lleven a cabo los objetivos de la
empresa.
(Hernández, 2015)
En la actualidad, existe consenso, entre muchos autores, al señalar que el término gerencia
se puede definir como un proceso que implica la coordinación de todos los recursos
disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos, financieros y
conocimientos), para que a través del proceso de administración (planificación,
organización, dirección y control) se logren objetivos previamente establecidos. Por lo tanto,
se pueden distinguir tres aspectos claves al definir la gerencia como un proceso:

 La coordinación de recursos de la organización.

 La ejecución de las funciones gerenciales o también llamadas administrativas como
medio de lograr la coordinación.
 El establecer el propósito del proceso gerencial; es decir el dónde queremos llegar
o que es lo que deseamos lograr.
GERENTE
El término gerente general (proviene del inglés: general mánager) es un término descriptivo
para ciertos ejecutivos en una empresa que operativizan los negocios. Se considera
también un título formal para ciertos ejecutivos de negocios o empresas, aunque las labores
o funciones de un gerente general varían según la industria en la que se desarrolla y realiza
sus actividades determinada empresa. Comúnmente, el término gerente general hace

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referencia a cualquier ejecutivo que tenga la responsabilidad general de administrar los
ingresos y los costos de empresa.
Esto significa que un gerente general generalmente se preocupa por todas las funciones de
mercadeo y ventas, de finanzas y de recursos humanos de una empresa, así como también
de las operaciones del día a día. Frecuentemente, el gerente general es también
responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratégico de la empresa
. Es necesario conceptualizar el término de gerente. Por lo que se mencionan a
continuación:

 Ditcher, señala que: "El término gerente es un eufemismo para designar el acto de
guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes".
 Alvarado, señala que: "El gerente existe para ejecutar el objetivo o misión de la
organización". A pesar de que esta misión varía según las características del
contexto donde actúe existen seis responsabilidades básicas que constituyen la
esencia de su acción: Incrementar el estado de la tecnología de la organización;
Perpetuar la organización; Proporcionar dirección a la organización;
Incrementar la productividad; Satisfacer a los empleados; Contribuir con la
comunidad.
Podemos afirmar que la gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que realiza
acciones inherentes a ese proceso. Se conoce como gerentes a aquellas personas en una
organización que cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que
realizan algunas o todas las funciones antes mencionada. Algunos gerentes son llamados
presidentes, otros menos frecuentes gerentes financiero, gerente operativo, gerente de
mercadeo, pero que pueden actuar bajo las funciones de un gerente general. En todo caso,
dependiendo de la compañía, las personas con los puestos de vicepresidente, Gerente
regional, Gerente de Recursos Humanos, Gerente Financiero, Gerente de Producto o
Gerente de Segmento los mismos que pueden tener también responsabilidades de
administración general.
Finalmente, cuando se habla del gerente, se le define como a un individuo capaz de
orientar, dirigir, tomar decisiones y lograra objetivos; depende de él su éxito personal, el de
la organización y el del grupo que está dirigiendo. De ahí resulta necesario que además de
una formación gerencial, el individuo que actúe como gerente, tenga un patrón de criterios
y una filosofía clara de la administración, de la concepción del hombre y una ideología de
trabajo, que le permita ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una misión
cuyo significado y trascendencia merece entrega.
HABILIDADES DEL GERENTE
Para el cumplimiento eficiente de sus funciones o el desempeño exitoso de sus roles, el
gerente necesita desarrollar determinadas habilidades. Robert Katz, en un trabajo que sigue
siendo de obligatoria referencia, determinó que los directivos deben desarrollar tres tipos
de habilidades. Autores como, García, Martín, Hersey, Blanchard, Terry y Franklin coinciden
en señalar que se necesitan tres tipos de habilidades para desarrollar efectivamente el
trabajo gerencial:

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  Habilidad técnica: capacidad para usar el conocimiento técnico, los
métodos, las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas
específicas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica en
los problemas, facilidad para el uso de técnicas y herramientas en el área
específica de trabajo.
 Habilidad humana: sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de
manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro
del equipo que dirige. Es el conjunto de aptitudes necesarias para
relacionarse con otras personas y trabajar en grupos hacia el logro de
objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de sus propias
actitudes, posiciones y conceptos), la empatía y las habilidades para la
comunicación.
 Habilidad conceptual: consiste en la capacidad para percibir a la
organización como un todo (en términos de sistemas), reconocer sus
elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en
alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás
elementos. Es la capacidad para entender y para leer el entorno y para
diseñar nuevos modelos de organización y conducción.

En términos generales, la habilidad técnica es crucial en los niveles inferiores de

mando (supervisores). Y pierde relevancia a medida que se asciende en la jerarquía
organizacional. Con la habilidad conceptual sucede lo contrario: su importancia se
acrecienta mientras más elevado sea el nivel del directivo. La habilidad humanística
es esencial en todos los niveles, aunque parece tener mayor importancia en los
niveles más bajos, donde es más frecuente la interacción entre gerentes y
subordinados. Este planteamiento sugiere que, para la selección, colocación y
capacitación de directivos, debe tenerse como referencia el nivel en el cual actuará,
para determinar qué tipo de habilidad fundamental requiere. Para entender más la
organización de habilidades, en la figura 2 se muestra la jerarquía de cada una.

Figura 2. Nivel jerárquico de las habilidades de un Gerente

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En general, un gerente cuenta con características que van variando según la
empresa o personalidad de la persona, por ejemplo, el gerente debe contar con:
motivación para dirigir, capacidad de análisis y de síntesis, capacidad de
comunicación, dotes de mando, perseverancia y constancia, capacidad de
liderazgo, integridad moral y ética.
(Ferman, 2017)
FUNCIONES GERENCIALES
Las funciones gerenciales que todo administrador debe considerar son las
siguientes:
 Planeación: consiste en fijar los objetivos y las metas que el gerente desea
alcanzar y que debe estar en consonancia con la misión y la visión de la
empresa que dirige. Planes de donde se desea llegar y a donde se aplicarán
los recursos financieros, materiales y humanos.
Esta función se puede dividir en tres tipos:
o Planeamiento estratégico: Es llevado a cabo por los altos mandos de
dirección de una empresa y define la política a mediano y largo plazo
y los objetivos globales que se desean alcanzar.
o Planeamiento táctico: Es el conducido por los mandos intermedios de
la compañía y a un horizonte de tiempo menor que el estratégico ya
que casualmente consiste en formular las directrices necesarias para
que este último pueda aplicarse adecuadamente.
o Planeamiento Operativo: El horizonte de tiempo de este plan es de
corto plazo y es lo que posibilita que se cumpla el táctico y el
estratégico por lo que va dirigido a las áreas operativas de la empresa
para que las mismas tomen acción y cumplan determinadas metas.
 Dirección: función general que activa los mecanismos planeados y
organizados para que comiencen a producir los resultados adecuados.
Si se trata de recursos humanos se le transmitirá la motivación, los
financieros deben adecuarse a las proyecciones de inversiones y los
materiales al plan de producción.
Los elementos con los que trabaja esta función son:
 Supervisión: Es el acto de ver y dirigir el trabajo y los trabajadores y
lo realizan los superiores hacia los subordinados.
 Motivación: Significa mantener a las personas estimuladas,
inspiradas e incentivadas de diferentes maneras para que las mismas
produzcan los resultados esperados y exista cohesión en el grupo de
trabajo.
 Liderazgo: Podríamos decir que es la conducción del grupo de trabajo
de manera positiva y hacia la dirección deseada. En los nuevos
modelos de administración empresariales no se utiliza la autoridad

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 sino el liderazgo para conducir personas y motivarlas a alcanzar las
metas. Los líderes pueden ser naturales o impuestos.
 Comunicación: Es el puente de entendimiento entre las diferentes
personas y áreas que trabajan en una empresa. Gracias a la
comunicación se transmite información, se almacena, se consulta y
se obtiene retroalimentación de cada una de las acciones tomadas.

 Control: busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado

momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de
actividades, comparación de resultados con metas propuestas, corrección de
desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o estrategias,
si fuera necesario.
(Blinder, 2013)
En la figura 3 se observa cómo se dividen las funciones:
 Nivel Superior. Es conocido como la Alta Gerencia y es la responsable de
administrar toda la empresa u organización. Sus decisiones se toman con
base a un análisis directivo, conceptual o de comportamiento de procesos.
 Nivel Medio. Esta gerencia media incluye varios departamentos o áreas los
mismos que dirigen al nivel bajo. La responsabilidad de esta gerencia media
es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de la
organización y equilibra la demanda del gerente y los trabajadores. Son
responsables de ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia del nivel
superior.
 Nivel Operativo. Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables
dirigen a los empleados de la producción de la planta fabril y de otras
unidades. Aseguran que los planes y decisiones adoptadas por los dos
anteriores niveles se lleven a cabo.

Figura 3.División de las funciones gerenciales

(Ferman, 2017)

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ROLES DE GERENTE ADMINISTRADOR
Henry Mintzberg decidió que un gerente, de cualquier nivel, ejerce una autoridad
formal. Ocupa por lo tanto un estatus o posición social desde donde debe interactuar
con otras personas. De tales interrelaciones surge un flujo de información que
permite la toma de decisiones en la organización o la unidad que dirige. Así,
estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente. Los agrupó en
tres conjuntos:
 Rol interpersonal. Se encuentra asociados con la interacción del gerente
con otros miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y
personas externas a la organización.
o Figura ceremonial. Como "cabeza" de la organización o la unidad, la
representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente.
o Líder motivador. Como responsable del trabajo de las personas que
integran su organización o su unidad, el gerente tiene autoridad para
contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores,
además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados
con las de la organización.
o Enlace. Como representante de la organización o unidad, el gerente
establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales
interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para
la toma de decisiones.
 Rol informativo. Se encuentra relacionados con la recepción,
procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la
jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e
internos) que le da acceso a información a la que, por lo general, no acceden
los otros integrantes de su equipo.
o Monitor. Recoge información tanto interna como externa, gracias a
la red de contactos personales. Una buena parte de esa información
le llega de manera verbal e informal.
o Diseminador. Comparte y distribuye entre los miembros de su
organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos
externos.
o Vocero. Envía información a personas ajenas a su organización o
unidad. En otras palabras, transmite información desde su
organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la
organización.
 Rol decisivo. Se encuentra vinculados con la toma de decisiones. El
gerente utiliza la información disponible para fundamentar la escogencia de
opciones entre diferentes alternativas.
o Emprendedor. Genera iniciativas para adaptar la organización o
unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Por lo

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 general, los proyectos que gerencia son varios y normalmente se
encuentran en distintas etapas de desarrollo.
o Manejador de perturbaciones. Atiende alteraciones imprevisibles
que generan alta presión en el seno de su organización o unidad:
conflictos internos, bancarrota de un cliente importante, desastres o
accidentes, por ejemplo.
o Distribuidor de recursos. Asigna recursos de distinta naturaleza al
interior de la organización o unidad. Este papel también tiene que ver
con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de
garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general
de la unidad organizativa que dirige.
o Negociador. Atiende y negocia situaciones de competencia o
conflicto, tanto internamente (en el seno de la organización o la unidad
que dirige) como con entes externos a su unidad organizativa.
Cada una de las funciones implica una solución creativa de problemas. Estas
funciones gerenciales son aplicadas en cada nivel jerárquico de la estructura
orgánica, sea compleja o no. Del mismo modo, estas funciones gerenciales son
complementadas con algunas funciones del gerente como designar los cargos
gerenciales, realizar evaluación periódica de los puestos, planear y desarrollar
metas a corto y largo plazo, coordinar con los administrativos, mantener buenas
relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores, lograr que las
personas realicen su trabajo y no su libre albedrio.
Las empresas que no trabajan en el desarrollo de la administración y los
administradores difícilmente pueden alcanzar un alto grado de competitividad. Las
decisiones empresariales básicas necesitan cada vez más tiempo para dar frutos.
La administración está adquiriendo mayor complejidad por el aumento en el número
de relaciones para tener en cuenta y por el aumento en el conocimiento y del
desarrollo tecnológico. Además, intenta garantizar la supervivencia de las
empresas. El gerente debe desarrollarse como la empresa y la sociedad. Un
administrador debe hacer su propia vida fuera de la organización donde de
desempeña; una es el desarrollo de la administración y la otra es el desarrollo del
administrador.
El desarrollo administrativo parte de la premisa que clase de gerente y de
profesionales de carrera necesitará esta empresa para lograr sus objetivos y rendir
en un medio distinto y cambiante. El desarrollo del administrador concentra su
atención en la persona, su propósito es capacitar a la persona para que se
desempeñe eficazmente en las tareas que fije la alta dirección. (Ferman, 2017)

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CONCLUSIÓN
La principal función del administrador es cumplir con tareas para alcanzar los
objetivos de una organización; los interpreta y traduce mediante planeación,
organización, dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas
y niveles de la empresa para conseguirlos.
Tanto el gerente como el administrador debe contar con habilidades para cumplir
con eficiencia cada una de las funciones que la empresa requiere. Como vimos en
el trabajo anteriormente expuesto, cada empresa u organización tiene mayor o
menor número de áreas funcionales, dependiendo del tamaño de la empresa donde
cada uno de los administradores gerenciales convierten los recursos humanos y
materiales, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva y hace que las
personas con su trabajo y recursos físicos produzcan. Sin importar cuántas sean las
funciones de la organización en todas y cada una se busca la eficiencia para lograr
los objetivos del sistema. El trabajo del gerente es fundamental, pues es el
encargado de llevar a cabo cada una de las funciones de la empresa.

BIBLIOGRAFÍA

Blinder, F. (7 de marzo de 2013). Maestro Financiero. Obtenido de

http://maestrofinanciero.com/funciones-gerenciales/
Ferman, J. V. (14 de febrero de 2017). SCRIBD. Obtenido de
https://es.scribd.com/document/207339542/RELACION-DEL-ADMINISTRADOR-
GERENCIAL-CON-LAS-AREAS-BASICAS-DE-LA-EMPRESA
Gestiopolis. (7 de marzo de 2001). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/que-es-un-
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Hernández, N. L. (17 de julio de 2015). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/areas-funcionales-de-una-empresa/
melinayessicaleslie.blogspot. (23 de agosto de 2018). Obtenido de
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administrador.html

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