DIAGNÓSTICO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA

EMPRESA.

PLATAFORMA ESTRATÉGICA

Introducción Al Sistema Integrado De Gestión

COMFACOR

Presentado Por:

Ana Lisbeth Pemberthy

Carmelo Vargas
Miguel Cavadia
Esteban Gómez
Gelson Guerra
Pedro Castilla
Ricardo Ibáñez

Presentado A.

Ing. Msc. Jorge Mario López Pereira

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA FACULTAD DE INGENIERÍAS INGENIERÍA

INDUSTRIAL 2017

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INTRODUCCIÓN

La implementación de los sistemas de gestión en las empresas contribuye en el aumento

de la competitividad, debido a que nos ayuda con las metas y objetivos propuestos por la
alta dirección, un sistema integrado de gestión agrupa y orienta la organización hacia el
cumplimiento de la misión, visión, objetivos, políticas, principios y metas.

En la región existen diversas empresas en la cual podemos trabajar la implementación del

sistema integrado de gestión, la empresa que nuestro grupo de trabajo decidió escoger fue
COMFACOR.

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OBJETIVOS

 Escoger una empresa de la región que tenga en cuenta los diferentes sistemas de
gestión.
 Mostrar el plan estratégico de COMFACOR junto con sus políticas, objetivos y
metas.
 Hacer un diagnóstico que nos permita identificar su eficacia, eficiencia y efectividad
de los procesos en COMFACOR.

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 PLATAFORMA ESTRATEGICA DE COMFACOR

RESEÑA HISTORICA

La Caja de Compensación Familiar de Córdoba “Comfacor”, fue creada a través de

la resolución 1342 de septiembre de 1960, de la Gobernación de Córdoba. Fue
fundada por un grupo de 35 visionarios y emprendedores empresarios conocedores
de los grandes beneficios que recibían los trabajadores de otras regiones, donde sé
había implantado con éxito el sistema de subsidio familiar.

Hacen parte de la galería de fundadores de Comfacor las siguientes personas:

Hernando Galofre B, Alfonso Martínez Escobar, Francisco Espinosa, Jerónimo
Berrocal S, Hernando Gómez Pineda, Moisés García, Felipe Hawasly, Miguel
Hawasly, Raúl Estrada Londoño, Eugenio Sánchez Cárdenas, Donaldo Cabrales
Anaya, Carlos Dereix Conrad, Jerónimo Padrón, Rigoberto Alvear Santana, Cesar
Navarro, Eugenio Giraldo, Efraín Pineda Pineda, José Dolores Gulfo, Ramiro
García Badel, Víctor Anaya Puente, Amaury García Burgos, Genaro Suárez, Enrique
Anaya López, Rafael Milanés, Enrique Pineda, Mario Giraldo Rodríguez, Carlos A.
Giraldo, José David Rodríguez, Jhon Vázquez, Antonia Sánchez Vda. De V, Luis E.
Berrocal Sánchez, Marco A. Pineda, José Antonio López, Mario Velásquez Uribe y
Juan Dereix Conrad.

La sesión de constitución de la Caja de Compensación Familiar de Córdoba, tuvo

lugar en el salón de sesiones de la Asamblea de Córdoba el 17 de julio de 1960 y
estuvo presidida por el entonces Gobernador Dr. Remberto Burgos Puche. Los
asistentes procedieron a elegir a los miembros del primer consejo directivo, a saber:

En la tarea de organización de la Caja, el Consejo Directivo procedió a la elección del

primer director administrativo, la cual recayó en el nombre de Don Napoleón Castellanos,
quien tomó posesión desde que inicio labores Comfacor hasta el 17 de julio de 1962.
Posteriormente fueron elegidos: Don José Guzmán Aguirre, quien desempeñó la Dirección
Administrativa del 17 de Julio de 1962 hasta el 17 de mayo de 1974. Es decir, durante 12
años. Alvaro Yances Arrázola, quien desempeñó la Dirección Administrativa del 17 de
Mayo de 1974 a Agosto de 1985. Danilo Vega Arévalo y Juan Hernández Sánchez,

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asumieron la Dirección Administrativa entre agosto y noviembre de 1985. Juan Francisco
Pérez Mercado, Director Administrativo quien desempeñó el cargo desde el 20 de
Noviembre de 1985 hasta marzo de 2005.

Como primera sede, Comfacor ocupó un local del segundo piso del edificio Jiménez
Altamiranda, ubicado en la calle 28 con carrera segunda. Allí funcionó conjuntamente con
la Seccional de FENALCO. Posteriormente Comfacor funcionó en la carrera 5 con calles 26
y 27. Mas tarde ocupó una edificación en la calle 27 con carreras 5 y 6. Desde 1970
Comfacor se trasladó a la sede propia, localizada en la carrera 9 No 12-01 del Barrio Buena
Vista, sector el Camajón de esta ciudad.

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Misión

Mejorar la calidad de vida del trabajador afiliado y su núcleo familiar a través de la

prestación de servicios enmarcados dentro del Sistema de la Protección y la Seguridad
Social, asegurando nuestra rentabilidad social y sostenibilidad económica y ambiental.

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Visión

Comfacor en el 2022 será reconocida por su alto impacto social, accesibilidad, equidad, y
sostenibilidad, contribuyendo al bienestar del trabajador afiliado, su núcleo familiar y al
desarrollo de la región Servicios.

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Quienes somos

Comfacor somos todos

Comfacor es una corporación de derecho privado, sin ánimo de lucro, con patrimonio
propio, que cumple funciones de seguridad social y cuya misión fundamental señalada por
la ley, consiste en pagar a los trabajadores de las empresas afiliadas y a sus familias, las
prestación social denominada Subsidio Familiar.

Comfacor está controlada y vigilada por el Estado a través de la Superintendencia del

Subsidio Familiar. Su administración está orientada por el Consejo Directivo, el cual está
conformado por cinco (5) miembros representantes de los trabajadores y de los
empleadores afiliados, y por cinco (5) miembros de los beneficiarios, con sus respectivos
suplentes. Está dirigida por el Director Administrativo, quien es su Representante Legal.

Actualmente, la Caja de Compensación Familiar se encuentra con medida cautelar de

intervención administrativa total por parte de la Superintendencia del Subsidio Familiar, a
través de la Resolución N° 0129 de 07 de marzo de 2017.

El doctor Oscar Mauricio Roa Estévez, es el agente especial de intervención, cumpliendo

funciones del Consejo Directivo, y el doctor Emiro Darío Márquez Martínez como director
encargado suplente.

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Funciones de Comfacor

La Caja de Compensación Familiar de Córdoba – COMFACOR - es una persona jurídica de

derecho privado sin ánimo de lucro, organizada como Corporación en la forma prevista en
el Código Civil, cumple funciones de seguridad social y se halla sometida al control y
vigilancia del Estado en la forma establecida por la Ley.

Su Personería Jurídica fue otorgada por la Gobernación del Departamento de Córdoba por
medio de la Resolución No. 01342 de 1960.

La Caja como persona jurídica de derecho privado sin ánimo de lucro, organizada como
Corporación que cumple funciones de seguridad social, tiene como objeto social de
conformidad con la Ley 21 de 1982 y normas complementarias la realización de las
siguientes funciones:

Recaudar, distribuir y pagar los aportes destinados al subsidio familiar, Servicio Nacional
de Aprendizaje (SENA), Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (I.C.B.F.), Escuela
Superior de Administración Pública (ESAP), las Escuelas Industriales y los Institutos
Técnicos en los términos y con las modalidades de la Ley.

Organizar y administrar las obras y programas que se establezcan para el pago del subsidio
familiar en especie o servicios. Ejecutar con otras cajas o mediante vinculación con
organismos y entidades públicas o privadas que desarrollen actividades de seguridad
social, programas de servicios, dentro del orden de prioridades señalado por la ley.
Adicionalmente y de conformidad con lo establecido por la ley 789 de 2002, podrá realizar
las siguientes funciones en desarrollo de su objeto social:

Realizar alianzas estratégicas con otras Cajas de Compensación o a través de entidades

especializadas públicas o privadas para ejecutar las actividades relacionadas con sus
servicios, la protección y la seguridad social.

Invertir en los regímenes de salud, riesgos profesionales y pensiones, conforme a las reglas
y términos del Estatuto Orgánico del Sector Financiero y demás disposiciones que regulen
las materias.

Participar, asociarse e invertir en el sistema financiero a través de bancos, cooperativas

financieras, compañías de financiamiento comercial y organizaciones no gubernamentales
cuya actividad principal sea la operación de microcrédito, conforme a las normas del
Estatuto Orgánico del Sector Financiero y demás normas especiales.

Administrar, a través de los programas que a la Caja corresponda, las actividades de

subsidio en dinero, recreación social, deportes, turismo, centros recreativos y vacacionales,
cultura, museos, bibliotecas y teatros; vivienda de interés social, créditos, jardines sociales
o programas de atención integral para niños y niñas de 0 a 6 años; programas de jornada
escolar complementaria, educación y capacitación; atención de la tercera edad y programas
de nutrición materno-infantil y, en general, los programas que estén autorizados por Ley,
para lo cual puede continuar operando con el sistema de subsidio a la oferta.

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Administrar jardines sociales de atención integral a niños y niñas de 0 a 6 años a que se
refiere el numeral anterior, propiedad de entidades territoriales públicas o privadas,
pudiendo atender niños cuyas familias no estén afiliadas a la Caja.

Administrar directamente o a través de convenios o alianzas estratégicas el programa de

microcrédito para la pequeña y mediana empresa y la microempresa, con cargo a los
recursos que se prevén en la Ley.

Invertir en fondos de capital de riesgo, así como cualquier otro instrumento financiero
para el emprendimiento de microcrédito, con recursos y bajo la regulación del Gobierno
Nacional.

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Política de Calidad

La Caja de Compensación Familiar de Córdoba, es una organización enfocada a la

prestación de servicios sociales, que trabaja en pro de:

 La satisfacción de sus clientes

 El mejoramiento continuo de sus procesos

 El desarrollo de su Talento Humano

 Su sostenibilidad económica, ambiental y social

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Objetivos de Calidad

 Incrementar la rentabilidad económica de la empresa.

 Incrementar la rentabilidad financiera de la empresa.

 Aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes.

 Disminuir el número de peticiones, quejas y reclamos.

 Disminuir el consumo de energía eléctrica en la prestación de los servicios.

 Mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de la Corporación.

 Implementar tecnologías adecuadas para la operación de la Corporación.

 Mejorar las competencias del personal de la Organización.

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Políticas de Atención a los Usuarios

La Caja de Compensación Familiar de Córdoba es una corporación comprometida con el

bienestar de sus afiliados, beneficiarios y comunidad en general. Estamos presentes a
través de nuestros diferentes servicios, con la calidad requerida para satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros usuarios; brindamos apoyo constante y
permanecemos visibles a través de los distintos canales de contacto.

Promovemos la construcción de relaciones duraderas con los usuarios, basadas en la

comprensión de sus necesidades y enmarcadas en un trato amable, respetuoso, igualitario
y libre de discriminación; gestionamos las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de
forma oportuna y confiable; mejorando continuamente a través de nuestros procesos, el
desarrollo y participación del talento humano hacia una cultura del servicio al cliente y la
infraestructura adecuada para la prestación de los servicios.

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