UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA – UVA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

LOGÍSTICA EMPRESARIAL
RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS

CASSIANO LUCAS LAUDADIO BAIÃO

RIO DE JANEIRO
2017
 Problemas encontrados
Logístico Produção Gestão Organizacional
Aumento dos custos Amontoado de caixas Problemas no
produtivos nos últimos sem cuidado recebimento de matéria
meses prima, muito material
para poucos fiscais sem
tecnologia para geri-los
Muitas entregas por dia Muita perda de matéria Grande número de
(12 caminhões), devido prima no processo pagamento de horas
ao desperdício de produtivo extras para os fiscais
material na produção das entregas
Pessoas estranhas
passeando ao redor do
setor produtivo

Relatório Operacional Lua Eletrônicos

Gargalos identificados Soluções possíveis
Amontoado de caixas sem cuidado Uma possível mudança na forma de
trabalho do setor produtivo pode
ajudar a evitar esse tipo de problema.
Treinamento para os trabalhadores
deste setor pode ser uma opção
Problemas no recebimento de Investimento em tecnologia para
matéria-prima, muitas entregas para ajudar os fiscais a receberem a
poucos fiscais sem tecnologia para mercadoria, pois manualmente, além
geri-las de levar mais tempo, é mais passível
de erros que podem resultar em perda
de material ou de dinheiro.
Também pode ser cogitada a ideia de
contratar mais alguém para o setor de
fiscalização ou reduzir o número de
entregas diárias através de menos
desperdício na produção
Grande número de pagamento de Através da resolução do problema
horas extras para os fiscais das citado acima, em consequência
entregas também sanamos o problema
relacionado às horas extras
Muita perda de material no processo Reengenharia no processo produtivo,
produtivo assim como fiscalização da produção,
de forma a não haver desperdício de
matéria-prima cara, gerando altos
custos para a empresa
Aumento dos custos produtivos nos É a consequência de todos os
últimos meses problemas da empresa, sejam
problemas logísticos, de gestão
empresarial. Todos os problemas
citados resultam em despesas
desnecessárias, sendo assim,
devemos buscar solucionar todos os
outros problemas nos setores, que
consequentemente diminuiremos os
custos produtivos
Pessoas estranhas andando em volta Devemos procurar identificar quem
do departamento de produção são essas pessoas e se deveriam ou
não estar ali. Caso sejam funcionários
da empresa devem estar em suas
respectivas funções, não rondando o
setor produtivo, atrapalhando no
trabalho. Caso não sejam funcionários
da empresa, nem sequer deveriam
estar ali, devem ser retirados
imediatamente
Entrega de muito material por dia (12 Deve ser feito um estudo para
caminhões), essa quantidade pode entender se é necessário todo esse
ser reduzida caso haja menos material diariamente. Como já vimos
desperdício de matéria-prima em outro problema, a empresa tem
 muita perda de material no processo
produtivo, logo, diminuindo a
quantidade de perdas de material,
reduzimos também a quantidade que
deve ser comprada, o que
consequentemente reduz os custos
do processo produtivo e a quantidade
de matéria prima estocada sem
necessidade

Conforme vimos na situação problema, uma das dificuldades da Lua

Eletrônicos é a grande perda de matéria-prima no processo produtivo, vemos
que todos os departamentos da empresa precisam trabalhar em conjunto e
serem eficientes em sua função, visto que o mau funcionamento de um
departamento acarreta diversos problemas em outros departamentos
relacionados. Por exemplo, o desperdício de matéria-prima no departamento de
produção afeta diretamente no departamento de compras e de logística, já que
com a grande quantidade de matéria-prima perdida, os outros departamentos
precisam conseguir fornecer mais matéria em menor tempo para suprir as
necessidades da produção, o que acarreta cada vez mais gastos à empresa e
aumento no custo de produção, afetando diretamente no preço do produto.

Para Brinson (1996, p.80), perdas e desperdícios são constituídos

pelas atividades que não agregam valor e que resultam em gastos de
tempo, dinheiro, recursos sem lucro, além de adicionarem custos
desnecessários aos produtos.

Podemos ver no esquema a seguir que o problema do desperdício na

empresa, acaba gerando vários outros problemas em outros departamentos,
conforme dito anteriormente:
 1- Muita perda de material no processo produtivo- é a raiz dos problemas
citados, Crosby estimava que os desperdícios nas empresas industriais,
em média, correspondem a 20% das vendas (fonte:
http://wwwportaldaqualidade.blogspot.com.br/2010/01/biografia-de-
philip-crosby.html), enquanto nas prestadoras de serviços chegam a
alcançar 40% dos gastos operacionais.
2- Entrega de muita matéria prima por dia- conforme citado na situação
da empresa Lua Eletrônicos, são entregues por dia 12 caminhões de
matéria prima cara, com a diminuição do desperdício na produção, o
departamento de compras poderia solicitar menos material, o que geraria
menos custo para a empresa.
3- Problemas no recebimento de matéria prima- consequência da grande
quantidade de material e poucos profissionais responsáveis por fiscalizar
essa entrega, além de falta de tecnologia nesse processo, podendo gerar
ainda mais perda de material para a empresa, aumentando mais ainda os
custos, visto que o problema no recebimento gera outro problema, que é
o grande número de pagamento de horas extras para os fiscais.
4- Aumento dos custos produtivos nos últimos meses- consequência de
todos os problemas encontrados na empresa. Com o aumento dos custos
produtivos temos uma diminuição nos lucros e o aumento do preço final
do produto, o que pode refletir na quantidade de vendas da Lua
Eletrônicos, que embora o Sr. Marcos afirme vender bem, essas vendas
poderiam melhorar ainda mais com a resolução dos problemas logísticos
e produtivos.

Como resolução para os problemas citados, precisamos de integração

entre os setores da empresa a fim de atingir um objetivo comum, a diminuição
dos custos e aumento da eficiência empresarial.
 Referências

WERNKE, Rodney; BORNIA, Antonio Cezar. Mensuração dos Desperdícios:

Uma Ferramenta Eficiente Para Verificar as Melhorias Decorrentes dos
Programas de Qualidade. 1999. Disponível em:
<https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/viewFile/3223/3223>. Acesso
em: 14 jun. 2017.

ALMEIDA, Hélio Ribeiro de. Biografia de Philip Crosby. 2010. Disponível em:
<http://wwwportaldaqualidade.blogspot.com.br/2010/01/biografia-de-philip-
crosby.html>. Acesso em: 17 jun. 2017.