Escuela de Psicología

“Análisis crítico de tres

perspectivas psicológicas de
estrés en el trabajo”
Psicología Organizacional

Integrantes: Sebastián Campos – Ignacio Espinoza

Lucía Manríquez – Cristian Molina – Katerin Navarrete –

Cristopher Ramírez – Valesca Ríos – Valeria Vásquez

Docente: Paulina Chávez Gómez

Fecha: Octubre de 2016

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Teoría transaccional del estrés

 Se enmarca en el cognitivismo conductual.
 A pesar de que las personas comparten exigencias comunes, para algunos se
traducen en estresores de acuerdo a su evaluación cognitiva individual.
 El estrés vendría de la evaluación cognitiva de las demandas y se origina en una
relación dinámica entre las características del individuo y del entorno (el estrés no
es una propiedad del individuo o del entorno, sino de la relación entre éstos)
 Afrontamiento: Cuando las exigencias se perciben como amenazantes, el sujeto
desarrolla acciones para hacerle frente, éstas pueden ser:
- Dirigidas a la emoción: tienden a aparecer cuando el individuo determina que no
puede hacer nada para modificar las condiciones desafiantes.
- Dirigidas al problema: tienden a aparecer cuando el individuo percibe que puede
cambiar el entorno.

Modelo de exigencia y control sobre el trabajo

 Estrés es el conjunto de exigencias (presión, tiempo, conflicto)
 Control es la habilidad del individuo para desarrollar las tareas
 El estrés se puede medir a través de la conducta observable; es un estado interno del
individuo.
 El estrés disminuye con el liderazgo participativo que se reduce en compartir el
poder y promover la toma de decisiones.
 El sujeto es responsable de lidiar con la tensión que produce; éste debe tener el
control de su trabajo y de las exigencias para cumplir un fin social.
 Control de su trabajo alivia la tensión.
 Exigencias pueden ser físicas o psicológicas.
 Mayor exigencia y menos autonomía genera mayor tensión.
 Trabajos son exigencias, según las cualidades de los trabajadores; esto permite
apreciar y medir méritos y capacidades de control.

Modelo de desequilibrio esfuerzo - recompensa

 El sujeto básico es la reprocidad social entre el esfuerzo y la recompensa que se
relaciona por una cooperación mutua.
 El estrés se manifiesta cuando el esfuerzo que hace el trabajador no se corresponde
con la ganancia que obtiene. Por lo tanto, el estrés surge de la interacción entre el
trabajador y sus condiciones de trabajo.
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 Se relaciona con el condicionamiento operante, el refuerzo ambiental, el esfuerzo

del trabajador producirá la repetición de esa respuesta conductual.
 Un fundamento de la teoría es la motivación, relacionada con la noción de
recompensa; el cual se dirige a buscar respuesta del cómo y el por qué las personas
se comprometen con su trabajo.
 Establece un contrato psicológico derivado del intercambio social donde existirá la
obligación entre el empleado y el empleador uniendo ambos partes en obligaciones
recíprocas donde el sujeto busca y la organización le promueve recursos para
satisfacer sus necesidades estables.

¿Cómo afectan en el clima laboral?

Teoría transaccional del estrés percibe el ambiente de forma neutral, quitándole importancia
y relevancia al clima laboral y sumando la importancia a la interpretación cognitiva
individual, junto con ésta modelando los mecanismos de enfrentamiento según la
interpretación cognitiva del ambiente.

Modelo de exigencia y control sobre el trabajo afecta directamente el clima laboral ya que
genera la tensión en el ambiente laboral, al considerar a los sujetos como responsables de
dicho estrés que puedan adquirir sin considerar más allá los aspectos organizacionales,
cuando debiese ser un trabajo en conjunto por la mejora de las habilidades de afrontamiento
de cada trabajador.

Desde el modelo de desequilibrio esfuerzo - recompensa, el clima organizacional está

directamente relacionado con la motivación que tengan los trabajadores en relación a las
recompensas que reciban, de acuerdo a los esfuerzos que ellos realizan en su labor. A
demás, al no cumplir el contrato psicológico entre empleados y empleador, el trabajador no
se sentirá a gusto, por tanto se verá afectado en el clima organizacional.