El Feedback como instrumento de mejora en la relación docente – alumno

Licia Rizzardi

Resumen

Se reflexiona sobre el uso de la herramienta “la escalera del Feedback” en la evaluación como
un modo que nos acerca a poder manejar códigos en común con el alumno. Es una manera de
hacer una devolución más franca y transparente, pudiendo dedicar el tiempo que merece y
necesita cada individuo en un proceso de aprendizaje. Nos permite a los docentes tener un
intercambio de pareceres con el alumno acerca de los resultados obtenidos en un práctico o un
examen, a la vez que nos hace conocer las dificultades presentadas por los alumnos con
respecto al tema trabajado.
En cuanto a los alumnos les da la posibilidad de reflexionar sobre sus destrezas y aptitudes
relacionadas con la tarea, a la vez que les permite visualizar sus dificultades y ver de qué modo
podrá resolverlas.

Palabras Claves: feedback – retroalimentación – instancias evaluativas – dominios –

capacidades – mejora – autoevaluación.

Definición

Se define el término feedback como “retroalimentación, conjunto de reacciones o respuestas

que manifiesta un receptor respecto a la actuación del emisor, lo que es tenido en cuenta por
éste para cambiar o modificar su mensaje.”1
En el ámbito educativo podríamos describirlo como un tipo particular de comunicación entre
profesor y alumno, y entre alumno y alumno, entendiendo ese intercambio que entre ellos se
genera y las preguntas/respuestas que tienen lugar en la dinámica áulica, como una
herramienta educativa enriquecedora, superadora.
El proceso de comunicación entre docente y alumno es dinámico e implica saber en qué lugar
de este proceso se ubica cada uno en cada momento. El docente generalmente desarrolla el
rol del emisor y los alumnos el rol de receptor, pero en estas instancias se sabe que ese
receptor no es pasivo; entonces comienzan a moverse los roles y generarse las repreguntas,
las respuestas y la participación de todos los involucrados en el proceso educativo.
El feedback se genera casi de manera automática y muchas veces inconciente, pero es
interesante pensar y contemplar su uso como una herramienta para las instancias de
evaluación, sobre todo en la etapa de las devoluciones y observaciones que los docentes
hacen a los alumnos. Naturalmente en una charla entre docente y alumno se dará un
intercambio de opiniones o pareceres, que ofrecerá a ambos la posibilidad de expresarse
acerca del tema en cuestión.

Características y uso

Como instrumento para la devolución de trabajos prácticos, ya sean proyectuales o de

investigación, exámenes parciales o finales se podría hacer uso de la escalera del feedback;
ésta contempla algunas características muy simples que podrán guiarnos para hacer más clara,
franca y honesta esta tarea, y por lo tanto menos subjetiva.
Si hiciéramos un paralelismo con una escalera real, podríamos pensar en cada uno de sus
peldaños como instancias en la devolución de los resultados obtenidos en la producción
realizada por alumno.
En el primer peldaño el docente manifestará y pondrá en relieve lo que, a su juicio, constituye el
conjunto de fortalezas y competencias del alumno, poniéndolo en conocimiento de sus
capacidades para desarrollar la tarea propuesta.
En el segundo peldaño el docente podría hacer mención de las debilidades, los errores o las
carencias que posee la producción realizada por el alumno. En este caso se hace foco en el
trabajo, en la tarea, no en el sujeto.
En el tercer escalón podemos ubicar la propuesta de mejoramiento, en la cual el docente
sugiere las posibles mejoras y el alumno plantea sus posibles dificultades ya sean en cuanto a
la comprensión del tema o en cuanto a la resolución del trabajo en sí.
En el cuarto escalón el docente plantea preguntas al alumno sobre cómo podría resolver o
mejorar esas dificultades y pauta explícitamente de qué modo y en qué tiempo deberá
presentar esa mejora. En esta instancia se debe contemplar si esas mejoras podrán
desarrollarse en el ámbito de la institución o si el alumno necesita conseguir algunas
herramientas por fuera del ámbito donde se lleva a cabo su formación.
Con el uso de este instrumento se le está brindando al alumno un tiempo y dedicación que
hacen a la calidad educativa. Estamos trabajando todo el tiempo sobre los dominios de la
persona (en este caso, el alumno); podemos ver sobre qué dominio presenta mayores o
menores dificultades y cómo procede frente a ellas.
Cabe aclarar que la aplicación de este instrumento implica siempre un sentido hacia arriba, una
dirección ascendente, una instancia superadora y sobre todo de crecimiento para el alumno.

Objetivo.

Obtener información acerca de lo que se desea evaluar es sólo un aspecto del proceso
evaluativo. Su riqueza y, a la vez, su dificultad mayor consisten en las reflexiones,
interpretaciones y juicios a que da lugar el trabajo con los datos recogidos. 2

El fin último del uso de la escalera del feedback, así como del de otros instrumentos de
evaluación, es brindar información al docente y al alumno sobre su desempeño. Al ver los
resultados obtenidos en una instancia de evaluación el docente podrá conocer cómo los temas
desarrollados fueron comprendidos y aprehendidos por los alumnos. Para el alumno, la
información obtenida en el intercambio con su docente podrá darle herramientas para contribuir
con un ejercicio autoevaluativo, en pos de generar un desenvolvimiento más autónomo en
relación a su aprendizaje.
La relación que se establece entre docente y alumno deber ser de mutuo respeto,
comunicándose mediante la verdad y recurriendo lo menos posible a la subjetividad.
El conocer da la posibilidad de mejorar, de cambiar, de crecer.
1
Diccionario de la lengua española. Disponible en http://www.wordreference.com

2
Celman, Susana. (1998) La evaluación de los aprendizajes en el debate didáctico contemporáneo. Paidós. Capítulo. ¿Es
posible mejorar la evaluación y transformarla en herramienta de conocimiento?

Fuentes consultadas:

Angulo Fuentes, Hugo.Del Feed-back Didáctico a la Participación y Comprensión. (2007) Disponible en

http://comunicacionyeducacionamic.blogspot.com/2007/07/del-feed-back-didctico-la-participacin.html

Capriotti, Paul. La Imagen de Empresa. Estrategia para una comunicación integrada, El Ateneo, (1992) Barcelona.

Celman, Susana. La evaluación de los aprendizajes en el debate didáctico contemporáneo. Paidós. (1998) Capítulo. ¿Es
posible mejorar la evaluación y transformarla en herramienta de conocimiento?

Diccionario de la lengua española. Disponible en http://www.wordreference.com

Díaz Barriga. Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. Una interpretación constructivista. México, Mcgraw-
Hill. (1999)

Eggen, P y Kauchack, D. Estrategias Docentes. Fondo de Cultura Económica. (1999) Buenos Aires.

Noriega, Cecilia. Seminario El ensayo. (2010) Facultad de Diseño y Comunicación Universidad de Palermo.

Resumen CV

Licia Pilar Rizzardi

Diseñadora en Comunicación Visual (UNLP - 1999). Profesora de la Universidad de Palermo en el
Departamento de Diseño Gráfico en la Facultad de Diseño y Comunicación. Desde el año 2000 es docente en
otras universidades públicas y privadas de la Pcia de Bs.As.
Titular del estudio de diseño Espacios: lugar de diseño. Ha realizado diseño editorial, diseño de marca y
diseño web para diferentes empresas e instituciones. Pertenece a la Facultad de Diseño y Comunicación
desde el año 2007.