1.- Herzberg, La teoría de Motivación-Higiene 2.- Juego de Números. 3.- Gestión de las relaciones con los clientes. 4.- Analizar lo que están haciendo la competencia. Benchmarking 5.- El Diferenciador. Si quieres competir con precios, con calidad, con servicio no vas a ganar. Porque todo el mundo lo ofrece. Quien se lleva la compra el diferenciador. El que genera la diferencia. (LAS LLLAVES DE VALOR, - Ventajas, Beneficios, fortalezas y oportunidades que acompañan al valor natural de tu producto o servicio). Llaves Personales, Llaves del Negocio. 6.- El Proceso de la Venta. Una serie de pasos a seguir para llegar a un objetivos que el cierre de la venta. a.- Plan estratégico, Que, quien como, cuando, por qué, y para qué. b.- Plan de prospección, búsqueda de lo cliente potenciales. c.- Plan de presentación. Explicación con el Béisbol Base 1: Captar la atención o ganar la confianza. Base 2: Detección de necesidad. Tipo de Clientes. a.- Saber Preguntar (pregunta inteligente). b.- Saber que es importante para el cliente prospecto. (Botón Caliente) c.- Saber escuchar la respuesta. e.- Saber Observar. Bese 3: Presentación de producto. a.- Presenta Beneficios, Ventajas y Valor. b.- Canal Visual, Auditiva, Kinestésica c.- Negociación Home Plate: Cierre. 7.- La Mente Quiere Tres (3) Opciones.