INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREON.

MATERIA: Gestión Empresarial.

DOCENTE: Lic. Erika Melivea Páez Heredia.

SEMESTRE: 4to

CARRERA: ING. Administración.

INTEGRANTES:

Gabriela Triana Lira.

Guadalupe de Santiago.
Pedro Leonardo Cabral Gutiérrez.
Marco Antonio Alvarado Ramírez.
Aldair Andrade Montoya.
6/junio/2018.
 “nosotros te ayudamos”

Nuestra empresa:
VITRI es una empresa dedicada a la fabricación de piezas y componentes para la
industria metal mecánica.

Historia:
VITRI fue fundada en la ciudad de torreón Coahuila, el 20 de diciembre de 1973 e
inicio actividades bajo la razón social de Taller Industrial Villa con dos líneas de
productos: elaboración de piezas y mantenimiento para grandes maquinas del
sector agrícola.
En septiembre de 1980 cambia a industrias VILLA, y a partir de septiembre de
1999 toma el nombre actual VITRI S.A.

Visión y Misión:
MISION:
Convertimos en una compañía líder en su área a través de la diversificación y
exportación de sus productos.

VISION:
En 2020 formaremos una empresa de clase mundial con gente proactiva y
emprendedora que busquen la satisfacción del cliente y crezcan en su calidad de
vida.

POLITICA DE CALIDAD:
Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, mediante la permanente
identificación de especificaciones y mejora continúa de sus procesos por medio de
nuestros efectivos servicios y productos.
NUESTROS VALORES:

Responsabilidad Cumplimiento del total de los compromisos adquiridos

con nuestros clientes de manera sustentable. Asumimos la labor encomendada
buscando los mejores resultados, procurando que todos nuestros procesos se
realicen con cuidado, atención y cumplimiento del deber.

Respeto Consiste en saber valorar los intereses y necesidades de todos los

integrantes de la organización y de nuestros clientes. Trabajamos unidos para
garantizar los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios, en el momento que lo
requieran, con calidad y eficacia. Así mismo reconocemos la importancia de
nuestros compañeros, sus ideas y propuestas con ánimo constructivo en beneficio
de la compañía.

Honestidad Poseemos una base ética solida para la ejecución de nuestros

proyectos y la negociación de los mismos.

Compromiso Hacemos nuestro mayor esfuerzo para lograr la satisfacción

de nuestros clientes y cumplir con las políticas y objetivos de la compañía.

Solidaridad Apoyamos incondicionalmente toda iniciativa de progreso con

sentido de cooperación y ayuda mutua.

Ética Trabajamos con compromiso, transparencia, lealtad y honestidad

en todos nuestros procesos.

OBJETIVOS:

 ser una de las mejores empresas de diseño, producción y ensamble dentro

del mercado de metal mecánica.
 ser una empresa reconocida.
 Garantizar el sostenimiento en el mercado.
 Constante innovación.
 Ser una empresa competitiva.
 Abarcar el mayor mercado.
 Tener el mejor servicio al cliente.
 Contar con personal altamente capacitado.
Reglamento:

1.- no faltar a trabajar.

2.- tolerancia de 10 minutos a la hora de entrada.
3.- respeto a sus compañeros.
4.- portar adecuadamente el EPP (EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL).
5.- mantener limpia el área de trabajo.
6.- obedecer señalamientos.
7.- no comer dentro de las instalaciones.
8.- caminar dentro de señalamientos.

Políticas:

1.- VITRI se esfuerza diariamente para vivir en armonía con las necesidades de la
sociedad actual.
Esta sociedad cumple con las leyes y reglamentos establecidos.

2.- VITRI valora a sus clientes.

3.- VITRI se gestiona de una manera coherente y proactiva.

4.- VITRI valora la cultura corporativa, animando a cada individuo a realizarse al

máximo nivel (una empresa feliz).
SOMOS UNA EMPRESA 100% MEXICANA.

Localizado en la parte centro norte de México, VITRI es una empresa metal

mecánica familiar que integra a 250 asociados directos e indirectos.

Tenemos solo una planta en torreón, Coahuila ubicados en calle mecánica #221
colonia parque industrial oriente.

NUESTROS PRODUCTOS.

VITRI es una empresa metal mecánica altamente exportadora que fabrica

productos diseñados por clientes globales tales como:

 Componentes para vehículos para la construcción.

 Herramientas y componentes para la industria del petróleo y gas.
 Estructura y componentes para equipo industrial.
 Minera.
 Administración de agua del subsuelo.
 Automotriz.
 Agropecuaria.

NUESTROS SERVICIOS.

INGENIERIA.

Un equipo completo de ingenieros dedicados analizar, desarrollar, coordinar y

verificar la construcción del herramental y equipo para la fabricación de su
producto usando la tecnología más avanzada y los recursos adecuados para
mantener su demanda corriendo al ritmo correcto de producción.

VITRI cuenta con diferente software de diseño como son:

 Solid Works
 Sigma nest (nesting software)
 Cadman (laser nesting software)
 Feature cam
 Power mil

METROLOGIA

VITRI es una compañía certificada y registrada en ISO 9001:2008 que sigue su

sistema de calidad y reconoce la importancia de entregar piezas de calidad a sus
clientes.
Los clientes de clase mundial, continúan reconociendo la calidad de los productos
de VITRI año con año.

Inspecciones de producto en sitio son realizadas continuamente usando el equipo

y técnicas más avanzadas, como la medición con máquina automática de
coordenadas, medición utilizando brazos FARO, realizando pruebas no
destructivas con personal calificado e inspección especializada de roscas con
Gage Maker para aplicaciones petroleras.

Lista de equipo.

 Brazo FARO modelo Quantum 3 metros.

 Brazo FARO modelo EDGE 3 metros.
 Maquina de coordenadas modelo Sheffield RS-150.
 MIC TRAC marca Gage Maker.
 Comparador óptico modelo mitutoyo.
 Durómetro mitutoyo.
 Rugosimetros.
 Bore gages.
 Micrómetros de tres puntas.

PRIMERAS OPERACIONES.

Estas incluyen todos los procesos de corte como corte de barras con cierra cinta,
corte de placas de acero con laser, plasma u oxicorte, doblez de placas con una
prensa de 350 ton. Y una variedad de procesos de rebaneo incluyendo
esmerilado, granallado y lijado automático.

LISTA DE EQUIPO.

BYSTAR L 4025-80 BYSTRONIC 6000W 8´x20´ dos camas

de corte.
LASER 3000W ESAB 3000W 10´ x40´ cama
OXICORTE CNC SATO 10´ x40´ cama
OXYCORTE CNC SATO 10´ x40´ cama
PLASMA CNC SATO 10´ x40´ cama
Sierra-cinta HYD-MECH 20´´ SQI
Sierra-cinta HYD-MECH 14´´ SQI
Prensa hidráulica MHG 500 TONS
Dobladora 350 TON LVD 8 EJES 14´´350 TON
Enderezadora KHOLER 40´´ AREA DE TRABAJO
Lijadora automática ERNST 55´´ x85´´ AREA DE
TRABAJO
MAQUINADO.

VITRI ofrece una gran variedad de centros de maquinado CNC, tornos CNC,
centros de maquinado horizontales y una amplia variedad centros de maquinado
vertical.

Para el maquinado de partes con sobre medidas, STAM ofrece una variedad de
maquinas CNC doble columna de grandes dimensiones y una mandriladora.

SOLDADURA.

VITRI cuenta con el equipo vanguardista que le permite a los operadores soldar
más rápido, generando menos chisporroteo y tener mejor control dimensional de la
soldadura mientras ahorra un 25% de consumo de electricidad y lo más
importante, produciendo soldaduras acordes a los requerimientos de nuestros
clientes.

ENTRENAMIENTO:

 Contamos con personal entrenado y calificado en ensayos NO destructivos

nivel ll conforme la practica recomendada ASNT TC1A.
 Líquidos penetrantes y
 Partículas magnéticas
 Soldadores calificados conforme al AWS D1.1

RECUBRIMIENTO.

Contamos con personal con más de 25 años de experiencia en la aplicación de

pintura liquida utilizando recubrimientos base solvente y base agua para
protección anticorrosiva para partes de acero al carbón.

Una avanzada cabina de granallada de 9 mts. X 6 mts. X5 mts. Prepara la

superficie del acero para una adherencia apropiada del fondo y una excelente
apariencia y brillo del recubrimiento final.

Para aplicaciones petroleras, VITRI desarrollo y construyo un área de aplicación

de fosfato de manganeso capaz de recubrir 1500 piezas por día.
ANALISIS INTERNO.
FORTALESAS.
 Personal profesional con buen nivel
de capitación técnica y profesional
cuenta con manuales y protocolos
de trabajo (incluyendo seguridad e
higiene, metrología y calidad).
 Buenas relaciones interpersonales.
 Calidad en el trato al usuario.
 Equipos básicos para realización de
diferentes tipos de pruebas.
 Implementación de dispositivos y
materiales por las normas ISO 9001,
etc.,
 Personal de apoyo por gestión y
áreas,
 Designación de presupuesto por
planificación y presupuesto para
adquisición de materiales y equipos.
OPORTUNIDADES.
 Control de calidad externo.
 Participación en el comité
de evaluación de a Ing.
Especialistas en manto
mental mecánico.
 Implementación con el
sistema de seguridad.
 Certificación ISO, OSHAS.
 Experiencia en proyectos.
 Supervisión técnica directa por
niveles.
 Capacitación externa en servicio.
 Personal dedicado exclusivamente
a la parte mental mecánica.
 Rentabilidad y solidez del negocio
de metal mecánica.
 Empresa con una vasta experiencia
de 45 años en el mercado metal
mecánico.
 Personal con alto grado de
compromiso con la empresa y la
comunidad.
 Empresa que posee una tecnología
de punta.
 Expansión del territorio
atendido actualmente,
mediante la asignación de
nuevas zonas de concesión.
 Conocimiento del sector
mental mecánico permite la
creación de nuevos negocios
de ingeniería, operación y
mantenimiento.
 Apertura del mercado mental
mecánico permitirá ampliar el
número de clientes mediante
la incursión en nuevos
negocios.
 Obtención de financiamientos
y creación de alianzas
estratégicas basados en la
trayectoria y solidez
económica de la empresa.
AMENAZAS.

 falta de personal  Falta de motivación.

profesional para brindar el
servicio al cliente.
 No se cuenta con planes
operativos.
 Infraestructura inadecuada.
 Equipos sin mantenimiento
preventivo ponen en riesgo
pérdida total del equipo.
 Falta de comunicación con
el personal.
 Altas probabilidades de que
el sector tenga mala imagen
con los clientes y las
empresas que brindamos
servicios por la percepción
de monopolio.

DEBILIDADES.

 Poco control en los recursos  Falta de medidas de control

materiales. de personal ante ausencias.
 Dificultad para incrementar
la producción.
 Falta de liderazgo.
 Promoción al mercado
insuficiente.
 Falta de planificación.

ESTRATEGIAS DEL ANALISIS INTERNO.

1.- Construir un comité de control de riesgos a nivel integral que facilite una
cultura preventiva dentro de la empresa.

2.- desarrollar planes de contingencia para mitigar los efectos negativos

financieros, ambientales y normativos de la empresa.

3.- identificar y captar clientes que generen mayores márgenes de ganancia para
la empresa y llevar un servicio al cliente post-venta para saber si el producto no
tuvo fallas y sobre todo hacerles ver que siempre estamos a la disposición.
4.- difundir oportunamente a los trabajadores la información actualizada de la
gestión de la empresa, a través del portal de transparencia de la página web, así
como la requerida por el personal que labora, según la política de la empresa.

5.- evaluación y mejora continua de los proceso de la empresa, siempre estar

supervisando los procesos de producción, desde el diseño hasta la entrega del
producto a los clientes.
Sobre todo aplicar para que se otorgue el reconocimiento con algunas de las
normas de calidad.

6.- mejorar la satisfacción de los clientes, mediante la técnica del “mystery

shopper” (auditorias).

7.- implementar un programa de optimización del uso de recursos, desarrollando

planes de acción y un presupuesto organizativo, estableciendo prioridades que
conlleven a lograr los objetivos propuestos.

8.- mejorar la cobertura del servicio.

9.- fortalecer el desarrollo del personal, mediante un análisis de detección de

necesidades de capacitación.

10.- mejorar el clima laboral con áreas recreativas para los empleados.

11.- implementar un sistema de comunicación que garantice la excelencia de la

gestión de los procesos y programas de sensibilización y concientización a todas
las áreas de la organización para desarrollar habilidades dirigidas a internalizar y
socializar los valores de la empresa.

12.- mantener el equilibrio económico, mediante el cuidado de todos los ingresos y

no gastar en cosas o procesos innecesarios.

13.- implementar acciones internas y externas que conlleven al desarrollo y

cumplimiento de las actividades de responsabilidad social y medio ambiente
sostenible, como el planteo de arboles y el día mundial del apagado de 15 mnts.
De energía eléctrica.

14.- Implementar los principios establecidos, basados en la política corporativa, a

fin de promover transparencia, el concepto de propiedad, eficiencia y eficacia en la
gestión empresarial, mediante congresos o pláticas, de motivación.

15.- fortalecer los programas de capacitación de acuerdo a las necesidades de la

empresa, considerando perfiles y competencias del personal.
ANALISIS EXTERNO.
FORTALEZAS.

 Sectores dinámicos.
 Clientes.
 Proveedores.
 Tecnología.
 Turismo empresarial.

AMENAZAS.

 Guerra (violencia)
 Cambios en el consumidor.
 Plagio.
 Regresión económica.
 Crecimiento lento en el
 Competencia.
mercado.
 Crisis económica.
 Medio ambiente.

OPRTUNIDADES.

 Libre mercado (TLC).  Crecimiento del PIB en el

 Presencia mundial para país.
colocar nuevas plantas.  Debilitamiento de
 Crédito en bancos. competidores.
 Certificaciones en normas  Patrocinio
de calidad.  Alianzas.

DEBILIDADES.

 Des actualizaciones de  Pocos ingresos.

tecnología.  Ubicación de la
 Imagen corporativa poco competencia.
llamativa.
ESTRATEGIAS DEL ANALISIS EXTERNO.

1.- alcanzar el nivel internacional de calidad y tecnología, certificándose con

normas de ISO/OSHAS.

2.- fortalecer la competitividad empresarial a través de la modernización

tecnológica.

3.- trabajar en conjunto con otras empresas, formando alianzas para poder hacer
sociedades mercantiles mas solidas.

4.- hacer patrocinio con marcas.

5.- cotizar la bolsa de valores (dólares) (financiar las operaciones a través de

acuerdos privados con inversores individuales, empresas de capital de riesgo y
alianzas con grandes corporaciones).

6.- establecer mas plantas.

7.- Capacitar al personal con diferente software de diseño.

8.- diseñar un plan de emergencia sanitaria que nos permita emplear soluciones
rápidas y factibles tanto para los empleados como a clientes.

9.- realizar continuamente mantenimientos preventivos para los equipos y

maquinarias de uso rudo.

10.- bajar gastos en recursos fijos en caso de crisis / recorte de personal.

11.- investigación constante en innovación de mercado.

12.- plan de visitas a los principales clientes reales y potenciales.

13.- plan de acción para dar respuesta a los reclamos de los clientes.

14.- establecer convenios estratégicos con empresas.

15.- realizar misiones tecnológicas a países industrializados para mejorar el nivel

tecnológico del sector metal mecánico.

16.- contratar un seguro de daños en caso de desastre natural, no solo material

sino también de pérdidas humanas.

17.- cartelera de proveedores extensa.

FORMULACION DE ESTRATEGIAS.
ESTRATEGIAS LAS QUE NO SIRVEN:

 Hacer patrocinio con marcas.

ESTRATEGIAS DEL MOMENTO:

 Fortalecer los programas de capacitación de acuerdo a las necesidades de

la empresa, considerando perfiles y competencias del personal.
 Capacitar al personal con diferente software de diseño.
 Diseñar un plan de emergencia sanitaria que nos permita emplear
soluciones rápidas y factibles tanto para los empleados como a clientes.
 Realizar continuamente mantenimientos preventivos para los equipos y
maquinarias de uso rudo.
 Investigación constante en innovación de mercado.
 Plan de visitas a los principales clientes reales y potenciales.
 Plan de acción para dar respuesta a los reclamos de los clientes.
 Contratar un seguro de daños en caso de desastre natural, no solo material
sino también de pérdidas humanas.
 Cartelera de producciones extensa.
 Trabajar en conjunto con otras empresas, formando alianzas para poder
hacer sociedades mercantiles mas solidas.
 Construir un comité de control de riesgo a nivel integral que facilite una
cultura preventiva y normativa de la empresa.
 Fortalecer el desarrollo del personal, mediante un análisis de detección de
necesidades de capacitación.
 Mantener el equilibrio económico, mediante cuidar todos los ingresos y no
gastar en cosas o procesos innecesarios.

ESTRATEGIAS DEL FUTURO:

 Alcanzar el nivel internacional de calidad y tecnología, certificándose con

normas de ISO/OSHAS.
 Fortalecer la competitividad empresarial a través de la modernización
tecnológica.
 Identificar y captar clientes que generen mayores márgenes de ganancia
para la empresa y llevar un servicio al cliente post-venta para saber si el
producto no tuvo fallas y sobre todo hacerles ver que siempre estamos a la
disposición.
 Difundir oportunamente a los trabajadores la información actualizada de la
gestión de la empresa, a través del portal de transparencia de la pagina
web, así como la requerida por el personal que labora, según la política de
la empresa.
 Evaluación y mejora continua e los procesos de la empresa, siempre estar
supervisando los procesos de producción, desde el diseño hasta la entrega
del producto a los clientes.
 Sobre todo aplicar para que se otorgue el reconocimiento con algunas de
las normas de calidad.
 Mejorar la satisfacción de los clientes, mediante la técnica del “mystery
shopper” (auditorias).
 Implementar un programa de optimización del uso de recursos,
desarrollando planes de acción y un presupuesto organizativo,
estableciendo prioridades que conlleven a lograr los objetivos propuestos.
 Mejorar la cobertura del servicio.
 Mejorar el clima laboral con áreas recreativas para los empleados.
 Implementar un sistema de comunicación que garantice la excelencia de la
gestión de los procesos y programas de sensibilización y concientización a
todas las áreas de la organización para desarrollar habilidades dirigidas a
internalizar y socializar los valores de la empresa.
 Implementar los principios establecidos, basados en la política corporativa,
a fin de promover transparencia, el concepto de propiedad, eficiencia y
eficacia en la gestión empresarial, mediante congresos o pláticas de
motivación.
 Cotizar la bolsa de valores (dólares) (financiar la operaciones a través de
acuerdo privados con inversiones individuales, empresas de capital de
riesgo y alianzas con grandes corporaciones.
 Establecer mas plantas.
 Bajar gastos en recursos fijos en caso de crisis / recorte de personal.
 establecer convenios estratégicos con empresas.
 Realizar misiones tecnológicas a países industrializados para mejorar el
nivel tecnológico del sector metalmecánico.

VARIABLES INTERNAS.
CAPACIDAD FINANCIERA.
Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar pagos e
inversiones a corto, mediano y largo plazo. para su desarrollo y crecimiento a
demás de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones (por citar algunas).

RECURSO HUMANO.
Es una riqueza de la que se dispone en una empresa o institución, en relación con
la cualificación del personal que allí trabaja.
Representa el valor que aporta cada colaborador, de acuerdo a sus estudios,
conocimientos, capacidades y habilidades.

COSTOS OPERATIVOS.
Es el dinero que una empresa o una organización debe desembolsar en concepto
del desarrollo de las diferentes actividades que despliega.

 Financieras.
 Desarrollo de nuevos productos.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos productos
para mercados que ya atiende. Es la etapa de la vida de un producto nuevo y en la
que se investigan sus características y la adecuación del mercado. Si son
productos ya comercializados el objetivo es prolongar su vida dentro del mercado.

NICHOS DE MERCADO.
Porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen
características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo
cubiertas por la oferta general del mercado.

SATISFACCION DEL CLIENTE.

El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el
rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas.

VARIABLES EXTERNAS.
COMPETIDORES.
Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene el
mismo proveedor.

CRECIMIENTO / DESARROLLO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO.

El crecimiento de la empresa representa el desarrollo que está alcanzando la
misma, manifestada tanto por el incremento de las magnitudes económicas que
explican su actividad como por los cambios observados en su estructura
económica y organizativa.

INNOVACIONES TECNOLOGICAS.
Cubre todas las etapas científicas, técnicas, comerciales y financieras, necesarias
para el desarrollo y comercialización exitosa del nuevo o mejorado producto,
proceso o servicio social.

POSICIIONAMIENTO DE LA MARCA.
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la
que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es
decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los
productos de la competencia.

POLITICA.
Políticas creadas por el gobierno para el funcionamiento de la empresa.

MEDIO AMBIENTE.
Problemas globales como los cambios climáticos que cada día se acentúan más la
importancia de dicho tema en todos y cada una de las actividades realizadas por
el ser humano.

SOCIOCULTURALES.
Los estilo de vida, los niveles educativos, la formación profesional, las pautas
culturales, la demografía, los flujos migratorios, la distribución de la renta, etc.
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS.
¿QUE QUEREMOS?

- Convertirnos en una compañía líder en su área a través de la diversificación

y exportación de sus productos.

¿QUE ESTAMOS HACIENDO PARA LOGRAR LO QUE QUEREMOS?

- Alcanzando el nivel regional de calidad y tecnología.

- Fortaleciendo la competitividad, a través de la modernización tecnológica.
- Constituir un comité de control de riesgos a nivel integral que facilite una
cultura preventiva dentro de la empresa.
- Desarrollar planes de contingencia para mitigar los efectos negativos
financieros, ambientales y normativos de la empresa.
- Fortalecer el desarrollo del personal, mediante un análisis de detección de
necesidades de capacitación.

¿QUE ES “AQUELLO” QUE NECESITAMOS HACER?

- Capacitar al personal con diferentes softwares, auditorias para el

departamento de ventas.
- Fortaleciendo la competitividad, a través de la modernización tecnológica.
- Mejorar la cobertura del servicio.

¿QUE SOMOS CAPACES DE HACER?

- Cotizar una bolsa de valores.

- Estar certificados ante normas internacionales de calidad.

¿QUE PODEMOS HACER DE LO QUE SE NECECITA HACER?

- En cuanto a capacitación; dar cursos constantes.

- Mystery shopper para la calidad del servicio al cliente.
- Crear alianzas estratégicas con otras empresas.

¿SI CONTINUAMOS HACIENDO LO QUE AHORA ESTAMOS HACIENDO,

PODEMOS LLEGAR A DONDE QUEREMOS?

- SI.
ESTO ES LO QUE HAREMOS PARA LOGRAR LO QUE QUEREMOS.

- Hacer alianzas con otras empresas.

- Evaluación y mejora continua de los procesos de la empresa, siempre estar
supervisando los procesos de producción, desde el diseño hasta la entrega
del producto a los clientes.
- Realizar misiones tecnológicas a países industrializados para mejorar el
nivel tecnológico del sector metalmecánico.

IMPLEMENTACION.

- Ejecutar planes de acción para el mejoramiento de calidad y servicio.

- Identificar y captar clientes que generen mayores márgenes de ganancia
para la empresa y llevar un servicio al cliente post-venta para saber si el
producto no tuvo fallas y sobre todo hacerles ver que siempre estamos a la
disposición.
- Implementar un sistema de comunicación que garantice la excelencia de la
gestión de los procesos y programas de sensibilización y concientización a
todas las áreas de la organización para desarrollar habilidades dirigidas a
internalizar y socializar los valores de la empresa.

VERIFICACION FRECUENTE PARA ASEGURAR QUE SE ESTA HACIENDO

CORRECTAMENTE.

- Diario estar realizando:

 Estrictos estándares del diseño de copyright.
 Implementar un sistema de evaluación a los distribuidores físicos.
 Implementar un sistema de indicadores de gestión.
 Medir la capacidad de respuesta de los reclamos de los clientes.
 Medir la calidad de los servicios.
FORMULACION DEL PLAN
ESTRATEGICO.
OBJETIVO
META ESTRATEGIA

Garantizar *trabajar en conjunto con

En un año
sostenimiento en empresas.
el mercado *establecer mas plantas
en el mundo.
*convenios.

Constante En un año *alcanzar nivel internacional

CORTO innovación de calidad y tecnología.
PLAZO *investigación constante en
innovación del mercado

Ser una empresa En un año *fortalecer la competitividad

competitiva empresarial a través de la
modernización tecnológica.

Contar con *capacitar al personal con

6 meses
personal diferentes softwares de
altamente diseño.
*establecer un sistema de
calificado
evaluación del personal.

OBJETIVO META ESTRATEGIA

*Ser una de las 5-10 años *realizar una publicidad

empresas más independiente.
MEDIANO reconocidas en el
mercado

Abarcar la mayor *igualar precios en el

5-10 años
parte del mercado mercado.
*implementar la función
 OBJETIVO META ESTRATEGIAS

*Ser una de *alcanzar el nivel

las mejores 10-15 internacional de calidad y
empresas de años tecnología.
LARGO
diseño y
PLAZO *realizar misiones
fabricación
de tecnológicas a países
metalmecáni industrializados para mejorar
el nivel tecnológico del sector
ca.
metalmecánico.

LINEA DE ACCION.
1.- Promocionar nuestro producto o servicio a otras empresas.
2.- analizar mercados.
3.- obtener ingresos extras.
4.- elevar nuestros estándares de calidad.
5.- trabajar en marketing haciendo así mismo publicidad.
6.- contar con personal capacitado en investigación de mercado.
7.- intercambio de altos mandos con empresas aliadas para la recopilación de
ideas.
8.- contar con maquinaria de punta.
9.- personal capacitado.
10.- tener ingenieros capacitados en el software de diseño.
11.- contar con métodos que te ayuden a evaluar el desempeño que te ayuden a
evaluar el desempeño de tus trabajadores.
12.- realizar auditorías internas.
13.- realizar un análisis de mercado partiendo de los costos de la competencia
para haci poder aplicar un precio justo y competitivo.
14.- realizar encuestas de nuestros productos a nuestros principales clientes para
mejorar continuamente.
PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA.
DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA.

En una adquisición de una pieza por parte de la empresa CATOSA, se presenta

una falla en cuanto al funcionamiento de esta en el cual se ven involucrados los
departamentos de diseño, producción y ensamble.

Métodos de trabajo Personal

Capacitación

Velocidad Habilidad

Mano de obra

Mantenimiento Motivación

Falla la maquina

al realizar el trabajo Secuencia

Mala supervisión
Calidad
de la
Proveedores Pérdidas monetarias Perdidas monetarias quinta
rueda
Clientes
Perdida de imagen Desconfianza

Desprestigio
no cotizar la bolsa de valores

Economía Alianzas