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  • Casa Calidad QFD

    Caricato da

    juan carlos acuña bartolo
    39 visualizzazioni1 pagina
    Este documento resume una casa de calidad para la empresa GOPERU. Analiza las necesidades de los clientes ("Qué's") como manejo de plataforma, rapidez de ingreso, facilidad de recarga y alertas de saldo bajo. Evalúa cómo la empresa satisface estas necesidades ("Cómo's") y las compara con los competidores. Proporciona una ponderación de cada necesidad y un resumen general de la situación competitiva de la empresa.

    Descrizione originale:

    casa de calidad qfd

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    Casa Calidad Qfd

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    di 1

    Casa de Calidad

    GOPERU

    +
    Sinergizar

    + +
    Comprometer

    0 Dirección de la mejora

    nota en el celular
    Uso practico del
    Conimientos de

    Una alarma o
    Cómo's

    tiempo en la
    Importancia

    para que te
    Ahorro del

    movil para

    recarges
    recarga
    internet

    zona
    - = +
    Qué's

    Manejo de plataforma 4 9 1 3 0
    No existe competidores
    Rapidez a la hora del debido a que este es un
    2 0 9 3 0
    ingreso nuevo mercado que
    permite recargar de
    Facil de recarga 5 3 0 9 0
    plataforma en el tres y
    linea uno
    Alerta, cuando cuentas
    4 1 0 0 9
    con poco saldo

    Ponderacion de cada
    categoria 55 22 63 36

    %
    31% 13% 36% 20% Indicador

    SMARTP
    Situacion de la empresa BASICO 5MIN
    HONE
    APP
    Especificación
    A
    Competidor B

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