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Introduzione
1-1
Capitolo 1: Introduzione
Obiettivi: Panoramica:
introdurre la terminologia cos’è Internet
e i concetti di base cos’è un protocollo?
approccio: ai confini della rete
usare Internet come il nucleo della rete
fonte di esempi accesso alla rete, mezzi trasmissivi
ISP e dorsali internet
prestazioni: ritardi e perdite
livelli di protocollo, modelli di servizio
modellazione di rete
1-2
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-3
Che cos’è Internet?
Milioni di dispositivi collegati:
host = sistema terminale router host
server portatile
applicazioni di rete
ISP distrettuale
ISP locale
collegamenti
rame, fibra ottica, onde
elettromagnetiche, satellite
Frequenza di trasmissione =
ampiezza di banda
rete aziendale
1-4
Oggi Internet è anche...
Tostapane Web +
previsioni del tempo
Cornice IP
http://www.ceiva.com/
1-5
Che cos’è Internet
Un protocollo definisce il router sistema terminale
formato e l’ordine dei messaggi
scambiati fra due o più entità in server portatile
comunicazione
ISP locale
es.: TCP, IP, HTTP, FTP, PPP
Internet: “rete delle reti”
struttura gerarchica ISP distrettuale
1-6
Cos’è Internet
Infrastruttura di
comunicazione per applicazioni
distribuite:
Web, e-mail, giochi, e-
commerce, condivisione di file
1-7
Cos’è un protocollo?
Protocolli umani: Protocolli di rete:
“Che ore sono?” Dispositivi hardware e
“Ho una domanda” software, non umani
Presentazioni Tutta l’attività di
comunicazione in
… invio di specifici messaggi Internet è governata
… quando il messaggio è dai protocolli
ricevuto, vengono
intraprese specifiche
azioni, o si verificano Un protocollo definisce il formato e l’ordine dei
messaggi scambiati tra due o più entità in
altri eventi comunicazione, così come le azioni intraprese
in fase di trasmissione e/o ricezione di un
messaggio o di un altro evento
1-8
Cos’è un protocollo?
Protocollo umano e protocollo di rete
Ciao Richiesta di
connessione TCP
Ciao
Risposta di
connessione TCP
Sai l’ora?
Get http://www.awl.com/kurose-ross
2:00
<file>
tempo
1-10
Uno sguardo da vicino alla struttura di rete
ai confini della rete:
applicazioni e sistemi
terminali
al centro della rete:
router
la rete delle reti
1-11
Ai confini della rete
sistemi terminali (host)
fanno girare programmi applicativi
es.: Web, e-mail
situati alle estremità di Internet
architettura client/server
L’host client richiede e riceve un
servizio da un programma server in
esecuzione su un altro terminale
es.: browser/server Web ;
client/server e-mail
1-12
Ai confini della rete: servizio orientato alla connessione
1-13
Ai confini della rete: servizio senza connessione
1-14
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-15
Il nucleo della rete
Rete magliata di router che
interconnettono i sistemi
terminali
il quesito fondamentale: come
vengono trasferiti i dati
attraverso la rete?
commutazione di circuito: circuito
dedicato per l’intera durata della
sessione
commutazione di pacchetto: i
messaggi di una sessione
utilizzano le risorse su richiesta, e
di conseguenza potrebbero dover
attendere per accedere a un
collegamento
1-16
Il nucleo della rete: commutazione di circuito
connessione punto-
punto dedicata
ciascun commutatore dispone
di n circuiti, in modo da
supportare n connessioni
contemporanee
risorse dedicate: non c’è
condivisione
necessaria l’impostazione della
chiamata
1-17
Il nucleo della rete: commutazione di circuito
1-18
Commutazione di circuito: FDM e TDM
Esempio:
FDM
4 utenti
frequenza
tempo
TDM
frequenza
tempo
1-19
Un esempio numerico
Quanto tempo occorre per inviare un file di
640.000 bit dall’host A all’host B su una rete a
commutazione di circuito?
Tutti i collegamenti presentano un bit rate di 1.536 Mbps
Ciascun collegamento utilizza TDM con 24 slot/sec
Si impiegano 500 ms per stabilire un circuito punto-punto
Provate a calcolarlo!
1-20
Un altro esempio numerico
Quanto tempo occorre per inviare un file di 640.000
bit dall’host A all’host B su una rete a commutazione
di circuito?
Tutti i collegamenti presentano un bit rate di 1.536 Mbps
Ciascun collegamento utilizza FDM con 24 canali/frequenze
Si impiegano 500 ms per stabilire un circuito punto-punto
Provate a calcolarlo!
1-21
Il nucleo della rete: commutazione di pacchetto
Il flusso di dati punto-punto viene Contesa per le risorse
suddiviso in pacchetti La richiesta di risorse può
I pacchetti degli utenti A e B eccedere il quantitativo disponibile
condividono le risorse di rete congestione: accodamento dei
Ciascun pacchetto utilizza pacchetti, attesa per l’utilizzo del
completamente il canale collegamento
Le risorse vengono usate a seconda store and forward: il commutatore
deve ricevere l’intero pacchetto
delle necessità prima di poter cominciare a
trasmettere sul collegamento in
uscita
1-22
Commutazione di pacchetto: multiplexing statistico
Ethernet
A a 10 Mbps
Multiplexing statistico C
1,5 Mbps
B
Coda dei pacchetti
in attesa
sul collegamento
in uscita
D E
1 collegamento da 1 Mpbs
Ciascun utente:
100 kpbs quando è “attivo”
attivo per il 10% del tempo
1-24
Confronto tra commutazione di
pacchetto e commutazione di circuito
La commutazione di pacchetto è la “scelta vincente?”
D: Vi vengono in mente analogie umane relative alle “risorse limitate” (commutazione di circuito)
confrontate con “l’allocazione su richiesta” (commutazione di pacchetto)?
1-25
Commutazione di pacchetto: store-and-forward
L
R R R
1-27
Tassonomia delle reti
Reti di
telecomunicazione
Reti a Reti a
commutazione di circuito commutazione di pacchetto
1-28
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-29
Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
D: Come collegare sistemi
terminali a edge router?
Reti di accesso residenziale
Reti di accesso aziendale (scuole,
società, istituzioni)
Reti di accesso wireless
Ricordate:
ampiezza di banda (bit al secondo)
della rete di accesso?
condivisa o dedicata?
1-30
Accesso residenziale: punto-punto
Modem dial-up
fino a 56 Kbps di accesso diretto al
router (ma spesso è inferiore)
non è possibile “navigare” e telefonare
allo stesso momento
1-31
Accesso residenziale: cable modem
1-32
Accesso residenziale: cable modem
terminazione principale
casa
rete di distribuzione
via cavo (semplificata)
1-34
Rete d’accesso ibrida: una visione d’insieme
terminazione principale
casa
rete di distribuzione
via cavo (semplificata)
1-35
Rete d’accesso ibrida: una visione d’insieme
server(s)
terminazione principale
casa
rete di distribuzione
via cavo (semplificata)
1-36
Rete d’accesso ibrida: una visione d’insieme
FDM:
C
O
V V V V V V N
I I I I I I D D T
D D D D D D A A R
E E E E E E T T O
O O O O O O A A L
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Canali
terminazione principale
casa
rete di distribuzione
via cavo (semplificata)
1-37
Accesso aziendale: reti locali (LAN)
Una LAN collega i sistemi
terminali di aziende e
università all’edge router
Ethernet:
un canale condiviso o
dedicato collega i
sistemi terminali ai
router
10 Mbs, 100 Mbps,
Gigabit Ethernet
Le LAN: Capitolo 5
1-38
Accesso wireless
Una rete d’accesso wireless collega i
sistemi terminali al router
attraverso la stazione base, detta
anche “access point” router
LAN wireless:
802.11b (WiFi): 11 Mbps stazione
rete d’accesso wireless geografica base
gestita da un provider di
telecomunicazioni
3G ~ 384 Kbps
• Accadrà davvero??
WAP/GPRS in Europe host
wireless
1-39
Reti da abitazione
Componenti di una tipica rete da abitazione:
ADSL o cable modem
router/firewall/NAT
Ethernet
Punto d’accesso wireless
laptop
wireless
cable router/
modem firewall
Punto d’accesso
senza fili
Ethernet
1-40
Mezzi trasmissivi
Doppino intrecciato (TP)
Bit: viaggia da un sistema
due fili di rame distinti
terminale a un altro, passando
per una serie di coppie Categoria 3:
trasmittente-ricevente tradizionale cavo
Mezzo fisico: ciò che sta tra il
telefonico, 10 Mbps
trasmittente e il ricevente Ethernet
Mezzi guidati:
Categoria 5:
100 Mbps Ethernet
i segnali si propagano in un mezzo
fisico: fibra ottica, filo di rame o
cavo coassiale
1-41
Mezzi trasmissivi: cavo coassiale e fibra ottica
1-42
Mezzi trasmissivi: canali radio
trasportano segnali nello Tipi di canali radio:
spettro elettromagnetico microonde terrestri
non richiedono l’installazione es.: canali fino a 45 Mbps
fisica di cavi LAN (es.: Wifi)
bidirezionali 2 Mbps, 11 Mbps, 54 Mbps
effetti dell’ambiente di wide-area (es.: cellulari)
propagazione: es.: 3G: centinaia di kbps
riflessione satellitari
ostruzione da parte di canali fino a 45 Mbps channel (o
ostacoli sottomultipli)
interferenza ritardo punto-punto di 270 msec
geostazionari/a bassa quota
1-43
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-44
Struttura di Internet: la rete delle reti
fondamentalmente gerarchica
al centro: “ISP di livello 1” o “reti dorsali di Internet” (es.:
MCI, Sprint, AT&T, Cable&Wireless), copertura nazionale/
internazionale
1-45
ISP di livello 1 - Un esempio: Sprint
La dorsale Sprint negli Stati Uniti
DS3 (45 Mbps)
OC3 (155 Mbps)
OC12 (622 Mbps)
OC48 (2.4 Gbps)
Seattle
Tacoma
New York
Stockton Cheyenne Chicago Pennsauken
Relay
San Jose Roachdale Wash. DC
Kansas City
Anaheim
Atlanta
Fort Worth
Orlando
1-46
Struttura di Internet: la rete delle reti
1-47
Struttura di Internet: la rete delle reti
ISP
locale ISP ISP
ISP locale ISP
di livello 3
locale locale
ISP locali e di
ISP di livello 2 ISP di livello 2
livello 3 sono
clienti degli ISP
ISP di livello 1
di livello
superiore NAP
che li collegano
all’intera
Internet ISP di livello 1 ISP di livello 1
ISP di livello 2
ISP
ISP di livello 2 ISP di livello 2 locale
ISP ISP ISP
locale locale locale
1-48
Rete del Campus dell’UMass
1-49
Struttura di Internet: la rete delle reti
ISP
locale ISP ISP
ISP locale ISP
di livello 3
locale locale
ISP di livello 1
NAP
1-51
La rete Garr-B
•Back bone
•linee blu a 2.5 Gbps
•Linee rosse a 155 Mbps
•Collegamenti Internazionali
•MI-GEANT 2.5 Gbps
•MI-GX 2.5 Gbps
•RM-KQ 622 Mbps (in attivazione)
1-52
Collegamenti con la rete GARR
Chieti-L’Aquila 4Mbps (ora di piu!)
L’Aquila-Roma 64Mbps
1-53
Netiquette
Spirito collaborativo e regole di comportamento
(netiquette)
Non sprecare risorse (es. la banda di trasmissione)
Non fare niente che possa danneggiare la rete (es. Virus)
Rispetto della privatezza, della proprietà
Non inviare propaganda non richiesta (spamming)
Intercettare le comunicazioni (sniffing)
Uso non autorizzato di risorse protette (cracking)
Agire sotto mentite spoglie (spoofing)
1-54
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-55
Come si verificano ritardi e perdite?
I pacchetti si accodano nei buffer dei router
il tasso di arrivo dei pacchetti sul collegamento eccede
la capacità del collegamento di evaderli
i pacchetti si accodano, in attesa del proprio turno
B
pacchetti accodati (ritardo)
buffer liberi (disponibili): se non ci sono buffer liberi
i pacchetti in arrivo vengono scartati (perdita)
1-56
Quattro cause di ritardo per i pacchetti
trasmissione
A propagazione
B
elaborazione
di nodo accodamento
1-57
Ritardo nelle reti a commutazione di pacchetto
Nota
s e R sono due quantità
trasmissione molto differenti!
A propagazione
B
elaborazione
di nodo accodamento
1-58
L’analogia del casello autostradale
100 km 100 km
1-59
L’analogia del casello autostradale
100 km 100 km
1-60
Ritardo di nodo
d nodal d proc d queue d trans d prop
1-61
Ritardo di accodamento
R=frequenza di trasmissione
(bps)
L=lunghezza del pacchetto
(bit)
a=tasso medio di arrivo dei
pacchetti
1-62
Ritardi e percorsi in Internet
3 invii 3 invii
3 invii
1-63
Ritardi e percorsi in Internet
traceroute: da gaia.cs.umass.edu a www.eurecom.fr
Tre misure di ritardo da
gaia.cs.umass.edu a cs-gw.cs.umass.edu
1 cs-gw (128.119.240.254) 1 ms 1 ms 2 ms
2 border1-rt-fa5-1-0.gw.umass.edu (128.119.3.145) 1 ms 1 ms 2 ms
3 cht-vbns.gw.umass.edu (128.119.3.130) 6 ms 5 ms 5 ms
4 jn1-at1-0-0-19.wor.vbns.net (204.147.132.129) 16 ms 11 ms 13 ms
5 jn1-so7-0-0-0.wae.vbns.net (204.147.136.136) 21 ms 18 ms 18 ms
6 abilene-vbns.abilene.ucaid.edu (198.32.11.9) 22 ms 18 ms 22 ms
7 nycm-wash.abilene.ucaid.edu (198.32.8.46) 22 ms 22 ms 22 ms collegamento
8 62.40.103.253 (62.40.103.253) 104 ms 109 ms 106 ms transoceanico
9 de2-1.de1.de.geant.net (62.40.96.129) 109 ms 102 ms 104 ms
10 de.fr1.fr.geant.net (62.40.96.50) 113 ms 121 ms 114 ms
11 renater-gw.fr1.fr.geant.net (62.40.103.54) 112 ms 114 ms 112 ms
12 nio-n2.cssi.renater.fr (193.51.206.13) 111 ms 114 ms 116 ms
13 nice.cssi.renater.fr (195.220.98.102) 123 ms 125 ms 124 ms
14 r3t2-nice.cssi.renater.fr (195.220.98.110) 126 ms 126 ms 124 ms
15 eurecom-valbonne.r3t2.ft.net (193.48.50.54) 135 ms 128 ms 133 ms
16 194.214.211.25 (194.214.211.25) 126 ms 128 ms 126 ms
17 * * *
18 * * * * significa nessuna risposta (risposta persa, il router non risponde)
19 fantasia.eurecom.fr (193.55.113.142) 132 ms 128 ms 136 ms
1-64
Perdita di pacchetti
una coda (detta anche buffer) ha capacità
finita
quando il pacchetto trova la coda piena,
viene scartato (e quindi va perso)
il pacchetto perso può essere ritrasmesso
dal nodo precedente, dal sistema terminale
che lo ha generato, o non essere
ritrasmesso affatto
1-65
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-66
Livelli di protocollo
Le reti sono complesse!
molti “pezzi”:
host
Domanda:
router
svariate tipologie di C’è qualche speranza di
mezzi trasmissivi organizzare
applicazioni l’architettura delle reti?
protocolli
hardware, software
O almeno la nostra
trattazione sulle reti?
1-67
Organizzazione di un viaggio aereo
1-68
Layering of airline functionality
airplane routing airplane routing airplane routing airplane routing rotta aerea
1-69
Perché la stratificazione?
Quando si ha a che fare con sistemi complessi:
Una struttura “esplicita” consente l’identificazione dei vari
componenti di un sistema complesso e delle loro inter-relazioni
analisi del modello di riferimento a strati
La modularizzazione facilita la manutenzione e l’aggiornamento di un
sistema
modifiche implementative al servizio di uno dei livelli risultano
trasparenti al resto del sistema
es.: modifiche nelle procedure effettuate al gate non condizionano il
resto del sistema
Il modello a strati può essere considerato dannoso?
1-70
Pila di protocolli Internet
applicazione: di supporto alle applicazioni di rete
FTP, SMTP, HTTP
trasporto: trasferimento dei messaggi a livello applicazione
di applicazione tra il modulo client e server di
un’applicazione trasporto
TCP, UDP
rete: instradamento dei datagrammi dall’origine rete
al destinatario
IP, protocolli di instradamento link
link (collegamento): instradamento dei
datagrammi attaverso una serie di commutatori fisico
di pacchetto
PPP, Ethernet
fisico: trasferimento dei singoli bit
1-71
messaggio M
origine
applicazione
Incapsulamento
segmento Ht M trasporto
datagramma Hn Ht rete
M
link
frame Hl Hn Ht M fisico
Hl Hn Ht M link Hl Hn Ht M
fisico
switch
(commutatore)
destinatario Hn Ht M rete Hn Ht M
Hl Hn Ht M link
M applicazione Hl Hn Ht M
fisico
Ht M trasporto
rete
Hn Ht M
link
Hl Hn Ht M router
fisico
1-72
Capitolo 1: roadmap
1.1 Cos’è Internet?
1.2 Ai confini della rete
1.3 Il nucleo della rete
1.4 Accesso alla rete e mezzi trasmissivi
1.5 ISP e dorsali Internet
1.6 Ritardi e perdite nelle reti a commutazione di
pacchetto
1.7 Livelli di protocollo e loro modelli di servizio
1.8 Storia del computer networking e di Internet
1-73
Storia di Internet
1961-1972: sviluppo della commutazione di pacchetto
1961: Kleinrock - la teoria delle 1972:
code dimostra l’efficacia dimostrazione pubblica di ARPAnet
dell’approccio a commutazione
NCP (Network Control Protocol),
di pacchetto
primo protocollo tra nodi
1964: Baran - uso della
Primo programma di posta elettronica
commutazione di pacchetto
nelle reti militari ARPAnet ha 15 nodi
1967: il progetto ARPAnet
viene concepito dall’Advanced
Research Projects Agency
1969: primo nodo operativo
ARPAnet
1-74
Storia di Internet
1972-1980: Internetworking e reti proprietarie
1970: rete satellitare Le linee guida di Cerf e Kahn
ALOHAnet che collega le sull’internetworking:
università delle Hawaii minimalismo, autonomia -
1974: Cerf e Kahn - per collegare le varie reti
architettura per non occorrono cambiamenti
l’interconnessione delle reti interni
modello di servizio best
1976: Ethernet allo Xerox
effort
PARC
router stateless
Fine anni ‘70: architetture
controllo decentralizzato
proprietarie: DECnet, SNA,
XNA definiscono l’attuale architettura
di Internet
1979: ARPAnet ha 200 nodi
1-75
ARPANET
Settembre 1971
Ottobre
1980
1-76
Storia di Internet
1980-1990: nuovi protocolli, proliferazione delle reti
1-77
Miriade di *net ...
usenet (1979)
1981,
NSF costruisce CSNET, Computer Science Network
rete del Department of Energy
rete della NASA, National Aeronautics and Space
Administration
HEPNET, High Energy Physics Network che riuniva i
ricercatori della fisica delle alte energie
MFNET, Magnetic Fusion Energy Network
BITNET, Because It's Time Network, una rete con tecnologia
IBM per lo scambio di messaggi tra le università
1-78
Miriade di *net ...
eunet (1982)
milnet, earnet, Fidonet (1983)
junet, janet (1984)
nsfnet = Internet Backbone (1986)
1-79
Gli anni ‘80: Nascita di NSFNET, la prima vera grande dorsale di Internet
Connessioni
con l’Europa
Dorsale comune, con allacciate diverse reti regionali identificate in
seguito come Regional Network Provider
1-80
Gli anni ‘80: Nascita di NSFNET, la prima vera grande dorsale di Internet
LaAppalto
prima vera grande dorsale
quinquennale di 57,9 milioni di dollari concesso a: IBM, MCI e
Merit Network
Nuova dorsale o backbone con nome NSFNET, linee ad alta velocità T1
(1,5 Mbit per secondo)
La rete entra fisicamente in funzione nel luglio 1988 e resta attiva fino al luglio
1989, rimpiazzata da una nuova dorsale
1990, DOD dichiara ARPANET obsoleta e ufficialmente smantellata
1-81
NSFNet
1988: CA, DK, FI, FR, IS, NO, SE
1989: AU, DE, IL, IT, JP, MX, NL, NZ, PR, UK
1990: AR, AT, BE, BR, CL, GR, IN, IE, KR, ES, CH
1991: HR, CZ, HK, HU, OL, PT, SG, ZA, TW, TN
1992: AQ, CM, CY, EC, EE, KW, LV, LU, MY, SK, SI, TH,
VE
1993: BG, CR, EG, FJ, GH, GU, ID, KZ, KE, LI, PE, RO,
RU, TR, UA, AE, VI
1994: ...
1-82
Storia di Internet
1990-oggi: commercializzazione, il Web, nuove applicazioni
1-83
Dal 1991 ...
1-84
… al 1997
1-85
Un po’ di numeri ...
1-86
… e gli hosts ...
1-87
Gli anni ‘90: il World Wide Web
Il World Wide Web
1992 istituita l’Internet Society con presidente Vinton Cerf
Il CERN di Ginevra, ovvero il Consiglio Europeo per la Ricerca
Nucleare introduce il WWW, il world wide web
Il linguaggio HTML e il
protocollo HTTP
1-88
NCSA Mosaic
1-89
Il www ...
1-90
navigatori internet nel mondo
1-91
Lingua della popolazione on-line
1-92
Penetrazione Internet in
Europa
1-93
Accessi Internet in Italia
1999-2004
1-94
Quota di web buyers nei paesi
europei
1-95
L'E-commerce in Italia
1-96
1-97
Riassunto
Abbiamo visto un sacco di argomenti! Adesso siete in grado di:
Panoramica di Internet contestualizzare, fornire
Cos’è un protocollo? una panoramica sulle reti,
Il vasto mondo delle reti avere un’idea precisa di
che cosa si intende per
Commutazione di pacchetto e
“networking”
commutazione di circuito
maggiori approfondimenti
Internet/struttura degli ISP e dettagli nei prossimi
Prestazioni: perdite, ritardo capitoli!
Stratificazioni e modello di
servizio
Cenni storici
1-98