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Grupo 2
lo largo de su historia, así también la problemática de unas de sus Divisiones por producir
nuevos productos de innovación que lleguen a generar mayores ingresos y sean sostenibles a
lo largo del tiempo. Como solución a esta problemático se planteó la implementación de una
cual haría a 3M realizar un proceso que había realizado en sus primeros años pero fue
investigación, primeramente atacando la necesidad encontrada por los clientes para luego
determinaban los productos. Esta área inicio realizando proyectos con riesgos de falla los
2. ¿De ser así, porqué 3M, que se reconoce como una potencia de innovación, tiene que
3M se dejó llevar en primera instancia por los números y ventas de sus productos, de
generar productos a prueba sin evaluar a detalle el problema objetivo, esto llevo a 3M a
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hundidos. El hecho de retornar a sus inicios, enfocarse en las actividades y necesidad del
cliente, esto sumado a la nueva estrategia y procesos del nuevo modelo de investigación e
innovación, hace que generen propuestas de productos con una mejor performance.
3. ¿En qué se diferencia el método Lead User Research de otros métodos tradicionales de
investigación de mercado?
4. ¿El equipo de Medical Surgical ha sido exitoso en el uso e implementación del método de
planteado, la cual genero una nueva propuesta de implementación e interacción entre las
diferentes partes interesadas (3M, usuarios y especialistas) para que al final se genere la mejor
propuesta y recomendación del producto cumpla la función satisfacer la necesidad del usuario.
a. ¿Los tres nuevos conceptos para productos o una nueva estrategia comercial?
Los tres nuevos conceptos para productos sería la mejor recomendación, ya que este
hace que se proponga productos que si van a generar una necesidad por parte del usuario o
cliente y por defecto generar mejores ventas, a diferencia de la estrategia comercial donde solo
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b. ¿Cuáles son los riesgos para el nuevo proceso de Lead User en 3M?
todas las partes interesadas en las propuestas y recomendaciones para el nuevo producto,
sea sostenible y que al finalizar el proceso de Lead User, la propuesta no llegue a cumplir las