NO-CALIDADES EN LA EDUCACIÓN/FORMACIÓN.

Extraído del libro Calidad en los Servicios Educativos de los autores Nilda Gutiérrez y Andrés Senlle.
La presente lista de no-calidades según el criterio de docentes, técnicos, administrativos, alumnos
egresados, asistentes al seminario sobre “Calidad en la Educación” que hemos impartido en diferentes
universidades, centros, instituciones, organizaciones en España, Argentina y Uruguay.
- Dedicar tiempo fuera del establecido al material por no estar bien hecho.
- Falta de motivación
- Asientos duros y mal distribuidos que no admiten cambios.
- Masificación: 50/100 alumnos por aula.
- Docentes que vienen a leer o que no preparan el temario.
- Cambios de aulas sin informar.
- Docentes que no acuden y nadie informa.
- Tratar a los alumnos como ganado.
- Docentes no capacitados para resolver los problemas que se plantean.
- Exceso de exámenes, pruebas, evaluaciones.
- Falta de sistema, orden, planificación.
- Largas esperas para resolver temas académicos.
- Muchos temas y muchos que no tienen aplicación práctica a la carrera o a la vida.
- Educación desfasada. La sociedad y las empresas piden otras cosas.
- Al salir de una universidad hay que hacer masters y cursos para aprender realmente la profesión.
Cuesta tiempo, años de vida y dinero.
- Las reformas educativas son políticas pero no cambian los problemas de fondo.
- Jamás se ha consultado a los alumnos. ¿Qué necesitan, esperan o quieren?
- Falta de normas, orden, límites, cada cual hace lo que quiere.
- Uso indiscriminado del teléfono para usos distintos a las tareas encomendadas
- Devolución de material que no se ajusta al pedido o al tiempo.
- Dedicación de horas de trabajo a otras actividades.
- Indefinición de las tareas de cada uno, no hay descripción de funciones.
- Falta de puntualidad de docentes. Falta de asistencia de docentes.
- Retraso en la disponibilidad de recursos.
- Interrupción en el suministro de servicio (agua, luz, teléfono).
- No valoración del reciclaje profesional para los docentes.
- Falta definición clara de objetivos previa a la impartición del curso.
- Falta de material y equipo docente.
- Mala distribución del tiempo.
- Falta de estrategia de Marketing. Confiar en la suerte.
- Infraestructura inadecuada.
- Transmitir al alumno las propias dudad, inquietudes, quejas o necesidades.
- Falta de distribución de tareas.
- Falta de coordinación, información y comunicación.
- Selección inadecuada del docente y de los alumnos.
- Falta de previsión del docente.
- Adquisición de equipamiento y material inadecuado.
- Fotocopias excesivas para entregarles a los alumnos.
- Exceso de material replicado por burocracia.
- Adquisición de productos/ servicios más caros.
- Utilizar la clase y el aula para demagogia política.
- Ladrones de tiempo, llamadas telefónicas innecesarias, interrupciones por móviles, etc.
ANALISIS DE LA NO-CALIDAD
Lista de no-calidades que presentamos con la invitación de mejorar la gestión en su centro educativo.
Usted puede introducir modificaciones de acuerdo a las necesidades de su organización.
Al cumplimentarla, no lo haga pensando en lo que le gustaría, sea realista. Sería deseable que la lista fuera
cumplimentada por diferentes interesados: docentes, técnicos, administrativos, alumnos, así se verá una
percepción más global a partir de la cual pueden emprenderse medidas de mejora.
No-calidades posibles 0 1 2 3 4
Reclamaciones de alumnos.
Falta de información sobre cambios, horarios, profesores que no vienen.
Falta de interés por comprender al alumno.
No cumplir lo pactado.
Masificación en las aulas.
Falta de espacios.
Falta de calefacción, ventilación.
Medios didácticos antiguos.
Profesores que vienen a leer la lección.
Flata de higiene en los lavabos.
Ver las quejas como manifestación de alumnos protestones.
Repetición de errores y fallos.
Colas, esperas innecesarias.
Falta de planificación en la gestión.
Mala calidad en la atención al alumno.
Abuso de poder.
Poco apoyo y asesoramiento al alumno.
Sillas duras, malas, incómodas.
Bancos atornillados al piso. Profesores que no se reciclan.
Profesores incompetentes.
Falta de metodología para impartir las clases.
Muchas clases magistrales y poco trabajo en grupo.
Venir solo a escuchar.
Falta de participación.
Mala conservación de aulas y laboratorios.
Tardar años en dar diplomas.
Asignaturas de relleno.
Falta de prácticas y experiencia.
Enseñanza poco adecuada a la realidad.
Desfase entre la enseñanza.
Pérdida lastimosa de tiempo.
Premiar esfuerzo y no el logro. No evaluar a los docentes.
Abuso en los exámenes.
Excesiva burocracia.
Programas desfasados

0 Siempre sucede.
1 Frecuentemente sucede.
2 Algunas veces.
3 No sucede.
4 Faltan datos sobre el tema.