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Una mirada a la

influencia digital en México.


Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

Líder digital: Es un creador de contenidos que a través de las redes


sociales y los medios digitales influye en la vida, opinión y acciones
de audiencias específicas, generando conexiones emocionales y
racionales gracias a un mensaje, un propósito, consistencia en su
trabajo y un plan de evolución definido.

by
Raúl Ferráez
CEO de Líderes Mexicanos, Ferraez Co & Eliot Media
@LideresRFerraez

“Por más de 27 años en la revista Líderes Mexicanos nos hemos


dado a la tarea de identificar y reconocer a líderes de todos los
ámbitos, mismos que hoy en día se ven reflejados en nuestras
más de 12,000 historias de éxito. Nuestra visión y compromiso
editorial ha sido claro, y en los últimos años también nos hemos
enfocado en descubrir nuevos liderazgos que mediante sus
contenidos y trabajo constante han logrado tener mayor
relevancia no sólo en las redes sociales, sino en la conversación
nacional. Hoy en día nos sentimos orgullosos de considerarlos
líderes digitales por su alta influencia e impacto en millones de
personas en México y Latinoamérica.”

Diego Plaza
Director General Ferraez co & Eliot Media
@DiegoPlazaH

“Tenemos un compromiso con la industria digital en México y


Latinoamerica al ser creadores de los Eliot Awards y del medio de
comunicación Eliot Media. Desde 2015 trabajamos en un modelo
enfocado en identificar nuevos liderazgos digitales, reconocerlos
e impulsar las nuevas prácticas de generación de contenido e
influencia. Este es el primer estudio en el país que tiene como
objetivo mostrar una radiografía más detallada de los influencers,
su forma de trabajo, de pensamiento, sus motivaciones y su visión
del futuro del influence marketing en México”
Una mirada a la
influencia digital en México.
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018.

METODOLOGÍA
Este estudio se elaboró con base en una encuesta realizada de mayo a junio de 2018. Fue distribuida en una muestra
representativa de 86 creadores de contenido, a partir de un universo conformado por 400 creadores, que son el promedio de
perfiles que asisten a los Eliot Awards como parte de una comunidad destacada de líderes digitales que han sido nominados,
ganadores, son top influencers o están identificados como perfiles en crecimiento sostenido. La encuesta, conformada por 38
reactivos, fue contestada por los 86 perfiles en su totalidad segmentados de la siguiente manera:

SEGMENTACIÓN
Los 38 reactivos que conforman el estudio se desprenden de 8 ejes temáticos. Dichas temáticas responden a las prinicpales
interrogantes que tienen las marcas, sociedad y players de la industria sobre los creadores digitales.

EJES TEMÁTICOS
1 2 3 4 5 6 7 8
Razón para Rasgos para Conexión con Contenido Relación Motivaciones, Evolución de Relación
ser un creador ser un las audiencias y su con otros forma de vida la industria con marcas
de contenido creador distribución medios y éxito

VERTICAL POR CONTENIDO VOLUMEN DE AUDIENCIA (FOLLOWERS)


(después de la ponderación númérica en la suma de todas sus redes sociales):
Vlogs Sketch
Micro influencer (10 K a 49 K)
Música Educación
Cine News New racer (50K a 300K)
Comedia Kids
Moda Growing (300K a 2M )
Tutoriales
Cocina Make up Top A (2M a 4M)
Storytellers Life & style
Videojuegos Fotografía Top AA (4M a 8M)

Top AAA (+8M)


Una mirada a la
Opinión de algunos Creadores de Contenido
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

Juanpa Zurita
“Cada día se abren más posibilidades a personas de distintas ramas
para expresarse. Las redes se han convertido en un espacio donde
la gente puede probar su trabajo, experimentar e intentar cosas
nuevas. Comedia, moda, fotografía, video, música. Absolutamente
todo. Y en el futuro, veo “digital” como la principal plataforma de
entretenimiento, comunicación y noticias.”
Creador de contenido con más de 32 millones de seguidores en la suma de
todas sus redes sociales

Luisito Rey
“Creo que la industria crecerá de manera exponencial. Saldrán más
redes sociales y muchos más contenidos. La época que vivimos es
mágica y da la oportunidad a cualquiera de ser un líder de opinión
desde su trinchera.”

Creador de contenido con más de 16 millones de seguidores en la suma de


todas sus redes sociales

Los Polinesios
“El presente del contenido digital lo vemos como una revolución en
el entretenimiento, donde el ecosistema se está volviendo más
complejo con la aparición de nuevos jugadores que se están
integrando a las esferas del entretenimiento, como juntando inter-
net con la televisión, con medios impresos, el teatro y hasta la
radio, ayudando a que cada una de estas esferas se acerque más
con su audiencia.”

Creadores de contenido con más de 63 millones de seguidores en la suma de


todas sus redes sociales.

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Una mirada a la
1 Razón para ser un creador de contenido
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1.-¿CUÁL CONSIDERAS QUE FUE LA RAZÓN QUE TE MOVITÓ A SER UN CREADOR


DE CONTENIDO?

67
67% Expresar mis ideas al mismo tiempo que inspiro
10% Hacer más fácil la vida de otras personas
5% Ser una voz de autoridad
5% Reconocimiento público
13% Otros: (Desarrollar talento, inspirar, inició como juego, crear espacio de
trabajo propio).

Al preguntarle a los creadores encuestados sobre las diferentes características que


deben tener las personas que aspiran a convertirse en creadores de contenido digital,
31.6% opinó que se debe tener una personalidad definida, 53% considera que la
constancia es la actitud principal que debe guiar a los creadores digitales. El gremio
considera la humildad como el valor principal que debe guiarlos y 56.4% opinó que la
creatividad es la principal capacidad que debe tener un creador de contenido digital.

2.-DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ¿CUÁL


41% CONSIDERAS QUE REFLEJA EL ESTILO DE
VIDA DE UN CREADOR DE CONTENIDO?
33% 41% Tienen un ritmo de vida a su
medida
33% Acceso a experiencias únicas
5% 5% Asociación con marcas
21% Otros: (Vida pública, libertad creativa,
relacionamiento con celebridades)
21%

Las verticales de creación de contenido que presentan mayores oportunidades creativas de


desarrollo e innovación son la informativa, educativa y la disruptiva debido a que los
encuestados consideran que éstas son las que menos conectan con las audiencias actualmente.

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Una mirada a los
2 Rasgos para ser un creador
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

Perseverancia 1.-¿QUÉ RASGO PSIGRÁFICO CONSIDERAS MÁS IMPORTANTE EN UNA PERSONA


PARA CONVERTIRSE EN CREADOR DE CONTENIDO DIGITAL?

32 Personalidad
32% Personalidad definida
29% Buenas habilidades comunicativas
17% Tener carisma
Carisma 5% Ser extrovertido
17% Otros: (Perseverancia, cualidades técnicas, ser auténtico, ser trabajador)
Comunicar
Entusiasmo 2.-¿CUÁL ES LA ACTITUD MÁS IMPORTANTE QUE UN CREADOR DE CONTENIDO DEBE
Pasión
53 Constancia
PROYECTAR?
53% Constancia
29% Seguridad
5% Entusiasmo

Seguridad 14% Pasión, autenticidad

Responsabilidad 3.-¿QUÉ VALOR CONSIDERAS DEBE GUIAR A UNA PERSONA QUE ASPIRA A SER
Compromiso
Humildad
CREADOR DE CONTENIDO DIGITAL?

26
26% Humildad
21% Empatía
Honestidad 19% Responsabilidad
17% Compromiso
12% Honestidad
Empatía 5% Otros: (Amor a lo que se hace, todos los anteriores)

Coherencia Adaptabilidad 4.-DE LAS SIGUIENTES CAPACIDADES ¿CUÁL CONSIDERAS MÁS IMPORTANTE EN UN
CREADOR DE CONTENIDO?

56 Creatividad
56% Creatividad
Versatilidad 14% Versatilidad
7% Adaptabilidad

Inteligencia 7% Coherencia
15% Otros: (Inteligencia de negocio, perseveracia)

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Una mirada a lo
3 Conexión con las audiencias
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1.-¿QUÉ ESTÍMULOS UTILZAS PARA * Entre los otros


estímulos que utilizan

51
CONECTAR CON TU AUDIENCIA?
51% Incitar conversación se encuentran:
13% Crear curiosidad Crear contenidos,
13% Atenderlos
7% Hacer preguntas
dar beneficios,
16% Otros* entretenimiento,
crítica constructiva.

41
2.-¿QUÉ EMOCIÓN CONSIDERAS MÁS IMPORTANTE CONSTRUIR CON TU AUDIENCIA?
41% Sentido de pertenencia
31% Afinidad
17% Solidaridad
12% Otros: (Amor, entendimiento, curiosidad)

3.-¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS TE PERMITE CONOCER MEJOR A TU

55
AUDIENCIA?
55% Comentarios
19% Mensajes directos
10% Analíticos
10% Convivencias
7% Otros: (Intuición, lives, dinámicas)

4.-¿QUÉ TIPO DE CONTENIDO CONSIDERAS QUE CONECTA MEJOR CON LAS AUDIENCIAS?
Experiencial 53%
Tiempo Real 20%
Explicativo 16%
7%
Informativo
Educativo 3%
Disruptivo 1%

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Una mirada al
4 Contenido y su distribución
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1.-¿CUÁL ES TU PRIORIDAD A LA HORA DE CREAR CONTENIDO?


34% Aportar valor
17% Complacer a mi audiencia
15% Crear tendencias/seguir tendencias
12% Diversidad en temas
10% Entregar una buena edición
34
12% Otras: (Calidad, investigación, no perder ni la escencia ni el sentido del humor)

El video se posiciona como el principal formato en el cual se distribuye contenido en redes


sociales, ya que 70.8% de los creadores digitales encuestados lo refieren como el formato
que más generan. Por otra parte, la prioridad al momento de crear y distribuir contenido
es para aportar valor para su audiencia.
2.-¿CUÁL ES EL PRINCIPAL FORMATO EN EL QUE DISTRIBUYES CONTENIDO?
71% Video
15% Foto
5% Live
5% Texto
5% Audio

3.-¿CUÁL ES LA PLATAFORMA QUE MÁS UTILIZAS PARA DISTRIBUIR CONTENIDO?


+45M

8% 6% Si sumamos el número de
39% 28% 16% 3% followers en Instagram de
los líderes digitales que
participaron en este
Según datos de Statista*, Instagram es la red estudio, el número supera
social que ha presentado mayor crecimiento en los 45 millones de
este año, alcanzando más de 700 millones de
seguidores, lo que
usuarios al mes. Por ello, 39% de los creadores
encuestados menciona a Instragram como la
representa un tercio de la
principal red en la cual distribuyen contenido. población en México.
Según el último censo de
*Dato obtenido de Flimper.com: población. (INEGI)
https://www.flimper.com/blog/es/2017-estadisticas-de-redes-sociales-facebook-instagram-linkedin-twitter-whatsapp

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Una mirada a la
5 Relación con otros medios
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1. PREVIO A TU CARRERA DIGITAL ¿INCURSIONASTE EN ALGÚN MEDIO DE COMUNICACIÓN TRADICIONAL?


48% 31% 10% 7% 5%

48% Ninguno
31% Televisión
10% Cine
7% Radio
5% Impreso

2. DURANTE TU CARRERA DIGITAL ¿HAS INCURSIONADO EN ALGÚN MEDIO DE COMUNICACIÓN TRADICIONAL?


33% Televisión
26% Ninguno
19% Radio
14% Impreso
7% Cine

33
60 3. ¿CUÁL ES TU PERCEPCIÓN DE LOS
50 CONTENIDOS EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN TRADICIONALES?
40
30 51% No conectan con las audiencias
27% Faltos de creatividad
20 10% Aburridos
12% Otros:
10
(Mala calidad, no son sinceros,
0
51% 27% 10% 12% falta de profundidad)

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Una mirada a la
5 Relación con otros medios
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

4.-¿SI TUVIERAS QUE MIGRAR


TU CONTENIDO A ALGÚN MEDIO
DE COMUNICACIÓN
TRADICIONAL
A CUÁL LO HARÍAS?

46% Cine
29% Televisión
12% Ninguno
10% Radio
2% Impreso

46.3 % de los creadores entrevistados optaría por migrar su


contenido a cine, mientras que 29.3% consideraría mejor opción
hacerlo a televisión.

Sin embargo, al cuestionarlos sobre ¿cuál es su percepción del


contenido en los medios de comunicación tradicionales? 51.2%
respondió que éstos no conectan con las audiencias.

5. ¿POR QUÉ CREES QUE LA GENTE SIGUE CONSUMIENDO

60
CONTENIDOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES?
60% Es un hábito arraigado
17% Poco acceso a redes sociales
7% Rechazo a formatos diferentes de entretenimiento
5% No conectan con contenidos digitales
12% Otros: (Porque les gusta, brecha generacional)

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Una mirada a las
6 Motivaciones, forma de vida y éxito
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1.-EN TU CARRERA ¿QUÉ TE MOTIVA A SEGUIR CREANDO CONTENIDO EN INTERNET?

48
48% Evolucionar mi contenido
33% Aumentar mi audiencia
12% Explorar diferentes formatos y redes
7% Otros: (Hacer un cambio, seguir inspirando)

2.-PERSONALMENTE ¿QUÉ TE MOTIVA A SEGUIR CREANDO CONTENIDO EN INTERNET?


31% Es algo que me apasiona
31% Busco seguir impactando en la vida de la gente
14% Ahora es mi forma de vida
14% Ser más profesional cada día
5% Aportar buenas prácticas a la industria
5% Es lo que más disfruto

3.-¿SER CREADOR DE CONTENIDO DIGITAL QUÉ OTRAS METAS TE HA PERMITIDO ALCANZAR?


31% Impulsar mis proyectos

31
24% Viajar
21% Crear mi propia empresa
10% Cambiar la forma de vida de mi audiencia
5% Generar mis propias marcas
10% Otros: (Desarrollo personal, Invitación a canales, ser independiente)

4.-¿CUÁL ES TU MAYOR PREOCUPACIÓN COMO CREADOR DE CONTENIDO DIGITAL?


49% Perder vigencia con mis audiencias

49 15%
12%
7%
17%
No adaptarme a los cambios de las redes sociales
Que las redes sociales se debiliten
Fusión entre medios tradicionales y digitales
Otros: (No se tome valor a creadores de contenido, mala reputación de los creadores)

5.- EN MATERIA DE SEGURIDAD DIGITAL ¿CUÁL ES TU MAYOR PREOCUPACIÓN?


34% Hackeo de cuentas

34
17% Filtración de datos personales
17% Información difamatoria filtrada por terceros
12% Privatización de plataformas gratuitas
10% Extorsión
10% Desempeño deficiente de canales de distribución

Las respuestas relacionadas a las preocupaciones de los líderes digitales en el ámbito personal y en ciberseguridad revelan,
como principal preocupación personal, perder vigencia con sus audiencias debido a los cambios drásticos que
continuamente sufre la industria del entretenimiento digital. Por otro lado, 34.10% considera como principal preocupación
en materia de ciberseguridad el hackeo de cuentas y redes sociales.
Una mirada a las
6 Motivaciones, forma de vida y éxito
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

30% 6.-SEGÚN TU OPINIÓN ¿CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL QUE SE DEBERÍA


ASUMIR CON LA INFLUENCIA DIGITAL?
28% 30% Transmitir conocimiento o información relevante
28% Difusión de valores
18% 18% Difusión de causas importantes
8% Ser un medio entre mi audiencia y esferas más altas
8% 18% Otros: (Transmitir información relevante, ayudar a mi audiencia con sus
problemas)
18%
50%
24% 7.-¿QUÉ HÁBITOS HAS TENIDO QUE CAMBIAR EN TU COMPORTAMIENTO?
50% Cuidar mis acciones como figura pública
14% 24% Mantener una actitud neutral ante temas sensibles
14% No compartir mi vida personal en redes
5% 5% He dejado de asistir a lugares públicos
7% Otros: (Controlar mi impulsividad, ninguno)
7%
38% 8.-¿QUÉ SUCESO CONSIDERAS MARCA EL ÉXITO DE TU CARRERA COMO CREADOR
DE CONTENIDO DIGITAL?
26% 38% He generado una audiencia fiel y comprometida
19% 26% Mi contenido ha sido adoptado por las personas
19% Recibo reconocimientos por mi trabajo
7% 7% Trabajo con marcas de prestigio
5% He alcanzado millones de seguidores
5% 5% Otros: (He logrado colaborar con personas talentosas, mi contenido le agrada
5% a mi audiencia)

33% 9.-¿CON CUÁL DE LAS SIGUIENTES SENSASIONES DE ÉXITO TE IDENTIFICAS MÁS?


23% 33% Soy percibido como agente de cambio
23% Me siento pleno
15% 15% Mi influencia moviliza causas nobles
10% 10% Mi voz tiene autoridad
10% Soy admirado por personas
10% 10% Otros: (Aún no me siento satisfecho con mis logros, me gusta ayudar a las
personas con mi contenido)
10%
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Una mirada a lo
7 Evolución de la industria
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1.-¿DE QUÉ MODO VISUALIZAS EL FUTURO DE LA INDUSTRIA DE GENERACIÓN DE


CONTENIDO DIGITAL?
50% Se profesionalizará y regulará

50 19% Los canales de distribución se reforzarán


17% Surgirán nuevos creadores que la cambiarán
5% Las malas prácticas la deteriorarán
5% Continuará igual
5% Otros: (Tenemos que unirnos como industria para cambiarla, todas las marcas
se interesarán en creadores)

2.-¿CUÁL CONSIDERAS QUE HA SIDO LA PRINCIPAL APORTACIÓN DE LOS

33
CREADORES DE CONTENIDO DIGITAL A LA SOCIEDAD?
33% Cambio de hábitos de consumo de contenido
31% Apertura a temas censurados
17% Democratización en el consumo de contenido
14% Han fortalecido un nuevo canal comercial
5% Otros: (Crear comunidades digitales fuertes, libertad de expresión)

70%
18% 3.¿QUÉ RED SOCIAL PERCIBES
CON MAYOR CRECIMIENTO EN EL
5% ÚLTIMO AÑO?
70% Instagram
18% Youtube
4% 5% Facebook
4% Twich
2% 2% Musical.ly
1% Twitter
1%

4.-¿Has identificado el surgimiento de nuevas redes sociales?


SÍ NO
70% 30%
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Una mirada a lo
8 Relación con marcas
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

1.-¿CON QUÉ CAUSAS TE IDENTIFICAS COMO CREADOR DE CONTENIDO DIGITAL?


33% Arte

33 21% Valores
14% Educación
10% Inclusión
5% Cuidado del medio ambiente
17% Otros: (Viajes, educación, progreso)

2.-¿CUÁL ES TU PRIORIDAD AL MOMENTO DE ACEPTAR


COLABORAR CON UNA MARCA?
49% 37% 14%
49% Construir un perfil con base en las marcas con
las que colaboro
37% Que la campaña o marca sume a mi carrera
14% Otros: (Presupuestos justos y transparentes,
que la marca comparta mis valores)

3.- ¿BAJO QUÉ CIRCUNSTANCIAS NO ACEPTARÍAS COLABORAR CON UNA MARCAR?


59% Mis ideologías son opuestas a la marca

59 15% La colaboración con la marca no aporta en mi carrera


12% La marca no es de mi agrado
7% El presupuesto es bajo
8% Otros: (Es poco profesional, me piden mentir)

4.-¿QUÉ ASPECTO CONSIDERAS QUE VALORAN MÁS LAS MARCAS AL MOMENTO DE

54
TRABAJAR CONTIGO?
54% Mi audiencia es afín a su producto
17% Mi capacidad creativa es elevada
12% Tengo un gran volumen de seguidores
5% Tengo diferentes canales de distribución
12% Otros: (Calidad, mi imagen proyecta otros valores, les gusta mi mensaje)

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Una mirada a lo
8 Relación con marcas
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

5.-¿QUÉ ACCIONES REALIZAS CON MAYOR FRECUENCIA CON LAS MARCAS?


50% Post en Instagram con @ y HT

50
18% Asistencia a eventos
15% Videos / Menciones en youtube
10% Posteos en Twitter con @ y HT
7% Posteos en Facebook

6.-¿CÓMO CONSIDERAS LAS


TARIFAS QUE PAGAN LAS

50 MARCAS POR ACCIONES DE


INFLUENCE MARKETING?
49% Justas
39% Injustas
12% Excesivas

Instagram
sigue rebasando en popularidad al resto
de las plataformas. Al preguntar a los

39
7. ¿CUÁNTAS CAMPAÑAS REALIZAS
EN PROMEDIO SEMESTRALMENTE? entrevistados sobre la red social que
39% Más de 6
34% 2a4
perciben con mayor crecimiento en el
15% 4a6 último año, 70% considera que es la red
12% 1a2 con mayor relevancia, dejando a
YouTube y a Facebook con el segundo y
tercer lugar respectivamente.

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Conclusiones del estudio
Primer estudio sobre líderes digitales en México 2018

En las páginas anteriores pudimos observar diversos elementos que componen y orbitan a los líderes digitales y a su relación con
las marcas con las que colaboran. Al profundizar para conocer íntimamente a los creadores nos podemos dar cuenta que la principal
razón por la cual comenzaron a generar contenido digital fue porque todos ellos tenían una necesidad de expresión con el fin de
conectar con sus seguidores.

Al intentar definir particularmente a un líder digital, podemos concluir que son jóvenes con una personalidad definida, creativos
cuya principal actitud es la constancia y el valor que más aprecian es la humildad. Su principal preocupación es perder vigencia con
sus audiencias debido a los constantes cambios que sufren las plataformas digitales de distribución de contenido, por lo cual resulta
lógico que las prinicipales características que deben desarrollar para no perder vigencia son la creatividad y la adaptabilidad. Por
otra parte, al cuestionarlos en materia de seguridad digital se mostraron temerosos debido al creciente aumento en el hackeo de
cuentas y redes sociales.

Los dos principales formatos en los cuales los creadores enfocan sus esfuerzos son el video y la fotografía, sus principales priorida-
des al generar contenido son aportar valor a su audiencia y complacerla. La plataforma en la que más contenido generan es
Instagram, la tendencia indica que esta constante seguirá todo este año debido a que consideran que es la red social que ha
presentado un mayor crecimiento.

La relación entre creadores de contenido digital y las marcas es de mutuo beneficio, ya que la colaboración con marcas les otorga
insights que les ayudan a definirlos como figuras públicas afines a nichos específicos. También fue posible corrobrar la creciente
demanda del influence marketing en la industria publicitaria, debido a que 39% de ellos realiza más de seis campañas semestral-
mente. Al momento de cuestionarlos sobre la razón principal por la cual rechazan colaborar con alguna marca es a causa de ideolo-
gías opuestas a las suyas.

Con todo lo anterior podemos inferir que al crear campañas de influence marketing, las marcas deben acercarse a especialistas que
los guíen en la realización de una curaduría de los diferentes perfiles que participarán en la campaña. Asimismo, la estrategia digital
que se implementará deberá estar diseñada específicamente para atender las necesidades de la marca y dicha estrategia deberá estar
adaptada a las fortalezas específicas de cada creador, también se sugiere que los
Información y contacto creadores estén involucrados en el proceso creativo del diseño de la campaña.
Eduardo Nuñez Santiago El influence marketing en nuestro país es una disciplina que aún se encuentra
Coordinador de estrategia digital y redes sociales
esantiago@lideresmexicanos.com en desarrollo, que está sentando las bases para el crecimiento de la misma y
que se profesionaliza todos los días de la mano de creadores, marcas, agencias,
Alberto Rodríguez Morales plataformas y sociedad.
Coordinador de Influencia Digital
arodriguez@lideresmexicanos.com

Karen Arriaga
Directora de Comunicación y Relaciones Públicas
karriaga@lideresmexicanos.com
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Marketing de la mano de Influence Co.
@FerraezCo

En la siguiente edición de la revista Líderes Mexicanos, espera el estudio de Influence Marketing en


México: La relación de las marcas con los líderes digitales.

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