Teoría de sistemas (conceptos)

Sistema, subsistema, medio ambiente, entropía retroalimentación caja negra, sinergia

Sistema: es un conjunto de cosas independientes e interactuantes que se relacionan formando un todo
El sistema es alimentado de recursos (entradas) y seguido de procesos y arroja resultados (salidas)
Elementos de un sistema: actividades secuencias, procesos, recursos y control
Subsistema: conjunto de elementos que funcionan dentro de un sistema mayor (son los componentes para un sistema
mayor)
Medio ambiente: como un sistema, la tierra es un sistema formado por subsistemas como son la atmosfera, hidrosfera,
biosfera, socios era, donde entre ellos interactúan.
Estado de un sistema, puede ser abierto o cerrado
Sistema abierto: son sistemas que importan elementos y los procesan (entra información) obteniendo intercambios que
dan equilibrio y continuidad al sistema
Sistema cerrado: es cuando ningún elemento de afuera entra al sistema, al no entrar información tienden a desaparecer
(no hay retroalimentación)
Caja negra: son sistemas en que no se sabe que elementos lo componen pero a determinadas entradas le corresponde
determinadas salidas
Retroalimentación: proceso en que el sistema recoge decisiones internas y la ocupa para sus decisiones futuras, es
decir, parte de sus salidas vuelven a entrar.
Sinergia: surge de las interacciones entre sus componentes, todo sistema es sinérgico.
Entropía: es el desgaste que el sistema presenta en el tiempo, o por funcionamiento del mismo. (Progresiva
desorganización)
Sistema probabilístico determinístico: la organización está en contacto con el ambiente, lo cual genera variables
determinísticas o probabilísticas, el comportamiento humano nunca es previsible
La organización como sistema abierto: está compuesto por tres subsistemas,
Sistema operacional (transformación): produce bienes o servicios
Subsistema administrativo (control): es planificación y control para toma de decisiones.
Subsistema (información): es satisfacer los requerimientos de la empresa
Control: se refiere a cuando las transformaciones cumplan lo esperado, se mide, y si hay desviaciones se corrige.
Tecnología de la información: (conceptos básicos)
Informática, datos, información
Informática: se encarga de la obtención de la información por medios automáticos
Datos: es el conjunto de objetos que se debe dar a una máquina para que los procese nos dé resultados
Información: es el conjunto de datos y los resultados que nos da la maquina
Aplicaciones de la informática: ej. Los bancos (ctas corrientes), empresas (clientes, proveedores)
Encuestas de opinión, censos)
Tecnología de la información:
Son conocimientos organizados que por medio de métodos herramientas transforma datos en información, involucra
hardware, software, RR.HH. y avance tecnológico
La información debe ser? : adecuada, actualizada, oportuna, sin errores; detallada, protegida y rentable.
Elementos de un sistema computacional:
Sistema, computador, hardware, CPU, memoria ppal., y secundaria
Sistema: son los documentos, procedimientos, hardware, software, personas base de datos
Computador: es una máquina que hace una serie de operaciones simples (suma, resta, mult, divisin, impresiones,
textos), capaz de aceptar datos, procesarlos, bajo el control de un programa y proporcionar la información resultante
Hardware: estructura funcional de los componentes.
CPU: es la unidad más importante del computador, en ella se ejecutan y controlan las operaciones del computador
Memoria ppal.: RAM ROM (memoria de acceso aleatorio) es el encargado del almacenamiento del computador, en ella
se almacenan preguntas y datos mientras este encendido el computador. El room es la memoria que permite hacer
partir al computador, almacena los programas de partida.
Memoria secundaria: acceso secuencial o acceso directo, permite guardar los datos en forma permanente, trabaja en
conjunto con la memoria ppal. (ej mem. magnética: disco duro, mem óptica: cd DVD, mem magnética óptica, disco zip,
mem flash: USB o pendrive)
Avances tecnológicos: han permitido disminuir los tamaños y costo de los computadores, así como aumentar la
velocidad y capacidad, más poder y funcionalidad.
La información y su rol en la organización:
Peter Drucker, dice, los conocimientos hacen la diferencia respecto de una empresa y otra y como uno los emplea.
Requisitos de un administrador:
Autoridad, poder, información, su rol es ser agente de cambio.
El poder de la información:
Se utiliza para informar, influenciar, innovar y evaluar la información, es un activo más de la empresa)
Costo- beneficio de la información:
Sus costos implican gastos en almacenamiento y administración pero su beneficio es mayor
Planificar: es decidir por adelantado
Eficiencia efectividad:
Los tiempos de un administrador en tomar decisiones se han acortando (efectividad). Así como el menor tiempo
(eficiencia) en tomar decisiones.
Decisiones estratégicas y operacionales a través de los años
Decisión estratégica es la empresa, planificación
Decisión operacional es diario vivir
El software: HISTORIA
1ra era (1950 1960) : el soft, se realizaba de manera individual, sin una metodología, ni manual, sin planificación y su
distribución era pequeña, tenía alto costo, esa persona, lo escribía, ejecutaba, y si fallaba lo corregía. Existía solo en la
mente y no había documentación.
2da era (1960 1970): la multiprogramación y los sistemas multiusuario trajeron nuevos conceptos atrajo al gobierno y
las universidades al negocio
3ra era (1970 1980) llegan los microprocesadores, a los autos, microondas, robot industriales, bajan los costos del
software
4ta era (1980 hasta hoy) se centra en los computadores en redes, S.O. Sofisticados, redes globales y locales
Software que son norma, sistema experto, redes neuronales artificiales, pasa a ser la cuna de la economía mundial.
Aplicaciones del software:
Software de sistema (traductores)
Software de inteligencia artificial
Software gestión (ingeniería)
Software de computadores personales
Problemas asociados al software:
No da abasto la demanda de nuevos programas
Cuesta mantener los programas existentes, por las actualizaciones
El usuario no queda contento con el producto
Ingeniería del software:
Es el uso de principios de ingeniería para obtener un software económico y eficiente
Objetivos:
Mejorar la calidad y disminuir los tiempos de desarrollo
Aumentar la productividad
Ciclo de vida de un software
Estudio factibilidad, análisis, diseño construcción, implementación y mantenimiento
Sistemas de información:
Es un sistema físico compuesto por personas equipos, recursos, procedimientos, encargados de proveer la información
necesaria para la toma de decisiones (sistema de gestión)
Objetivos de un sistema de información:
Apoyar las metas de la organización
Suministrar información adecuada, a tiempo y sin errores
Sobrevivir a los cambios administrativos y organizacionales
Metodología y desarrollo de S.I. (ciclo de vida)
Existen pautas básicas para el desarrollo de un S.I.,
Son diagnóstico, estudio factibilidad, análisis, diseño construcción, implementación, operación, mantenimiento
Porque implementar un S.I.?
Para mayor velocidad en el proceso
Mayor exactitud, reducción costos operacionales, resolver problemas administrativos, mayor seguridad
Informe diagnostico
Identificación del problema, como se produce, ubicación del problema, descripción del problema, importancia del
problema
Diagnostico;
Se elabora un informe, resaltando los aspectos positivos y negativos de la organización, se tomara en cuenta a la hora
del diseño.
Estudio factibilidad:
Se refiere a la disponibilidad de recursos necesarios para llevar acabo los objetivos o metas señaladas el estudio incluye
objetivos y restricciones del sistema.
Factibilidad económica: (relación costo beneficio)
Analizar la inversión, ver beneficios totales, retorno de la inversión, finalmente se confecciona un informe final
Factibilidad técnica:
Consiste en realizar una evaluación de la tecnología existente en la organización, se recolecta información
sobre los componentes técnicos que posee la org, y los que necesita comprar.
Factibilidad operacional
Explica como hacer funcionar el sistema propuesto por la organización con los recursos y procedimientos
existentes en ella
Factibilidad operacional (preguntas)
Existe compromiso del personal y la gerencia para ponerlo en práctica
Se han involucrado los usuarios en la planificación y desarrollo del sistema?
Hay obstáculos? usuarios que no quieran implementarlo?
Costos de un S.I.: Commented [RS1]:
Costos operacionales, costos de asesorías, costos de compra de software y hardware, costos de recolección de datos
Beneficios de un S.I.:
Mejor desempeño, se reducen costos, reducción de errores, mayor velocidad y manejo de datos.
Diseño e implementación:
Etapa en que se convierten las especificaciones en un sistema ejecutable
Diseño del producto
Diseño de software y hardware
Diseño de datos, diseño arquitectónico, diseño procedimientos.
Construcción
Transformar la estructura anterior en un programa ejecutable.
Son técnicas de diseño como gráficos, diagramas de flujo
Implementación
Se verifica que el sistema este conforme a su especificación y requisitos del cliente
Se procede a ejecutar con casos de prueba
Se capacita a personas.
Operación:
el sistema se entrega a los usuarios para que estos trabajen en el.
Mantenimiento:
Consiste en introducir modificaciones al sistema. Si el sistema o negocio va cambiando.
Si el sistema se callo, se produjeron errores por falta de mantenimiento
3 tipos de mantenimiento:
Correctivo, adaptativo, perfectivo
Correctivo: incluye el diagnóstico y la corrección de uno o más errores
Adaptativo: es una actividad que modifica el sistema, se adapta para ese trabajo
Perfectivo: se introducen cambios para perfeccionar u optimizar el sistema, tiempos y estructura
Problemas clásicos del mantenimiento
Problemas de documentación:
Los softwares se construyeron en base a versiones, pero hubo cambios y nadie vio la documentación
La mayoría de los softwares no fue diseñado previniendo el cambio
El mantenimiento no se ve como algo atractivo, ese trabajo lo terminan realizando practicantes
Alternativas para enfrentar el desarrollo de sistemas
Antes había duplicidad de archivos, ahora existe una base de datos, hay nula redundancia de datos
Alternativas para implementar el desarrollo de sistemas
Desarrollar en la organización uno, es un sistema a la medida
Comprar uno hay que adaptarse a el (ventaja , el tiempo de desarrollo)
Encargar a una empresa externa, es un sistema a la medida.
Modalidades del procesamiento de sistemas
Procesamiento por lotes (batch)
Antiguamente los sistemas eran grandes y costosos, contaban con una entrada y una salida era una técnica
en que los trabajos se agrupaban por lotes ya que el sistema soportaba solo un trabajo a la vez, desventaja,
los archivos no están actualizados, ej, control de inventarios, las compras del día pero al otro día ya está
desactualizado
Procesamiento en línea
Hay una interacción directa entre el usuario con el procesador con lo cual los archivos están constantemente
actualizados, ingreso del dato - actualizarlo
Procesamiento en tiempo real
Las respuestas son instantáneas, generación del dato- ingreso del dato - actualizarlo
Personal involucrado en el desarrollo de sistemas
Usuarios, analistas de sistemas- programadores, operadores y digitadores
Usuarios, hay un compromiso de el para que resulte
Analistas y digitadores, son cargos de programación, hacen de todo
Plan de informática
Lo que hay que hacer a futuro en el tema informático en torno a: sistemas que se usaran, los requerimientos
y RR.HH. necesarios
Ej, cronogramas, carta gatt
Es la información que requieren las diferentes funciones de una empresa, en sus diferentes niveles jerárquicos
Importancia del Plan de informática
Se visualizan los sistemas, se estructuran los sistemas, cuantos datos se necesita actualizar, cuantificar inversión
Tamaño de un depto. De informática (cuantos analistas, informáticos)
Definiciones estratégicas del área informática
Organización de la administración donde va a estar el depto. De inf.
Plan de equipamiento, proveedores
Alternativas para poder adquirir un software
compra, arriendo, leasing (arriendo con opción de compra)
Con leasing se va probando mientras decido, puedo cambiarlo
Tecnologías de la información
Tiene que ser una ventaja competitiva para la empresa, ej, internet, operaciones bancarias
Como las tecnologías de la inf benefician la empresa
Esa tecnología ayuda a la productividad, reducir costos
Aumenta satisfacción del cliente
Ej. una tarjeta de sumar puntos , así fideliza al cliente.
Da ventajas competitivas
Factores críticos para el éxito
Garantía de seguridad en las comunicaciones
Velocidad si es muy lento hay stress,
Auditoria computacional y control
Controla la gestión del depto. de informática en sus normativas, uso información
Plan de recuperación de desastres, Ej, por lluvia se mojan los servidores
Protección de información
Presupuesto del depto. De informatica
Plan de perfeccionamiento