INFORME DE MARCO ESTRATEGICO

Actividad 3 evidencia 2

WALTHER JAVIER CEBALLOS LOPEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

ESTABLECER ESTRATEGIAS DE GESTION LOGISTICA
SANTIAGO DE CALI (VALLE DEL CAUCA)
JUNIO-2018
 INFORME DE MARCO ESTRATEGICO

Actividad 3 evidencia 2

WALTHER JAVIER CEBALLOS LOPEZ

Lina Rivera Cruces

Instructor de Curso

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

ESTABLECER ESTRATEGIAS DE GESTION LOGISTICA
SANTIAGO DE CALI (VALLE DEL CAUCA)

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 JUNIO-2018
Actividad 3 - Evidencia 2

Con base en el informe presentado en la actividad 1 “Marco estratégico”, realice

los siguientes planteamientos para el plan estratégico de la organización:

1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias

planteadas.

2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una

por cada eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios
almacenamiento, programación de la producción, administración del recurso
humano, mantenimiento de las maquinaria, distribución, etc.).

3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,

identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o
proponga una política relacionada con la administración de la cadena de
suministro y preséntela.

4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de

suministro seleccionadas en el punto dos (2).

5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del
nivel de servicio al cliente.

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 MARCO ESTRATEGICO

REGISTRO FOTOGRÁFICO.

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 1. OBJETIVO EMPRESARIAL

Realizar una adecuada inspección en las recepciones técnicas, de las bicicletas,

repuestos, dispositivos médicos y accesorios, que garanticen que los productos
comprados cumplen con las características propias del producto para su uso.

2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de

abastecimiento, una por cada eslabón, (Gestión de proveedores,
compras, inventarios almacenamiento, programación de la
producción, administración del recurso humano, mantenimiento de las
maquinaria, distribución, etc.).

Las importaciones provisionan a las bodegas del producto (bicicletas y equipos para
gimnasio y en temporada de juguetería.

Posteriormente los productos pueden tener tres destinos:

 Los mayoristas.
 Minoristas
 Almacenes de cadena.

Cuando los productos pasan directamente a minoristas y almacenes de cadena,

siguen su camino de manera directa hacia el último eslabón de la cadena:

 El consumidor final.

Cuando los productos pasan al canal de los mayoristas, éstos aprovisionan tanto a los
minoristas, que están representados más que todo en los talleres.

Por último, el producto pasa hacia el consumidor final, ya sea desde los almacenes de
cadena o mayoristas.

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La Cadena de Suministros está formada por diversos actores que trabajan de manera
sincronizada para asegurar que se pueda satisfacer la demanda del cliente en el
momento que lo necesite en el menor tiempo posible.
El flujo de necesidades sube desde el consumidor (cliente, deportista), hasta un
competidor de alto rendimiento. De las bodegas pasa al distribuidor mediano, como
son talleres o pequeñas tiendo de repuestos, pero el flujo de necesidades no se
detiene allí, pasa por un subsistema que son los envíos a buen costo y con el mejor
trato de la mercancía del pedido de suministro.

El flujo de servicios baja desde el cargue del contenedor, que debe optimizar su
tiempo de entrega, hacia el puerto de buenaventura, que debe optimizar sus tiempos
de despachos, y luego hacia nuestra bodegas, donde se revisa, se hace una
inspección de calidad del producto, y se almacena con los mejores estándares de
calidad para ser enviado a nuestro clientes, mediante un servicio personalizado de
pedidos.

Todas estas funciones deben operar coordinadamente para que la Cadena de

Suministro sea eficiente y efectiva.

La Administración del Portafolio de Productos y Servicios es la oferta que la compañía

hace al mercado. Toda la Cadena de Suministro se diseña y ejecuta para soportar
esta oferta.

El Servicio a Clientes es responsable de conectar la necesidad del cliente con la

operación interna de la compañía. Si existe inventario para satisfacer la demanda,
pasa sus instrucciones directamente a Distribución; si hay que mandar a producir,
pasa sus instrucciones a Control de Producción.

Control de Producción se encarga de programar la producción interna y, como

consecuencia, dispara la actividad de abastecimiento de insumos, que se encarga de
proveer los insumos necesarios para satisfacer las necesidades de Producción
(Materia prima y Materiales) cuidando los tiempos de entrega de los proveedores y los
niveles de inventario.

Distribución se encarga de custodiar el producto terminado y hacerlo llegar a los

Clientes y/o a su red de distribución, que puede incluir otros almacenes ó Centros de
Distribución.

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3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la
actividad 1, identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas
en el punto 2 o proponga una política relacionada con la
administración de la cadena de suministro y preséntela.

 POLÍTICA DE CADENA DE SUMINISTRO

 El proceso de globalización económica exige que las empresas redefinan sus

estrategias y sus procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus
recursos y el aumento de su productividad. Existen mecanismos que promueven el
logro de la eficiencia y calidad requeridas, tanto en los sistemas de producción de
las empresas así como en el acabado final de los productos.
Los estándares internacionales ISO constituyen un instrumento importante para
alcanzar las metas descritas. A través de ellos se establece una serie de pautas y
patrones que las entidades deberán seguir con la finalidad de implementar un
sistema de gestión y aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus procesos.
INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A., ha adoptado esta norma para el
mejoramiento continuo de sus procesos y lograr ser más competitivos en el
mercado abierto. El compromiso de la alta dirección está consignado en este
manual, el cual se establece de estricto cumplimiento para todas las personas de
la organización.
• Calidad: Para satisfacer las necesidades, deseos y/o expectativas de loa
almacenes de cadenas y pequeños almacenes que se beneficiarán del sistema de
suministro de mercancías e insumos y desde luego la satisfacción de cliente.
• Integralidad: Los procesos propuestos en el modelo, son aplicables a la gestión
de todos los insumos utilizados en prevención de riesgos.
• Obligatoriedad: El modelo propuesto debe regularse desde la norma en el país,
para que las buenas prácticas en gestión de almacenamiento y distribución que
ofrezcan servicios de prevención, diagnóstico y tratamiento en el país.

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• Confiabilidad: El modelo debe ajustarse al alcance del servicio de suministro de
insumos y repuestos, dando un efectivo servicio al cliente a buen costos y en tiempos
acordes a la distancia de sus bodegas con el fin de que nuestro clientes también se
beneficien.

4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la

cadena de suministro seleccionadas en el punto dos (2).

  Implementar los procesos definidos para una adecuada gestión de los

inventarios y los recursos
  Definir el método de distribución interna y externa más adecuado para cada
punto donde se envié nuestro producto.
  Realizar diagnóstico de necesidades en cuanto a infraestructura y dotación,
en todos las sucursales en el territorio nacional.

5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en

las mejoras del nivel de servicio al cliente.
La organización en una empresa es importante por lo siguiente:
 Ayuda a lograr los objetivos planteados.
 Simplifica el trabajo, coordina y optimiza las funciones y los recursos.
 Ayuda a utilizar mejor los medios disponibles
 Ayuda a tener una mejor comprensión y comunicación entre los miembros de la
empresa.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
 Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad y los despachos.
 Reduce o hasta elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.

RESULTADOS
a. Gerencia general
 Adopción de decisiones de tipo estratégico que afecta a la totalidad de la
empresa.
 Celebrar convenios, contratos y demás negociaciones en los fletes
necesarios para la realización del objeto del organismo.
 Evaluar Nuevos proyectos de Mejora y de Crecimiento del Sistema.
 Evaluación de los procesos FIFO en bodegas.
b. Departamento de asesoría contable y finanzas

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  Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz, los
recursos financieros de la Institución.
 Programa y controla las diferentes inversiones de tipo financiero.
 Desarrolla y fortalece un sistema efectivo de controles contables y
financieros.
 Administra todos los ingresos de la Institución.
 Vela por la relevancia, confiabilidad, comparabilidad y consistencia de la
administración financiera.
c. Departamento de investigación y desarrollo
 Creación y desarrollo de nuevos productos (Modelos De bicicletas)
 Promover actividades de investigación, desarrollo e innovación.
 Generar, coordinar y supervisar la ejecución de proyectos, alianzas y
convenios de desarrollo tecnológico.
 Diversificación de la oferta con productos nuevos o actuales con un valor
agregado.
 Supervisar y evaluar las actividades de investigación y desarrollo.
d. Departamento de almacenes
 Algunos almacenes funcionan como un centro de envío, recepción de
envíos.
 Registro de entradas y salidas del Almacén.
 Actuar como un espacio de almacenamiento para los artículos de inventario,
equipos u otros.
 Mantenimiento de materiales y de almacén.
 Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y
contabilidad.
e. Departamento de producción
 Producir un producto o servicio que cree ganancias e ingresos para la
compañía en un determinado tiempo.
 Análisis y control de fabricación o manufactura.
 Evaluar y que velar por la calidad, cantidad y costo de los bienes
producidos.
 Garantizar la entrega oportuna de la salida de la producción a los clientes.
 Asegurar que los bienes que se produce cumplan con las expectativas de
calidad de los clientes.
f. Departamento de control de calidad
 La función más básica de control de calidad son las pruebas. Los
especialistas prueban el proceso de manufactura al principio, a la mitad y al
final para asegurarse de que la calidad de la producción permanezca igual
durante todo el proceso y almacenamiento.
 Proporcionar asistencia al departamento de producción, para que la
producción alcance estas especificaciones establecidas.
 Inspeccionar los procesos de producción.

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  Aprobación de los equipos y la calificación del personal así como la
utilización de métodos y procedimientos específicos.
 Validar procesos de producción y prestación de servicios.
g. Área de logística
 Se encarga de la gestión de los flujos físicos (materias primas, productos
acabados…) y se interesa a su entorno.
 Compras: lo relacionado a adquirir insumos, bienes, etc.
 Almacenamiento: seguridad, cuidado de los insumos y productos
terminados, semiterminados, etc.
 Gestión del inventario: pronósticos, costos de almacenamiento, estrategias
 Distribución: lograr que los productos lleguen a nuestros clientes.

h. Departamento de marketing
 Identificación de los clientes y la satisfacción de sus necesidades o deseos
de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización
 Decisiones sobre el producto: Ésta función está relacionada con el diseño
del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, color y
características.
 Análisis del mercado para incrementar las ventas.
 Tiene como función de realizar la publicidad adecuada.
 También tiene como función importante el manejo de los precios.

i. Área de recursos humanos

 Reclutamiento y selección. Atraer a las personas indicadas para hacer
crecer la empresa y planificar con anticipación las necesidades de
recursos humanos.
 Capacitación. Las personas que son parte de la organización pueden
requerir formación adicional para desempeñar mejor sus funciones.
 Remuneraciones. Compensaciones equitativas que ayuden a mantener la
motivación.
 Motivación y clima laboral. Desarrollar el sentido de pertenencia, el
liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa.

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 CONCLUSIONES

1. Se logró entender cuán importante es la organización en una industria importadora,

se evidencia la gran necesidad de que cada departamento este enfocado y
comprometido en la funciones, teniendo en cuenta que todos deben cumplir a
determinado tiempo son su objetivo para no alterar o frenar el proceso siguiente.

2. Se logro conocer e identificar las subdivisiones o áreas de la industria importadora,

de producción y sus funciones específicas.

3. Se observa la importancia de departamento de recurso humano en todas las

funciones, el valor humano es vital para una producción y servicio al cliente de
forma efectiva eficaz y rápida.

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 WEBGRAFIA

 https://www.bicicletasmilan.com/

 https://www.heraldo.es/noticias/suplementos/exportacion/lo
gistica-transporte

 http://normasapa.com/formato-apa-presentacion-trabajos-
escritos/

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