11-7-2018

Neuromarketing

Chilin Valle Victor - 13200011

Resumen
El Neuromarkeitng consiste en técnicas de investigación de las neurociencias,
estas técnicas miden la actividad cerebral de los entrevistados, los cuales son
sometidos a diferentes estímulos como por ejemplo propagandas. Las
neurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está
prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por
plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un
determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También
pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado
emocional cuando aparece el producto en pantalla.

Las Grandes marcas consiguen atraer a los clientes por sus sentidos las
probabilidades de compra aumentan, aunque el cliente ni siquiera sea consciente
de ello.
Una persona recibe más de 2 millones de estímulos por jornada.
La publicidad tradicional ya no sobresale dentro de esa maraña de imágenes,
sonidos y olores que nos asaltan cada día. Para llamar la atención de una persona,
el estímulo se debe salir de lo normal.
Conseguirlo es la piedra filosofal de las principales agencias de marketing a nivel
mundial y uno de los objetivos de la disciplina del neuromarketing.
Para tener éxito, nada como escuchar y entender a los clientes, innovar, ser ético,
transparente y atender a cada una de las personas que hacen que su empresa sea
rentable.
Algunas herramientas del Neuromarketing son:

Test de Asociación Implícita

Los Tests de Asociación Implícita (IAT, Implicit Association Test)

son técnicas psicológicas que llevan cierto tiempo en este campo y sirven para
medir la fuerza de las asociaciones entre conceptos en nuestro cerebro.
Lo que busca entonces es que el sujeto de estudio rápidamente categorice 2
conceptos con un atributo, de tal manera que los emparejamientos más fáciles
(menos segundos) se interpretaran más fuertemente asociados a la memoria que
los emparejamientos difíciles (mas segundos) en pocas palabras entre menos
segundos te demores en responder más impulsiva es tu respuesta y por lo tanto
más real y verdadera es. (Ramos J.,2018)

Las asociaciones de nuestro pensamiento son una cuestión especialmente

relevante en publicidad, ya que gran parte de los anuncios tienen como objetivo
alterar las asociaciones de marca que tiene el público (fortalecerlas, crear
nuevas…). Si el neuromarketing fuera capaz de medir las asociaciones de nuestro
pensamiento de una manera más precisa y menos engorrosa que los test IAT
convencionarles, desde luego sería una herramienta perfecta para evaluar la
efectividad de las piezas publicitarias. (Ramos J., 2018)
EyeTracking

Herramienta que mide movimientos oculares y pupilares por los cuales podemos
definir:
– Atención Visual de Elementos
– Estrategias Visuales de Búsqueda
– Patrones de Interés y Confusión
– Impacto Emocional (Pupilometría)
– Impacto Cognitivo (Pupilometría)

Con esta herramienta se pueden ver los Heatmaps o mapas con puntos calientes,
que son lugares donde más vio el ojo durante el estudio y los Opacitymaps que son
mapas que muestran la visibilidad y puntos de foco.
Electoencefalografía (EEG)

A través de la electroencefalografía se
miden las variaciones eléctricas del
cerebro. Permite detectar qué áreas
tienen una mayor actividad. Generalmente
es utilizada en los momentos de reposo,
vigilia o sueño.

Es una técnica no invasiva que consiste en

la colocación de electrodos en el cuero
cabelludo con el objeto de medir las
ondas cerebrales.
Los miles de millones de neuronas utilizan
electricidad para sus conexiones. La combinación de ésta ingente comunicación,
produce una enorme electricidad moviéndose a través de ondas cerebrales. Así, se
puede detectar qué áreas del cerebro responden más a unos determinados
impulsos, por la variación eléctrica.
Es una del las técnicas más empleadas por el relativo bajo coste y la sencillez de
la misma. (Ruiz M.,2015)
Conductancia eléctrica de la piel - Respuesta galvánica de la piel (GSR)

La teoría tradicional del análisis de la respuesta galvánica de la piel está basada en

la suposición de que la resistencia de la piel varía con el estado de las glándulas
sudoríparas de la piel. La sudoración del cuerpo humano está regulada por el
Sistema Nervioso Autónomo (SNA). En particular, si la rama simpática (SNS) del
Sistema Nervioso Autónomo está muy excitada, la actividad de la glándula
sudorípara también aumenta, lo que a su vez aumenta la conductancia de la piel,
La señal GSR es muy fácil de registrar: en general sólo son necesarios dos
electrodos colocados en el segundo y tercer dedo de una mano. La variación de
una corriente aplicada de bajo voltaje entre los dos electrodos se utiliza como
medida de la actividad electrodérmica (EDA). Recientemente, se han desarrollado
nuevos dispositivos médicos comerciales cada vez más portátiles (brazaletes,
relojes) por lo tanto dicha medida también se puede utilizar en actividades de
investigación en el campo de la neurociencia en entornos fuera del laboratorio.
(Ruiz M., 2015).
Estrategias para el Neuromarketing

1. Lo sencillo gusta más

Cuanto más sencillo es un producto más fascinante es para nuestro cerebro.
¿Hay algo más sencillo que una pelota?
El balón es el juguete que más triunfa y que más triunfará en las próximas
décadas… Es posible emplear neuromarketing para diseñar productos sencillos, o
hacer sencillos productos que hasta ahora eran mucho más complejos.
Un ejemplo lo vemos en la evolución de los programas de software, en la evolución
de la telefonía o de las propias Apps, que trabajan muy a conciencia en
sus prototipos y productos usabilidad
2. El daño reversible
Hay que darle un poco de vidilla al cerebro. A veces lo mejor no tiene por qué ser
lo más apetecible, lo que más nos estimule o lo que nos muramos por comprar o
consumir.
En el vídeo pone el ejemplo del brócoli. Nadie se despierta con la mente en el
brócoli que se va a comer… pero si le pones un poco de queso… la cosa cambia.

Si le damos un poco de vida y de emoción a nuestros productos, podemos hacer

que resulten más apetecibles para el consumidor.
3. Las formas orgánicas son bien recibidas
Nuestro cerebro está acostumbrado a las formas que vemos en la naturaleza, las
plantas, los animales…
¿Por qué nos encanta la botella de Coca Cola?… Porque fue la primera con forma
redondeada.
¿Por qué los productos de Apple tienen mejor diseño? Porque se esmeran en
redondear las esquinas mucho más que otros.
4. El cerebro necesita tocar para creer
Es más difícil vender algo intangible que algo que se puede tocar. Las empresas
de software han pasado de enviar un CD con el software a no enviar nada y para
nuestro cerebro parece que no compras nada.
Algunas envían una clave, un código o algo que demuestre que lo que has
comprado es tangible.
5. Dispersión de elementos

Los hombres y las mujeres tenemos visión diferente de las cosas. Pero no hablo
de visión ideológica, sino de visión física. De cómo vemos realmente las cosas que
nos rodean.
Los hombres y las mujeres tenemos una capacidad de ver el entorno muy diferente,
marcada por la evolución y los roles que hemos cumplido cada uno durante miles
de años de evolución:
Las mujeres visión panorámica, tienen un radio de visión mucho más amplio.
Los hombres visión de túnel, por lo que solo vemos lo que tenemos delante.
Es por eso, que en ámbito del marketing esta diferencia se hace palpable en cómo
nos ofrecen productos y servicios para hombres y para mujeres.

6. Imágenes y metáforas
Las metáforas son importantes para
el cerebro. Nuestro cerebro
relacióna los productos que ve con
las imágenes que ya tenemos en
nuestro subconsciente.
Cada vez más las empresas se han
dado cuenta de la importancia que
tiene el subconsciente en las
decisiones de compra y por ello,
crear experiencias es la manera de atraer nuestro subconsciente a sus productos
y servicios.
Es curioso ver por ejemplo, en las consultas de los pediatras las fotos de cómo ven
los niños los productos de limpieza que tenemos en nuestras casas. Es un ejemplo
claro de que hasta el cerebro de los niños más pequeños funciona asimilando
formas.

7. El cerebro se abre a lo nuevo, a las cosas que no relaciona

Un ejemplo claro es la creación de envases para diferentes productos. Empleando

técnicas de neuromarketing se crea packaging que nada tiene que ver con el clásico
tetrabrick o caja de cartón.
Existen infinidad de productos cuyos envases están creados tomando formas que
para nuestro cerebro resultan sorprendentes.

8. El papel Emociona más que lo digital

Personalmente, el papel me encanta. Oler a papel y tinta. Tocar el libro que me voy
a leer. Según la neurociencia, el papel es beneficioso en el proceso de aprendizaje
de los niños.
Lógicamente, no podemos vivir de espaldas a la tecnología, pero tampoco
podemos privarnos del placer de tocar, oler y sentir un libro de papel en nuestras
manos…
¿Qué opinas? ¿Me dejas tu opinión en los comentarios del post?
 9. El género marca cómo recibimos los estímulos externos
Hombres y mujeres somos diferentes, no hace falta ser un genio para saberlo. La
neurociencia y el neuromarketing apoyan esta teoría y es imposible que los
anuncios calen igual para hombres y para mujeres, sencillamente porque somos
diferentes.
Conocer cómo se comportan unas y otros y conseguir dirigir nuestros productos y
servicios dependiendo del cliente final, será una de las claves del éxito.
10. Al cerebro le encantan las emociones y el buen humor
Cuando el cerebro se relaja, disminuye el stress y aumentamos el aporte de
oxígeno al cerebro. Es en ese momento cuando nuestro cerebro está más abierto
a recibir estímulos, y a que esos estímulos calen más profundamente.
Es en ese momento, de relajación de buen humor, cuando es más fácil que
compremos ese producto o servicio que nos está divirtiendo, relajando y
haciéndonos disfrutar. (Prim A,2015)
Referencias:

 Ramos J. (2018). Neuromarketing: Qué es, Técnicas, Ejemplos y Empresas.

Julio 10, 2018, de Javier Ramos Marketing Sitio web:
https://www.javiramosmarketing.com/neuromarketing/#Tecnicas_de_Neuro
marketing
 Anónimo. (2016). Respuesta galvánica de la piel (GSR). Julio 10, 2018, de
brainsigns Sitio web:
https://www.brainsigns.com/es/science/s2/technologies/gsr
 Ruiz M. (2015). Las Herramientas del Neuromarketing. Julio 10, 2018, de
wordpress Sitio web: https://attackmars.wordpress.com/2015/02/15/las-
herramientas-del-neuromarketing/
 Prim A. (2015). Neuromarketing. 12 Claves y 5 ejemplos para tu empresa.
Julio 10, 2018, de innokabi Sitio web: https://innokabi.com/si-tus-campanas-
no-funcionan-como-antes-unete-al-neuromarketing/
 Plug V. (2011). Reputación online y neuromarketing: la importancia de los
contenidos. Julio 10, 2018, de slideshare Sitio web:
https://es.slideshare.net/victorpuig/reputacin-online-y-neuromarketing-la-
importancia-de-los-contenidos
 Braidot, N. P. (2005). Neuromarketing. Neuroeconomía y negocios. Editorial
puerto Norte-Sur S.L., Madrid, España.
 Braidot, N. (2013). Neuromarketing en acción: ¿Por qué tus clientes te
engañan con otros si dicen que gustan de ti? Buenos Aires, AR: Ediciones
Granica. Retrieved from http:// www.ebrary.com
 Edison Jair Duque Oliva. Neuromarketing: Una nueva frontera, Suma de
Negocios, Volume 5, Issue 12, 2014, Page 75, ISSN 2215-910X,
http://dx.doi.org/10.1016/ S2215-910X(14)70028-X.(http://www.
sciencedirect.com/science/article/pii/ S2215910X1470028X)