A continuación, le preguntaremos por la probabilidad de que recomiende cada una de

nuestras líneas de servicio, para finalmente consultarle sobre la calidad de los servicios
ofrecidos por parte de Datacenter y Cloud de Servicio Colombia.

Para responder la encuesta debe seleccionar un numero del 0 al 10 donde:

✓ 0 a 6 indica que usted NO recomendaría el servicio

✓ 7 u 8 indica neutralidad
✓ 9 o 10 indica que definitivamente SI recomienda el servicio.

Por favor en caso de NO contar con alguno de los servicios definidos en la encuesta, seleccione
N/C.

Si califica algún servicio con nota menor o igual a 8 por favor no olvide incluir algún comentario
para mejorar en la prestación de nuestros servicios.

1. ¿Qué probabilidades hay que recomiende el servicio de administración de

infraestructura a un familiar o amigo?
Donde infraestructura corresponde a sistema operativo (Windows, Linux, Unix, etc.),
Computo (Storage, Procesamiento, Servidores, etc.) y Virtualización.

“Mantener en todas las preguntas cuadro de comentarios.”

2. ¿Qué probabilidad hay que recomiende el servicio de administración de aplicaciones a

un familiar o amigo?
Donde aplicaciones corresponde a correo electrónico y Bases de Datos.
3. ¿Qué probabilidad hay que recomiendo el servicio de comunicaciones y seguridad a un
familiar o amigo?
Donde comunicaciones y seguridad corresponde a servicios de Networking, firewall,
antivirus, antispam y tecnologías afines.
4. ¿Qué probabilidad hay que recomiende el servicio de Gestión del cliente a un familiar
o amigo?
Donde gestión del cliente correspode al servicio brindado por su Gerente de Servicio.
5. ¿Qué probabilidad hay de que recomiende el servicio de Operation Desk a un familiar
o amigo?
Donde Operation Desk corresponde a mesa de coordinación TI, respaldos, monitoreo y
soporte Servicio Care.
6. ¿Qué probabilidad hay que recomiende el servicion en general de DataCenter y Cloud
de SERVICIO a un familiar o amigo?
7. Respecto al servicio en general de DataCenter y Cloud de SERVICIO, ¿Qué cree usted
que deberíamos mejorar para que nos evalue con 10?(puede marcar mas de una
opción)
Velocidad
Calidad
Procedimiento
Por favor revisar pregunta 8, no se si se puede estructurar de otra manera.
8. Respecto a la entrega de ofertas de servicio ¿Qué cree usted que debería mejorar para
obtener una mejor opción?
Costos
Oportunidad de entrega
Calidad de la entrega
Por favor detalle su respuesta anterior, sus comentarios nos ayudan a mejorar el
servicio que le brindamos.